PSICOLOGA LABORAL 2015

CICLO DE RRHH: CAPACITACION

CAPACITACION
Aprendizaje: FACTORES ESENCIALES

Obedece a la ley de efecto (la ventaja de una recompensa

inmediata para aprender)
Obedece a la ley del estmulo (para aprender, la persona necesita
percibir que el nuevo comportamiento tendr una recompensa)
Obedece a la ley de intensidad (Si los ejercicios y prcticas son
intensos, el aprendizaje se ver fortalecido)
Obedece a la ley de frecuencia (La frecuencia sirve de refuerzo al
aprendizaje)
CAPACITACION
Aprendizaje: FACTORES ESENCIALES

Obedece a la ley de continuidad (espacio de tiempo entre

aprendizaje y desempeo debe ser corto)
Obedece a la ley del descongelamiento (Es necesario
descongelar experiencias y hbitos antiguos para aprender
nuevos)
Obedece a la ley de complejidad creciente (El proceso de
aprendizaje debe empezar por conceptos sencillos e irse
encaminando hacia la complejidad)
 CAPACITACION
Entrenamiento: CONCEPTOS BSICOS

1. La transmisin de conocimientos especficos

2. Transmisin de actitudes frente a aspectos de la
Implica tres conceptos bsicos: organizacin, de la tarea y del ambiente
3. Desarrollo de habilidades
CAPACITACION
Entrenamiento: CONTENIDOS

1. Transmisin de informacin.
2. Desarrollo de habilidades.
3. Desarrollo o modificacin de actitudes.
4. Desarrollo de conceptos.

Pueden utilizarse estos contenidos en separado o en conjunto

CAPACITACION
Entrenamiento: OBJETIVOS

1. Preparacin para la ejecucin de una/s Tarea/s

2. Proporcionar oportunidades de desarrollo
3. Cambio de actitud
CAPACITACION
Ciclo de entrenamiento/capacitacin

Inventario de
Programacin
necesidades Implementacin
y planificacin
(DNC)

Evaluacin de
resultados
CAPACITACION
Ciclo de entrenamiento/capacitacin: DNC

Anlisis organizacional (misin, eficiencia, clima,

etc.)

Anlisis de RRHH (nivel de calificacin,

tiempo disponible, descripciones de
cargo, etc.)

Anlisis de la operacin (Patrn de

desempeo, Identificacin de tareas,
como se deben realizar las tareas para
lograr un desempeo satisfactorio,
Conocimientos y aptitudes necesarios)
CAPACITACION
Ciclo de entrenamiento/capacitacin: DNC INFORMACIN DE ENTRADA

1. Ev. De desempeo
2. Observacin
3. Cuestionarios
4. Solicitud de supervisores y gerentes
5. Entrevistas con supervisores y gerentes
6. Reuniones interdepartamentales
7. Examen de empleados
8. Modificacin del trabajo
9. Entrevista de salida
10.Anlisis de cargos
11.Informes peridicos de la organizacin
CAPACITACION
Ciclo de entrenamiento/capacitacin: DNC INDICADORES

1. Indicadores a Priori
Expansin, cambio de mtodos, modernizacin,
reduccin de personal, etc.

2. Indicadores a Posteriori
De Produccin (baja productividad,
averas, accidentes, etc.)
De personal (Falta de cooperacin,
malas relaciones, ausentismo, etc.)
CAPACITACION
Ciclo de entrenamiento/capacitacin: PROGRAMACIN DEL ENTRENAMIENTO

Se deben elegir los contenidos, medios,

distribucin, cronograma, etc., para responder
a:

QUE debe ensearse

QUIEN debe aprender
CUANDO debe ensearse
DONDE debe ensearse
COMO debe ensearse
QUIEN debe ensear
CAPACITACION
Ciclo de entrenamiento/capacitacin: PROGRAMACIN DEL ENTRENAMIENTO

Planeacin del entrenamiento:

Enfocar una necesidad especfica cada vez.

Definir claramente el objetivo del entrenamiento.
Dividir el trabajo a desarrollar en unidades/mdulos.
Determinar contenido.
Eleccin de mtodos y tecnologa disponible.
Definicin de recursos necesarios.
Poblacin objetivo.
Lugar.
poca o periodicidad del entrenamiento.
Costo-beneficio.
Control de resultados.
CAPACITACION
Ciclo de entrenamiento/capacitacin: EJECUCIN DEL ENTRENAMIENTO

El entrenamiento presupone dos relaciones:

Instruccin/aprendizaje Instructor/aprendiz

Factores que afectan la ejecucin del entrenamiento:

1. Adecuacin del programa de entrenamiento a las necesidades

de la organizacin.
2. Calidad del material de entrenamiento presentado.
3. Cooperacin de los jefes, gerentes y directores.
4. Calidad y preparacin de los instructores.
5. Calidad de los aprendices.
CAPACITACION
Ciclo de entrenamiento/capacitacin: EVALUACIN DE RESULTADOS

Eficiencia del programa de

entrenamiento

1. Busca determinar si se produjeron las

modificaciones esperadas.

2. Identificar si los resultados del entrenamiento

presentan relacin con los objetivos de la
empresa.
CAPACITACION
Ciclo de entrenamiento/capacitacin: EVALUACIN DE RESULTADOS

Efectividad de las herramientas

utilizadas

1. En nivel organizacional

2. En el nivel de los RRHH

3. En el nivel de las tareas y las operaciones.

CAPACITACION