Psicologa del

comportamiento
organizacional
 Definiciones de Grupo

Dos o ms individuos que se

relacionan en un contexto
caracterizado por:
Interdependencia
Interaccin virtual o real
entre los miembros
Algunos objetivos
compartidos
 Tipos de grupos

Grupos formales: son los que Grupos informales: no est

estn definidos por la estructura estructurado formalmente, ni esta
organizacional. determinado por la organizacin,
aparece como respuesta del
contacto social.

Grupo de mando: Grupo tarea:

formado por el aquellos que
Grupos de Grupos de
gerente y sus trabajan juntos
inters: aquellos amistad: aquellos
subordinados con la finalidad
que trabajan que se forman
inmediatos. de llevar a cabo
juntos para porque
una tarea.
lograr una meta comparten
que es de inters gustos y
comn caractersticas
comunes.
 Porqu razones los
individuos forman grupos?

Por Seguridad

Por Estatus

Por Autoestima

Por Afiliacin

Por Poder

Para el Logro de la Meta

 Etapas de la formacin de grupo

I) Etapa previa
I) Etapa de formacin

II) Etapa de tormenta III) Etapa de Normatividad

IV) Etapa de desempeo V) Etapa de movimiento

Etapas de la formacin de grupo

1. Etapa previa: es la que se caracteriza por la incertidumbre

2. Etapa tormenta. Se caracteriza por el conflicto, por la lucha de
poder y del liderazgo
3. Etapa de normatividad: se caracteriza por la relacin estrecha y
de cohesin, la estructura se solidifica, y se define lo que se
espera en el comportamiento de cada miembro.
4. Desempeo: en esta etapa el grupo es totalmente funcional.
5. Movimiento: el desempeo es la ultima etapa de los grupos
temporales , la cual se caracteriza por el inters por concluir las
actividades, ms que por desempear las tareas.
 Condiciones externas impuestas
sobre el grupo

Estrategia de la organizacin
Estructura de autoridad
Regulaciones formales
Recursos organizacionales
Proceso de seleccin de RRHH
Evaluacin de desempeo y sistema de
recompensas
Cultura organizacional
Ambiente de trabajo fsico
 Estructura del grupo
El grupo no es un aglomerado sin organizacin, posee variables
estructurales entre las que se incluyen:

Liderazgo formal

Roles: grupo de comportamientos deseables atribuidos a alguien que ocupa una

posicin dentro del grupo, esta considera:
Identidad del rol: ciertas actitudes y comportamientos consistentes con un rol.
Percepcin del rol: la visin del individuo de cmo se supone que el debe actuar
en una situacin dada.
Expectativas del rol. La manera en que los dems creen que una persona debera
actuar en una situacin dada (contrato psicolgico)
Conflicto del rol: una situacin en la cual un individuo se confronta con
expectativas de roles divergentes.
 Estructura del grupo

Normas: estndar aceptable del comportamiento dentro del grupo, estas existen porque
es necesario compartir ciertos patrones de conducta, las clases ms comunes de normas
son:
De desempeo
De apariencia
Arreglo de otras normas (instauracin)
De distribucin de recursos

Estatus: posicin o rango definido socialmente, otorgado a los grupos por los dems

Composicin: considera la demografa del grupo, y los diferentes cohortes de ste.

Cohesin: es el grado de atraccin que tienen los miembros del grupo unos con otros,
sentimiento que los motiva a quedarse en l.
 Relacin entre cohesin del grupo, normas
de desempeo y la productividad

alta Cohesin baja

Alta productividad Productividad

Normas de moderada
Desempeo
Productividad
Baja productividad moderada
a baja

baja
 Equipos vs Grupos

Grupo:
Conjunto de personas que
interactan principalmente
para compartir informacin
y tomar decisiones que
ayuden mutuamente en el
desempeo dentro de el
rea que le compete.
Equipo:
Conjunto de personas,
cuyos esfuerzos
individuales dan como
resultado el desempeo
con caractersticas
sinrgicas.
 Grupos de trabajo vs Equipos de trabajo

Grupos de Trabajo Equipos de trabajo

Compartir Informacin Meta Desempeo Colectivo

Neutral (a veces negativo) Sinergia Positivo
Responsabilidad
Individual Individual y Mutuo
Aleatoria y variable Habilidades Complementarias
Tipos de equipos
 Trabajo en equipo

Para formar un buen equipo

se debe tener en muy en
cuenta el tamao ptimo, las
habilidades de los
participante, diversidad de los
miembros, preferencias
individuales y los roles que
tendrn cada uno de los
participantes.
Roles claves en los equipos:
 Equipo eficaz?

Equipo ineficaz Equipo eficaz

Actitudes negativas en equipos

1. El hper-crtico 11. El inconstante

2. El pasivo - agresivo
3. El saboteador
4. El que no cree en nada -
sarcstico 15. El manipulador
5. El indiferente
6. El individualista
7. El desmotivado
8. El incompetente que
disimula
9. El reactivo
10.El impulsivo /
descontrolado
12. El condescendiente
13. El sper-estructurado
14. El soador
16. El chupamedias
patolgico
17. El mitmano
18. El alcahuete
19. El hipcrita
20. El cmodo
Actitud controlada

Soy emocionalmente estable

No me apresuro a opinar
No me descontrolo
No me desespero
No me lamento de mis problemas
personales
No soy nervioso
Actitud 0 conflicto

Evito generar conflictos

Evito sumarme a conflictos
Me controlo
No agredo a nadie
Trato bien a todos
No critico destructivamente
No reacciono ante agresiones externas
Soy amable, siempre
Saludo siempre y agradezco
Escucha activa
El requisito bsico para
la interaccin efectiva:
escuchar activamente a
superiores, colegas,
clientes y colaboradores
Psquicamente, escuchar
requiere ms esfuerzo que
hablar
Actitud entusiasta y optimista

Muestro una actitud realista pero a la vez

optimista
Soy generador de energa, no consumidor
Motivo tanto a mis empleados como a
colegas e incluso superiores
Acostumbro a usar expresiones optimistas y
energizantes
Evito frases negativas y expresiones
extremistas
Mantengo el buen humor y sonro
frecuentemente
Actitud flexible

Soy abierto a cambios

Acepto consejos
Acepto crticas y las considero
No me tomo a pecho que mi jefe no
acepte una idea ma
Actitud sociable

Continuamente me
esfuerzo para cultivar
buenas relaciones con
empleados y jefes de todas
las reas de la organizacin
Actitud de moderacin

En el vocabulario
En la vestimenta
En las expresiones
En la decoracin de la oficina
En los comentarios o chistes
En el uso de recursos de la
organizacin
Actitud de humildad

Uso el nosotros en lugar del yo

Evito usar frases como yo te explico o
vos no entends, u obvio
No subestimo ninguna tarea ni persona
Frecuentemente elogio a otros en
pblico
Jams fanfarroneo
No hablo mal de nadie
No pierdo la oportunidad de agradecer
Actitud hacia superiores

Trato de no llevar un problema a mi

jefe sin llevar al mismo tiempo una
alternativa de solucin
Cada vez que pido algo a mi jefe me
aseguro de llevar una buena
justificacin
No lo by-passeo
Lo informo inmediatamente de todo
lo que pudiera afectarlo
Actitud en reuniones

Preparo las reuniones con anticipacin

Defino los objetivos de antemano
Establezco hora de comienzo y fin
Genero una minuta
En la minuta, aseguro que nunca falte
un plan de accin con fechas
y con responsables
GRACIAS POR SU
ATENCIN