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PROCESOS
Q ui
 Qu es la gestin de procesos?

Los procesos son

Forma de gestionados de modo
organizacin, estructurado y sobre
diferente de la clsica su mejora se basa la
organizacin funcional. de la propia
organizacin..

Se puede mejorar y
Prima la visin del
redisear el flujo de
cliente
trabajo para hacerlo
(estudiantes/padres
ms eficiente y
de familia) sobre las
adaptado a las
actividades de la Se priman las necesidades de los
organizacin. relaciones entre clientes.
directivos y
estudiantes/padres de
familia.
PROCESOS La actividad tiene un propsito claro.

Se pueden identificar los actores

involucrados.
Para determinar
si la actividad
est siendo La actividad se descompone en
realizada como tareas.
un proceso
debe cumplir los Puede ser estabilizada mediante la
siguientes metodologa de gestin por procesos.
criterios:
Se puede asignar la responsabilidad
de la actividad a una persona gua.

Cmo implementar la
gestion por procesos
en una organizacion?
Compromiso y participacin de
directivos.
Ciclo de la mejora continua
Compromiso de la direccin
Sensibilizacin y formacin
Identificacin de procesos
Clasificacin
Relaciones entre procesos.
los
Mapa de
. procesos.
Alinear la actividad a la estrategia
Establecer en los procesos unos
indicadores de resultados
Implementar el Ciclo PHVA ( planificar,
hacer, verificar y actuar) para mantener
resultados.
 PRINCIPIOS DE LA GESTIN POR
PROCESOS

La estructuracin de El cambio de la Existen grupos

la organizacin estructura multidisciplinarios
sobre la base de organizativa de trabajando sobre el
procesos orientados jerrquica a plana. proceso.
a los estudiantes.

Los directivos dejan Los docentes se Utilizacin de tecnologa

de actuar como concentran ms en para eliminar
supervisores y se las necesidades de actividades que no
comportan como sus estudiantes y aadan valor.
apocadores. menos en los
estndares
establecidos por el
directivo.