GERENCIA

EL PROCESO GERENCIAL Y
LA PLANIFICACIN

UNIDAD IV (PARTE I)
 PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANIFICACION ORGANIZACIN DIRECCIN CONTROL

La planificacin es la funcin administrativa que determina por

anticipado cuales son los objetivos que deben alcanzarse y que
debe hacerse para conseguirlos.
 LA PLANIFICACIN

Es un proceso que comienza por los objetivos, define estrategias,

polticas y planes detallados para alcanzarlos,

establece una organizacin para la instrumentacin

de las decisiones e incluye una revisin del desempeo

y mecanismo de retroalimentacin para el inicio de un nuevo

ciclo de planificacin.
 TIPOS DE PLANES.

Propsitos o Misiones.

Objetivos o Metas.

Estrategias.

Polticas.

Procedimientos.

Reglas.

Programas.

Presupuestos.
 TIPOS DE PLANES.

Propsitos o Misin: En la misin o propsito se identifica

la funcin o tarea bsica de una empresa o institucin
o de una parte de esta.
Objetivos o Metas: Son los fines que se persiguen por medio
de una actividad de una u otra ndole, representa no
solo el punto terminal de la planificacin,
sino tambin el fin que se persiguen mediante la organizacin,
direccin y control.
Estrategias: Es la determinacin de los objetivos bsicos a
largo plazo de una empresa y la adopcin de los cursos de
accin y la asignacin de recursos necesarios pasa su
cumplimiento.
Polticas: Consisten en enunciados o criterios generales
que orientan o encausan el pensamiento en la toma
de decisiones.
 TIPOS DE PLANES.

Procedimientos: Son planes por medios de los cuales

se establece un mtodo para el manejo de actividades futuras.
Consiste en secuencias cronolgicas de las acciones requeridas.
Son guas de accin, en la que detalla la manera
exacta en que deben realizarse ciertas actividades.
Reglas: Se exponen acciones u omisiones especificas,
no sujetas a la discrecionalidad de cada persona.
Programas: Son un conjunto de objetivos, polticos,
procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, paso a seguir,
recursos por emplear y otros elementos
necesarios para llevar a cabo un caso de accin dado.
Presupuesto: En una formulacin de resultados esperados
expresados en trminos numricas,
un presupuesto puede expresarse en trminos financieros,
en horas-hombres, unidades de productos
o en cuales quiera otro trmino numeralmente medible.
PASOS DE LA PLANIFICACIN

ATENCION A LAS OPORTUNIDADES.

A la luz de:
Mercado
Competencia
Deseos de los clientes
Nuestras fortalezas
Nuestras debilidades

ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS Y
METAS

Dnde quisiramos estar y que deseamos

hacer y cuando.
PASOS DE LA PLANIFICACIN

CONSIDERACION DE PREMISAS DE
PLANIFICACION

En que condiciones (internas o externas)

operarn nuestros planes

IDENTIFICACION DE ALTERNATIVAS

Cules son las alternativas ms

promisorias para el cumplimiento de
nuestros objetivos?
 PASOS DE LA PLANIFICACIN
COMPARACION DE ALTERNATIVAS CON
BASE EN LAS METAS PROPUESTAS.
Qu alternativas nos ofrecen mayores
posibilidades de cumplir nuestras metas al
menor costo y mayores utilidades
ELECCION DE UNA ALTERNATIVA
Seleccin del curso de accin que
seguiremos
FORMULACION DE PLANES DE APOYO
Como planes para:
Compra de equipos
Compra de materiales
Contratacin y capacitacin de empleados
Desarrollo de un nuevo producto
CONVERSION DE PLANES EN CIFRAS MEDIANTE
LA REALIZACION DE PRESUPUESTOS
Desarrollo de presupuestos como:
Volumen y precio de ventas
Gastos de operacin necesarios para los planes.
Inversin de bienes de capital
 PRINCIPIOS DE LA PLANIFICACION

Factibilidad: debe ser realizable, adaptarse a la realidad y a las condiciones objetivas.

Objetividad y cuantificacin: basarse en datos reales, razonamientos precisos y exactos,

nunca en opiniones subjetivas, especulaciones o clculos arbitrarios, debe ser expresado en
tiempo y dinero.

Flexibilidad: es conveniente establecer mrgenes de holgura que permita afrontar situaciones

imprevistas y que puedan proporcionar otros cursos de accin a seguir.

Unidad: todos los planes deben integrarse a un plan general y al logro de los propsitos y
objetivos generales .

Del cambio de estrategias: cuando un plan se extiende, ser necesario rehacerlo

completamente. Se modificaran los cursos de accin (estrategias) y consecuentemente las
polticas, programas, procedimientos y presupuestos para lograrlos.
CARACTERISTICAS DE LA PLANIFICACION
Es un proceso permanente y continuo: no se agota en ningn plan de accin, sino se realiza
continuamente en la empresa. La planificacin es una actitud de mentalidad orientada
hacia el futuro que un conjunto de planes y programas de accin.

Est siempre orientada hacia el futuro: la planificacin se halla ligada a la previsin, aunque
no debe confundirse con esta. En el fondo, la planeacin es una relacin entre tareas por cumplir
y el tiempo disponible para ello

Busca la racionalidad en la toma de decisiones: al establecer esquemas para el futuro, la

planificacin funciona como un medio orientador del proceso decisorio, que le da mayor
racionalidad y disminuye la incertidumbre inherente en cualquier toma de decisin.
CARACTERISTICAS DE LA PLANIFICACION

Busca seleccionar un curso de accin entre varias alternativas: la planificacin

constituye un curso de accin escogido entre varias alternativas de caminos
potenciales. Aunque el curso de accin seleccionado puede tener duracin y
amplitud, su eleccin debe estar siempre en funcin de las consecuencias futuras y
de las posibilidades de ejecucin y realizacin.

Es sistemtica: la planificacin debe tener en cuenta el sistema y los subsistemas

que lo conforman; debe abarcar la organizacin como totalidad o una unidad como
totalidad. Esto significa que la planificacion debe tener en cuenta la totalidad de la
empresa, el rgano o la unidad para la cual se elaboro, sin omitir las relaciones
externas e internas.
CARACTERISTICAS DE LA PLANIFICACION

Es repetitiva: incluye pasos o fases que se suceden. Es un proceso que forma parte de otro
mayor: el proceso administrativo. Dado que la planeacin se proyecta hacia el futuro, debe ser
suficiente flexible para aceptar ajustes y correcciones, a medida que se vaya ejecutando. La
planeacin debe ser interactiva, pues supone avances y retrocesos, alteraciones y
modificaciones, en funcin de los eventos nuevos e inesperados que ocurren en los ambientes
internos y externos de la empresa o unidad

Es una tcnica de asignacin de recursos: tiene por fin la definicin, el dimensionamiento y la

asignacin de los recursos humanos y no humanos de la empresa o de la unidad, segn se haya
estudiado y decidido con anterioridad.
CARACTERISTICAS DE LA PLANIFICACION

Es una tcnica cclica: la planificacin se convierte en realidad a medida que se ejecuta. A

medida que va ejecutndose, la planeacin permite condiciones de evaluacin y mediacin para
establecer nueva planeacin con informacin y perspectiva ms seguras y correctas.

Es una funcin administrativa que interacta con las dems: esta estrechamente ligada a
las dems funciones- organizacin, direccin y control- sobre las que influye y de las que recibe
influencia en todo momento y en todo los niveles de la organizacin.
CARACTERISTICAS DE LA PLANIFICACION
Es una tcnica de coordinacin e integracin: permite la coordinacin e integracin de varias
actividades para conseguir los objetivos previstos, es necesario integrar, sincronizar y coordinar
las diversas actividades de los distintos rganos o unidades para conseguir los objetivos finales.

Es una tcnica de cambio e innovacin: constituye una de las mejores maneras deliberadas
de introducir cambios e innovaciones en una empresa, definidos y seleccionados con
anticipacin y debidamente programados para el futuro
ALCANCE DE LA PLANIFICACION

1.- Planificacin estratgica: es la planificacin mas amplia de la organizacin. Sus

caractersticas principales son:

Proyectada a largo plazo, sus efectos y consecuencias se extienden a varios aos en

el futuro.

Abarca la empresa como totalidad e incluye todos los recursos y reas de actividades;
se preocupa por alcanzar los objetivos del nivel organizacional.

Esta definida por la cpula de la organizacin en el nivel institucional y corresponde al

plan mayor, al que se hallan subordinados todos los dems.

2.- Planificacin tctica: planificacin realizada en el nivel departamental. Sus

caractersticas principales son:
ALCANCE DE LA PLANIFICACION

Proyectada a mediado plazo, en general para el ejercicio anual.

Incluye todos departamentos y abarca recursos especficos, se preocupa por alcanzar los
objetivos departamentales.

Se halla definida en el nivel para cada departamento de la organizacin.

3.- Planificacin operacional: planificacin realizada para cada tarea o actividad. Sus
principales caractersticas son:

Proyectada a corto plazo, para el futuro inmediato.

Incluye cada tarea o actividad por separado y se preocupa por alcanzar metas especificas.

Esta definida en el nivel operacional para cada tarea o actividad.

EL PROCESO GERENCIAL
Y LA PLANIFICACION

Unidad IV (parte II)

PLANIFICACION ESTRATEGICA

Es el proceso mediante el cual quienes toman decisiones

en una organizacin obtienen, procesan y analizan informacin
pertinente, interna y externa, con el fin de evaluar la situacin
presente de la empresa, as como su nivel de competitividad con
el propsito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento de
La institucin hacia el futuro.
 0. Definicin del Horizonte del Tiempo. (3aos)

1. Principios Corporativos

2. Diagnostico Estratgica Anlisis DOFA- Donde estamos hoy

3. Direccionamiento Estratgico Visin- Misin- Objetivos

Estratgicos Donde queremos estar

4. Proyeccin Estratgica reas Estratgicas- Proyectos

Estratgicos Como lo vamos a lograr

5. Plan Operativo Estratgicas-Planes de Accin

Tareas que debemos realizar para alcanzar la visin

6. Monitoria Estratgica ndices de GESTION

Cual es el nivel de desempeo organizacional
Cuales son los logros del proceso
Principios Corporativos

Son el conjunto de valores, creencias, normal, que regulan

la vida de una organizacin. Ellos definen aspectos que son
importantes para la organizacin y que deben ser compartidos
por todos. Por tanto constituyen la norma de vida corporativa y
el soporte de la cultura organizacional.
VISION
La visin corporativa es un conjunto de ideas generales, algunas
de ellas abstractas, que proveen el marco de referencia de lo que
una empresa es y quiere ser en un futuro. La visin no se expresa
en trminos numricos, la define la alta direccin de la organizacin
debe ser amplia e inspiradora, conocida por todos e integrar al
Equipo gerencial a su alrededor.

La visin seala rumbo, da direccin, es la cadena o el lazo que

une en las empresas el presente con el futuro.
MISION

La misin es la formulacin de los propsitos de una organizacin

que la distingue de otras en relacin a
sus operaciones, sus productos, los mercados y el talento humano
que soporta el logro de estos propsitos.
 Cules son
Cul es su sus valores?
Negocio? Quines son sus
clientes?

LA
para qu Cul es su
existe la empresa? MISION prioridad?

Cules son sus Cules son los deberes

Productos y mercados? y derechos de sus
Cules son sus colaboradores?
Objetivos Organizacionales?

Cul es su responsabilidad como ciudadano corporativo

(responsabilidad social)?
EL DIAGNOSTICO ESTRATEGICO
El direccionamiento estratgico servir de marco referencial
para el anlisis de la situacin actual de la empresa tanto
internamente como frente a su entorno. Es responder a las
preguntas dnde estbamos, dnde estamos hoy.

El anlisis de oportunidades y amenazas a de conducir al

anlisis FODA, el cual permitir a la organizacin definir
estrategias para aprovechar sus fortalezas, revisar y prevenir
el efecto de las debilidades, anticiparse y prepararse para
aprovechar las oportunidades y prevenir oportunamente el
efecto de las amenazas
 ANALISIS FODA
El anlisis FODA esta diseado para ayudar al estratega a
encontrar el mejor acoplamiento entre las tendencias del medio externo,
las oportunidades y amenazas y las capacidades internas,
fortalezas y debilidades de la Organizacin .
Cmo se hace un anlisis FODA

Pese a su simplicidad, este mtodo de anlisis est considerado

como el abec de cualquier estrategia empresarial

Una de las ventajas de este modelo de anlisis es que puede ser

aplicado en cualquier situacin de gestin, tipo de empresa
(independientemente de su tamao y actividad) o rea de
negocio.
El primer paso que debemos dar es describir la situacin actual de
la empresa o del departamento en cuestin, identificar las
estrategias, los cambios que se producen en el mercado y
nuestras capacidades y limitaciones.

Esto nos servir de base para hacer un anlisis histrico, casual y

proyectivo.
Cmo se hace un anlisis FODA
El anlisis interno
Consiste en detectar las fortalezas y debilidades de la empresa que
originen ventajas o desventajas competitivas. Para llevarlo a cabo
se estudian los siguientes factores:

Produccin. Capacidad de produccin, costes de fabricacin, calidad e

innovacin tecnolgica.
Marketing. Lnea y gama de productos, imagen, posicionamiento y
cuota en el mercado, precios, publicidad, distribucin , equipo de
ventas, promociones y servicio al cliente.
Organizacin. Estructura, proceso de direccin y control y cultura de la
empresa.
Personal. Seleccin, formacin, motivacin, remuneracin y rotacin.
Finanzas. Recursos financieros disponibles, nivel de endeudamiento,
rentabilidad y liquidez. Investigacin y Desarrollo . Nuevos productos,
patentes y ausencia de innovacin.
Cmo se hace un anlisis FODA
El anlisis externo
Se trata de identificar y analizar las amenazas y oportunidades de nuestro
mercado. Abarca diversas reas:

Mercado. Definir nuestro target y sus caractersticas. Tambin los

aspectos generales (tamao y segmento de mercado, evolucin de la
demanda, deseos del consumidor) , y otros de comportamiento (tipos
de compra, conducta a la hora de comprar).
Sector. Detectar las tendencias del mercado para averiguar posibles
oportunidades de xito, estudiando las empresas, fabricantes,
proveedores, distribuidores y clientes .
Competencia. Identificar y evaluar a la competencia actual y potencial.
Analizar sus productos, precios, distribucin, publicidad, etc.
Entorno. Son los factores que no podemos controlar, como los
econmicos, polticos, legales, sociolgicos, tecnolgicos, etc.
Qu factores hay que contemplar en un
anlisis FODA?

FORTALEZAS INTERNAS

Capacidades fundamentales en actividades clave

Habilidades y recursos tecnolgicos superiores
Propiedad de la tecnologa principal
Mejor capacidad de fabricacin
Ventajas en costes
Acceso a las economas de escala
Habilidades para la innovacin de productos
Buena imagen entre los consumidores
Productos (marcas) bien diferenciados y valorados en el mercado
Mejores campaas de publicidad
Estrategias especficas o funcionales bien ideadas y diseadas
Capacidad directiva
Flexibilidad organizativa
Otros .
Qu factores hay que contemplar en
un anlisis FODA?

DEBILIDADES INTERNAS

No hay una direccin estratgica clara

Incapacidad de financiar los cambios necesarios en la estrategia
Falta de algunas habilidades o capacidades clave
Atraso en Investigacin y Desarrollo
Costes unitarios ms altos respecto a los competidores directos
Rentabilidad inferior a la media
Exceso de problemas operativos internos
Instalaciones obsoletas
Falta de experiencia y de talento gerencial
Otros .
Qu factores hay que contemplar en
un anlisis FODA?

OPORTUNIDADES EXTERNAS

Entrar en nuevos mercados o segmentos

Atender a grupos adicionales de clientes
Ampliacin de la cartera de productos para satisfacer nuevas
necesidades de los clientes
Crecimiento rpido del mercado
Diversificacin de productos relacionados
Integracin vertical
Eliminacin de barreras comerciales en los mercados exteriores
atractivos
Complacencia entre las empresas rivales
Otros.
Qu factores hay que contemplar en
un anlisis FODA?

AMENAZAS EXTERNAS

Entrada de nuevos competidores

Incremento en ventas de productos sustitutivos
Crecimiento lento del mercado
Cambio en las necesidades y gustos de los consumidores
Creciente poder de negociacin de clientes y/o proveedores
Cambios adversos en los tipos de cambio y en polticas
comerciales de otros pases
Cambios demogrficos adversos
Otros.
MATRIZ DE IMPACTOS
FODA- PONDERADO
Fortalezas Impacto Oportunidades Impacto

Alto Bajo Alto Medio Bajo

Medio

Impacto Impacto

Debilidades Amenazas
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
Cmo se hace un anlisis FODA
DEFINIR LA ESTRATEGIA
El FODA ayuda a plantearnos las acciones que
deberamos poner en marcha para aprovechar las
oportunidades detectadas y eliminar o preparar a la
empresa contra las amenazas, teniendo conciencia
de nuestras debilidades y fortalezas.
Fijados los objetivos ,que deben ser jerarquizados,
cuantificados, reales y consistentes, elegiremos la
estrategia para llegar a ellos mediante acciones de
marketing.
MATRIZ DOFA
Oportunidades Amenazas

Enumerar las de mayor Enumerar las de mayor

impacto impacto

Fortalezas Estrategias Estrategias

Enumerar las de mayor

impacto
FO FA

Debilidades Estrategias Estrategias

Enumerar las de mayor

impacto
DO DA
Cmo se hace un anlisis FODA
Posibles estrategias con ejemplos:

Defensiva.(FA)(Maxi-Mini) La empresa est preparada para

enfrentarse a las amenazas.Ejm:Si tu producto ya no se
considera lder, resalta lo que te diferencia de la competencia.
Cuando baje la cuota de mercado, busca clientes que te sean
ms rentables y protgelos.

Ofensiva.(FO)(Maxi-Maxi) La empresa debe adoptar estrategias de

crecimiento. Cuando tus fortalezas son reconocidas por los
clientes, puedes atacar a la competencia para exaltar tus
ventajas (por ejemplo: el 83% prefiere x ) . Cuando el mercado
est maduro, puedes tratar de robar clientes lanzando nuevos
modelos.
Cmo se hace un anlisis FODA

Supervivencia.(DA)(Mini-Mini) Te enfrentas a amenazas externas

sin las fuerzas internas necesarias para luchar contra la
competencia. Deja las cosas como estn hasta que se asienten los
cambios que se producen (por ejemplo: observa la
internetizacin del entorno antes de lanzarte a la red).

Reorientacin.(DO)(Mini-Maxi) Se te abren oportunidades que

puedes aprovechar, pero careces de la preparacin adecuada.
Cambia de poltica o de productos porque los actuales no estn
dando los resultados deseados.
Existe tambin otras herramientas mas precisas
por ejemplo; el anlisis estructural del sector, la
ventaja competitiva, la cadena de valor, el
modelo de internacionalizacin de la empresa,
el anlisis de la cartera de negocios, etc., que
aaden nuevas perspectivas.

Todas ellas son necesarias para enriquecer la

visin del contexto competitivo de la empresa en
toda su complejidad