La Escuela de las

Relaciones Humanas de la
Administracin
Introduccin
Las relaciones
humanas en el
mbito de la
administracin se
refieren
principalmente a
la manera en que
los gerentes
interactan con
otros empleados
o reclutas
Enfoque Humanstico
Ciencia Social:
Psicologa

Adaptacin del Anlisis del

trabajo al trabajo y
trabajador. adaptacin del
trabajador al
Teora de las Relaciones
Humanas
Teora
Clsica

Teora de las
Relaciones
Humanas

Vs.
Teora de las Relaciones
Humanas
Estudia la organizacin como
grupos de personas
Hace nfasis en las personas
Se inspira en sistemas de
psicologa
Delegacin plena de la autoridad
Autonoma del trabajador
Confianza y apertura
nfasis entre las relaciones
humanas entre los empleados
Confianza en las personas
Dinmica grupal e interpersonal.
Origen
Necesidad de humanizar
y democratizar la
administracin
El desarrollo de las
llamadas ciencias
humanas
Las ideas de la filosofa
pragmtica de John
Dewey y de la psicologa
dinmica de kart Lewin
Las conclusiones del
experimento de
Hawthorne
Elton Mayo

Elton Mayo afirm

que el hombre no
era una mquina y
que dndole
incentivos el
hombre, este
El experimento de Hawthorne
Realizado en 1927 en la empresa Western
Electric Company, ubicada en Chicago, en el
barrio de Hawthorne.
Establecer la relacin entre las condiciones
fsicas del entorno laboral y el desempeo de
los trabajadores
 El experimento de
Hawthorne (Fase I)
Estudio de los efectos de la
iluminacin sobre el rendimiento
de los obreros

Vs.
 El experimento de
Hawthorne (Fase II)
Estudio de las condiciones de
rendimiento ms satisfactorias
 El experimento de Hawthorne
(Fase III)
Entrevistas en varios sectores,
primero con cuestionarios sobre
los gustos respecto a su trabajo y
luego se les dejaba hablar
libremente
 El experimento de
Hawthorne (Fase IV)
Estudio de las relaciones
informales de los empleados y la
organizacin formal de la fbrica
 Conclusiones del
experimento de Hawthorne
El nivel de produccin depende de
la integracin social.
Conclusiones del experimento de
Hawthorne
Los grupos sociales deben ser
considerados pues el
comportamiento del individuo se
apoya por completo en su grupo.
 Conclusiones del experimento de
Hawthorne
Las recompensas y
sanciones no
econmicas influyen
significativamente
en el
comportamiento de
los trabajadores.
Aunque, inciden de
manera decisiva en
la motivacin y la
felicidad del
trabajador.
Conclusiones del experimento de
Hawthorne
Los grupos informales constituyen
la organizacin humana de la
empresa y puede suceder que est
en contraposicin de la estructura
formal, lo que debe ser tenido en
cuenta por la direccin.
Conclusiones del experimento de
Hawthorne
La comprensin de la naturaleza
de las relaciones humanas permite
al administrador obtener mejores
resultados de sus subordinados.
Factores considerados por las
Relaciones Humanas
Ser
Humano
Medio Ambiente
Factores considerados por las
Relaciones Humanas
Motivacin

Liderazgo
Factores considerados por las
Relaciones Humanas
Comunicaci
n

Conflicto
Factores considerados por las
Relaciones Humanas
Poder
Cambio
Factores considerados por las
Relaciones Humanas
Toma de
decisiones
Participacin
Factores considerados por las
Relaciones Humanas
Eficiencia
Al Kurt Lewin
Se basa en dos aspectos
importantes:
La frustracin La motivacin
Mary Parker Follet
Sugiri que las organizaciones
funcionan bajo el principio del
poder "con", y no del poder
"sobre".
 Organizacin Industrial
Funcin econmica:
Equilibrio
Producir bienes o
externo
servicios

Organizacin
Industrial

Funcin social: brindar

Equilibrio
satisfacciones a los
interno
participantes
Relaciones Humanas
Aportes

Aplicaciones

Limitaciones
 Conclusiones
Los trabajadores son trabajadores
sociales.
Las personas son motivadas por
ciertas necesidades.
El comportamiento de los grupos
puede manejarse mediante un
adecuado estilo de supervisin y
liderazgo.
Las normas de grupo funcionan
regulando el comportamiento de
los individuos, por lo tanto este
control debe incluir sanciones
positivas como tambin negativas.
La psicologa industrial contribuyo
a demostrar la parcialidad de los
principios de administracin
adoptados por la teora clsica.
 La Escuela de las Relaciones
Humanas de la Administracin

Vmonos!!

Muchas Gracias por

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