MEJORA CONTINUA

La mejora continua, es una filosofa que intenta

optimizar y aumentar la calidad de un producto, proceso
o servicio.
Es mayormente aplicada de forma directa en empresas
de manufactura, debido en gran parte a la necesidad
constante de minimizar costos de produccin obteniendo
la misma o mejor calidad del producto
Las principales ventajas de tener un sistema
establecido de Mejora Continua
todas las personas que participan en el proceso
tienen capacidad de opinar y proponer mejoras
Se identifiquen ms con su trabajo
Se tiene la garanta que la fuente de informacin es
de primera mano
Hay varias metodologas asociadas a la Mejora Continua;
entre ellas estn Lean Manufacturing, Six Sigma, Kaizen,
entre otras pero podemos decir que la piedra angular de la
Mejora Continua en cualquier mbito de los procesos,
productos y/o servicios, es el llamado Crculo de Deming:
METODOLOGA PDCA (CICLO DE
DEMING)
El proceso de mejora continua en la
produccin se puede llevar a cabo con la
metodologa PDCA
Planificar
Hacer
Checar
Actuar
PLAN

Diseo de los servicios a entregar

Diseo de los procesos
Establecimiento de objetivos
Expectativas del usuario
Expectativas de la organizacin
HACER

Implantar cambios en los procesos

Ejecutar procesos diseados
VERIFICAR

Realizar seguimiento de resultados

Medicin del nivel de xito de los procesos
Medicin de xito de los servicios
Comparacin de mejoras
Informar sobre los resultados obtenidos
ACTUAR

Tomar decisiones con base en los resultados

obtenidos
Considerar diversas acciones para el
mejoramiento continuo
Optimizacin de los procesos y servicios
FORMAS DE LLEVAR A CABO LA
MEJORA CONTINUA
Existen dos formas de llevar a cabo la mejora
continua dentro de la organizacin:
Mejora continua escalonada o progresiva
Mejora de avance significativo
MEJORA CONTINUA ESCALONADA O
PROGRESIVA
Basado en la filosofa japonesa del Kaizen
Realizadas sobre procesos ya existentes
Mejora resultados en procesos repetitivos
Aplicacin constante de pequeos pasos de
mejora
Objetivos operativos o funcionales
OBJETIVOS OPERATIVOS

Se llevan a cabo dentro de una estructura

establecida
Se intentan alcanzar mediante procesos
Los equipos que han de conseguirlos son
permanentes
MEJORA CONTINUA DE AVANCE
SIGNIFICATIVO
Renovacin de los procesos existentes
Implantacin de nuevos procesos
Cambios profundos
Persigue objetivos de innovacin
Agotamiento de la mejora en pequeos pasos
Denominado Kairyo en japons
OBJETIVOS DE INNOVACIN

La organizacin planteada para conseguirlos

es temporal
Al alcanzar un objetivo se elimina la
planificacin temporal efectuada
Los planes efectuados son sustituidos por
otros en funcin de las necesidades de la
empresa
OBJETIVOS DE INNOVACIN

Se provee a la organizacin de diferentes

puestos clave (responsable de producto,
director de producto, etc.)
Se crean organizaciones separadas (equipos
de proyecto)
EQUIPOS DE PROYECTO

Actan al margen de la estructura

administrativa
Perviven hasta la finalizacin del proyecto de
innovacin
Su implantacin requiere de formalidades
para el establecimiento de equipos
Se debe de contar con la participacin del
personal de lnea
La mejora continua puede llevarse a cabo
como resultado de un escalamiento en los
servicios o como una actividad proactiva por
parte de alguien que lleva a cabo un proceso.
Es muy recomendable que la mejora continua
sea vista como una actividad sostenible en el
tiempo y regular y no como un arreglo rpido
frente a un problema puntual
 CONCLUSION
Postula que es una actitud general que debe ser la base
para asegurar la estabilizacin del proceso y la
posibilidad de mejora. Cuando hay crecimiento y
desarrollo en una organizacin o comunidad, es
necesaria la identificacin de todos los procesos y el
anlisis mensurable de cada paso llevado a cabo.
Algunas de las herramientas utilizadas incluyen las
acciones correctivas, preventivas y el anlisis de
satisfaccin de los socios o los clientes