PROBLEMA:

EL REA DE BIOINGENIERA DE EQUIPOS BIOMDICOS DE LA CLINICA SAN JUDAS, SOLICITA PERSONAL PARA CUBRIR CON LAS
SOLICITUDES DE MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS DE LA INSTITUCIN

SITUACIN PROBLEMA:

EL DOCTOR BENJAMIN ORTEGA, ENDOCRINOLOGO Y PEDIATRA INFANTIL FUND LA CLINICA SAN JUDAS EN EL AO (COLOCAR AO, SI LO
TIENES), EN LA CIUDAD DE (COLOCAR LA CIUDAD), ESTA CUENTA CON BUEN RECONOCIMIENTO A NIVEL REGIONAL DEBIDO A LA CALIDAD
DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE, LA TECNOLOGIA DE PUNTA QUE POSEE, LA INFRAESTRUCTURA FISICA, Y EL TALENTO HUMANO
CAPACITADO Y CERTIFICADO.

DE ACUERDO AL SERVICIO QUE OFRECE LA CLINICA, HA SIDO DOTADA CON ALREDEROR DE MIL EQUIPOS DE ULTIMA GENERACIN, POR LO
QUE EL AREA DE BIOINGENIERA DE EQUIPOS BIOMEDICOS NECESITA PERSONAL CAPACITADO PARA LA REALIZACION DE MANTENIMIENTOS
CORRECTIVOS Y PREVENTIVOS. ACTUALMENTE SE CUENTA CON DOS TECNOLOGOS (TECNOLOGOS EN QUE?) Y UN INGENIERO BIOMEDICO
PARA CUBRIR CON LAS TAREAS ASIGNADAS; EL JEFE DEL AREA HA PUESTO EN CONOCIMIENTO AL ENTE DIRECTIVO DE LA CLINICA LA
NECESIDAD DE CONTAR CON MAS PERSONAL CON EL FIN DE CUBRIR LAS SOLICITUDES HECHAS Y DE CUMPLIR CON EL CRONOGRAMA
ESTABLECIDO PARA CADA EQUIPO, ADICIONANDO LAS MULTIPLES QUEJAS E INCONFORMIDADES POR PARTE DEL PERSONAL DE LA CLINICA,
RECIBIENDO EN REPETIDAS OCASIONES RESPUESTAS NEGATIVAS DEBIDO A QUE LE JUSTIFICAN QUE NO SE CUENTA CON EL SUFICIENTE
PRESUPUESTO PARA LA CONTRATACIN DE NUEVO TALENTO HUMANO.

PROCESO:
GESTIN DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS BIOMDICOS
 ENTORNO: El dpto. de Talento
Humano, toman decisiones de acuerdo SITUACIN Pacientes
CLIENTES: Pacientes que reciben
al presupuesto a cada rea, ste es el servicio directo de la clnica
Junta con EPS en
asignado por la junta directiva de la
directiva
ACTUAL cobertura a
clnica la clnica

Direccin
Direccin de
Administracin
de
enfermera
CLIENTES
ENTORNO

Direccin Pacientes
Servicios particulares
de servicios que pagan por
de apoyo
mdicos consulta y
emergencia
W1: La cantidad de equipos
biomdicos supera la cantidad de
ACTORES: Se altera el cronograma de PROPIETARIO: Todas las reas de la clnica trabajan
mantenimientos preventivos y correctivos personal del rea de bioingeniera. bajo presupuesto asignado por la junta directiva y
de los equipos biomdicos debido al Tecnlogos Dueo de
dueo de la institucin
biomdicos la clnica
reducido personal en el rea de
Bioingeniera

PROPIETARIO
ACTORES

Tcnico
Bioingeniero
biomdico

Accionistas
 ENTORNO: Capacitar a las reas que
tienen contacto con los equipos SITUACIN Pacientes
CLIENTES: Los pacientes reciben
biomdicos acerca del buen uso de los un servicio optimo por parte de la
Junta con EPS en
mismos
directiva
FUTURA cobertura a clnica
la clnica

Direccin
Direccin de
Administracin
de
enfermera
CLIENTES
ENTORNO

Direccin Pacientes
Servicios particulares
de servicios que pagan por
de apoyo
mdicos consulta y
W2: Estructuracin de emergencia

funciones del personal del rea

ACTORES: Generar un cronograma de PROPIETARIO: Apoyar y controlar de las nuevas
mantenimiento preventivo y correctivo. de Bioingeniera estrategias de mejoramiento propuestas por las
Estructurar las funciones del personal de Tecnlogos Dueo de
reas de la clnica
biomdicos la clnica
Bioingeniera

PROPIETARIO
ACTORES

Tcnico
Bioingeniero
biomdico

Accionistas
ESTRATEGIAS PROPUESTAS DESDE EL REA DE BIOINGENIERA

MANTENIMIENTO CORRECTIVO-Inmediato

HACIA EL PERSONAL EN GENERAL

MANTENIMIENTO PREVENTIVO- largo plazo
Determinar la Reparar, reemplazar Capacitar al personal
disponibilidad piezas, sugerencias de en general (mdicos,
mxima, es decir, el cambios de equipos enfermeras, ect.) de
uso del equipo (ver Proponer 2 personas en manera tcnica y
ficha tcnica) este tipo de enfatizar en el cuidado
Determinar la cantidad mantenimiento de los equipos, con el
de equipos a los que le fin de minimizar
riesgos, daos y
puede hacer
maximizar la vida til
mantenimiento cada de los equipos
persona del rea
Plantear un cronograma
de mantenimiento
preventivo semanal
Proponer 1 persona
para este tipo de
mantenimiento