GESTION GERENCIAL

(A07Z)
CICLO 2015-3
SEMANA 02 SESION 01
Unidad 02: Herramientas de Gestin.
Lic. Adm. Javier Eduardo Salinas Rivera
 Herramientas de gestin: coaching, benchmarking, outsourcing, downsizing, mentoring, Balanced scorecard y certificaciones de
Semana 02 calidad.

LOGRO DE LA SESIN: Brindar al alumno los conceptos e importancia de las herramientas de Gestin.
INICIO: Coaching y Mentoring
Tiempo de duracin del INICIO (35 minutos)

DIFERENCIAS ENTRE COACHING Y MENTORING ENFOQUE EN LAS TECNICAS Y PROCESOS

ENFOQUE DE TECNICAS Y PROCESOS
Alto Bajo

Larga

Fuerte
COACHING MENTORING

INTENSIDAD DE LA RELACION
DURACION DE LA RELACION
MENTORING
Es Tctico. Es Estratgico.
Corto Plazo. Largo Plazo. COACHING
Orientado a objetivos colectivos. Orientado a objetivos personales.
Es ms tangible. Es ms de visin.
Desarrolla habilidades para Desarrolla habilidades personales TUTORING
negocios. para el desempeo.

Corta

Dbil
Permite que te formes experiencia Transmite experiencia.
NATURALEZA DEL CONOCIMIENTO OFRECIDO
Ms Explicito Ms tctico/Emocional/Conductivo.

ACTIVIDAD EN EL AULA
Se divide el saln en parejas: Luego uno de ellos le contar un problema a su compaero
y viceversa. Por ltimo, se escogern a las parejas a exponer los problemas y las
soluciones a brindarse mediante el coaching.
UTILIDAD: Benchmarking.
Tiempo de duracin del UTILIDAD (30 minutos)

CONCEPTUALIZANDO EL BENCHMARKING ACTIVIDAD EN EL AULA:

HERRAMIENTA DE BENCHMARKING (MATRIZ DE PERFIL
BENCHMARKING COMPETITIVO O COMPARATIVO)
EVALUACION COMPETITIVA
Qu se va a hacer? MI EMPRESA COMPETIDOR 01 COMPETIDOR 02 COMPETIDOR 03 COMPETIDOR 04
CALIFICACION CALIFICACION CALIFICACION CALIFICACION CALIFICACION
FACTORES CRITICOS PARA EL XITO PESO CALIFICACION
PONDERADA
CALIFICACION
PONDERADA
CALIFICACION
PONDERADA
CALIFICACION
PONDERADA
CALIFICACION
PONDERADA

Formar un equipo de
BM

Identificar socios de
BM

Recopilacin y Anlisis
de la Informacin.

Actuar y Medir.

TOTALES
Es el proceso mediante el cual se recopila informacin y se obtienen nuevas ideas, mediante la
comparacin de aspectos de tu empresa con los lderes o los competidores ms fuertes del
mercado
TRANSFORMACION: Outsourcing y Downsizing.
Tiempo de duracin de TRANSFORMACION (20 minutos)

OUTSOURCING DOWNSIZING
TIPOS DE
OUTSOURCING

Deslocalizacin (off-
shoring)

In-house

Off-site

Co-sourcing

Total

Parcial

Es el proceso que ocurre cuando una organizacin contrata a otra para que realice parte de su Es la reorganizacin o restructuracin de las organizaciones, llevando a cabo la mejora en los
produccin, preste sus servicios o se encargue de algunas actividades que le son propias sistemas de trabajo, el rediseo de la organizacin en todos sus niveles y la adecuacin del
nmero de empleados para mantener competitivas a las organizaciones. Hay dos tipos: El reactivo
y el proactivo.
PRACTICA: Certificaciones de Calidad.
Tiempo de duracin del UTILIDAD (25 minutos)

CALIDAD CERTIFICACIONES DE CALIDAD

ENFOQUES DE LA CALIDAD ISO ISO 9001:2008
9,000 SGC

Trascendente. ISO 14001:2004

ISO
SGA
14,000
SELLO VERDE
Basado en el Producto.

ISO
18,000 ISO 18001:2007
Basado en el Usuario. (OHSAS SGSySO
18,000)

Basado en la Fabricacin.
ISO ISO 22001:2005
22,000 SGIA
Basado en el Valor.

Segn la norma ISO 9001:2008, es el grado en la cual un producto cumple con los requisitos HACCP
previamente establecidos OTROS BPM
PHS
CIERRE: Balance Scorecard (BSC) y conclusin de la sesin.
Tiempo de duracin del UTILIDAD (25 minutos)