CASO GLORIA

TRANSFORMACION DIGITAL
METODOLOGIA DE I.M. Y TOMA DE
DESICION
Metodologia de I.M.
a. Entrevista de expertos
Juan Carlos Lujn, Profesor Diplomado Gestin Negocios
Electrnicos para Mypes y Pymes en Universidad ESAN.
Milton Vela, director general de Caf Taipa,
Csar Meza, director de Estrategias de MU Marketing &
Content Lab.
TOMA DE DECISIN
a. Anlisis de la situacin
b. Identificacin del problema
c. Evaluacin de las alternativas a corto plazo
d. Evaluacin de las alternativas a largo plazo
e. Toma de decisin de corto plazo
f. Toma de decisin de largo plazo
CASO GLORIA
Sustentacin de decisin a corto plazo:
Milton Vela, director general de Caf Taipa, (Vela, 2017)
refiere Tras una disculpa sincera, recurrir a los fans de
siempre, aquellos que ahora pueden estar ms que dolidos
pero quieren a la marca desde el bibern cuando apenas
empezaban a caminar
Sustentacin de decisin a largo plazo

Juan Carlos Lujn, Profesor Diplomado Gestin Negocios

Electrnicos para Mypes y Pymes en Universidad ESAN (Lujan,
2017) refiere lo que veo es una comunicacin soberbia y
distante. Tan soberbia que, siendo la marca lder, deprecio el
espacio Internet y me mantengo con unos sitios web que bien
pudieran ser de los inicios del 2000.
Milton Vela, director general de Caf Taipa, (Vela, 2017) refiere
La cultura de la empresa que incluya valores que lleven a
responder con sinceridad al nuevo consumidor. Han
escuchado el concepto de transformacin digital, cierto? Pues
es aqu donde se debe aplicar.
Csar Meza, director de Estrategias de MU Marketing &
Content Lab. (Meza, 2017) refiere Una marca tan masiva
debera haber estado escuchando hace aos lo que los
consumidores venan diciendo [en redes sociales]. Si gloria
hubiera sido estratega, ya habra previsto que le poda caer
este problema. Esta es la gran leccin para las grandes marcas
y una oportunidad de transformacin digital para Gloria",