AO DE LA CONSOLIDACIN DEL MAR DE GRAU

Universidad Nacional del Centro del Per

CTEDRA : SISTEMA DE INFORMACION

CATEDRTICO : Lic. FERMIN MARTINEZ
INTEGRANTES : TEMA:
ALIAGA CHAMBERGO, Milagros OUTSOURCING EN

LLANCA TORRES, Nataly

NINAHUANCA PAIRA, Victor
LOS SISTEMAS DE INFORM
ORELLANA POMA, Brizeth ACIN O EXTERNALIZACION
ROJAS CASTRO,Erika DE LOS SISTEMAS DE
ROSAS TOSCANO, Pamela
INFORMACION.
SEMESTRE: VIII

AO: 2016
 INTRODUCCIN

El outsourcing de Sistemas de Informacin (SI) se

ha convertido en los ltimos aos en una estrategia
bsica para poder gobernar los imparables
cambios a los que se ven sometidas las
Tecnologas de la Informacin (TI). Por este
motivo, entre otros, el outsourcing de SI/TI ha
experimentado un espectacular crecimiento en las
empresas actuales, al que se le ha caracterizado, en
general, con un insuficiente nivel de detalle y
anlisis. Por ello el objetivo del presente trabajo es
detenernos en todos los aspectos que definen un
contrato de outsourcing.
A pesar de la importancia del outsourcing de SI,
hasta el momento se le ha estudiado de forma
superficial, sin el necesario nivel de detalle y
anlisis.
 INDICE DE CONTENIDO
1. DEFINICION DE OUTSOURCING DE SISTEMAS DE INFORMACIN

2. QU INCLUYE EL OUTSOURCING DE SISTEMA DE INFORMACION

LOS SERVICION DE OUTSOURCING

QU EMPRESAS RECURREN AL OUTSOURCING

QU EMPRESAS NO RECURREN AL OUTSOURCING

3. QU DEBERIA INCLUIRSE EN EL CONTRATO DE OUTSORCING

4. VENTAJAS E INCONVENIENTES DE OUTSOURCING DE SISTEMA DE INFORMACION

a) RELACIONADAS CON EL PERSONAL INFORMATICO:

b) RELACIONADAS CON LA ESENCIA DEL PROPIO NEGOCIO

c) RELACIONADAS CON LOS COSTOS:

d) RELACIONADAS CON LA TECNOLOGIA:

CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFA
 INDICE

OUTSOURCING
DE SISTEMAS DE INFORMACIN
1. DEFINICION DE OUTSOURCING DE SISTEMAS DE INFORMACION

Es un contrato establecido entre una empresa

vendedora, suministradora o proveedora de algn
servicio, y otra empresa, cliente, mediante el cul la
primera se compromete a prestar dicho servicio a la
segunda. Se caracteriza el OUTSOURCING porque
dicho servicio podra ser internalizado por la
empresa cliente, la cul, sin embargo, encuentra
algn beneficio en la externalizacin del mismo.

Como tambin es cuando los recursos fsicos y personal

relacionado con las tecnologas de la informacin en la
compaa son auxiliados por una empresa independiente
especializada, que provee todo este soporte en la gestin y
operacin de los sistemas informticos, de la instalacin,
el mantenimiento y mejora de los mismos en cada una de
las estaciones de trabajo, ya sea de manera temporal o
indefinida.
 2. QU INCLUYE EL OUTSOURCING DE SISTEMA DE INFORMACION

El OUTSOURCING debe ser un servicio a medida ya que abarcar diversas

opciones.

LA EMPRESA PROVEEDORA PUEDE ENCARGARSE DE:

La gestin y operacin de los sistemas informticos del cliente.

Del desarrollo y mantenimiento de los sistemas informticos del cliente.
De la gestin y operacin de los sistemas de comunicaciones.
De la instalacin, mantenimiento, mejora, seguridad y conexin de la
estructura de las computadoras
Para un trabajo de estaciones se puede tratarse de un contrato de
programacin o de integracin de diversos sistemas.
LOS SERVICIOS DE OUTSOURCING INDICE

Se observa que pueden, existir una extensa

gama de este servicio por ello; es necesario
conocer, antes de dar por cerrado un contrato,
a qu tipo de outsourcing se est haciendo
referencia.

EN FUNCIN DE LA AMPLITUD DE LOS SERVICIOS:

1. OUTSOURCING TOTAL:
Es la transferencia de todo el centro de informtica y telecomunicaciones, junto con
todo el personal del departamento de SI al proveedor. ste se hace cargo de todas las
fases de implementacin tecnolgica y asume el riesgo de la propiedad de los
recursos.
2. OUTSOURCING SELECTIVO:
Permite cubrir las necesidades de los clientes minimizando los riesgos asociados al
outsourcing total, ya que con esta alternativa es posible revertir el proceso (internalizar
la parte del SI antes externalizado), si ms tarde lo consideramos. inapropiado.
QU EMPRESAS RECURREN AL OUTSOURCING INDICE

a) Las empresa seguidoras cercanas de las lderes en el uso del Sistema de Informacin
que funciona bastante bien.
b) Las empresa que quieren estar a la ltima respectos de los avances de las tecnologas
de informacin, pero que, no obstante, prefieren mantener su sistema controlado
respecto de los costes.
c) Las empresa que prefieren esperar y ver antes de adoptar alguna tecnologa para
minimizando los riesgos de que la tecnologa falle.
d) Las empresa que quieren transformar o ampliar su Sistema de Informacion existente,
o implementar uno nuevo.
e) Las empresa que consideran al SI como un mal necesario que hay que tratar al
mnimo coste y esfuerzo.

QU EMPRESAS NO RECURREN AL OUTSOURCING

Slo aquellas empresas cuyo SI funciona muy mal y

reaccionan muy lentamente frente a los cambios en las
tecnologa de informacin.
 INDICE

3. QU DEBERIA INCLUIRSE EN EL CONTRATO DE OUTSORCING

Servicio que se prestar y coste del servicio.

Clusulas que aseguren la confidencialidad de la
informacin.
Sistemas para medir los servicios prestados, con
especificacin de los parmetros de medida y mrgenes de
tolerancia.
Penalizaciones de aplicacin en caso de incumplimiento
en los niveles de servicio pactados.
Condiciones de compra de los activos informticos.
Condiciones de uso de las aplicaciones informticas de las
empresas receptora y prestadora del servicio.
Condiciones de transferencia del personal informtico.
Perodo de vigencia del contrato y clusulas de
continuidad y rescisin anticipadas, con las
compensaciones correspondientes.
Marco de resolucin de los posibles conflictos .
 INDICE
4. VENTAJAS E INCONVENIENTES DE OUTSOURCING DE SISTEMA DE
INFORMACION

a) RELACIONADAS CON EL PERSONAL INFORMATICO:

VENTAJA
El outsourcing permite el acceso a una gestin especializada de
las tecnologas de informacin, ya que formar y dirigir al
personal informtico

El outsourcing es, motivo para aprovechar mejor el tiempo y el

ingenio de los informticos que tiene contratados la empresa, por
lo que se encuentran ventajas en externalizar las tareas no
crticas.

DESVENTAJA

Uno de los problemas habituales del personal informtico es su falta de motivacin. Debido a que no
pueden utilizar todos sus conocimientos, no suelen acceder a tecnologa punta y su carrera profesional se
ve claramente limitada, en la empresa que no se dedica a servicios de informtica.

El outsourcing puede consumen mucho tiempo, al poder concentrarse en trabajos ms especializados. .

 INDICE
b) RELACIONADAS CON LA ESENCIA DEL PROPIO NEGOCIO

VENTAJA

El outsourcing permite a la empresa enfocarse en sus competencias

bsicas ya que las empresas deben externalizar todo lo que es su
sistema de informacin.

Al personal de SI que permanece en la empresa, enfocarse en

actividades de SI, que promueven la competitividad, ms que en
tareas de rutina,

DESVENTAJA

Una empresa que no cuenta con un sistema

de informacin no podr simplificar las
tareas de la empresa.
 INDICE
c) RELACIONADAS CON LOS COSTOS:

VENTAJA

Empresa cliente y proveedora pueden

aprovecharse de las economas de escala.
Para la firma suministradora le es ms fcil y
rpido rentabilizar los costes fijos en equipo,
ya que da servicio a muchos clientes.
Permite realizar una gran variedad de tareas
relacionadas con las tecnologa de
informacin.

DESVENTAJA

Al reducir drsticamente el tamao del

departamento de SI, se pueden transformar costes
fijos en variables, con la liquidez que esto
ocasiona.
 INDICE
d) RELACIONADAS CON LA TECNOLOGIA:

VENTAJA

El cliente puede acceder a tecnologa punta, sin soportar el riesgo de

obsolescencia, tampoco tiene el riesgo de diversificarlo entre su amplio
rango de cliente.
Acceder a productos y servicios muy especficos, como seguridad o
resolucin de contingencias, que tienen un alto coste para empresas aisladas.

DESVENTAJA

La empresa de outsourcing cuando no encuentra beneficios en la adopcin de

nuevas tecnologas ya que la empresa trata de rentabilizar al mximo el servicio
que ofrece.
La dependencia que genera este servicio seran la prdida de flexibilidad
estratgica de la empresa cliente, ya que sta puede verse incapacitada para
andar sola
 CONCLUSIONES
El outsourcing del SI constituye actualmente una alternativa atractiva a la
hora de gestionar la informacin corporativa, sobre todo si tenemos en
cuenta la flexibilidad que puede suponer este servicio

Existen demasiados paladines del outsourcing, que no reflexionan sobre

los posibles inconvenientes que genera este servicio, como son
fundamentalmente la dependencia que supone para el cliente y el
generar a largo plazo mayores costes que la gestin in house.

El outsourcing selectivo permitir que ocurra, en el tiempo que hace

factible revertir el proceso de outsourcing , si fuera considerado
inapropiado.
 INDICE

BIBLIOGRAFA

AU B E R T B.A. ; RI V A R D S. y PA T R Y, M. Informacin
y Management. Vol. 30.
http://www.esic.edu/documentos/revistas/esicmk/060130_97806
4_E.