GLOSARIO DE TRMINOS

TARGET: Es el destinatario al que pretende llegar un servicio o un

producto y sus correspondientes campaas de difusin. Es una
construccin ideal que se desarrolla a partir de estudios de mercado.
Tambin se denomina mercado meta, optimiza recursos.

BRANDING: Disciplina encargada de la creacin y gestin de marcas

MARKETING: Es una actividad, un conjunto de instituciones y

procesos de creacin, comunicacin, entrega e intercambio de ofertas
que tienen valor para consumidores, clientes, socios y sociedad en
general.

ANGLICISMO: Palabra, expresin o giro procedentes de la lengua

inglesa que se usan en otro idioma.
URL: El URL es el conjunto de caracteres que posibilita la asignacin de una direccin
exclusiva a un recurso que se encuentra disponible en el espacio virtual. En otras palabras,
el URL es una direccin de Internet que, al ser encontrada y visualizada por un navegador,
muestra un recurso de informacin al usuario.

LOGOTIPO: Es un signo grfico que identifica a una empresa, un producto comercial, un

proyecto, o en general, a cualquier entidad pblica o privada.

ESLOGAN: Es un tema publicitario, la frase que identificara en un contexto comercial o

poltico (en el caso de la propaganda), es la expresin repetitiva de una idea o de un
propsito publicitario.
 CAPITAL DE LA
MARCA

Est basada en la suma de todas las

asociaciones positivas y negativas
Consumidor que los consumidores mantienen
con respecto a una marca.

La suma total del capital de marca

desde la perspectiva del
Organizacin consumidor se traslada a un activo
intangible representable en la
cuenta de resultados.
1. Identificacin y
establecimiento del 2. Medicin e
posicionamiento de interpretacin del
la marca desempeo de la
marca.
PROCESOS DE
ADMINISTRACIN
ESTRATGICA DE
MARCA
3. Planeacin e
implementacin de 4. Crecimiento y
los programas de conservacin del
marketing de valor capital de
marca. marca
 IDENTIFICACIN Y
ESTABLECIMIENTO DEL Consiste en crear un
concepto de
POSICIONAMIENTO DE LA superioridad
respecto de la
MARCA marca en la mente
de los consumidores

acto de disear la
oferta e imagen de
una compaa de
manera que ocupe
un lugar distintivo
y valioso en la
mente del
consumidor
objetivo
 PLANEACIN E IMPLEMENTACIN DE LOS
PROGRAMAS DE MARKETING DE MARCA

Opciones iniciales de elementos de marca

Actividades de apoyo de marketing

Eleccin de los elementos de
marca: Otras asociaciones que se
- Nombre Integracin de marca a las transfieren indirectamente a la
actividades: marca
- Logotipos
- Las actividades de marketing Apalancamiento de asociaciones
- Smbolos pueden crear asociaciones de secundarias:
- Personajes marcas nicas y fuertes. - Identificacin del origen del
- Empaque producto
- Eslganes - Estrategia de canal
- Desarrollo de marcas conjuntas
- Representaciones o respaldos
 MEDICIN E INTERPRETACIN DEL
DESEMPEO DE LA MARCA

La tarea de es el examen integral de

evaluar el una marca para descubrir
LA
posicionamiento sus fuentes de valor y
AUDITORIA
de la marca suele sugerir formas de mejorar y
DE MARCA
beneficiarse de la aprovechar ese valor.

requiere comprender las fuentes de valor

capital de marca desde la perspectiva de
la empresa y el consumidor.
 CRECIMIENTO Y CONSERVACIN DEL
VALOR DEL CAPITAL DE LA MARCA

Conservar y
ampliar el Las estrategias de
valor capital desarrollo de marca deben
de una marca reflejar las inquietudes
puede corporativas y ajustarse, si
suponer un fuera necesario, a travs
enorme reto del tiempo o de las
diferentes fronteras
geogrficas o segmentos
de mercado.
La administracin del
valor capital de marca
puede significar as
administrar marcas en
el contexto de otras
marcas, sobre
mltiples categoras,
con el paso del tiempo
o a travs de mltiples
segmentos de
mercado.
 DEFINICION DE LA ESTRATEGIA DEL
DESARROLLO DE LA MARCA
Las dos principales herramientas para definir esta estrategia corporativa son

La matriz es una representacin grfica de todas las

marca- marcas y productos que vende la firma.
producto

La representa el nmero y naturaleza de

jerarqua los componentes comunes y distintivos
de de una marca a travs de los productos
marcas.- de la empresa.

El portafolio de marca, a su vez, es el conjunto de todas las

marcas y lneas de marca que una compaa pone a la venta a
los compradores de una categora particular
EJEMPLO DE BRANDING
En este ejemplo veremos un caso real de una marca,
y de cmo hace las cosas a nivel de branding: EVO
Banco.
Una marca que desde el primer minuto ha querido
posicionar su imagen de marca de manera diferente
al resto de competidores. Algo poco usual en el
mundo de los bancos.
Con su campaa de branding titulada Bajarse los
humos pretenden cambiar la opinin que tiene la
gente sobre el mundo de los bancos. Pero dejando
claro que pese a que ellos son un banco quieren
cambiar la concepcin de toda la vida.
Primer spot de la marca
Objetivos de la campaa de branding
El objetivo es bajarse
Asumen que el sector Quieren cambiar la de la posicin de poder
tiene que adaptarse a situacin y para ello o dominante que los
los nuevos cambios. dan el primer paso. bancos tienen el cliente
final.

Se dirigen a las
personas. Buscando Las personas son el
establecer un dilogo centro de su universo.
de igual a igual.
 d

Un banco cercano y humano.

d

Una marca por y para las personas

d

Una marca por y para las personas

Adems, toda la campaa se

construye sobre los valores de marca
 IDEAS FUERZA

El BRANDING es importante porque analiza

de manera ms profunda la empresa, donde
esta y donde quiere estar; es por eso que
cumple un papel fundamental en todo lo que
tiene que ver con la marca la cual debe
diferenciarse para poder destacar. As mismo
crea una filosofa en la organizacin, define
con claridad la identidad y razn de la marca,
logrando la identificacin y preferencia de
sus clientes.