PRESENTACIONES

MEMORABLES / CAJA DE
HERRAMIENTAS
Comunicar para convencer: estructura, esttica, imgenes, lenguaje y emociones
2Haz regalos
A mi compaero Gonzalo lvarez le gusta recordar que una presentacin es un regalo, pues en su propio nombre encierra un presente (est bien
buscado, eh?). Adquiere el hbito de dar siempre a tus audiencias ms de lo que esperan. Reparte muestras de tu producto u ofrece una
degustacin si hablas de alimentos o bebidas, por ejemplo. Si transmites informacin, prepara un e-book o un resumen de las diapositivas que
emplees, pero no digas ni anuncies que lo vas a entregar. Al final de tu intervencin o en otro momento que juzgues apropiado, descubre el
regalo.
Reduce al mximo los textos en tus diapositivas
Tus espectadores no esperan que les leas las diapositivas que proyectas. Ya saben leer! Tampoco esperan que se las hagas leer en silencio. Ni
quieren verte leer ni quieren que les hagas leer. Acptalo. Por tanto, ahrrate prrafos y frases largas. En las diapositivas que proyectes, usa
palabras clave y mensajes cortos que refuercen tu exposicin y sealen su estructura. Y si realmente es necesario que tu audiencia tenga esos
textos tan importantes que habas redactado, prepara un documento en formato .doc o .pdf y entrgaselo durante tu presentacin o despus. De
este modo crears diapositivas ms ligeras y atractivas con las que comunicars mejor, puesto que no crearn rechazo y centrarn la atencin en
ti, que es donde debe estar.

Reduce al mximo las cifras en tus diapositivas

He visto a muchos presentadores proyectar tablas llenas de celdas y nmeros que a duras penas podan distinguirse! Por si fuera poco, la
exposicin se centraba solamente en dos columnas y del resto de la ensalada numrica apenas se deca nada. Alguna vez te ha ocurrido esto?
Pues los consejos del punto anterior tambin valen para este.
A menudo, el papel o la pantalla del propio ordenador es donde mejor se vern tus complejas tablas de Excel. Prueba a enviar toda esa
informacin a tus espectadores en formato .pdf o .xls Reserva lo esencial para tus diapositivas y suprime el resto. Si llega a hacer falta, siempre
puedes abrir tu hoja de clculo y mostrarla en la pantalla, pero no intentes embutirla en una diapositiva de PowerPoint.

Reduce el nmero de diapositivas de tu presentacin

Si dispones de una hora para exponer, de verdad crees que podrs llegar al final de una presentacin de cuarenta diapositivas? Recuerda que se
trata de una reunin de trabajo. Tu audiencia querr expresar su opinin y espera que se lo permitas. Te interrumpirn con preguntas en
cualquier momento o esperarn que dirijas un coloquio al final. Reduce el nmero de diapositivas. No esperes ocupar todo el tiempo de la
reunin. Una buena recomendacin es preparar material para el 80%. S generoso con tu audiencia y reserva una buena porcin de tiempo para
ella. T eres el protagonista de la reunin, es verdad, pero tu audiencia espera participar.
1) La conclusin

S, has ledo bien. Empieza la diapositiva por el final, enunciando su

conclusin. Despus explicars cmo has llegado a ella, pero con
esto ya habrs dejado bien claro hacia dnde te diriges y tu audiencia
encontrar ms fcil seguir tu exposicin.

2) La pregunta

Titular la diapositiva con una pregunta resulta muy eficaz para captar
la atencin de la audiencia. Dedicars el resto de la diapositiva a
responderla, evidentemente.

El titulo, clave en las diapo

 Comunicar tu Visin, convocar voluntades

1 DISCURSOS PERSUASIVOS: Crea un deseo por el futuro comparando el statu quo (lo que es) con la nueva
realidad mejorada (lo que podra ser) si abrazan tu sueo. Pinta un futuro ms atractivo que el presente.
Despierta el anhelo por un futuro mejor, que podr hacerse realidad al final del camino.

2 HISTORIAS QUE ENGANCHEN: Los discursos se mueven entre el pasado y el futuro, mientras que las
historias siguen la transformacin de un protagonista. Ayudan a los viajeros a comprender en sus mentes y
corazones por qu y cmo esperas de ellos que cambien. Las historias son ms fciles de recordar y de
compartir, de manera que las ideas que contienen se diseminarn con mayor probabilidad.

3 CEREMONIAS COMUNITARIAS: Las ceremonias responden a la necesidad de expresar emocin

colectivamente, resultando en una suerte de catarsis comunal. Usa ceremonias para marcar importantes
transiciones y proporcionar a tus viajeros la oportunidad de sentirse comunidad y comprometerse.

4 SMBOLOS PODEROSOS Y MEMORALES: Los smbolos son objetos ordinarios que cobran un significado
porque forman parte de un discurso, de una historia o de una ceremonia. Expresan ideas y emociones de
manera concentrada. Pueden convertirse en el lenguaje visual de un grupo social. Expresan abreviadamente
sus ideas, sentimientos y valores. Son medios sensoriales para crear artefactos cargados emocionalmente que
recuerdan a los viajeros momentos clave a lo largo de la aventura.

5 - PRESENTA ARGUMENTOS QUE ESTIMULEN EMOCIONES. Adorna tus presentaciones con citas de sabios
o grandes personas, ancdotas, cuentos y metforas. No dir que son superiores a los argumentos puramente
racionales. Simplemente, son distintos y afectan al pblico de otra manera. Recuerda: la idea es ofrecer un plato
equilibrado.

kit de herramientas de comunicacin del

portador de la antorcha
 La pregunta comodn que mgicamente hace avanzar la conversacin por un cauce sano

QU QUIERE DECIR?
Usa variaciones creativas para no repetirte
Cuando dice que nos tendrn en cuenta para el futuro, a qu se
refiere?.
Aydeme a entenderlo. Qu tiene en la cabeza cuando dice que
est muy visto?.
Qu significa para usted un servicio rpido?.
Dice que nuestra aplicacin no es de alta calidad, qu entiende por
alta calidad en este contexto?.
Qu es para usted urgente de muerte?.
Importantsimo?.
En qu sentido?.
Qu es exactamente?.
Puede ponerme un ejemplo?.
Puede darme ms detalles?.

S creativo. Piensa en variantes de la pregunta comodn. No pierdas de vista tu

objetivo: viajar a la historia de tu cliente, penetrar en su mapa mental, con el fin de que
puedas comprender la situacin desde su perspectiva en la medida de lo posible.
 Problemas en el uso de la herramienta PPT

No busques hacer presentaciones perfectas, busca ser til. No te

hagas el interesante, intersate por la audiencia. No le digas a la
audiencia: sintate y escucha, sintate t primero a escuchar de
sus propios labios cmo puedes ayudarla.

Si quieres ser bueno el algo, entonces deja de teorizar y hazlo,

aprendiendo de tus errores.
 La primera filmina

Siempre que enseamos a nuestros alumnos a estructurar correctamente una presentacin, comenzamos con este consejo:
empieza tu presentacin con un gancho que capte la atencin de tu audiencia desde el primer minuto. Aqu tienes nueve
sugerencias para lograrlo. Espero que muy pronto puedas poner en prctica al menos una de ellas.
1Evoca el pasado con nostalgia: prueba a contar una historia sobre los inicios de tu andadura profesional o de los
primeros pasos de tu empresa en la poca en que fue fundada.
2Anuncia que se avecina una tormenta: refirete a varias malas noticias sucesivamente para crear una sensacin de
ansiedad y de peligro inminente. A continuacin, explica qu debis hacer.
3Seala la encrucijada: describe una situacin reciente y argumenta que habis llegado a un punto sin retorno. Tras haber
reflexionado, habis identificado varias opciones. Necesitis tomar una decisin.
4Acepta el fracaso: reconoce que las decisiones que habis tomado en el pasado no han funcionado. Evita mencionar
culpables. Anima a aprender de los fracasos y a intentar triunfar de nuevo. Cul ser el siguiente paso?
5Descubre novedades: revela con entusiasmo una nueva circunstancia capaz de crear oportunidades que antes habran
sido impensables.
6Plantea un reto: apela al sentimiento de orgullo y superacin de tus oyentes retndolos a alcanzar una meta difcil. Nada
tan imposible que desanime, ni tan fcil que no entusiasme.
7Acepta la penitencia: explica qu habis hecho mal y dnde os habis equivocado. Anuncia la penitencia a la que os
enfrentaris en justo castigo por vuestro error. Reconoce que la medicina ser amarga, pero que saldris fortalecidos del
trance.
8Invita a la aventura: describe a tus oyentes los tesoros que encontrarn al otro lado, los beneficios que estn an por
obtenerse. Provoca en tu audiencia el deseo de arriesgar y de poner en cuestin el orden actual de las cosas.
9Evoca un futuro dorado: dibuja con palabras el futuro visionario que deseas alcanzar a toda costa. Sobre todo si
desempeas un puesto de alta direccin, inspira a tus colaboradores estimulando sus emociones.
 Criterios de uso grafico

2Agrupa la informacin
El cerebro tiende a agrupar los elementos que se encuentran prximos entre s. Mejora la fluencia cognitiva de tus diapositivas aplicando el principio del
chunking o cdigos de color para agrupar elementos relacionados.
3Asegura el contraste entre el fondo y los elementos
Para que tus diapositivas se lean como la seda, usa siempre colores de fondo y de texto que contrasten. Un contraste alto facilita la lectura y resalta lo
importante.
4Identifica lo importante y destcalo
Te lo seguro: no todo lo que aparece en tu diapositiva es igualmente importante. Reflexiona e identifica los elementos que deben destacarse. Cuando nada
destaca, todo compite por la atencin de la audiencia con la misma intensidad. El mensaje principal de la diapositiva es ms importante que el logo de tu
compaa, que la fuente de la que provienen tus datos, o que el grfico de barras tridimensionales con que lo ilustras. Recuerda el punto anterior y resalta lo
importante para que contraste con lo accesorio
5Alinea los elementos de la diapositiva
Cada elemento de la diapositiva debera estar alineado, como poco, con otro elemento. Una diapositiva en que los objetos parezcan volcados de cualquier
manera sobre el lienzo, sin alineamiento ni disposicin perceptible, parecer desordenada y poco atractiva. Un consejo de los buenos: si quieres aumentar el
atractivo de tus diapositivas, empieza a alinear todos sus elementos. Acostmbrate a utilizar rejillas para organizar el contenido de tus diapositivas. Crea
maquetas (PowerPoint los llama diseos) para los tipos de diapositivas que usas ms a menudo y trabaja a partir de ellas. Sabrs siempre dnde va cada
elemento y no tendrs ms que encajarlo en su sitio. Ganars velocidad, dars una agradable uniformidad a tus diapositivas, y los objetos no darn saltitos
cuando te desplaces por la presentacin.
1No combines imgenes y mucho texto en una misma diapositiva
Una diapositiva debe contener poco texto o imgenes y poco texto, pero no imgenes con mucho texto. No sobrecargues tus diapositivas con informacin de
distinta naturaleza. Cada elemento de la diapositiva ser un estmulo que competir por la atencin y la capacidad de comprensin del espectador.
2Usa pocas vietas (bullet points) y sepralas generosamente
En las presentaciones de negocios se usa (y hasta se abusa con frecuencia) de las listas de vietas. Si sigues este blog ya sabrs
como decir adis a las listas interminables para empezar a comunicar de manera ms original y visual. No obstante, si decides presentar tus ideas punto por
punto, incluye un mximo de tres o cuatro vietas por diapositiva y sepralas con una o dos lneas en blanco para trocear la informacin. Esto, que
se conoce por chunking en ingls, facilita a la audiencia el esfuerzo intelectual de asimilar lo que dices. Colocar las vietas muy apretadas, una a
continuacin de la otra, transmite pesadez, densidad y complejidad. Casi me olvidaba! Evita las subvietas o ideas de segundo nivel; si una diapositiva
tiene varias, quiz sea mejor que las lleves a una nueva.
3S conciso y escribe frases cortas
GRAFICOS

dos preguntas fundamentales a la

hora de trabajar con grficos:
Ejecucin del diseo: Cmo de
bien est construido este grfico?
Conciencia del contexto: Qu
estoy tratando de decir o mostrar?
A quin? Dnde? Por qu?
 Las estrategias las preguntas

No escuches para responder, escucha para comprender

Elaborar con maestra las preguntas forma parte del arte de la negociacin. En su libro I Win, You Win: The essential guide to principled negotiation, el autor, Carl Lyons, nos propone varias categoras de preguntas:
Preguntas no directivas
Preguntas directivas
Preguntas que dan poder
Preguntas que lo quitan
Preguntas de posibilidad
1PREGUNTAS NO DIRECTIVAS
Son preguntas abiertas que no pueden responderse con un simple s o no. Animan a expresar los propios pensamientos y emociones. Ayudan a establecer confianza y engrasan la comunicacin, ya que demuestran inters en la otra parte y tu deseo de comprender su punto de
vista. Tambin le proporcionan al otro una cierta sensacin de seguridad y control, pues le permiten expresarse en sus propios trminos. Aprende de los periodistas cmo hacerlas. Tpicamente, sus preguntas empiezan por quin, qu, cundo, cmo, dnde, por qu.
Qu le parece esta opcin en particular?
Cmo sera la acogida de los usuarios?
Dnde encajara mejor?
2PREGUNTAS DIRECTIVAS
Buscan profundizar en un rea o tema concretos. Constituyen oportunidades para enfocarse en soluciones ms que en problemas, ya que te permiten dirigir la atencin hacia las reas de acuerdo ms que a las de desacuerdo. Ayudan al otro a aceptar tu propuesta al iluminar los
beneficios y el valor de la misma.
En qu circunstancias le pareceran aceptables los trminos del acuerdo?
De qu manera adicional podra beneficiarles esta caracterstica?
3PREGUNTAS QUE QUITAN PODER
La calidad de tus preguntas determina la calidad de las respuestas que obtendrs. Si le preguntas a tu interlocutor:
Por qu no estamos llegando a ningn acuerdo?
Obtendrs como respuesta una retahla de razones por las que no. Esta clase de preguntas restan poder porque se centran en las barreras que impiden el progreso. Se orientan a los problemas, en lugar de hacia las soluciones. Formular estas preguntas os encerrar en una
argumentacin circular que nunca proporcionar resultados positivos. Conducen a posiciones defensivas, limitan la creatividad y bloquean las negociaciones. Al destacar las barreras y las dificultades, tiendes a creer que la solucin escapa a tu control. Invitan a la parlisis.
Qu pasar si no funciona?
Por qu siempre me tocan a m estos clientes pesados?
Por qu nos lo pone tan difcil este comprador?
Por qu me grita a m?
Qu he hecho yo para merecer esto?
Qu es lo que menos le ha gustado de nuestra propuesta?
4PREGUNTAS QUE EMPODERAN
Con preguntas diferentes, puedes redirigir el foco desde los problemas hacia las soluciones. Las preguntas empoderadoras proporcionan una nueva comprensin del asunto tratado. Hacen sentir al mando, dotan de un mayor sentido de control y responsabilidad. Invitan a la accin.
Qu puedo hacer ahora mismo que supondra una diferencia?
Qu necesitamos para avanzar a la siguiente casilla?
Cmo nos sentiramos si pudiramos lograr un avance ahora mismo?
Cmo puedo hacer que este proceso sea ms sencillo (o ms divertido)?
En qu estamos de acuerdo hasta el momento?
Qu es lo que ms le ha gustado de nuestra propuesta?
Las preguntas que haces indican dnde pones el foco, es decir, la direccin en la que eliges orientar tus pensamientos y sentimientos. Haz preguntas diferentes y cambiars tu realidad al alterar el punto focal.
5PREGUNTAS DE POSIBILIDAD
Generan opciones para llegar a acuerdos ms all de tu rango habitual de pensamiento. Tienden a comenzar con Qu pasara si?. Pueden abrir una nueva percepcin de la realidad que podras haber pasado por alto.
Prate a observar tu lenguaje y notars que est repleto de presuposiciones que contraen tu pensamiento en lugar de expandirlo. Por qu nunca cierro buenos acuerdos? no slo presupone que no has cerrado un buen acuerdo, sino que nunca jams los cierras porque eres incapaz
de ello. De verdad? Nunca? Siguiendo por ese cauce de pensamiento, te bloquears, te enfocars en el fracaso.
Haz una pregunta mejor y obtendrs mejores respuestas: Qu necesito para cerrar un acuerdo mejor? o Cmo s que estoy llegando a un buen acuerdo?. Estas preguntas te enfocan en encontrar soluciones y en identificar los elementos necesarios para alcanzarlas.
Las buenas preguntas cambian tu percepcin de las circunstancias y tus reacciones
Utiliza las preguntas con ingenio y tacto con el fin de cimentar la comprensin y la confianza y conocer los intereses y valores de la otra parte.
 EL PROCESO DE PERSUASION

Me he topado con este artculo del Harvard Business Review en el que varios investigadores presentan sorprendentes resultados sobre el poder de la certidumbre como herramienta de persuasin.
La certidumbre es la confianza que tenemos en nuestras propias creencias. Es el catalizador que transforma las actitudes en accin, trae a la vida a las creencias y las imbuye de significado y consecuencia. Por
consiguiente, tanto los individuos como las organizaciones pueden transformar con xito dichas creencias en accin si consiguen aumentar la certidumbre de la gente en sus opiniones y posturas.
Los autores presentan cuatro palancas que pueden accionarse a todos los niveles para mejorar las estrategias de persuasin de las organizaciones: desde charlas uno a uno a presentaciones de venta y campaas de
marketing:
Consenso: Percibir que otros comparten tu opinin.
Repeticin: Expresar una postura muchas veces.
Facilidad: Cmo de rpido te viene una idea a la mente.
Defensa: Defender tus creencias.
1CONSENSO
A dnde va Vicente? Adonde va la gente. Seguimos a la multitud. Confiamos ms en nuestras opiniones cuando pensamos que otros las comparten. Cuando tu audiencia ya sostiene la opinin deseada, puedes
reforzarla hacindole ver que es ampliamente compartida.
Para aplicar esta palanca en presentaciones o en informes, muestra por ejemplo encuestas de satisfaccin, reseas online, nmero de likes o retuits, testimonios de clientes, etc.
En reuniones, escucha en busca de comentarios favorables del tipo Nunca lo haba pensado as o Veo cmo podra ayudarnos y responde con algo como Eso nos lo dicen a menudo o Otro cliente nos dijo
eso mismo ayer o La mayora de la gente con la que he hablado est de acuerdo con usted. Al hacerlo, aumentas la certidumbre de los participantes en el tema tratado, as como la probabilidad de que
posteriormente lo defiendan y aboguen por l.
2REPETICIN
La repeticin de las opiniones personales de la gente refuerza su sentido de certidumbre en las mismas y, por tanto, su predisposicin a promoverlas, defenderlas y actuar sobre ellas.
Para aplicar esta palanca, los directivos deberan animar a los clientes, empleados y dems stakeholders a expresar opiniones positivas o posturas alineadas con los objetivos corporativos tan a menudo como sea
posible.
En reuniones, si alguien defiende tu postura, puedes decir Buen punto. Puedes por favor repetirlo para que todos lo oigan? o podras dirigirte a una persona decisiva quien se mostr a tu favor y pedirle que por
favor elabore sus pensamientos previos. Cuantas ms veces repitan su opinin delante de los dems, mayor certidumbre sentirn en ella.
3FACILIDAD
Cuanto ms fcilmente nos viene una idea a la cabeza, ms seguros nos sentimos de ella. Cuando nos resulta fcil tomar una decisin o formarnos una opinin, ms confiados nos sentimos de su validez.
Para aplicar esta palanca en presentaciones o en informes, recuerda que la fluencia cognitiva produce efectos similares: el atractivo visual de una presentacin influye poderosamente en su capacidad persuasiva.
Las diapositivas fciles de procesar generan ms sentimientos positivos, los cuales se traducen en una mayor disposicin a estar de acuerdo con las ideas contenidas en ellas. Las diapositivas que transmiten su
mensaje con claridad son ms persuasivas y hacen que la audiencia sienta mayor certeza en la verdad o validez del mensaje.
4DEFENSA
Resulta ms probable que defendamos posturas de las que estamos seguros. Recprocamente, nos sentimos ms seguros de nuestras posturas despus de haberlas defendido.
Nuestras creencias se pueden vacunar contra el ataque exponindolas a pequeas dosis de ese mismo ataque, siempre y cuando pueda ser fcilmente refutado. Salir airoso de un ataque contra nuestra postura sugiere
que esa postura debe ser correcta, ya que de otro habramos cambiado de opinin. Tras el ataque fallido, aumenta nuestra confianza en la correccin de nuestra postura.
Cuando a la gente le gusta tu idea, producto o marca, ataques juiciosos pueden reforzar la certidumbre, aumentar el apoyo y fortificar la resistencia ante futuras acometidas.
Para aplicar esta palanca en presentaciones, puedes ensayar con el ponente haciendo t de abogado del diablo. Desafalo con preguntas medianamente agresivas del tipo: Qu te hace pensar eso? o Cmo
reaccionaras en el caso de que todo tu equipo estuviera en desacuerdo?.
La certidumbre es una nueva y potente herramienta de persuasin a todos los niveles
Los autores nos recomiendan desplazarnos desde la aplicacin ocasional y a menudo accidental del consenso, la repeticin, la facilidad y la defensa a un uso deliberado y estructurado de estas palancas en las
comunicaciones interpersonales.
 COMO ORGANIZAR LA INFORMACION

la estructura de pirmide invertida

organizacin de la informacin
Primera diapositiva: Necesidad-Problema-Solucin
El elemento principal de la primera diapositiva puede consistir en una lista de tres puntos
(recuerda animar cada uno de ellos para controlar siempre la atencin de los oyentes). En el
primero, describe brevemente el problema al que os enfrentis o el objetivo que debis
alcanzar. En el segundo, explica brevemente por qu lo anterior es necesario, o sea, la
circunstancia que ha producido el problema. En el tercero, plantea una pregunta orientada a
resolver este problema.
Segunda diapositiva: expn tus recomendaciones
Despus de una pausa de asimilacin para que tus oyentes sopesen lo que les has contado en
la primera diapositiva, ofrece una breve lista de recomendaciones, no ms de tres o cuatro.
Por ahora, simplemente enncialas; ya las explicars ms adelante.
Tercera diapositiva: explica la circunstancia crtica
Aqu es cuando empiezas a suministrar los detalles. En esta diapositiva regresas a la
circunstancia que ha provocado el problema y comienzas a penetrar en ella con el objetivo
de destacar la gravedad del problema o la necesidad del cambio que vas a proponer. Es un
buen momento para mostrar algn grfico o alguna tabla.
 Preguntas frente a las exposiciones

1 Cmo investigis las necesidades y preferencias de las

mltiples audiencias? Qu dais por sentado que deberais
cambiar? Qu habis aprendido sobre nuevas tendencias en
comunicacin? Cmo deberais ajustar vuestro estilo de
comunicacin? Cmo establecis los objetivos de una
presentacin? Qu mtricas utilizis para medir su xito?
Cmo recabis feedback realmente til? Qu hacis
posteriormente con l? Qu habis descubierto sobre vuestros
flujos de trabajo a la hora de crear presentaciones? Cmo de
eficientes son vuestros procesos, estructura y cultura?Cmo
hicisteis crecer vuestra capacitacin individual y en equipo a la
hora de hacer presentaciones? Qu fortalezas y debilidades
destacan?
1. Presentaciones
Un tono montono de voz con problemasCmo
induce construirlas?
aburrimiento.
2. Uso de diapositivas para fines equivocados
Solucin: aprende y ensaya tu presentacin de principio a fin, y usa
diapositivas slo para comunicar all donde t no alcances.
3. Diapositivas feas (Recuerda: lo feo causa rechazo; lo bonito, atraccin)
Solucin: aprende diseo grafico.
4. Falta de mensajes claros (refugio del pensador perezoso)
Solucin: dedica el tiempo necesario a pensar y asegrate de que cada
diapositiva transmita un mensaje inequvoco.
5. Diapositivas difciles de entender (abrumadoras)
Solucin: escribe el mensaje de cada diapositiva en la caja superior
donde la gente suele escribir el ttulo.
6. Contenido invariante
Solucin: adereza tu discurso con vdeos, preguntas al pblico, juegos,
vietas humorsticas, ejercicios por parejas o equipos, datos
sorprendentes, e historias conmovedoras
7. Frente al problema, saber su costo
Solucin: Elabora una lista de los pasivos: Directos: tanto en tiempo
(elaboracin, desplazamientos) como en dinero (dietas, bancos de
imgenes, ayuda profesional externa). Indirectos: tanto externos (reputacin,
coste de oportunidades perdidas), como internos (excesivo consumo de atencin
de la direccin, dao a la moral del equipo).
 Focalizar construir la atencin

El foco interno te ayuda a conectar con tus intuiciones y los valores que te guan, favoreciendo el proceso de toma de
decisiones. El lder desconectado de su mundo interno carece de timn.
El foco externo te ayuda a navegar por el mundo que te rodea. El lder indiferente a los sistemas mayores en los que se
mueve est perdido.
El foco en los dems mejora tu vida de relacin. El lder inconsciente ante el mundo interpersonal camina ciego FOCO
EN LA EMPATIA

1 - EMPATA COGNITIVA: La empata cognitiva capacita a los lderes para explicarse de manera
significativa. Requiere que piensen sobre sus propios sentimientos y los de sus interlocutores. Implica
ponerse en los zapatos del otro, examinar las cuestiones desde su perspectiva, tratar de pensar y sentir
como lo hara el otro.
2 - EMPATA EMOCIONAL: Se origina en partes primitivas de nuestro cerebro que nos permiten
sentir rpidamente sin pensar en profundidad. Nos sintonizan despertando en nuestro cuerpo los
estados emocionales de los dems: literalmente siento tu dolor. Mis patrones cerebrales reflejan los
tuyos cuando te escucho contar una historia cautivadora. Acceder a esta capacidad de empata
emocional requiere dos tipos de atencin: un foco deliberado en tus propios ecos de los sentimientos
del otro y una consciencia abierta de la cara, voz y signos exteriores de emocin de la otra persona.
3 - PREOCUPACIN EMPTICA: Est ntimamente relacionada con la empata emocional.
Aunque la empata cognitiva o emocional permitan reconocer lo que otra persona piensa y vibrar
incluso con lo que siente, no necesariamente desemboca en la simpata, es decir, en la preocupacin
por su bienestar. La preocupacin emptica te permite sentir no slo cmo se sienten otras personas,
sino tambin saber qu necesitan de ti. Se requiere un delicado equilibrio entre gestionar nuestra
propia angustia y el embotamiento de nuestros sentimientos hacia el dolor ajeno.

La trada de la empata
 COMUNICACIN VERBAL CUANDO EXPONES

Todos los elementos de la siguiente lista dependen parcial o completamente de tu expresin fsica y el pblico
podr percibirlos a partir de lo que comunicas con tu lenguaje no verbal:
Seguridad en ti mismo
Capacidad de liderazgo
Autocontrol
Veterana (o como decimos en Espaa, tablas)
Familiaridad con las herramientas comunes de presentacin (rotafolios, PowerPoint, rotuladores,
micrfono)
Comprensin y dominio del material que presentas
Contacto visual
Equilibrio (recuerda: nada de balanceos a un lado o a otro, ni caminar hacia atrs, ni cruzar las piernas)
Nervios (recuerda: los nervios no se ven, pero s se ve su manifestacin fsica)
Tensin muscular o relajacin
Extroversin o introversin
Capacidad de ser digno de confianza
Vigor (si no lo has hecho an, lee sobre los Cuatro Pilares de la Salud)
Buena forma fsica
Flexibilidad (por eso el yoga te puede ayudar a ser un mejor comunicador)
Carcter amistoso
Estar al mando y tener el control de lo que sucede en la sala
 Los artculos sobre presentaciones ms populares del 2016

Posted: 09 Jan 2017 10:00 PM PST

Una vez ms, dedico la primera entrada del ao a realizar un breve anlisis del ao que se fue. Aqu os dejo un listado de cules
son las entradas ms populares del blog, a juzgar por el nmero de visitas recibidas. Si en su da se te pas alguna de estas
entradas, ahora puede ser un buen momento para leerlas. Si eres nuevo en este blog, te servirn para hacerte una idea de su
contenido.
Las 10 entradas ms ledas escritas en el 2016
1.Las 44 infalibles: tipografas que no fallan para PowerPoint
2.10 charlas TED que te ayudarn a comunicar mejor
3.Para hablar en pblico sin miedo, evita estos tres vicios de tu mente
4.Cuatro libros de estilo con los que aprenders a hablar y escribir mejor en ingls
5.Cmo captar la atencin de la audiencia con sutiles (y elegantes) animaciones de PowerPoint
6.3 diapositivas para captar el inters de tu audiencia desde el primer minuto
7.9 ideas para captar el inters de tu audiencia desde el primer minuto
8.Preguntas que dan poder y preguntas que lo quitan durante las negociaciones
9.7 actividades olvidadas desde tu infancia que te volvern ms saludable y te harn sentir ms feliz
10.El secreto de una gran charla TED
Las 10 entradas ms ledas de todos los tiempos
11.Siete aperturas clsicas para empezar con fuerza tu presentacin (y ganar la partida)
12.Aprende a combinar colores en tus presentaciones usando la Rueda de Color
13.La fuerza visual de la campaa Ante el maltratador, tolerancia cero
14.Secretos del PowerPoint: Cmo insertar vdeos de Youtube en tu presentacin
15.Qu poner en la ltima transparencia de tu presentacin
16.Cmo concluir con fuerza una presentacin
17.Maximiza la relacin seal a ruido en tus presentaciones
18.Los tres objetivos de toda presentacin
19.Presentaciones para emprendedores: Guy Kawasaki y la regla del 10/20/30
20.Secretos del PowerPoint: Dale vida a tus presentaciones con efectos de animacin dignos de Steven Spielberg
La entrada ms comentada en el 2016
S que mi mam me quiere porque cuando le hablo guarda el mvil en el bolso
La entrada ms tuiteada en el 2016
S, y fue la piedra preciosa que me regal la Impro para una vida ms armoniosa
Mi entrada favorita del 2016
Los cuatro pilares de la salud fsica, mental y espiritual para un liderazgo eficaz
Esforzarse por no tener miedo aumenta el
miedo, as de sencillo. Es igual que
cuando te piden que no pienses en un
elefante rosa. Pero escuchar la peticin,
hace que pienses justamente en eso!
Empearte en no querer sentir miedo
simplemente mantiene el miedo en el
foco de tu conciencia. Olvdalo. Es el
camino equivocado.
Encuentra un ancla pronto
Si ests nervioso nada ms empezar tu presentacin, este es un buen consejo. Encuentra
un ancla y regresa a l a menudo hasta que te tranquilices. Un ancla es ese espectador de
aspecto amable que con su lenguaje no verbal da a entender que le interesa todo lo que
dices y que, adems, est de acuerdo contigo.
No olvides repartir la mirada por otras partes del auditorio, por supuesto, pero regresa a tu
ancla cada vez que te sientas inseguro.
Viste un poco ms elegantemente que tu
audiencia
Un poco, nada ms. Con eso basta. Si te presentas
impecablemente trajeado para hablar a una
audiencia de universitarios vestidos de manera
informal, tu atuendo transmitir que ests muy
lejos de ser uno de ellos. Si quieres llegar mejor
a tu audiencia, vstete slo un poco ms
elegantemente que ella. Ayudars a que tus
oyentes te identifiquen como uno de ellos y
transmitirs de forma sutil el toque de distincin
que necesitas
para hablarles con autoridad.
No pienses en presentaciones, sino en
conversaciones
En tu cabeza, una presentacin es algo
mucho ms serio que una conversacin,
verdad que s? Difcilmente podrs
mostrarte espontneo y tranquilo si el temor
y los nervios te tienen agarrotado.
Formula preguntas retricas para conectar
tus ideas
Esta es una de las tcnicas ms tiles y
sencillas que conozco.
Usa preguntas retricas para que tu audiencia
siga tu exposicin sin perderse
y comprenda cada uno de los pasos de tus
razonamientos. Emplalas para conectar una
idea con la siguiente o un bloque de tu
exposicin con el que lo suceda. Lleva a tus
oyentes de la mano en todo momento. Si
quieres que tus ideas los alcancen, no te
puedes permitir perderlos.
 El miedo
Zona de Confort. Es ese lugar imaginario en el que vives bajo una ilusoria
sensacin de control, donde te sientes cmodo porque todo te resulta familiar,
donde no tiene cabida el miedo porque sabes lo que te vas a encontrar.
Zona de Aprendizaje. En esta zona existe el miedo, s, pero no es un miedo
paralizante. Se trata de un miedo ms bien incmodo, aunque
dentro de tu lmite de tolerancia.
Zona de Parlisis. Zona infinita donde ms que miedo puedes experimentar
terror.

TIPOS DE MIEDOS
1) uno sano, racional, reflexivo, que nos ayuda a analizar el peligro y
prepararnos para la accin.
2) txico, irracional, que paraliza o empuja a la huida.

Quieres ampliar tu Si los retos que te propones son muy sencillos porque
Zona de Confort? estn demasiado prximos a tu Zona de Confort, les
Pues trabaja en el lmite faltar la tensin necesaria para hacerla crecer.
de tu Zona de Por el contrario, si traspasas la Zona de Aprendizaje y
Aprendizaje, en la te adentras en la Zona de Parlisis, fcilmente entrars
frontera con la Zona en modo pnico. En lugar de aprender puedes llegar
de Parlisis. incluso a traumatizarte.
La neuroeducacin es una nueva disciplina que estudia cmo aprende el cerebro. Uno de
los mximos referente en Espaa es Francisco Mora, doctor en Neurociencia por la
Universidad de Oxford y autor del libro Neuroeducacin
. Slo se puede aprender aquello que se ama. En su edicin digital del da 17 de febrero,
el peridico El Pas publicuna breve entrevista con el doctor Mora en la que explicaba
algunas de las conclusiones ms importantes de sus investigaciones. Entre ellas cabe
destacar que el cerebro necesita emocionarse para aprender. Nadie puede aprender
(bien) nada que no le atraiga o motive.
En un punto de la entrevista el doctor Mora ofrece algunas estrategias que los docentes
pueden aplicar para facilitar que sus alumnos aprendan. Qued gratamente sorprendido al
constatar que estn incorporadas en la metodologa y el contenido
de los cursos de comunicacin de El Arte de Presentar. Estas son las tres ms importantes.
1) Si quieres que tu audiencia atienda y recuerde, despierta su curiosidad
Los seres humanos prestamos atencin a aquello que destaca entre la masa de informacin
que nos rodea.
Para captar el inters de una audiencia lo ms eficaz es provocar una emocin: intriga,
sorpresa, peligro, deseo Las emociones graban en nuestra memoria la informacin
que llevan asociadas, lo cual facilita el recuerdo.
2) Comienza tu intervencin rompiendo esquemas
El doctor Mora recomienda que los profesores comiencen sus clases con algo que se salga
de lo habitual, por ejemplo, una frase provocadora o una imagen chocante. En nuestros
cursos de creacin de contenidos para presentaciones enseamos a
empezar con fuerza nuestra intervencin, precisamente con el fin de captar el inters,
 Se alargan demasiado
Los mensajes principales no estn claros.
El comienzo y el final carecen de fuerza.
Las diapositivas tienen un aspecto ordinario, ms bien feo.
1Tamao de letra demasiado pequeo
2Poco contraste entre fondo y texto
3Poco espacio til
4Tamaos de archivo gigantescos
5Temas estndar de Office, en lugar de personalizados

Causas de problemas en
Diapositivas
 Un viajero se acercaba caminando a una gran ciudad protegida por una muralla. En la entrada principal de la ciudad estaba sentado un anciano al que se dirigi el viajero:
Buenos das, seor.
Buenos das, respondi el anciano.
Podra decirme cmo es la gente que vive en esta ciudad?, pregunt el viajero.
Podra decirme usted cmo es la gente de la ciudad de la que procede?, respondi el anciano.
Son mala gente, dijo el viajero. Egostas, mezquinos, hipcritas, falsos por ese motivo busco una nueva ciudad en la que vivir.
Pues debo decirle, repuso el anciano, con un semblante muy serio, que aqu encontrar lo mismo.
Ante el comentario del anciano, el viajero decidi retroceder y no entrar en la ciudad. Se despidi de l, y sigui su camino.
Pero ese mismo da, pasadas unas horas, otro viajero se acerc a la misma ciudad amurallada, en cuya puerta segua sentado el mismo anciano. De nuevo, este segundo viajero se dirigi al anciano
como lo haba hecho el otro hombre unas horas antes:
Buenos das, seor.
Buenos das, respondi el anciano.
Podra decirme cmo es la gente que vive en esta ciudad?, pregunt el segundo viajero.
Podra decirme usted cmo es la gente de la ciudad de la que procede?, respondi de nuevo el anciano.
Son buena gente, amables, atentos, generosos, aunque claro, de todo hay, pero en general son buena gente, pero me gusta viajar por el mundo y conocer nuevos lugares, por este motivo quisiera
conocer esta ciudad.
Pues debo decirle, repuso el anciano, esta vez con una sonrisa, que aqu encontrar lo mismo.
Cuento tradicional recogido por Alex Rovira en El mapa del tesoro.
Cuando quiero saber cmo es un cliente de coaching, me basta con hacerle una sola pregunta:
Cmo son tus audiencias?
Por ejemplo, trabajando con un cliente, a mi pregunta sobre cmo vea l a la audiencia, me respondi:
Las audiencias son fras.
Tenas que ver cmo era esta persona: fra como un tmpano! En realidad, ya te lo hueles, era l quien se comportaba framente sobre el escenario. Y claro, cmo reaccionaba la audiencia? Pues
devolvindole la frialdad que reciba. Y luego se me quejaba de que las audiencias son fras
Proyectamos sobre los dems nuestra personalidad y nuestra forma de ver el mundo
Igual que en el cuento que encabeza este artculo, tendemos a ver a los dems tal y como somos y no tal y como son. Solemos atribuirles nuestros propios hbitos, valores, creencias y opiniones. Ya
nuestro refranero lo recoge con acierto: Cree el ladrn que todos son de su condicin.
Dedica unos minutos a anotar en un papel la respuesta a la pregunta:
Cmo son tus audiencias?
La respuesta que des revelar tanto de ti como el mejor test de personalidad.

Como es tu audiencia
 Eva Snijders lleva toda una vida dedicada la
comunicacin y, en particular, al storytelling. Es
embajadora del Storytelling Centre y miembro del
Comit del World Communication Forum en Davos.
Posee una fuerte y bien gestionada identidad digital
orientada al uso del storytelling en la marca personal.
Como explica Eva Snijders, narrar historias no debe ser
simplemente una tcnica ms, sino la expresin de una
emocin, de aquello que te hace feliz y deseas compartir
con tu audiencia

Storytelling
 El valor de las palabras positivas
Por qu debes preferir las palabras sencillas y de significado claro
Por qu conviene usar palabras descriptivas
Cmo enriquecer tu vocabulario
Una palabra positiva es la que denota y connota ideas y sentimientos agradables para la audiencia. Las palabras positivas poseen fuerza y resplandecen en tu discurso. Observa
estos ejemplos:
Muchas gracias por vuestra atencin.
Os invito a que os pongis cmodos y disfrutis de la presentacin.
Me gustara conocer vuestra opinin.
Os animo a participar en el debate.
Fjense en esta imagen tan hermosa.
Vamos a pasarlo bien aprendiendo y conversando juntos.
Te das cuenta de lo que transmites cuando te expresas de esta manera? Sientes el efecto de cordialidad y satisfaccin de estas palabras?
Y te planteo otra idea: los psiclogos ya han demostrado que el tipo de dilogo mental que mantenemos con nosotros mismos es capaz de inducir el estado de nimo
correspondiente. Si el tono de tu lenguaje es positivo, cmo har que te sientas? Cmo har que se sienta tu audiencia? Pinsalo.
Usa palabras sencillas y claras
No uses una palabra pomposa y grandilocuente si puedes emplear otra sencilla y clara (salvo que busques producir un efecto concreto con tu lenguaje rebuscado). No
digas Valoramos positivamente las acciones implementadas y los resultados materializados en el T4 cuando puedes explicarte mucho ms claramente diciendo: Hemos
obtenido unos resultados muy buenos durante el cuarto trimestre. Evita horrsonos archislabos y prefiere el romn paladino.
Usa palabras descriptivas
Las palabras descriptivas te permiten pintar significados o, lo que es lo mismo, proyectar imgenes vvidas en la mente de tus oyentes. Lee y estudia para conocer los
sinnimos ms ricos y poderosos de las palabras que uses con ms frecuencia.
Si alguna vez has querido saber cmo lograr que tu discurso no resulte montono, pocos recursos son tan tiles como el uso de lenguaje descriptivo. Nunca olvides que, en
ltima instancia, tus palabras evocarn imgenes y sensaciones en la mente de tu audiencia.
Cmo enriquecer tu vocabulario
Te confieso una cosa: todos los das consulto en el diccionario el significado de alguna palabra que desconozco. Casi no hago otra cosa de impartir cursos, pronunciar
conferencias, y escribir, pero siempre me asaltan ideas que no acierto a poner en palabras. Y cuando eso me ocurre, siempre acudo a un buen diccionario

Uso de la palabra
 Uno de los resultados cientficos que ms me llamaron la atencin durante la lectura de Pensar rpido, pensar despacio, el testamento intelectual del Premio
Nobel de Economa Daniel Kahneman, fue que el atractivo visual de una presentacin influye poderosamente en su capacidad persuasiva.
Las transparencias fciles de procesar generan ms sentimientos positivos
Los cuales se traducen en una mayor disposicin a estar de acuerdo con las ideas contenidas en ellas. Los psiclogos denominan a este
comportamiento fluencia de procesamiento o fluencia cognitiva.
Todos estos estudios e investigaciones pueden sintetizarse en las siguientes dos sencillas ecuaciones:
Fcil = Verdad
Difcil = Mentira
Para convencer a tu auditorio necesitas algo ms que la lgica, datos y hechos; necesitas la emocin. Los elementos visuales estticamente agradables
generan emociones positivas, que a su vez afectan a cmo piensa tu audiencia. Cuanto menor sea el esfuerzo mental requerido para procesar una
transparencia, ms positivo ser el sentimiento hacia ella y ms de acuerdo se estar con su contenido.
Las investigaciones apuntan a que cuando vemos algo que nos resulta visualmente placentero, ms nos gusta la idea que representa. Recprocamente,
cuanto ms nos cuesta procesar algo, ms frustrados nos sentimos y como consecuencia transferimos ese sentimiento a la idea: asumimos que es ms
complicada o que ser ms difcil llevarla a la prctica.
Los trabajos de investigacin listados en las referencias confirman por tanto que las transparencias fciles de procesar, o sea, que fluyen cognitivamente,
generan ms sentimientos positivos, los cuales se traducen en una mayor disposicin a estar de acuerdo con sus ideas.
Quieres aumentar la capacidad persuasiva de tus presentaciones? Crea diseos visualmente sencillos que faciliten la comprensin de su contenido.
Referencias
Novemsky, N., Dhar, R., Schwarz, N., & Simonson, I., Preference fluency in consumer choice, Journal of Marketing Research XLIV, 347-356, 2007.
Reber, R., Schwarz, N., & Winkielman, P., Processing fluency and aesthetic pleasure: Is beauty in the perceivers processing experience?, Personality
and Social Psychology Review 8, 364-382, 2004.
Song, H., & Schwarz, N., If its hard to read, its hard to do: processing fluency affects effort prediction and motivation, Psychological Science 19(10),
986-988, 2008.
Winkielman, P., & Cacioppo, J. T., Mind at ease puts a smile on the face: Psychophysiological evidence that processing facilitation elicits positive affect,
Journal of Personality and Social Psychology 81, 989-1000, 2001.

Procesos de sugestion
 Enriquece tu presentacin con contenidos variados
La variedad de contenidos es la madre de cualquier presentacin amena y dinmica. Estructura tu
presentacin en bloques de entre 5 y 10 minutos. Procura que sus contenidos se diferencien y
provoquen actitudes y estados anmicos distintos: atencin, reflexin, colaboracin, trabajo en
equipo, dilogo, dificultad, etc. Durante la fase de estructuracin de tu contenido, no pierdas de vista
el smil de la montaa rusa para construir una vivencia de comunicacin rica en emociones. Piensa
por un momento en los grandes xitos cinematogrficos que se estrenan en verano y en la Navidad.
Qu suelen tener en comn? Que son historias muy ricas, repletas de accin y sorpresas. Si en todo
el mundo las multitudes llenan las salas de cine para disfrutar con ellas, no crees que puedes aplicar
en cierta medida esos mismos recursos argumentales en tus presentaciones? Por supuesto que s!
Dota a tu presentacin de un ritmo adecuado cuidando las transiciones
Todos tus contenidos deben sucederse sin interrupciones. La clave para dotar de ritmo escnico a tu
presentacin es este adjetivo en ingls: seamless. La idea se expresa en espaol con dos palabras y no
resulta tan directa: sin costuras. Cierra todas las costuras de tu presentacin. Qu son las costuras?
Son esos momentos de silencio que se producen a lo largo de tu exposicin entre el final de algo y el
comienzo de lo siguiente. Normalmente, los provocars de modo inconsciente cada vez que termines
una seccin o cambies de medio (por ejemplo, al pasar de proyectar diapositivas a mostrar un vdeo).

Diseo filminas