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EMPATA
La empata es la habilidad para percibir y
comprender los sentimientos, pensamientos y
emociones de otras personas. Supone el saber
ponerse en lugar del otro para entender su punto de
vista.
La empata es la intencin de comprender los
sentimientos y emociones, intentando
experimentar de forma objetiva y racional lo que
siente otro individuo. La palabra empata es de
origen griego emptheia que significa
emocionado.
La
empata es
La empata es la intencin
de comprender los
sentimientos y emociones,
intentando experimentar de
forma objetiva y racional lo
que siente otro individuo.
La palabra empata es de
origen griego emptheia que
significa emocionado.
Escucha activa
"Escuchar es un proceso
psicolgico que,
partiendo de la audicin,
implica otras variables del
sujeto: atencin, inters,
motivacin, etc. Es un
proceso mucho ms
complejo que la simple
pasividad que asociamos
al "dejar de hablar".
Escucha activa
Parafrasear, es decir, resumir lo que ha dicho. Si alguna parte
nos ha llamado la atencin, podemos resaltar las palabras que ms
nos han impactado. Es una forma de dirigir la conversacin,
porque el hablante va a ampliar la informacin sobre lo que hemos
subrayado.
Reflejar el estado emocional. Adems de que se le ha
entendido, se le muestra que se sabe como se siente. Ayuda; pero
no basta con decir: s como te sientes o te entiendo.
Validar: mostrar que se acepta lo que dice aunque no se est de
acuerdo. Es aceptable lo que se dice, se entiende; aunque no se est
totalmente de acuerdo.
Estar completamente de acuerdo. Hay gente que la
nica forma que tiene de aceptar la empata del otro es a travs del
acuerdo completo de la otra persona.
En cualquier caso se puede cualificar lo que se dice como una
opinin propia y no como una afirmacin indiscutible. Se hace
introduciendo un tono en la expresin que relativice lo que se dice
o utilizando frases como: desde mi punto de vista, en mi opinin,
etc.
Asertividad
La asertividad es la
habilidad personal que nos
permite expresar
directamente los propios
sentimientos, opiniones y
pensamientos y defender
nuestros derechos, en el
momento oportuno, de la
forma adecuada sin negar ni
desconsiderar los
sentimientos, opiniones,
pensamientos y derechos de
los dems.
Comunicacin asertiva en aula