PROPUESTA DE UN PLAN DE MEJORAS EN EL REA DE ALMACEN DE

PRODUCTOS TERMINADOS. (CASO: LABORATORIOS ELMOR. S.A.)

Autor: Tomly Coronel

Tutor: Carolina Herrera

Contextualizacin del Problema
Mundial
(colaborar a
centros de
investigacin)

Latinoamrica
Farmacutica (FIFARMA)

Nacional (Mejora
continua)
Contextualizacin del Problema

Almacn de Productos Terminados

Contextualizacin del Problema

Daos durante traslado

Daos con Montacargas

Contextualizacin del Problema

Devoluciones de las Drogueras

 Contextualizacin del Problema

Grfica de los rechazos encontrados en los ltimos 7 meses

 Objetivos de la investigacin

Objetivo General

Proponer un plan de mejoras para el

rea de almacn de productos
terminados medicinales en la industria
farmacutica Laboratorios ELMOR, S.A,
mediante la mejora continua del
proceso, con la finalidad de disminuir la
cantidad de medicinas rechazadas.
 Objetivos de la investigacin

Objetivos Especficos

1. Diagnosticar la situacin
2. Analizar los datos
actual del rea de almacn
obtenidos en el diagnstico, 3. Elaborar un plan de
de productos terminados,
mediante la aplicacin de Mejoras basndose en las
mediante la utilizacin de
tcnicas de anlisis que herramientas de mejora
tcnicas de recoleccin de
permitan la determinacin continua, que permita
datos, para la identificacin
de oportunidades de disminuir la cantidad de
de los factores que afectan
mejoras en el almacn de medicinas rechazadas.
en el rechazo de las
productos terminados.
medicinas.
 Justificacin

Rentabilidad econmica

Clientes conformes

Estabilidad
 Antecedentes

Simancas J. (2009), en el trabajo especial de grado titulado Propuesta de

un plan de mejora en los mtodos de trabajo del rea de produccin de
mayonesa., presentado ante el Instituto Universitario Politcnico Santiago
Mario (IUPSM), extensin Valencia, para optar al ttulo de Ingeniero
Industrial, tuvo como objetivo general, proponer un plan de acciones para
mejorar los mtodos de trabajo del rea de mayonesa, mediante la
aplicacin de las herramientas de mejoramiento continuo.
 Antecedentes

Martnez A. (2012), en su trabajo especial de grado titulado Propuesta de

mejoras en las lneas de empaque secundario, caso: Laboratorios Elmor
S.A. presentado ante el Instituto Universitario Politcnico Santiago Mario
(IUPSM), extensin Valencia, para optar al ttulo de Ingeniero Industrial el cual
se enfoca en la disminucin de los tiempos empleados en los cambios de
presentacin o cambio de productos en las lneas mencionada con ayuda de
herramientas de mejoramiento continuo.
 Antecedentes

Andrades D. (2013), en su trabajo especial de grado titulado Propuesta de

un plan de mejoras para el rea de produccin de caramelos
medicinales para una empresa fabricante de medicamentos, caso:
Laboratorios Elmor S.A. presentado ante el Instituto Universitario
Politcnico Santiago Mario (IUPSM), extensin Valencia, para optar al ttulo
de Ingeniero Industrial el cual se enfoca en mejorar la eficiencia de los
procesos establecidos en la lnea mencionada con ayuda de la metodologa
Lean Manufacturing.
 Bases Tericas
Para que una empresa pueda responder ante
los cambios que presenta su entorno y cumplir
con los objetivos de su empresa, debe
Plan de mejoras implantar un plan de mejora con la finalidad de
detectar puntos dbiles de la empresa, y de
esta manera atacar las debilidades y plantear
posibles soluciones al problema.

Un almacn bsicamente es un espacio,

recinto, edificio, o instalacin donde se suele
Almacn guardar la mercanca, pero al mismo tiempo
puede hacer otras funciones, como por ejemplo
el acondicionamiento de productos terminados.

Mejora La mejora continua, si se quiere, es una

filosofa que intenta optimizar y aumentar la
Continua calidad de un producto, proceso o servicio.
 Marco Metodolgico

Proyecto Basado en Tipo

Factible campo descriptivo

Se denomina Proyecto
Factible la elaboracin de
una propuesta viable, Consiste en la recoleccin
La investigacin
destinada atender de datos directamente de
descriptiva trabaja sobre
necesidades especficas los sujetos investigados o realidades de hecho y su
a partir de un diagnstico. de la realidad donde
caracterstica
ocurren los hechos sin
fundamental es la de
manipular o controlar
presentar una
variable alguna
interpretacin correcta.
 Procedimientos

Fase I: Diagnstico de la situacin actual del

rea de almacn de productos terminados.

Fase II: Anlisis de los datos obtenidos en

el diagnostico de la situacin actual.

Fase III: Elaboracin de un plan de Mejoras en

el almacn de productos terminados.
 Poblacin y Muestra

Poblacin de medicina rechazada en los ltimos 3 meses

del 2012 hasta los primeros 3 meses del 2013, trabajadores
y equipos.
 Poblacin y Muestra

n =/ (1 + (^2 (1))/ (^2 ))

Se sustituye la formula con los datos, y se obtiene la

siguiente muestra:

n =718554/(1 + ( .03 ^2 (7185541))/(( 1.96 ^2)

(0.25)))= 2301 unidades
 Poblacin y Muestra

Muestra de Trabajadores, equipos, transportes y transportistas.

 Tcnicas de Recoleccin de Datos

Entrevistas
Observaci no Revisin
n Directa Estructurada Documental
s
 Tcnicas de Anlisis de Datos

Diagrama
Diagrama de
Causa y 5 Por qu?.
Procesos.
Efecto.
 RESULTADOS

Fase 1: Diagnstico de la situacin actual del rea de almacn

de productos terminados, mediante la utilizacin de entrevistas no
estructuradas, observacin directa, revisin documental,
diagramas de procesos y de operaciones con la finalidad de
identificar los factores que afectan el proceso de despacho y envi.
 RESULTADOS

Entrevistas no Estructuradas
Departamentos Cantidad/un

Almacenistas 14
Supervisores 02
Control de inventarios 02
Facturacin 02
Control de Calidad 01

TOTAL 21

Poblacin de trabajadores entrevistados.

 RESULTADOS

Resultados de las entrevistas no estructuradas

1. Procesos con mayor Identificacin.

2. Desconocimientos de algunas actividades.
3. Mayor Capacitacin.
4. Mantenimiento preventivo.
 RESULTADOS

Resultados de la Observacin Directa

1) Mala manipulacin de la medicina por parte de

algunos operarios.
2) Falta de personal.
3) Personal no capacitado para la realizacin de
las actividades, esto ocurre por la rotacin del
personal cuando hay ausencias del mismo.
4) Actividades que generan problemas de salud
en el trabajador.
 RESULTADOS

Resultados de la Observacin Directa

5) Manipulacin de equipos de cargas con fallas.

6) Mal apilamiento y aseguramiento de la carga en el
transporte.
7) Mala manipulacin de las medicinas en las distintas
Drogueras.
8) Falta de sentido de pertenencia en algunos transportistas
y operarios.
9) Problemas de algunos operarios con los supervisores.
 RESULTADOS

Revisin Documental de la Bitcora del almacn de

Productos Terminados.

1) Paradas por problemas en equipos de carga.

2) Llegaron estuches daados de distintas
drogueras por motivo de mal traslado.
3) Se recibieron devoluciones por medicina
contaminada de varias Drogueras.
4) Se recibi devoluciones por medicina vencida
de varias drogueras.
 RESULTADOS

Defectos ms comunes

1) Estuches daados.
2) Medicina contaminada.
3) Medicina vencida.
4) Blster daados.
5) Productos derramados.
 RESULTADOS

Factores que deben ser sometidos a anlisis

1) La mano de obra, para definir si estos conocen a
cabalidad las actividades que deben desarrollar para
cada etapa del proceso. Relacionado con el personal, se
evalan los elementos correspondientes a normas y
procedimientos y el conocimiento del mismo.
2) Los equipos, para constatar sus condiciones de
funcionamiento, en cada etapa del proceso.
3) Los materiales, para determinar cul es su influencia
sobre el proceso.
 RESULTADOS

Revisin de Diagramas de Proceso

 RESULTADOS

Fase II: Anlisis de los datos obtenidos en el diagnstico del rea

de almacn de productos terminados, mediante la aplicacin de
tcnicas de Ingeniera Industrial, que permitan la identificacin de
las causas del rechazo de medicinas.
 RESULTADOS
Diagrama Causa y Efecto
 RESULTADOS
Diagrama Causa y Efecto

Mano de Obra: Alta rotacin en el

personal.

Mtodos: Desconocimiento de los

procedimientos.

Materiales: Productos
Rechazados.

Maquinarias y Equipos: falta de

mantenimiento y mal
manipulacin.
 RESULTADOS
Grafica
3500000

3000000

2500000

2000000

1500000

1000000

500000

9% 4% 4% 4% 3% 3% 5%
0
agosto septiembre octubre noviembre diciembre enero febrero
 RESULTADOS
Diagrama de los 05 Por qu?
 RESULTADOS

Fase III: Elaboracin de un plan de Mejoras basndose en las

herramientas de mejora continua, con base en los resultados
obtenidos, que permita disminuir la cantidad de medicinas
rechazadas.
 RESULTADOS

Mano de Obra: Capacitacin

a todo el personal en cuanto
los proceso de despacho.

Mtodos: Hojas de procesos

y mejorar las condiciones del
rea.

Maquinarias y Equipos:
Establecer firmemente los
principios del mantenimiento
preventivo.
PLAN DE ACCIONES DE MEJORA
Capacitacin del Personal
Para mejorar el desempeo y participacin del
trabajador

Objetivos:
La capacitacin tiene como finalidad desarrollar habilidades y
destrezas en el trabajador del rea de almacn de productos
terminados, en cuanto a la realizacin de las actividades de
manera eficaz.

Contenido:
Mantenimiento Productivo Total.
Teora de limitaciones.
Poka Yoke.
Tcnicas de supervisin PAS 20, (solo a supervisores).

Dirigido a:
Trabajadores del rea de Almacn de productos
terminados en la empresa Laboratorios Elmor S. A.
 PLAN DE ACCIONES DE MEJORA

Hojas de Instruccin de Trabajo del Proceso Productivo.

 PLAN DE ACCIONES DE MEJORA

Aplicacin de las 5S.

 PLAN DE ACCIONES DE MEJORA

Mantenimiento Preventivo.
SERVICIOS PERIODOS
1. LAVADO GENERAL DEL EQUIPO CON VAPOR Semestral
2. ENGRASE GENERAL DEL EQUIPO CON GRASAS AP Semestral
3. REVISION Y AJUSTE DEL MASTIL O TORRE AJUSTE Semestral
DE CADENA
4. REVISION GENERAL DEL SISTEMA HIDRAULICO Semestral
5. REVISION, LIMPIEZA Y AJUSTE DE SISTEMA DE Trimestral
FRENOS
6. REVISION GENERAL DEL SISTEMA ELECTRICO Trimestral
7. CONDICIONES DEL CONECTOR DE LA BATERIA Trimestral
8. LUCES DELANTERAS Trimestral
9. LUCES TRASERAS Trimestral
10. LUCES DE EMERGENCIA Trimestral
11. BOCINA Diario
12. CUENTA HORAS Semestral
13. INSTRUMENTOS DE MEDICION Trimestral
14. REVISION Y AJUSTE SISTEMA DE DIRECCION Trimestral
15. MOTOR DE ARRANQUE Semestral
16. NIVEL DE AGUA DE LA BATERIA Semanal
17. ESTADO DE AGUA DE LA BATERIA Semanal
18. ESTADO DE LOS BORNES DE LA BATERIA Semestral
19. CHEQUEO DE SENSORES VARIOS Trimestral
20. PITOS DE EMERGENCIA Semanal
21. REVISION DEL EXTINTOR Trimestral
22. REVISION ASIENTO CONDUCTOR Y CINTURON DE Diario
SEGURIDAD
23. SUSTITUCION DE CAUCHOS Anual

Mantenimiento Preventivo Montacargas Elctricos

PLAN DE ACCIONES DE MEJORA
Capacitacin del Personal de las Drogueras
Para mejorar el desempeo y participacin de los
clientes.

Objetivos:
La capacitacin tiene como finalidad dar a conocer al personal de
las drogueras el correcto manejo de los productos farmacuticos.

Contenido:
Contaminacin cruzada.
Maneras de contaminar la medicina.
Riesgo de Ventas.

Dirigido a:
Trabajadores de las drogueras.
 RESULTADOS
Factibilidad econmica.

Objetivo de la Justificacin Alcance Delimitaciones

propuesta

Disminuir la 1. Mejor manejo de los Implementar el 1. Tiempo disponible

cantidad de recursos (tiempo, plan de mejoras por parte del
medicinas materia prima, mano que ayude a investigador.
rechazadas tanto de obra). disminuir el 2. Polticas de la
en el almacn de 2. Clientes conformes. rechazo de las empresa
empaque como en 3. Disminucin de medicinas. relacionadas con
las drogueras. Desperdicios. la negatividad de
suministrar datos.

Comparacin de objetivo, justificacin, alcance y delimitaciones.

 RESULTADOS
Factibilidad econmica.
CANTIDAD COSTO
RECURSOS JUSTIFICACION COSTO UNITARIO/BsF
REQUERIDA TOTAL/BsF
Para impresin de manuales del
Resmas de hojas adiestramiento y dems documentos
250 20
blancas tamao carta. requeridos. 5000

Para impresin de manuales del Color: 3500 Color: 3 20500

Tner para impresoras adiestramiento y dems documentos Negro: 2000 Negro: 5
requeridos

Cajas de lpices (12 un) Para ser utilizados como toma de notas 60 5 300
en el adiestramiento

Para usar en la formacin de manuales 100 20 2000

Carpeta blanca de tres del adiestramiento y dems
anillos documentos requeridos

Para usar en la formacin de manuales 1 100 100

Separadores de del adiestramiento y dems
cartulina documentos requeridos

Cajas de Bolgrafos (72 Para ser utilizados como toma de notas 200 2 400
un) en el adiestramiento
 RESULTADOS
Factibilidad econmica.

Continuacin cuadro anterior

Para plastificar 1 660 660

las instrucciones
Plsticos para de trabajo las
plastificar tamao cuales se van a
carta (100 un) colocar en el rea
de despacho.

Total 28.960

Costo de los insumos requeridos para el plan propuesto.

 RESULTADOS
Factibilidad econmica.
Costo en
Costo
Costo BsF de
promedio
promedio unidades Costo Total
Causa Cantidad/un de
por unidad daadas en BsF
transporte
en BsF en el
en BsF
almacn.

Medicinas
rechazadas
durante el
702.843 N/A N/A 56236 56236
estudio, en
las
drogueras.

Medicinas
rechazadas 15.711 32.7 513749,7 N/A 513749,7
durante el
estudio, en
el almacn.

Total 569985,7

Costo de Rechazos.
 RESULTADOS
Factibilidad econmica.

Unidades a destruir Peso promedio en Kg Peso promedio X 10 BsF

718554 11975,9 119759

Costo de Destruccin

Costo de Materiales 28.960 Bs F

Sueldo del Instructor 5.600 Bs F

Total de Inversin 34.560 Bs F

Costo total del plan propuesto.

 RESULTADOS
Factibilidad econmica.
Costo de Rechazos 569985,7 Bs F
Costo de Destruccin 119759Bs F

Total de Rechazos 689.744,7 Bs F

Costo total de rechazos

19.96
 RESULTADOS

Beneficios.

Los beneficios de la propuesta solo podrn ser evaluados al verificar

que la cantidad de medicinas devueltas por rechazo y las daadas en el
almacn de productos terminados disminuye, de esta manera nos
ahorraremos en:

1. Productos terminados fuera de especificaciones.

2. Prdidas de materia prima.
3. Prdidas de Insumos para empaque.
4. Perdidas en horas de trabajo.
5. Reproceso.
6. Destruccin de Materiales.
 CONCLUSIONES
Fase I
Descripcin de las situacin actual.

Fase II
Se establecieron las causas y debilidades.

Fase III
Planes de Mejoras.
 RECOMENDACIONES

Conocer las
Reuniones Aceptar ideas
Tareas

Erradicar Sentido de
Sentido Comn Paradigmas pertenencia

Notificacin de
fallas
GRACIAS POR SU ATENCION