MOBBING O ACOSO

LABORAL
Modalidad de acoso
laboral
 Discriminacin
Trato diferenciado
por razones de raza,
gnero, origen
familiar, credo
religioso, etc.

Entorpecimiento
Obstaculizar el
cumplimiento de una
labor o retardarla con
perjuicio para el
trabajador. (Destruccin
de informacin,
ocultamiento de
correspondencia, etc.)
Conductas
de acoso
laboral
 Agresin fsica
Expresiones hostiles
Injustificadas amenazas de despido
Descalificacin humillante en presencia de compaeros de trabajo
Burlas sobre la apariencia fsica y la forma de vestir.
 Alusin pblica a hechos ntimos
Asignacin de deberes extraos a la obligacin laboral y exigencias
desproporcionadas.
Los horarios excesivos, cambios bruscos de turno, trabajar domingos y
festivos sin fundamento.

Trato
discriminatorio.
Negativa a otorgar
permisos, licencias
(condiciones
legales)
Injurias - Ofensas
(es posible que
sean annimas)
Conductas
que no son
acoso
laboral
 Actos para ejercer potestad
disciplinaria.

Exigencias razonables de fidelidad

laboral o lealtad empresarial.

Memorandos solicitando exigencias

tcnicas o eficiencia laboral,
conforme a indicadores objetivos.

Solicitud de deberes extras para la continuidad del servicio.

Terminar el contrato de trabajo por justa causa

Exigir cumplimiento de Deberes y obligaciones del Cdigo Sustantivo de

Trabajo y Reglamento Interno de Trabajo

Exigir cumplimiento de estipulaciones contenidas en contratos y

clusulas de trabajo.
CARACTERSTICAS DEL MOBBING

Gritar, avasallar o
insultar a la vctima
cuando est sola o en
presencia de otras
personas.
Asignarle objetivos o
proyectos con plazos
que se saben
inalcanzables o
imposibles de cumplir, y
tareas que son
manifiestamente
inacabables en ese
tiempo.
CARACTERSTICAS DEL
MOBBING
Ignorarle o excluirlo, hablando slo a una tercera persona
presente, simulando su no existencia o su no presencia
fsica en la oficina, o en las reuniones a las que asiste.

Retener informacin crucial para su trabajo o manipularla

para inducirle a error en su desempeo laboral, y acusarle
despus de negligencia o faltas profesionales.

Difamar a la vctima, extendiendo por la empresa u

organizacin rumores maliciosos o calumniosos que
menoscaban su reputacin, su imagen o su profesionalidad.
CARACTERSTICAS DEL
MOBBING
Criticar continuamente
su trabajo, sus ideas, sus
propuestas, sus
soluciones, simplemente
no tomarlas en cuenta
bajo cualquier pretexto.
Monitorizar o controlar
malintencionadamente
su trabajo con vistas a
atacarle o a encontrarle
faltas o formas de
acusarle de algo.
CARACTERSTICAS DEL
MOBBING
Castigar duramente o
impedir cualquier toma
de decisin o iniciativa
personal en el marco de
sus responsabilidades y
atribuciones.
Bloquear
administrativamente a la
persona, no dndole
traslado, extraviando,
retrasando, alterando o
manipulando documentos
o resoluciones que le
afectan.
CRACTERSTICAS DEL
MOBBING
Ridiculizar su trabajo, sus ideas o los resultados
obtenidos ante los dems trabajadores,
caricaturizndolo o parodindolo.
Invadir la privacidad del acosado interviniendo su
correo, su telfono, revisando sus documentos,
armarios, cajones, etc.
CARACTERSTICAS DEL
MOBBING
Robar, destruir o
sustraer elementos clave
para su trabajo.
Atacar sus convicciones
personales, ideologa o
religin.
Animar a otros
compaeros/jefes a
participar en cualquiera
de las acciones
anteriores mediante la
persuasin, la coaccin
o el abuso de autoridad.
CONSECUENCIAS DEL
MOBBING
Lento deterioro de la Desarrollo de la
confianza en s misma y culpabilidad en la
en sus capacidades vctima.
profesionales por parte
Creencia de haber
de la vctima.
cometido
Proceso de verdaderamente
desvaloracin personal. errores, fallos o
incumplimientos.
Trastorno por estrs
agudo. Somatizacin del
conflicto: enfermedades
Mella en la autoestima.
fsicas.
 Cul es el Objeto
de la Ley de Acoso
Laboral?
Definir, prevenir, corregir y
sancionar las diversas formas de
ultraje a la dignidad humana que
se ejercen sobre quienes realizan
sus actividades econmicas en el
contexto de una relacin laboral
privado o publica.

LEY 1010 DE 2006 DEL 23

DE ENERO DE 2006
CONSECUENCIAS DEL
MOBBING
Inseguridad emocional,
torpeza, indecisin,
conflictos con otras
personas e incluso
familiares.
Bajas laborales que el
acosador suele
aprovechar contra el
trabajador, acusndolo
de bajo rendimiento.
Efectos del acoso en la salud Fsica

Dificultad para concentrarse. Depresin. Falta de

iniciativa. Irritabilidad. Agitacin. Agresividad.
Sensacin de inseguridad. Hipersensibilidad.

Dolores de estmago. Vmitos. Falta de apetito. Llanto persistente. Dolores

de espalda dorsales y lumbares. Dolores cervicales. Dolores musculares. Hiper
o Hipotensin arterial.

Dificultad para conciliar el sueo. Sueo interrumpido.

 Efectos psicolgicos

o Estrs postraumtico

o Sndrome de Fatiga crnica

o Cambios en la personalidad de la vctima :

> obsesiva
> depresiva
> resignada
Efectos en la vida social, Familiar y en las relaciones
interpersonales

Exclusin y rechazo de los

compaeros
Dificultad para hacer frente a
compromisos econmicos.

Incomprensin de la familia ante la

situacin adversa
Aislamiento total de la victima en lo
familiar y lo social
PERFIL DE LA VICTIMA
ELEVADO NIVEL DE TICA

HONRADEZ, RECTITUD Y ALTO

SENTIDO DE LA JUSTICIA
AUTONOMIA, INDEPENDENCIA E
INICIATIVA
ALTA CAPACITACIN PROFESIONAL

POPULAR ENTRE SUS COMPAEROS

ALTO SENTIDO COOPERATIVO PARA

EL TRABAJO EN EQUIPO
SENSIBLE, PERSONALIDAD ESTABLE
PERFIL DEL ACOSADOR

PERSONALIDAD PSICOPTICA, CON ALTERACIN DEL SENTIDO DE LA

NORMA MORAL

AUSENCIA DEL SENTIMIENTO DE CULPABILIDAD.

SI SE LE HACE FRENTE ES COBARDE.

MENTIROSO COMPULSIVO, CON GRAN CAPACIDAD DE

IMPROVISACIN

MEDIOCRE INOPERANTE ACTIVO

NECESITA DEL SECRETO, LA VERGENZA DE LA VICTIMA Y

LOS TESTIGOS MUDOS, CIEGOS Y SORDOS
MMSG
ESTRATEGIAS DE PREVENCIN

Tomar conciencia del

derecho a la dignidad en
el trabajo.
Labor preventiva.
Informacin.
Asistencia, apoyo y
entrenamiento en la
respuesta activa por
parte de especialistas.
Evitar a toda costa el
retraso en la solucin
del problema.
ESTRATEGIAS PARA
ENFRENTAR EL MOBBING
Identificar el problema del
mobbing como tal: formarse
e informarse sobre el
problema.
Documentar y registrar las
agresiones de que se es
objeto desde el inicio.
Hacer pblicas las agresiones
que se reciben en la
intimidad y en secreto y
comunicarlas a compaeros,
jefes, directivos, asesores,
pareja, amigos y familiares.
Desactivarse
emocionalmente: evitar
reaccionar ante los ataques.
ESTRATEGIAS PARA
ENFRENTAR EL MOBBING
Controlar y canalizar la ira y el resentimiento, ya que la
ira es la aliada del acosador: evitar explosiones de ira.
Hacer frente al mobbing: el afrontamiento hace retirar
al hostigador, que es cobarde en el fondo.
Dar respuesta a las calumnias y crticas destructivas con
asertividad (sin pasividad ni agresividad).
Evitar el aislamiento social: salir y afrontar socialmente
la situacin del acoso.
ESTRATEGIAS PARA
ENFRENTAR EL MOBBING
Rechazar la inculpacin
sin aceptacin ni
justificacin.
No intentar "convencer" o
"cambiar" al hostigador.
No caer en la inhibicin:
contar a otros el acoso.
Hablar del tema del
acoso, comunicarlo,
escribirlo, relatarlo, etc.
Desarrollar la
empleabilidad propia:
incrementar la formacin
y capacitacin
profesional.
ESTRATEGIAS PARA
ENFRENTAR EL MOBBING
Desarrollar la
"autoestima autnoma"
como vacuna contra el
acoso.
Desarrollar el poder
curativo del humor.
Permitirse llorar por el
dao propio, como
medio de desahogo.
Perdonar al acosador,
como forma de
liberacin final.
 MEDIDAS DE PREVENCIN
ACCIONES Y CONTROL
DE LAS EMPRESAS ( AREAS DE
GESTIN HUMANA Y COMUNICACIONES)

Generar espacios de participacin en la comunidad laboral

( Buzones de sugerencias, grupos de liderazgo, grupos
primarios, reuniones interlaborales).

Manejar procesos de comunicacin transparente y que

todas las comunicaciones que se generen en la empresa
tengan un solo canal de divulgacin.
 MEDIDAS DE PREVENCIN Y CONTROL
ACCIONES DE LAS EMPRESAS ( AREAS DE GESTIN
HUMANA Y COMUNICACIONES)

Establecer prcticas de justicia y equidad laboral.

Desarrollarprocesos de formacin para que los Gerentes,

Jefes y cargos con personal a cargo ejerzan un liderazgo
centrado en personas.

Formalizar los procesos de evaluacin del desempeo que

permitan tener una unidad de criterio.
 M ACCIONES DE LAS EMPRESAS ( AREAS DE
GESTIN HUMANA Y COMUNICACIONES)

Establecer un proceso de formacin para que los Jefes

evalen a sus colaboradores con unidad de criterio.

Establecer polticas de reconocimiento que permitan dar un

direccionamiento frente a las acciones que merecen ser
resaltadas en el equipo humano.

Fomentar estilos de vida y trabajo saludable

 MEDIDAS DE PREVENCIN Y CONTROL
ACCIONES DE LAS EMPRESAS ( AREAS DE
GESTIN HUMANA Y COMUNICACIONES)

Establecer programas de formacin para el desarrollo del

ser como complemento al fortalecimiento integral de
competencias.

Fortalecer procesos de seleccin para que la decisin del

ingreso de una persona a la empresa est realmente
acompaada de una revisin integral de las entrevistas
realizadas y los resultados de las baterias de pruebas
Psicolgicas.
FACTOR DE RIESGO:
Toda situacin que aumente La posibilidad de que una
persona tenga algn impacto en su salud.
CONCLUSIONES

Identifique las conductas nocivas de su equipo de

trabajo antes de que se presenten casos de acoso.

Dialogue con su equipo acerca de este problema y el

impacto que tiene en las relaciones interpersonales.
CONCLUSIONES

Promueva un buen ambiente laboral.

Detecte los conflictos y trate de solucionarlos antes de
que se conviertan en grandes dificultades.
Conozca las debilidades y las fortalezas personales de su
equipo, esto har que su comunicacin sea adecuada y
efectiva.
 Solo el ser humano puede regular
situaciones humanas. Las situaciones
perversas solo se desarrollan si se
alimentan se las tolera. Resulta
emergente introducir la cultura
ciudadana en todos los mbitos de
interaccin social y laboral.