Proyectos

2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados.
Prohibida su reproduccin total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor.
Gestin de Proyectos
Gua de los Fundamentos para la
Direccin de Proyectos (Gua del PMBOK)
Cuarta edicin, Project Management Institute, Inc.,
2008.
Gestin de las
Comunicaciones
Pgina Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com

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2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproduccin total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor.
Gerencia de las Comunicaciones
La Gestin de las
comunicaciones del proyecto
incluye todos los procesos
requeridos para asegurar la
apropiada y oportuna
generacin, recoleccin,
distribucin, almacenamiento,
recuperacin, y destino final
de la informacin del proyecto.

Planificacin
Planificacin de las Comunicaciones:
Determinar las necesidades de informacin y comunicacin

de los interesados del proyecto.
Ejecucin
Distribucin de Informacin :
Poner la informacin necesaria, disponible a los interesados

del proyecto de una manera oportuna.

Control
Informar el Gestionar a los

rendimiento : interesados :
Recopilar y distribuir Gestionar las

informacin sobre el comunicaciones para
rendimiento. satisfacer los
requerimientos y
resolver temas
polmicos con los
interesados del
proyecto.

Gestin de las Comunicaciones
Modelos emisor-receptor.
El arte de las
comunicaciones
involucra... Seleccin del medio.
Estilos de redaccin.
Tcnicas de presentacin.
Tcnicas de gestin de reuniones.

El modelo bsico de comunicaciones describe como las

ideas o la informacin es enviada y recibida entre dos
partes.
ruido


partes.
Acuse de recibo


partes.
Respuesta al mensaje

1. Pregunta de Certificacin Project
Management Professional (PMP)
Cual de las siguientes calificaciones es la ms

importante para un gestor de proyecto:
A. Experiencia de supervisin.
B. Habilidades de negociacin.
C. Educacin en un campo tcnico.
D. Capacidad para trabajar bien con otros.

Proceso 10.1:
Planificacin de las
Comunicaciones

Planificacin de las Comunicaciones
Determina las necesidades de informacin y

comunicaciones de los interesados del proyecto.
Quin necesita Cuando la

cual informacin? necesita?
Cmo se le dar Quin le dar

la informacin? la informacin?

Entradas:
Factores ambientales de la empresa.
Activos de los procesos de la organizacin.
Enunciado del alcance del proyecto.
Plan de gestin del proyecto: Restricciones y Asunciones.

Entradas: Factores Ambientales de la Empresa
Cultura y estructura de la organizacin o
empresa.
Normas gubernamentales e industriales
Infraestructura.
Recursos humanos existentes.
Administracin de personal.
Sistema de autorizacin de trabajo de la
compaa.
Condiciones del mercado.
Tolerancia al riesgo de los interesados.
Bases de datos comerciales.
Sistemas de informacin de la gestin de
proyectos.
Entradas: Activos de los Procesos
Organizacionales
Son de particular importancia para la

planificacin de las comunicaciones:
o Lecciones aprendidas.
o Informacin histrica.

Entradas: Enunciado del Alcance del
Proyecto
Provee una base documentada para las

futuras decisiones del proyecto y para
confirmar el entendimiento comn del
alcance del proyecto entre los
interesados.
El anlisis de los interesados se
completa como parte del proceso de
Definicin de Alcance.

Entradas: Plan de Gestin del Proyecto
Provee informacin base sobre

el proyecto, incluyendo fechas y
restricciones que pueden ser
relevantes para el planeamiento
de las comunicaciones.

Herramientas y tcnicas:
Anlisis de requisitos de comunicaciones.
Tecnologa de las comunicaciones.

Herramientas y Tcnicas: Anlisis de
requisitos de Comunicaciones
Da como resultado la suma de las necesidades

de informacin de los interesados.
Los requisitos se definen combinando el tipo y
el formato de la informacin requerida, con un
anlisis del valor de dicha informacin.
Los recursos del proyecto slo deben emplearse
en comunicar informacin que contribuya al
xito, o cuando la falta de comunicacin puede
llevar al fracaso.

Herramientas y Tcnicas: Tecnologa
de las Comunicaciones
Las metodologas usadas para transferir
informacin pueden variar significativamente.
Los factores de la tecnologa de
comunicaciones que pueden afectar el
proyecto son:
o Urgencia de la necesidad.
o Disponibilidad de la tecnologa.
o Personal previsto para el proyecto.
o Duracin del proyecto.
o Ambiente del proyecto.

Salidas :
Plan de gestin de las comunicaciones.

Salidas: Plan de Gestin de las
Comunicaciones
Proporciona:
o Requisitos de comunicacin.
o Informacin a ser comunicada, incluyendo
formato, contenido, y nivel de detalle.
o Responsable de comunicar.
o Persona o grupo receptor.
o Mtodos o tecnologa usada.
o Frecuencia de la comunicacin.
o Mtodo de escalamiento para temas polmicos
no resueltos.
o Mtodo de actualizacin y refinamiento del plan.
o Glosario de terminologa comn.
Salidas: Plan de Gestin de las
Comunicaciones
Tambin puede incluir guas para las reuniones

de estado del proyecto, reuniones del equipo
de proyecto, reuniones virtuales, y correo
electrnico.
El plan puede ser formal o informal, altamente
detallado o esbozado ampliamente,
dependiendo de las necesidades del proyecto.
El planeamiento de las comunicaciones
generalmente involucra la creacin de
entregables adicionales que a su vez requieren
tiempo y esfuerzo adicional.

Cuadro de Evaluacin de Stakeholder

Matriz de Reporte a Stakeholders

Informacin requerida por tipo de
Stakeholders

Tipos de necesidades de Informacin
Obligatorias Informativas De venta

Status: Informes y Sesiones para poner en Newsletter con sesgo
actualizaciones conocimiento positivo
Reuniones con el Comit Entregables impresos Intercambios uno-a-
Directivo colocados en un uno con los
repositorio comn stakeholders clave en
Conferencias telefnicas y forma permanente
video conferencias con Informacin disponible
stakeholders remotos en un website Road shows para
explicar el proyecto y
Informes requeridos por la sus beneficios
autoridad
Testimoniales de
Informes requeridos por la terceros respecto al
gerencia valor recibido

BOLETIN DEL PROYECTO CIP Nro: 17
( C O N TRO L IN D IVID UAL D E PREN D AS ) M e s : Abril
Ao : 2004
Boletn Nro. 017 Equipo CIP - Comit Editorial Direccin: SP
Piloto CIP - 2da Etapa tengan adheri do el TIP, y, en caso

El lunes 22 de marzo se di i ni ci o a la de detectar i ncumpli mi entos, exi jen
i mplementaci n de la 2da etapa del que se les coloque los TIP's antes de
proyecto CIP. reali zar el despacho.
En esta etapa se est trabajando con En Acabados los TIP's son reti rados
las reas de Costura y Acabados, de la prenda y colocados en las
las cuales se unen a las reas de carti llas de retenci n de TIP's. Esta
Almacn de Av os y Corte con las labor la reali zan los encargados de
cuales se trabaj en la pri mera etapa cada plancha y es veri fi cado por el
del pi loto. supervi sor de turno.
El Almacn de Av os vi ene emi ti endo
los TIP's para el 100% de los pedi dos Piloto CIP - 3ra Etapa
del cli ente PRL. El 28 de abri l se da i ni ci o a la 3ra Formato de etiqueta # 1
Los TIP's (Ti cket Indi vi dual de etapa del pi loto, el cual se
Prendas) son adheri dos a la prenda por desarrollar pri nci palmente en el
los i nspectores fi nales de l nea, estos rea de Acabados.
son despachados a Acabados donde son Para ello, desde ya contamos con el
reti rados en el momento del planchado. apoyo de todo el personal de di cha
rea, i ncluyendo a la jefatura y
operari os.
El desarrollo ser de manera
i ncremental, i ni ci ando el trabajo
con un pedi do (ci clo completo) hasta
cubri r el 100% de la producci n del
cli ente PRL. Formato de etiqueta # 2
Frase!
Pegado del TIP en la prenda
x el rea de Costura Mdulo ASN El sabio no
Por soli ci tud del cli ente PRL, desde dice todo lo
Trabajo de esta semana el 1ro de mayo se estar generando que piensa,
En esta semana las l neas 19, 25, 26, el ASN en formato EDI Versi n pero piensa
31, 32 y 33 del Sector III y las 4050 y emi ti endo nuevos formatos todo lo que
l neas 12 y 36 del Sector IV han de eti queta de caja UCC128. dice.
Newsletter teni do
cli ente
en producci n
PRL, estas
pedi dos del
l neas han
cumpli do con el procedi mi ento del
Sistemas ya se encuentra
en el desarrollo de esta nueva
trabajando
planti lla de ASN y nuevos formatos

Aristteles
Buzn
pegado de TIP's en la prenda. de eti queta. Todas las sugerenci as, i nqui etudes,
con sesgo As mi smo, cabe resaltar la labor de

los Receptores de Prenda del rea
de Acabados, qui enes veri fi can
Hasta el 30 de abri l se reali zarn
pruebas de transmi si n y de emi si n,
mi entras tanto se conti na trabajando
dudas y aportes que tengan, pueden
hacerlas llegar a travs del mai l.
Si tienes alguna sugerencia
que las prendas que se despachan con EDI versi n 4010. escr benos !
positivo sonia@chincha. delvalle. com. pe
cip - ASN

2. Pregunta de Certificacin PMP
Ud. es responsable de un proyecto de reingeniera de

procesos que tiene muchos clientes internos. Debido a que
muchos estn interesados en este proyecto y en su progreso,
decide preparar un plan de gestin de comunicaciones. Su
primer paso ser:
A. Conducir un anlisis de requisitos de informacin de los

interesados.
B. Determinar un cronograma de produccin para mostrar
cuando se producir cada tipo de comunicacin.
C. Describir la informacin que planea distribuir.
D. Conformar un repositorio para todos los documentos del
proyecto de manera que estarn fcilmente accesibles.

Proceso 10.2:
Distribucin de la
Informacin

Distribucin de la Informacin
Involucra poner la
informacin necesaria a
disposicin de los
interesados, de una
manera oportuna.


Entradas:
Plan de gestin de las comunicaciones.

Entradas: Plan de Gestin de las Comunicaciones
Proporciona:
o Requisitos de comunicacin.
o Informacin a ser comunicada, incluyendo
formato, contenido, y nivel de detalle.
o Responsable de comunicar.
o Persona o grupo receptor.
o Mtodos o tecnologa usada.
o Frecuencia de la comunicacin.
o Mtodo de escalamiento para temas polmicos no
resueltos.
o Mtodo de actualizacin y refinamiento del plan.
o Glosario de terminologa comn.

Habilidades de comunicacin.
Sistemas de recopilacin y recuperacin de informacin.
Mtodos de distribucin de informacin.
Proceso de lecciones aprendidas.

Herramientas y Tcnicas: Habilidades de
Comunicacin
Son parte de las habilidades generales de

gestin y se usan para intercambiar
informacin.
Estas habilidades incluyen el asegurar que
las personas correctas reciben la
informacin correcta en el momento
adecuado, tal como ha sido definido en el
plan de gestin de las comunicaciones.
Tambin incluyen el arte de gestionar los
requerimientos de los interesados.

Habilidades de Comunicacin:
Clave para el xito del Proyecto!
Debemos conocer y dominar :
1. Cmo funciona la comunicacin

interpersonal?
2. Cmo funciona la comunicacin en el
ambiente de un proyecto?
3. Cmo usar la comunicacin para lograr
una alta performance?
4. Cmo aprender a escuchar?
5. Cules son los diferentes estilos de
comunicacin y como se usan en el ciclo de
vida de un proyecto?

Formas de Comunicacin
La comunicacin interpersonal
adquiere tres formas:
Verbal.
No verbal.
Escrita (o grfica).

Herramientas y Tcnicas: Sistemas de
recopilacin y recuperacin de informacin
La informacin se puede recolectar y recuperar a
travs de una gran variedad de medios,
incluyendo:
Sistemas de archivo manual.
Bases de datos electrnicas.
Software de gestin de proyectos.
Sistemas que permiten acceso a
documentacin tcnica tal como diagramas de
ingeniera, especificaciones de diseo, y
planes de prueba.

Herramientas y Tcnicas: Mtodos de
distribucin de informacin
La informacin se puede distribuir

a travs de distintos mtodos:
Reuniones de proyecto,
distribucin de documentos
impresos, sistema de archivo
manual, y bases de datos
electrnicas de acceso
compartido.

Herramientas de colaboracin
y distribucin de informacin
Hay muchas alternativas disponibles en el mercado, algunas

estn maduras y otras son conceptos novedosos, podemos
mencionar :
1. Lotus Notes u otro groupware equivalente.

2. Revisar la plataforma Share Point de Microsoft.
3. Groupware tools : eproject, egroups, ezboard, zaplets.
4. Collaboration/project-support websites : eroom.net,
one.com, hotoffice.com (ver revista Fast Company, July
2000 o e-Business Application Delivery, April 2000).
5. Verificar el nuevo producto groove.com de R. Ozzie.

Herramientas y Tcnicas: Proceso de
lecciones aprendidas
Una sesin de lecciones aprendidas se enfoca

en identificar xitos y fracasos del proyecto e
incluye recomendaciones para mejorar el
rendimiento futuro de los proyectos.
Durante todo el ciclo de vida del proyecto el
equipo de proyecto identifica lecciones
aprendidas relativas a los aspectos tcnicos, de
gestin, y de procesos.
Las lecciones aprendidas se compilan,
formalizan, y almacenan a travs de toda la
duracin del proyecto.

Salidas:
Activos de los procesos de la organizacin
(actualizaciones)
Cambios solicitados

Salidas: Activos de los procesos de la
organizacin
Documentacin de lecciones
aprendidas:
Causas.
Razonamiento detrs de la
accin correctiva.
Otros tipos de informacin
relacionada a la distribucin
de informacin.

Ud. ha sido contratado como Gestor de Proyecto para un

proyecto muy importante de una gran compaa. Para
Ud. es muy importante compartir informacin con el
equipo. Una de sus primeras actividades como Gestor de
Proyecto ha sido conformar un sistema de recuperacin
de informacin, el cual incluye todos los puntos
siguientes a excepcin de:
A. Sistemas de archivo manual.

B. Software de gestin de proyectos.
C. Dispositivos de recoleccin de datos.
D. Bases de datos electrnicas.

Proceso 10.3:
Informar el Rendimiento

Involucra la recoleccin de los

datos de lnea base y la
distribucin de la informacin
de rendimiento para los
interesados del proyecto.


Entradas:
Informacin sobre el rendimiento del trabajo.
Mediciones del rendimiento.
Conclusin proyectada.
Mediciones de control de calidad.

Entradas:
Plan de gestin del proyecto.
Solicitudes de cambio aprobadas.
Productos entregables

Entradas: Informacin de
Rendimiento de Trabajo
Estado de terminacin de los

productos entregables.

Entradas: Mediciones de Rendimiento
SV, SPI, CV, y CPI para

los paquetes de trabajo
y cuentas de control.

Entradas: Conclusin Proyectada
EAC y ETC calculado

por la empresa o
por la organizacin
ejecutante.

Entradas: Mediciones de Control
de Calidad
Resultados de las actividades

de QC que se retroalimentan
a las actividades de QA para
revaluar y analizar normas y
procesos de calidad de la
organizacin.

Entradas: Plan de Gestin de Proyecto
Proporciona informacin de lnea base

para medicin de rendimiento:
Plan aprobado para el trabajo del
proyecto contra el cual se compara
la ejecucin del proyecto y se
miden las desviaciones para el
control de la ejecucin.
Tpicamente integra los
parmetros de alcance,
cronograma, y costo, pero tambin
podra incluir parmetros tcnicos
y de calidad.

Entradas: Solicitudes de
Cambios Aprobadas
Son cambios aprobados para

expandir o contraer el alcance
del proyecto, modificar los costos
estimados, o revisar los
estimados de duracin de
actividades, y que estn listos
para ser implantados por el
equipo de proyecto.

Entradas: Entregables
Son cualquier producto, resultado, o

capacidad de prestar un servicio,
nicos y verificables, que se deben
producir para completar un proceso,
fase, o proyecto.
El trmino tambin se usa en forma
mas especfica para referirse a un
entregable externo que est sujeto a
aprobacin por el patrocinador o el
cliente.

Herramientas de presentacin de informacin.
Recopilacin y compilacin de informacin sobre el rendimiento.
Reuniones de revisin de estado.
Sistemas de informe de tiempos.
Sistemas de informe de costos.

Herramientas y Tcnicas: Herramientas
de presentacin de informacin
Paquetes de software que incluyen

reportes tabulares, anlisis de
hojas de clculo, capacidades de
grficos o presentaciones, que se
pueden usar para crear imgenes
con calidad de presentacin para
los datos de rendimiento.

Herramientas y Tcnicas: Recopilacin y
compilacin de informacin sobre el rendimiento
La informacin se puede recopilar y

compilar de una variedad de medios
incluyendo:
Sistemas de archivo manual.
Bases de datos electrnicas.
Software de gestin de proyectos.
Sistemas que permiten acceso a
documentacin tcnica.

Herramientas y Tcnicas: Reuniones
de revisin de estado
Son eventos programados

regularmente para intercambiar
informacin sobre el proyecto
Se pueden tener en diferentes
frecuencias y a varios niveles.

Herramientas y Tcnicas: Sistema de
informes de tiempos
Registran y proporcionan el
tiempo empleado en el
proyecto.

Herramientas y Tcnicas: Sistemas de
informes de costos
Registran y proporcionan
el costo empleado en el
proyecto.

Salidas:
Informes de rendimiento.
Proyecciones.
Cambios solicitados.
Acciones correctivas recomendadas.
Activos de los procesos de la organizacin (actualizaciones).

Salidas: Informes de Rendimiento
Organizan y sumarizan la
informacin recolectada y
presentan los resultados de
cualquier anlisis comparativo con
la lnea base de medicin de
rendimiento.
Deben proveer informacin de
estado y de progreso, as como el
nivel de detalle requerido por los
interesados, tal como se ha
documentado en el plan de gestin
de las comunicaciones.

Salidas: Informes de Rendimiento
Frecuentemente se incluye
el anlisis EVM.

Salidas: Proyecciones
Se actualizan y se vuelven a emitir

basados en la informacin de
rendimiento que se obtiene
conforme se ejecuta el proyecto.
Esta informacin trata del
rendimiento pasado y podra
impactar al proyecto en el futuro.
Bsicamente son el EAC y ETC.

INFORME DE PERFORMANCE
REPORTE DE ESTADO
PROGRAMADO REAL DIFERENCIAS VALOR GANADO
Entregable segn WBS fecha fecha duracion costo costo a % fecha fecha duracion costo costo a % fecha fecha duracion % valor costo valor
inicio fin total total la fecha avance inicio fin total total la fecha avance inicio fin avance planeado real ganado
1.0
1.1
1.2
...
1.n
2.0
2.1
2.2
...
2.n
P RO Y E C T O C AS A D E C AM P O REPORTE DE AVANCE PRONOSTICO

GRAFICA DE VALOR GANADO
Entregable segn WBS Avance en el periodo CV = Cost variance
SV = Schedule Variance
3000
1.2
2500 1.3 CPI = Cost Performance Index
EV 2.1 SPI = Schedule Performance Index
2000 2000 2.2
PV
1500
2.3 Costo :
$
1500 AC
1300
3.1 EAC = Estimate at Completion
1000 ETC = Estimate to Complete
VAC = Variance at Completion
500
0
Schedule :
EAC = Estimate at Completion
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8
ETC = Estimate to Complete
t VAC = Variance at Completion
Salidas: Cambios Solicitados
El anlisis del rendimiento del

proyecto frecuentemente genera
cambios solicitados para algn
aspecto del proyecto.
Estos cambios solicitados son
procesados y dispuestos a travs
del proceso de control integrado
de cambios.

Salidas: Acciones correctivas recomendadas
Incluyen cambios para

alinear el rendimiento
futuro esperado del
proyecto con el plan de
gestin del proyecto.

Salidas: Activos de los procesos organizacionales
(actualizaciones)
Incluyen las lecciones

aprendidas. +

De las variadas tcnicas para informar el

rendimiento, cul integra la informacin de
alcance, costo, y cronograma, como un elemento
clave de su enfoque:
A. Anlisis de opciones reales.

B. Anlisis de variaciones.
C. Anlisis cronograma/costo.
D. Anlisis de valor ganado.

Proceso 10.4:
Gestionar a los Interesados

Se refiere a gestionar las

comunicaciones para
satisfacer las necesidades
de, y resolver las
controversias con los
interesados del proyecto.


Entradas:
Plan de gestin de comunicaciones.
Activos de los procesos organizacionales.

Entradas: Plan de Gestin de Comunicaciones
Los requerimientos y expectativas

de los stakeholders proveen una
comprensin de las metas,
objetivos, y nivel de comunicacin
de los interesados, durante el
proyecto.
Las necesidades y expectativas se
identifican, analizan, y
documentan en el plan de gestin
de comunicaciones.

Entradas: Activos de los Procesos
Organizacionales
A medida que surjan temas

polmicos en el proyecto, el
gestor de proyecto debe
abordarlos y resolverlos con los
interesados apropiados.

Mtodos de comunicacin.
Registro de polmicas.

Herramientas y Tcnicas: Mtodos de
Comunicacin
Se utilizan los mtodos de

comunicacin identificados
para cada interesado en el
plan de gestin de
comunicaciones.
Las reuniones personales son
los medios mas efectivos para
comunicar y resolver temas
polmicos con los interesados.

Herramientas y Tcnicas: Registro de
polmicas
Es una herramienta que se puede

utilizar para documentar y
monitorear la solucin de temas
polmicos.
Una polmica generalmente no
crece hasta el punto de convertirse
en un proyecto o actividad, pero
usualmente se abordan para
mantener una relacin de trabajo
buena y constructiva entre los
interesados.
Salidas:
Polmicas resueltas.
Solicitudes de cambio aprobadas.
Acciones correctivas aprobadas.
Activos de los procesos organizacionales (actualizaciones).
Plan de gestin del proyecto (actualizaciones).

Salidas: Polmicas resueltas
A medida que se identifican y

resuelven los requisitos de los
interesados, el registro de
polmicas documentar las
inquietudes que han sido
abordadas y cerradas.

Salidas: Solicitudes de cambio aprobadas
Incluyen cambios en el estado de

las polmicas de los interesados,
en el plan de gestin de personal,
los cuales son necesarios para
reflejar los cambios que ocurrirn
en las comunicaciones con los
interesados.

Salidas: Acciones correctivas recomendadas
Incluyen cambios para alinear

el rendimiento esperado futuro
del proyecto al plan de gestin
del proyecto.

Salidas: Activos de los procesos de la organizacin
Documentacin de lecciones aprendidas:

Causas de las polmicas.
Razonamiento detrs de la accin
correctiva.
Otros tipos de lecciones aprendidas +
acerca de la gestin de interesados.
Las lecciones aprendidas se documentan
de manera que se convierten en parte de
la base de datos histrica para el
proyecto y la organizacin.

Preparado: Equipo Fecha: 26/08/05 Nmero de leccin aprendida: 008
Nombre de la leccin aprendida propuesta: Problemas de comunicacin en las reuniones de equipo
Rol de la persona que emite: Equipo de proyecto
Grupo de X Inicio X Planeamiento X Ejecucin X Control X Cierre

Cdigo de entregable relacionado
1.4.3 y 1.4.4 Reuniones de avance y monitoreo del proyecto.
Prctica Especifica, herramienta o tcnica usada:
Ejecucin de las reuniones.
Cul fue la accin tomada?
Reuniones de equipo sin estructura, moderador, y/o mtodos
Cul fue el resultado?
1. Retrabajo del equipo de proyecto.

2. Aumento del costo por incremento del tiempo de elaboracin y revisin de entregables.
3. Colisiones interpersonales.
Cul hubiera sido el resultado esperado?
Una reunin efectiva, utilizacin eficiente de recursos y evitar conflictos interpersonales.
Qu hubiera creado el resultado esperado?
Utilizar un mtodo estructurado para llevar a cabo reuniones:
1. Definir agenda
2. Definir moderador de la reunin
3. Definir un anotador de las conclusiones y acuerdos de la reunin
4. Validar la recepcin del mensaje
5. Se deben hacer cierres de cada tema verificando naturaleza del comentario, pendientes,
responsables y fechas
6. Se redactar el acta en tiempo real, de preferencia en laptop
7. Se cerrar la reunin con la lectura formal del acta. Cuando est aprobada se imprimir un
ejemplar para cada participante de la reunin.
8. Evitar la personalizacin de los comentarios
9. Evitar la personalizacin de las respuestas
10. Utilizar cartilla de reglas prcticas para interacciones personales

Especficamente cul es la leccin aprendida?
Para aumentar la eficiencia de la comunicacin en las reuniones del equipo de proyecto se deben
organizar y estructurar las reuniones
Cmo podra uno identificar una situacin similar en el futuro?
En todo proyecto y en toda fase de un proyecto para la planificacin de las comunicaciones.
Cul es el comportamiento recomendado en el futuro?
Seguir las indicaciones antes mencionadas
Dnde y como puede ser utilizado este conocimiento en el presente proyecto ?
Se debe usar para todas las reuniones de equipo siguientes.
Dnde y como puede ser utilizado este conocimiento en un proyecto futuro?

En la elaboracin del Plan de Comunicaciones
Quin debera ser informado acerca de esta leccin aprendida? (Marca una)
Todo el
Ejecutivo(s) Gerente(s) de proyecto Equipo de proyecto(s) X
Staff
Otro:
Cmo debera esta leccin aprendida ser difundida? (Marca todas las que apliquen)
e-mail X Intranet/Web site Hoja escrita
Otro:
Se ha adicionado referencias, ejemplos, o material adicional? X Si No
Nombre del adicionado:
1. Diagrama de Ishikawa
Salidas: Plan de Gestin de Proyecto
(actualizaciones)
Se actualiza el plan de
gestin del proyecto para
reflejar los cambios hechos al
plan de comunicaciones.

Al final de cada proyecto el equipo de proyecto debe

preparar un sumario de lecciones aprendidas que se enfoca
en todo lo siguiente excepto:
A. Compartir las mejores prcticas con otros equipos de

proyecto de la organizacin.
B. Alertar a otros de problemas potenciales.
C. Sugerir mtodos para mitigar riesgos en forma efectiva.
D. Compartir solo los aspectos positivos del proyecto para
su futura replicacin en la organizacin.

Gestin de Proyectos
Gua del PMBOK
Gestin de las
Comunicaciones
(Respuesta a las preguntas)

Respuesta : D. Capacidad para trabajar bien con otros.
Explicacin : La gestin de proyectos requiere que las

cosas se hagan a travs de otros, quienes generalmente
no reportan directamente al gestor de proyecto. La
capacidad de influenciar a los miembros del equipo de
proyecto, as como a otros interesados claves, es crucial
para el xito.
Fuente : Adams y Campbell 1982, pag 14.

Respuesta : A. Conducir un anlisis de requisitos de

informacin de los interesados.
Explicacin : El anlisis de interesados se utiliza para

determinar las necesidades de informacin de stos y
definir las fuentes para satisfacer estas necesidades. El
anlisis debe incluir consideraciones de los mtodos y
tecnologas apropiadas para proveer la informacin
necesaria.
Fuente : PMI, PMBOK Guide, pag 226.

Respuesta : C. Dispositivos de recoleccin de datos
Explicacin : La informacin se puede recolectar y

recuperar a travs de una gran variedad de medios,
incluyendo sistemas de archivo manual, bases de datos
electrnicas, software de gestin de proyectos, y
sistemas que permiten acceso a documentacin tcnica
tal como diagramas de ingeniera, especificaciones de
diseo, y planes de prueba.
Fuente : PMI, PMBOK Guide 2004, pag 229.

Respuesta : D. Anlisis de valor ganado.
Explicacin : El anlisis de valor ganado (EVM) integra

el alcance, el costo, y el schedule usando EV, PV, y AC
para medir y evaluar la performance del proyecto.

Respuesta : D. Compartir solo los aspectos positivos

del proyecto para su futura replicacin en la
organizacin
Explicacin : El resumen de lecciones aprendidas debe

documentar los principales aspectos positivos y
negativos del proyecto, de manera que los proyectos
futuros se puedan beneficiar de los xitos y fallas del
equipo de proyecto, mediante la replicacin de las cosas
buenas y evitando los errores cometidos.
Fuente : Garrett 1997, pag 171.

GESTIN DE PROYECTOS, PROGRAMAS Y
PORTAFOLIOS
CONSULTORA Y CAPACITACIN EN
Gestin de Proyectos (Gua del PMBOK).

Estndares para la Gestin de Proyectos.
Taller Prctico de Gestin de Proyectos.
Taller de Preparacin para la Certificacin PMP
Gestin de Programas (PPgM).
Gestin de Portafolios (PPfM).
SOFT SKILLS GESTIN ORGANIZACIONAL DE PROYECTOS
Habilidades Blandas para la Gestin Gestin Organizacional de Proyectos (EPM).
de Proyectos. Oficina de Proyectos (PMO).
Habilidades de Team Building y Team Modelo de Madurez de la Gestin Organizacional
Work para el Gestor de Proyectos. de Proyectos (OPM3).
Habilidades de Gestin de Equipos HERRAMIENTAS
para el Gestor de Proyectos. Curso Taller de MS Project 2003.
Habilidades de Facilitacin para el Curso Taller de MS Project 2007.
Gestor de Proyectos.
Curso Taller de MS Project 2010.
Habilidades de Liderazgo para el
MS Project Server 2007.
Gestor de Proyectos.
Herramientas avanzadas para la Gestin de
Gestin del Cambio Organizacional e
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Determinar las necesidades de informacin y comunicacin

Poner la informacin necesaria, disponible a los interesados

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Informar el Gestionar a los

Recopilar y distribuir Gestionar las

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Tcnicas de gestin de reuniones.

El modelo bsico de comunicaciones describe como las

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El modelo bsico de comunicaciones describe como las

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El modelo bsico de comunicaciones describe como las

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Cual de las siguientes calificaciones es la ms

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Determina las necesidades de informacin y

Quin necesita Cuando la

Cmo se le dar Quin le dar

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Son de particular importancia para la

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Provee una base documentada para las

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Provee informacin base sobre

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Da como resultado la suma de las necesidades

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Tambin puede incluir guas para las reuniones

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Obligatorias Informativas De venta

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Boletn Nro. 017 Equipo CIP - Comit Editorial Direccin: SP

Piloto CIP - 2da Etapa tengan adheri do el TIP, y, en caso

planti lla de ASN y nuevos formatos

con sesgo As mi smo, cabe resaltar la labor de

positivo sonia@chincha. delvalle. com. pe

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Ud. es responsable de un proyecto de reingeniera de

A. Conducir un anlisis de requisitos de informacin de los

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Son parte de las habilidades generales de

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Debemos conocer y dominar :

1. Cmo funciona la comunicacin

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