ARGOS

S8
CONSTRUCTURA
2017
Curso:
Gestin Empresarial
Docentes:
LIC. HORVIET VICTORIA PINTO SANTOS DE
VELA
Estudiantes:
ALEXANDER CHILLITUPAC HUALLPA
AARON BELLIDO FLORES
FABRICIO RODRIGUEZ CISNEROS
ERIK FERREL BARRIOS
DAYANA OSNAYO HUMPIRE
IRVIN RIOS GOMEZ
INDICE
PRESENTACION
RAZON SOCIAL
MISION
VISION
UBICACIN
VALORES DE LA EMPRESA
OBJETIVOS
ESTRATEGIAS
REGLAMENTO INTERNO
MOF
PLANO DE DISTRIBUCION
FICHA DE RESERVA DE
NOMBRE
ARGOS

AREQUIPA - PERU
PRESENTACION
LA EMPRESA ARGOS , ES UNA ENTIDAD PRIVADA ,
APOSTANDO POR UN RUBRO YA ESTABLECIDO QUE ES DE LA
CONSTRUCCION.

LA FILOSOFIA DE LA EMPRESA SE ORIENTA EN SER DISTINTA,

BRINDANDO AL CLIENTE UN MENOR TIEMPO DE EJECUCION
DE LA OBRA ,CON UN PERSONAL ALTAMENTE CALIFICADO Y
CAPACITADO.

RAZON SOCIAL
CONSTRUCTORA ARGOS (Arquitectos Garantizando
Originalidad y Seguridad) S.R.L

JUSTIFICACION
CREAR UN TIPO DE VIVIENDA CON LAS NECESIDADES
ACTUALES DE LOS AREQUIPEOS YA QUE SON
TRADICIONALES Y OFRECERLES NUEVA ALTERNATIVAS
MISION
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes brindando
calidad espacial en el diseo para el mejor
desenvolvimiento del usuario, desarrollo y construccin
de sus proyectos en el mejor tiempo posible, utilizando
tecnologa de punta, materiales contemporneos y
sistemas constructivos innovadores , brindando la mayor
calidad en ejecucin de obra.
Aplicando conceptos novedosos y orientando
correctamente el recurso humano, a travs de la
capacitacin y contribucin al mejoramiento de calidad
de su vida para obtener incremento en su actividad
laboral y progresos en su entorno personal y familiar .
VISION
ARGOS.S.R.L aspita a crecer de forma progresiva y
adecuada, adaptndose a la demanda del mercado, en
el 2019, posicionndonos como uno de los principales
competidores en el rubro de la construccin. Crecer
como empresa constructora lder en diseo,
evolucionando constantemente nuestros servicios para
ofrecer la mejor calidad y costos en el mercado
inmobiliario
UBICACION
Ubicacin: Avenida Lambramani S/N, Frente a Parque
Lambramani
El terreno se encuentra a 50 metros de la avenida los
Incas y a 300 de la avenida Venezuela
Tiene conexin directa al centro historio por medio de la
avenida Lambramani
UBICACION
En sentido opuesto se vincula con los distritos
tradicionales de Paucarpata, Characato y Sabandia. Las
centralidades ms cercanas son el Centro comercial Parque
Lambramani, U. Continetal, UNSA y Mall Aventura
rea total: 3023 m2
VALORES DE LA EMPRESA
RESPETO AL LUGAR
RESPONSABILIDAD CON EL CLIENTE Y EL DISEO
INNOVACION Y CREATIVIDAD EN EL DISEO
PERSEVERANCIA
INICIATIVA
SEGURIDAD
OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES
-SER LIDER EN EL MERCADO INMOBILIARIO Y UNO DE LOS
PRINCIPALES COMPETIDORES A NIVEL LOCAL.
-GENERAR UN DISEO NOVEDOSO, CON TECNICAS INNOVADORAS ,
INCREMENTANDO LOS INGRESOS A LA EMPRESA.
-SER RECONOCIDO EN EL MERCADO POR BRINDANDO CALIDAD
ESPACIAL EN EL DISEO PARA EL MEJOR DESENVOLVIMIENTO DEL
USUARIO, UTILIZANDO SISTEMAS CONSTRUCTIVOS NOVEDOSOS
OBJETIVOS ESPECIFICOS
-AL AO,GANAR LA MAYOR CANTIDAD LICITACIONES DE CARCTER
REGIONAL
-LOGRAR UNA PARTICIPACION DELMERCADO DEL 20% PARA EL SEGUNDO
SEMESTRE DEL AO
-CAPACITACIONES INTERNACIONALES EN LAS RAMAS DE ESTRUCTURAS Y
SISTEMAS CONSTRUCCTIVOS NOVEDOSOS PARA LA MAYOR
VERSATILIDAD DEL DISEO ARQUITECTONICO, PARA EL PRIMER SEMESTRE
.
ESTRATEGIAS
- LARGO PLAZO (3-5 AOS):
Buscar oportunidades de crecimiento en proyectos de mediana y gran complejidad y al
mismo tiempo crecer todos los negocios afines para bajar los costos y minimizar
los procesos logrando costos ms bajos.

- MEDIANO PLAZO (1-3 AOS):

Abrir nuevas oficinas, en diferentes lugares estratgicos donde el mercado inmobiliario
va en aumento.
Ofrecer plazas de trabajo para aumentar el personal, para que el nivel de los
trabajadores aumente y a su vez el nivel de la empresa.
Aumento de los ingresos por los servicios ofrecidos.
Especializar el personal.

- CORTO PLAZO (1 AO):

Conseguir una sitio web para la empresa para promocionar los servicios y mostrar
portafolio de proyectos ya realizados, antes de acabar el primer semestre.
Expandir la base de clientes al 50%, antes de finalizar el ao.
Publicar un boletn trimestralmente, mostrando los proyectos realizados y en ejecucin.
PLANEAMIENTOS
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO ( 5 A 10 AOS)

Participar en proyectos sociales que nos den mas credibilidad en el mercado , y

capacitndonos internacionalmente en ramas estructurales y sistemas constructivos
innovadores

PLANEAMIENTO OPERACIONAL( 1 AO)

Participar en concursos nacionales y plantear proyectos en beneficio de al usuario

Participacin en conferencias y congresos que se den durante el ao.

Conseguir una sitio web para la empresa para promocionar los servicios y mostrar
portafolio de proyectos ya realizados, antes de acabar el primer semestre.

Aumentar la eficiencia de la produccin en un 20 % para el prximo ao

-Generar utilidades mayores a 20,000 dlares para el prximo periodo volviendo a
invertir un 30% a capacitaciones
-En el primer trimestre capacitacin , sobre saneamiento legal
 REGLAMENTO INTERNO
CAPTULO I CAPTULO IV

GENERALIDADES JORNADA DE TRABAJO HORAS Y DIAS DE

TRABAJO
CAPTULO II
CAPTULO V
INICIO Y TERMINACION DE LA RELACION
LABORAL CONDICIONES DE INGRESO AL MEDIDAS DISCIPLINARIAS
CENTRO DE TRABAJO. DE LAS FALTAS GRAVES DEL TRABAJADOR

CAPTULO III CAPTULO VI

DERECHOS DE LOS TRABAJADORES Y LA BIENESTAR HIGIENE Y MEDIDAS DE

SEGURIDAD SOCIAL SEGURIDAD
OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES
OBLIGACIONES DE ARGOS CAPTULO VII

MEDIDAS FRENTE AL VIH Y SIDA EN EL

LUGAR DE TRABAJO
MANUAL DE ORGANIZACIN Y
FUNCIONES -MOF
FINALIDAD DEL MANUAL

1 - Dar a conocer la estructura de las diferentes reas

que componen la empresa determinando las funciones
generales y especficas de su estructura interna, los
niveles de responsabilidad y autoridad, delegados a cada
una de las reas y las relaciones internas y externas de
las mismas.

2. Definir claramente su organizacin y funciones.

3. Brindar informacin acerca de las funciones y

responsabilidades a todo el personal que labora en las
diferentes reas de la empresa. Para ello se distribuirn
copias del presente Manual de Organizacin y
Funciones.
 MANUALJUNTADE ORGANIZACIN
GENERAL DE ACCIONISTAS
Y FUNCIONES -MOF
FABRICIO RODRIGUES CISNEROS
AARON BELLIDO FLORES
ALEXANDER CHILLITUPA HUALLPA
ERIK FERREL BARRIOS
IRVIN RIOS GOMEZ
DAYANA OSNAYO HUMPIRE

GERENCIA GENERAL
FABRICIO RODRIGUEZ CISNEROS
OFICINA
OFICINA DE OFICINA GENERAL DE
ASESORIA
SECRETARIA GENERAL ASUNTOS LEGALES JURIDICA

OFICINA
AREA DE AREA MARKEGING AREA PROYECTOS ADMINISTRACION Y
CONSTRUCCION AARON BELLIDO FLORES DAYANA OSNAYO HUMPIRE FINANZAS
FABRICIO RODRIGUEZ CISNEROS
ERIK FERREL BARRIOS

SUPERVISOR DE OBRA SANEAMIENTO OFICINA DE CONTABILIDAD

RESIDENTE DE OBRA PROMOCION Y DESARROLLO DE
ALEXANDER CHILLITUPAC INMOBILIARIO
HUALLPA DESARROLLO PROYECTOS Y FINANZAS
IRVIN RIOS GOMEZ
INMOBILIARIO
Se encarga de ver la Diseo y elaboracin
JEFE DE SERVICIOS parte legal del y expediente tcnico
OFICINA .TECNICA TECNICOS OFICINA DE RECURSOS
terreno
Si esta inscrito en
HUMANOS
PUBLICIDAD
registros pblicos
Independizaciones
Acumulacin
Demoliciones. etc OFICINA DE LOGISTICA
PLANO DE DISTRIBUCION

SEGUNDO NIVEL

PRIMER NIVEL TERCER NIVEL

FICHA DE RESERVA DE
NOMBRE
SOLITUD DE PUBLICIDAD
REGISTRAL
 INDECOPI

ES SALUD
 INDECOPI

ES SALUD
 ESSALUD

ES SALUD
ES SALUD
CONTRATO DE TRABAJO
ES SALUD
CONTRATO DE TRABAJO
 SEOR NOTARIO

MINUTA DE CONSTITUCION
Srvase usted a atender en su registro de escrituras pblicas de
una constitucin de sociedad comercial de responsabilidad
limitada que otorgan:

BELLIDO FLORES AARON de nacionalidad peruana, ocupacin

estudiante con documento de identidad: 74563584 estado civil
soltero.
CHILLITUPA HUALLPA ALEXANDER de nacionalidad peruana,
ocupacin estudiante con documento de identidad: 74317863
estado civil soltero.
FERREL BARRIOS ERIK de nacionalidad peruana, ocupacin
estudiante con documento de identidad: 73591329 estado civil
soltero.
OSNAYO HUMPIRE DAYANA de nacionalidad peruana,
ocupacin estudiante con documento de identidad: 72926092
estado civil soltero.
RIOS GOMEZ IRVIN de nacionalidad peruana, ocupacin
estudiante con documento de identidad: 721241325 estado
civil soltero.
RODRIGUEZ CISNEROS FABRICIO de nacionalidad peruana,
ocupacin estudiante con documento de identidad: 74091235
ES SALUD estado civil soltero.
ES SALUD
MINUTA DE CONSTITUCION
 MINUTA DE CONSTITUCION
BELLIDO FLORES AARON
OSNAYO HUMPIRE DAYANA

RIOS GOMEZ IRVIN

CHILLITUPA HUALLPA ALEXANDER

RODRIGUEZ CISNEROS FABRICIO

ES SALUD FERREL BARRIOS ERIK
 CONSTANCIA DE INSCRIPCIN
JOSELUIS BUSTAMANTE

ES SALUD
ES SALUD
MINUTA DE CONSTITUCION
ES SALUD
LICENCIA DE
FUNCIONAMIENTO
ES SALUD
CERTIFICADO DE INSPECCION
TECNICA DE SEGURIDAD
DEFENSA CIVIL
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y MARKETING
CORPORATIVO
RESPONSABILIDAD SOCIAL
AMBIENTAL

PROTECCION DEL MEDIO AMBIENTE

Priorizamos la reduccin de residuos, emisiones y

Y EMPRESARIAL
vertimientos, adems de un estricto control de factores
generadores de impactos ambientales y sociales.
Capacitamos al personal en el ahorro de energa y el uso
eficiente del agua.
Brindamos la opcin de diseo en materiales de
bioconstruccion que no sean txicos y que reduzcan la
huella ecolgica

ECONOMICO

Apostamos por la conservacin y

aprovechamiento sostenible, logrando el
mximo beneficio econmico por
unidad de recurso utilizado., disminuyendo
costos y aumentando ganancias
RESPONSABILIDAD SOCIAL
SOCIAL

Y EMPRESARIAL
COMPROMISO CON EL TRABAJADOR

Es uno de los programas y proyectos ms satisfactorios,

tanto para nosotros como para sus beneficiarios; programa
que se dedica a la realizacin del sueo de muchos de
quienes laboran diariamente con nosotros y para cumplir
este objetivo brinda un mejoramiento a las vivienda de
nuestros trabajadores, dndole prioridad aquellos
trabajadores que tienen mayores necesidades bsicas en
sus lugares de residencia.
Nuestro nuestros trabajadores estn afiliados a al rgimen
de seguridad social, antes de iniciar sus labores reciben
instrucciones y, durante el desarrollo de cada proyecto se
capacita y certifica constantemente.
 PUBLICIDAD:

MARKETING CORPORATIVO
MARKETING ACTUAL

Por redes sociales

Marketing tradicional
Televisin
Radio
Volanteo

PROMOCION

Convenios con el consumidor:

No se cobrara el costo del proyecto a
cambio que nos de la construccin del
proyecto.
A los clientes que regresen por un segundo
proyecto se les har un descuento del 10%

Acuerdos con otras empresas para obras

sociales de vivienda para los mas necesitados
PROMESA DE VENTA
ESTUDIO DE MERCADO
 ESTUDIO DE MERCADO
Estudio de mercado es el conjunto de acciones que se ejecutan
para saber la respuesta del mercado

Se analiza la oferta y la demanda, as como los precios y los

canales de distribucin.
El anlisis de la demanda te permitir deducir las siguientes conclusiones:

El tamao de mercado de las empresas constructoras muestra una

clara, aunque ligera, tendencia al crecimiento.
A la hora de calcular el tamao de mercado de tu empresa has de
tener en cuenta los competidores directos e indirectos y el tipo de
actividad que vas a desarrollar.
Los principales clientes de la pequea empresa constructora son las
empresas promotoras, aunque tambin puede realizar obras para
particulares.
 LOS OBJETIVOS DE ESTUDIO DEL MERCADO DE
NUESTRA EMPRESA

Verificar que existe una necesidad de vivienda por parte de los

ciudadanos, que a su vez es una demanda de construccin inmobiliaria.

Generar un diseo novedoso, con tcnicas innovadoras, categorizando

precios cmodos de nuestros servicios para que sean disponibles a
nuestros clientes.

Optar por medios factibles para la empresa, a tal modo de llegar y

hacer conocer nuestros servicios a nuestros clientes

Destacar los servicios que ofrecemos, con caractersticas adicionales a la

que normalmente ofrecen las dems constructoras, as ser la diferencia
en el mercado (oligopolio)
 IDENTIFICACION DEL PRODUCTO
Nuestra amplia experiencia nos permite desarrollar proyectos
arquitectnicos y civiles en:

Vas (Pavimentacin, Calzadas, Aceras) y Puentes

Construccin de edificaciones para uso residencial y comercial
Adecuacin de terrenos
Construccin de vialidades urbanas y extra urbanas
Edificaciones de Obras Publicas y Privadas, como: Educativas,
Locales Comerciales e Industriales.
Manejo de Redes de Aguas Blancas y Servidas
Redes Elctricas de Alta y Baja tensin
Mantenimiento de reas verde y otros.
ANALISIS DE LA DEMANDA

SEGMENTO DEL MERCADO

Actualmente el mercado inmobiliario es un mercado ya

establecido y tiene constructoras ya consolidadas y cuya
tendencia en este 2017 son las viviendas y las oficinas.
ANALISIS DE LA DEMANDA

FACTORES QUE AFECTAN EL MERCADO

INMOBILIARIO

Segn la Cmara Peruana de Construccin actualmente

tenemos 6 factores:

1. Insuficiencia en la oferta inmobiliaria

2. La falta de suelo
3. Los servicios pblicos
4. Los subsidios y crditos para vivienda social
5. La seguridad
6. La simplificacin administrativa.
ANALISIS DE LA DEMANDA

CRECIMIENTO DE LA INDUSTRIA
Hoy en da, Arequipa est en un proceso de desaceleracin, ya
que la produccin de la actividad edificadora total muestra un
descenso de 17.5% con relacin al 2014

2 motivos principales

1. El primer motivo es la cada en las exportaciones e

inversiones de la regin.
2. El segundo motivo que son las menores utilidades de los
trabajadores para comprar o endeudarse para adquirir
vivienda en el largo plazo.
ANALISIS DE LA DEMANDA

En estos ltimos aos, hemos venido viviendo una migracin del

sector D al C, debido a la mejora de ingresos familiares, y es en
estos dos sectores donde el Estado debera representar un papel
fundamental en la creacin de la oferta de viviendas.

Por otra parte los sectores A y B tienen una sobre oferta de

viviendas, por lo cual se considera un mercado ligeramente
estancado.
ANALISIS DE LA DEMANDA

COMPORTAMIENTO HISTORICO DE LA DEMANDA

La vivienda ha experimentado cambios importantes, conforme va

evolucionando tanto la tecnologa como la innovacin.

Considerando que la demanda efectiva en la cuidad rondara las

25,000 viviendas segn estimaciones de CAPECO,AURUM
CONSULTORIA Y MERCADO, tanto es as que algunas
importantes constructoras e inmobiliarias limeas anuncian su
ingreso con proyectos a la ciudad blanca.
ANALISIS DE LA DEMANDA

DEMANDA ACTUAL

En la actualidad la demanda interna se ve obstaculizada por

mltiples factores como el no poseer el suficiente poder
adquisitivo para obtencin de una vivienda, de forma que
algunos casos no se puede satisfacer con mayor eficiencia y
eficacia.

Uno de los factores que afecta a la demanda es el tamao y

crecimiento de la poblacin, Y esta poblacin en determinado
momento se inclinara por obtener una vivienda propia ya sea a
mediano o largo plazo, pues es un mercado representado que
necesita cubrir su demanda, ya sea segn el inei un 13% de la
poblacin vive en casas o departamentos en alquiler o anticresis
ANALISIS DE LA DEMANDA
 ANALISIS DE LA DEMANDA

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

ELECCION DE LA MUESTRA

Hacer un focus group con arquitectos, ingenieros, clientes, etc. Para

poder saber cual es la demanda del mercado y la demanda insatisfecha.

RESULTADOS

Son las estrategias especificas para que se hagan realidad los objetivos
propuestos por la empresa y de esta manera satisfacer la demanda del
mercado.
ANALISIS DE LA OFERTA

CLASIFICACION DE LA OFERTA
Hemos notado en el mercado de Arequipa que desde hace unos aos ya lleg
el boom inmobiliario.

Los distritos arequipeos en los cuales se est construyendo ms son Cayma,

Jos Luis Bustamente y Rivero, Cerro Colorado y Yanahuara, segn estudios de
la Cmara Peruana de Construccin (Capeco), lo cual tambin implica un
aumento de precio para los compradores que se fijan en estas zonas.

El ltimo reporte de Capeco seala que han aumentado en 20% las

construcciones en Arequipa, principalmente en el sector A y B. Falta el sector C,
el que ms demanda tiene actualmente, con proyectos ms enfocados a ese
sector.

Los precios de los inmuebles van desde un promedio de 1300 dlares por
metro cuadrado hasta un mnimo de 700 dlares.

Con esta necesidad por adquirir una vivienda, y ante la falta de terrenos en la
ciudad, Arequipa ahora va a tener proyectos de hasta 15 pisos, lo que no se
vea en la ciudad.
ANALISIS DE LA OFERTA

FACTORES QUE AFECTAN LA OFERTA

La Cmara Peruana de la Construccin advirti hoy que el sector
inmobiliario de Arequipa est en un proceso de desaceleracin,
ya que la produccin de la actividad edificadora total muestra un
descenso de 17.5% con relacin al 2014.

Arequipa es una ciudad netamente minera y se estima que el

2017 con las nuevas condiciones de un nuevo Gobierno, con
nuevas polticas permitan captar y seguir avanzando en la
inversin minera, que facilite a las familias poder optar por un
crdito hipotecario.

Otro factor es la menor flexibilidad bancaria para la aprobacin

de los crditos hipotecarios para la poblacin arequipea.

Un factor que motiva la desaceleracin inmobiliaria es la

ausencia de un adecuado sistema de transporte que permita
potenciar algunas zonas urbanas perifricas.
ANALISIS DE LA OFERTA

TAMAO DEL MERCADO

El tamao de la demanda en este sector de compra de viviendas presenta
el siguiente perfil comprador:

El segmento laboral dependiente sigue mostrndose como el ms

activo, representan el 48%, vs. El 41% de los independientes, el 11%
desempean las dos actividades, aunque en los ltimos aos, habido un
mayor crecimiento en los independientes.

El segmento laboral de los dependientes se caracteriza por ser un pblico

joven. El 59 % flucta entre edades comprendidas (30 y 40 aos) y dos
terceras partes viven en distritos alejados. El 72 % de esta poblacin
laboral pertenece a familias relativamente jvenes (Con una carga familiar
menor a dos hijos).

El 55 % de este segmento laboral obtiene ingresos mensuales entre U$

420 y 700 dlares y el 19 % obtiene ingresos superiores a U$ 700. No
obstante las diferencias en los ingresos, el 95 % se considera de clase
media.
ANALISIS DE LA OFERTA
ESTRATEGIAS DE PRECIOS
Se denomina estrategia de precios a todos
aquellos recursos de marketing que una
empresa puede desarrollar consistentes en
la modificacin de los precios de sus
productos. La empresa proyecta y comunica
una imagen perceptible y clara para que sea
percibida a medio y largo plazo.

La eleccin de una adecuada estrategia de

precios es un paso fundamental dentro del
proceso de fijacin de precios porque
establece las directrices y lmites para:
1) la fijacin del precio inicial
2) los precios que se irn fijando a lo largo
del ciclo de vida del producto
ANALISIS DE LA OFERTA

Estrategias de Promocin
Decimos que las estrategias de promocin, son las habilidades, las destrezas a
utilizar para dar a conocer, informar o recordar nuestro producto a nuestros
consumidores y a los no consumidores y para esto tambin requerimos de un
buen plan estratgico.

Algunos medios
promocionales son:
Exhibiciones
Muestras
Campaas por correo
Campaas por redes
sociales
Convocatorias
Cupones de descuentos
Las estrategias de promocin de un producto beneficia a las empresas con el
aumento de demanda de nuestros consumidores y a la vez beneficia a los
consumidores al brindarles la informacin necesaria sobre la disposicin de el
producto, sus usos y beneficios.
ANALISIS DE LA OFERTA
ESTRATEGIAS DE PROMOCIN

Estrategia para impulsar: esta ocurre cuando

se les incentiva a los vendedores del
producto para promoverlo de la mejor
manera.
Estrategia combinada: en este se ofrecen
incentivos a los comerciantes para promover
dicho producto.
Reforzamiento de la marca: esta estrategia lo
que se busca es crear lealtad de nuestros
consumidores a la marca, un ejemplo de esto
es el uso de membresas con las que los
clientes pueden adquirir una serie de
descuentos y promociones.
Crear demanda: ofrecer una promocin por
tiempo limitado (ejemplo; en la compra de
un producto, el segundo es a mitad de
precio), un descuento porcentual o
demostrar a los consumidores que nuestro
producto es mejor que el de la competencia.
 COMERCIALIZACION

Estrategias de Servicio
Una estrategia de servicio es un arma competitiva. Es un modo
particular que eligen las organizaciones para diferenciarse entre
su competencia, y, en definitiva, para tener xito en sus
resultados.

Una estrategia de servicio es un modo de buscar diferenciacin

haciendo hincapi en la relacin con los clientes. La necesidad
de diferenciarse en servicio nace con la conciencia de que, sea
lo que fuere que ests ofreciendo al mercado, ests ofreciendo
un servicio. Pero un servicio en el sentido integral de la palabra
COMERCIALIZACION
Cinco claves para lograr desarrollar una experiencia distintiva y satisfactoria al
cliente:
1. Establecer la experiencia de clientes como prioridad estratgica. Como
punto de partida, es fundamental generar conviccin respecto a la relevancia
estratgica de la experiencia del cliente como eje central de la propuesta de
valor,
2. Conocer en profundidad a los clientes y disear una experiencia deseada
distintiva. Para disear la experiencia deseada, lo primero es conocer al cliente en
profundidad, identificar sus principales interacciones con la compaa y mapear
dentro de cada una de ellas los momentos de la verdad
3. Garantizar la excelencia operativa necesaria para asegurar consistencia en la
ejecucin de cara al cliente. Una vez diseada la experiencia deseada, el desafo
es ponerla en prctica de manera consistente.
4. Identificar las implicancias organizativas e impulsar los ajustes necesarios.
5. Gestionar rigurosamente el proceso de cambio en la organizacin. Para que el
esfuerzo no sea percibido como algo pasajero y permanezca en el tiempo, es
importante desarrollar un plan integral para gestionar el cambio.
 COMERCIALIZACION
Estrategias de Plaza

Se refiere a los medios de distribucin o canales adecuados por lo

cuales el cliente podr tener acceso a los productos que se ofrecen.
Esto incluye: Puntos de venta o de atencin, almacenamiento, formas
de distribucin, intermediarios, todo aquello con lo que la empresa
garantizar que el consumidor pueda tener posesin del producto.

La Distribucin Comercial relaciona la produccin con el consumo.

Su objetivo es poner el producto a disposicin del consumidor final
o del comprador en la cantidad demandada, en el momento en que
lo necesite y en el lugar donde desee adquirirlo.
COMERCIALIZACION
Elementos a considerar para la elaboracin de las Estrategias de
Distribucin:
1. Atributos del Producto. Se debe analizar cuales
son las necesidades de almacenamiento y
transportacin del bien que se quiera
comercializar, en este caso es importante
distinguir los materiales con los que se
encuentra fabricados.
2. Ubicacin del Mercado Meta. Dnde se
encuentran los consumidores a los que quiero
llegar?, cules son las caractersticas de las
avenidas, calles, colonias? Tambin deben
observarse las diversas caractersticas socio-
demogrficas del perfil del cliente, que hbitos
de compra poseen.
3. Recursos de la empresa. Esto es muy
importante, porque por ms que se quiera
llegar a distribuir los productos en un vasto
territorio se necesita ver la realidad de los
recursos de capital, humano y tecnolgicos que
se tienen al alcance.
4. Competencia. Y por ltimo, para la elaboracin
de unas estrategias de distribucin adecuadas
es importante observar que est haciendo la
competencia, como distribuye su producto, en
donde se encuentra ubicada.
PLAZA
JOVENES DE MAS 20 AOS , ADULTOS DE 30 A MAS Y FAMILIAS SE
LES OFRECERA EL SERVICIO DE LA EMPRESA QUE DESEAN
DISPONER, SIEMPRE Y CUANDO SEAN FINANCIERAMENTE CAPACES
DE SUSTENTARLO.

LEVANTAMIENTOS:S/.1,20 X M2

PRECIOS
PROYECTO: S/. 10,00 X M2

CONSTRUCCION: $400 X M2

DISEO DE INTERIORES: S/.20 X M2

TASACION DE INMUEBLES: S/.3,5 X M2

SANEAMIENTO: S/. 300

 T6

GRACIAS