Ayudanta

Gestin Industrial II
 Proceso de Control
Control: Proceso de supervisar,
comparar y corregir el desempeo
laboral.
Constituye la nica forma de saber si
los objetivos estn cumplindose.
Proporciona informacin y
retroalimentacin.
Contribuye a proteger la organizacin.
Desempeo Organizacional
Desempeo: Resultado final de una actividad.
Desempeo Organizacional: Suma de los resultados de todas las actividades laborales de la
organizacin.
Cmo se miden el desempeo
organizacional y el de los empleados?
Productividad: Cantidad de bienes y servicios producidas dividida entre los insumos necesarios
para generar ese nivel de produccin.

Eficacia: cun apropiados son los objetivos organizacionales y qu tan bien se estn
cumpliendo.

Clasificaciones industriales y empresariales compiladas por diversas publicaciones de negocios.

Herramientas que se utilizan para medir
el control
Control Preventivo: Antes de la realizacin de una actividad laboral.
Control Concurrente: Entra en accin mientras una actividad laboral est en progreso.
Administracin por contacto directo: Interaccin directa entre el gerente y sus empleados en el
rea laboral.
Control de Retroalimentacin: Entra en accin una vez que la actividad laboral ha sido
ejecutada.
Controles Financieros: Incluyen proporciones de liquidez, apalancamiento, actividad y
rentabilidad.
Herramientas que se utilizan para medir
el control
Sistema de administracin de informacin (SAI): gerentes tienen la oportunidad de emplear el
SAI para obtener datos que requieren a intervalos regulares.
Cuadro de mando integral: forma de evaluar el desempeo en 4 reas (Finanzas, Clientes,
Procesos Internos, Activos).
Benchmarking: permite la determinacin de las mejores prcticas entre los competidores o no
competidores, o en la misma organizacin.
Diseo Organizacional
Organizar: Funcin de la administracin que tiene que ver con estructurar el trabajo para lograr
los objetivos organizacionales.

Estructura Organizacional: Disposicin formal de los puestos de trabajo dentro de una

organizacin.

Organigrama: Respresentacin visual de la estructura organizacional.

Especializacin del Trabajo
Accin de dividir las actividades laborales en tareas especificas para distintos puestos de trabajo.
Departamentalizacin
Proceso mediante el cual se agrupan ciertas actividades laborales en un rea de trabajo
delimitada.
 Cadena de Mando
Lnea de autoridad que se extiende desde
los niveles organizacionales ms altos hasta
los ms bajos, y cuya funcin es especificar
quin le reporta (envo de informacin) a
quin.

Autoridad: Derecho que faculta a quien

tiene un cargo gerencial para decir a sus
subordinados qu deben hacer y confiar que
sus rdenes sern cumplidas.
Tramo de Control
Cantidad de empleados que un gerente puede manejar con eficiencia y eficacia; tambin se
conoce como tramo administrativo.
Centralizacin y Descentralizacin
Centralizacin: Grado de concentracin de la toma de decisiones en los niveles ms altos de la
organizacin.

Descentralizacin: Grado en que los empleados de nivel inferior hacen aportaciones para la
toma de decisiones o son responsables de tomarlas.
Formalizacin
Nivel de estandarizacin de los puestos de trabajo de una organizacin y grado en que el
comportamiento de los empleados de la misma est determinado por reglas y procedimientos.
Estructura Mecanicista y Orgnica
Organizacin Mecanicista: Diseo organizacional rgido y estrechamente controlado.

Organizacin Orgnica: Diseo organizacional altamente adaptativo y flexible.

Diseo Organizacionales Tradicionales
Estructura Simple: Diseo organizacional con poca departamentalizacin, amplios tramos de
control, autoridad centralizada y poca formalizacin.
Estructura Funcional: Diseo organizacional que agrupa especialidades ocupacionales similares
o relacionadas.
Estructura Divisional: Conformada por unidades o divisiones independientes o semiautnomas.
Diseo Organizacionales
Contemporneos
Estructura de equipos: La totalidad de la organizacin est constituida por grupos o equipos de
trabajos.

Estructura Matricial: Asigna especialistas provenientes de distintas reas funcionales a trabajar

en uno o varios proyectos determinados.

Estructura de Proyectos: Empleados trabajan continuamente en diferentes proyectos.

Organizacin sin limites: su diseo no esta determinado ni acotado por los limites que impone
una estructura predefinida.
Diseo Organizacionales
Contemporneos
Organizacin Virtual: Consiste en un pequeo grupo de empleados contratos en funcin de las
exigencias de los proyectos en desarrollo.

Orgazacin en Redes: Organizacin utiliza a sus propios empleados as como redes de

proveedores externos.

Organizacin que aprende: Organizacin que ha desarrollado la capacidad de aprendizaje,

adaptacin y cambios continuos.
Administracin de Recursos Humanos
(ARH)
La ARH es importante por 3 razones:
Puede representar una fuente valiosa de ventaja competitiva.
Constituye una parte importante de las estrategias organizacionales.
Se ha descubierto que la forma en quelas organizaciones tratan a su personal tiene un impacto
significativo en su desempeo.
Tareas relacionadas con la identificacin
y seleccin de empleados competentes.
Anlisis de puestos de trabajos: evaluacin que sirve para definir puestos de trabajo y las
caractersticas conductuales.

Descripcin de puestos de trabajo: relacin por escrito de las caractersticas del puesto de
trabajo.

Especificaciones de los puestos de trabajo: establecen por escrito los requisitos mnimos que
debe cumplir una persona para desenear con xito un puesto de trabajo.
Principales Fuentes de Posibles
Candidatos
Internet
Recomendaciones de empleados
Sitio Web de la empresa
Reclutamiento en Universidades
Las organizaciones profesionales de reclutamiento
Herramientas de seleccin
Formularios de solicitud
Pruebas por escrito
Pruebas de simulacin de desempeo
Entrevistas
Investigaciones de Antecendetes
Exmenes Fsicos
Retencin de empleados competentes y
con alto nivel de desempeo
Sistema de administracin de desempeo: Establecimiento de estndares para evaluar el
desempeo de los empleados.

Pago basado en habilidades: Sistema de pagos que recompensa a los empleados por las
habilidades que pueden demostrar en sus puestos de trabajo.

Pago Variable: Sistema de pagos en el que la compensacin que reciben los individuos depende
de su desempeo.
 Grupo ETAPAS DEL DESARROLLO DE UN GRUPO

Dos o ms individuos que

interctan y dependen
entre s, reunidos para
cumplir algn objetivo
especfico.
Los grupos formales son
de trabajo y los informales
de ndole social.
Factores que determinan el desempeo
y la satisfaccin grupal
Condiciones externas; como la disponibilidad de recursos, los objetivos organizacionales.
Recursos de los miembros del grupo; conocimientos, habilidades, rasgos de personalidad.
Los roles grupales; que tienen que ver con la ejecucin del trabajo o con mantener felices a los
miembros.
Las normas grupales; ejercen influencia en el desempeo de las personas.
Las presiones
La toma de decisiones y manejo de conflictos.
La comunicacin eficaz
 Equipos de trabajo
Grupos cuyos miembros trabajan
intensamente en el cumplimiento de un
objetivo comn especfico utilizando su
sinergia positiva, su responsabilidad
individual y mutua, y sus habilidades
complementarias.
Equipos de trabajo v/s Grupos de trabajo
Comportamiento Organizacional
Anlisis de las acciones que realizan las personas en el mbito laboral.

3 reas de Enfoque:
Comportamiento Individual: que incluye las actitudes, personalidad, percepcin, aprendizaje y
motivacin.
Comportamiento Grupal: que abarca las normas, roles creacin de equipos, liderazgo y
conflicto.
Aspectos organizacionales: como la estrucutura, la cultura, las polticas y las prcticas
relacionadas con los RRHH.
Objetivos del CO
Explicar, predecir e influir comportamientos tales como:

Productividad del Empleado

Ausentismo
Rotacin de Personal
Comportamiento cvico organizacional
Satisfaccin Laboral
Mal comportamiento en el lugar de trabajo
Actitudes y Desempeo laboral
Actitudes: Declaraciones evaluativas que se emiten respecto de objetivos, personas o
acontecimientos.
Constan de 3 componentes:
-Componente Cognitivo: creencias, opiniones, conocimientos o informacin que poseen los
individuos.
-Componente Afectivo: es su ingrediente emocional o sensible.
-Componente Conductual: se refiere a una intencin de comportarse de cierta manera respecto
de alguien o algo.
 Satisfaccin Laboral
Si un individuo tiene un alto nivel de
satisfaccin laboral, sin duda tendr una
actitud positiva hacia su trabajo.
Si un individuo se siente
insatisfecho exhibir una
actitud negativa.
Participacin Laboral y Compromiso
Organizacional
Participacin laboral: Grado en que un empleado se identifica con su trabajo, participa
activamente de l y considera que su desempeo laboral es un ingrediente importante de su
vala personal.

Compromiso Organizacional: Grado en el que un empleado se identifica con una organizacin en

particular y con sus objetivos, y desea mantener su filiacin con ella.
Personalidad
Personalidad: combinacin nica de patrones emocionales, conductuales y de pensamiento que
afecta la manera de reaccionar de las personas ante ciertas situaciones.
MBTI: Instrumento de evaluacin para clasificar rasgos de personalidad. (Extrovertidos o
introvertidos, sensoriales o intuitivos, reflexivos o sensibles, juicisos o perceptivos).
Modelo de los cinco grandes: Modelo de los rasgos de personalidad que incluye: Extroversin,
afabilidad, minuciosidad, estabilidad emocional y apertura a la experiencia.
Percepcin
Proceso mediante el cual damos significado a nuestro entorno, organizando e interpretando las
impresiones sensoriales.

Los tres atajos que utilizamos para juzgar a los dems son:
La similitud asumida: suposicin de que las dems personas son parecidas a uno.
Estereotipar: juzgar a una persona en base a la perepcin que se tiene del grupo al que
pertence.
Efecto Halo: impresin general que se desarrolla en base a una caracterstica de un individuo.
Aprendizaje
Cualquier cambio relevante permanente en el comportamiento que ocurra como resultado de la
experiencia.
Dos teoras ayudan a entender cmo y por qu se gesta el comportamiento individual:
Comportamiento Operante: el comportamiento es una funcin de sus consecuencias. Sujeto
tiene mas probabilidad de repetir las conductas que conllevan consecuencias positivas.
Teora del Aprendizaje Social: las personas pueden aprender tanto mediante la observacin
como a travs de la experiencia directa.
xito en el Certamen