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Comunicacin

Asertiva.

PS. Viviana Nazal


Qu Significa?

Respetar y expresar aquello que necesitas, sientes y piensas sin pasividad o


agresividad
Forma de expresin consciente, congruente, clara, directa y equilibrada.
Comportamiento comunicacional maduro en el cual la persona no agrede y no
somete al resto a la voluntad de otras personas, sino que expresa sus convicciones
y defiende sus derechos.
Estilos

Pasivo

Agresivo

Asertivo
Como nos comunicamos?

Contacto
Visual

Vocabulario Postura
Asertivo Relajada

Demostrar Tono de Voz


Inters Claro

Usar palabras de
colaboracin
Tcnicas Verbales

Repeticin de una frase que exprese


Disco claramente lo que deseamos de una persona.
Rayado

Estar de acuerdo en parte o estar de


Banco de acuerdo al principio
Niebla

Expresar autentico afecto y aprecio por otras


Asertividad personas
Postiva
La asercin
Expresar acuerdo con la crtica recibida.
Negativa

Permite entender, comprender y actuar


Asertividad
Emptica
por las necesidades del interlocutor.

Uno insiste con mayor firmeza y sin


Asertividad
Progresiva.
agresividad.
Cuando percibimos contradicciones entre las
Asertividad
Confrontativa
palabras y los hechos de nuestro interlocutor.

Enunciados en
Tcnica de resolucin de conflictos
Primera Persona

Tcnica dirigida a suscitar las criticas sinceras


Interrogacin
Negativa
por parte de los dems
Previo al dalogo.

Tener claros los objetivos

Huir de juicios

Pensar en negociacin

Pensar que siempre hay una segunda oportunidad


Dialogo Asertivo

Describir los hechos


concretos

Manifestar nuestros Pedir de forma


Sentimientos y concreta lo que
pensamientos queremos que se haga

Especificar las
consecuencias
Colocando en Prctica.

Identificar aspectos en la vida personal en los cuales han utilizados los


distintos tipos de comunicacin.
Pasivo
Agresivo
Asertivo.
Ejemplos.

N1: Mi Hermano la semana pasada tom 5.000 pesos de mi cartera sin


pedrmelos; en consecuencia no pude ver la pelcula que quera.
N 2: Una amiga bromeaba conmigo en la oficina. Yo tena dolor de
Cabeza, as que le grit que era desconsiderada, inmadura, y me fui
dejndola con la palabra en la boca.
N3: El otro da iba con una amiga en el auto, y prendi un cigarro; le dije
que fumar en un espacio tan reducido y encerrado me molestaba y le ped
de favor que no fumara mientras estbamos en el auto. El Apag el
Cigarro.

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