INVESTIGACIN DE

MERCADO
Integrantes:
Jhonny Rai Tucto La Rosa Profesor:
Yesterday Licen Quispe Cerna Juan Moreno Fuentes

Teresita Bernab Vidarte

Silvana Salgado Roca
1.Matriz de seleccin de caso
empresa:
2.Antecedentes:
3.Planteamiento del problema:
4.Matriz de consistencia:
 5.Anlisis del entorno PEST:
Poltico
1. Ley de Transparencia
y acceso
a la informacin pblica
Ley N 27806.
2. Ley General del
Sistema Financiero y del
sistema de seguros.
3. Ley de Promocin y
formalizacin de la
micro y pequea
empresa Ley N 28015.
4. Ley Orgnica del
Banco Central de
Reserva del Per Ley N
26123.
El anlisis PEST nos indica que en los ltimos aos el Per ha tenido una tendencia de crecimiento, permitiendo as que muchas
emprendedores tengan ms beneficios y facilidades al momento de crear o formalizar sus empresas. As mismo, la bancarizacin ha permitido
lograr un crecimiento, la innovacin y los avances tecnolgicos.
Econmico Social
1. El Per es un pas de
emprendedores, por ello
se crean miles de
1. Las MYPES aportan el
microempresascada
40% del PBI del pas.
ao. 1. El Per es un
2. Se proyecta un
pas de emprendedores,
crecimiento del PBI del
por ello se crean miles
pais a 2.6% para este
de microempresas
ao.
cada ao.
3. El tipo de cambio para
2. El 99.6% de empresas
los prestamos o crditos
son MYPES.
en dlares para MYPES
3. El emprendedor
que exportan.
peruano tiene menos de
4. En el segmento C es
35 aos y siempre esta
donde la poblacin
en busca de
percibe mayores
oportunidades.
avances en la economa.
4. 4 de cada 5 MYPES
son informales.
Tecnolgico
1. En el Per existe un
aproximado
de 17 millones de
cibernautas, de los
cuales el 40% suelen
comprar por internet .
2. El 100% de empresas
bancarias,
financieras y cajas
municipales cuentan
con plataformas
virtuales.
3. La industria de la
Tecnologa biomtrica
para banca tiene
proyecciones de
ingresos
globales de hasta U$
4000 millones para el
2021.
6.Segmentacin de mercado:
Variables geogrficas:
Lugar: Per
Tamao del pas: 1, 648, 167 microempresas 54, 824.00 pequeas empresas

Variables demogrficas:
Edad: 25 a 69 aos.
Gnero: Masculino Femenino.
Estatus Econmico: Nivel Socioeconmico C y D.
Ingresos: A partir de los S/. 30.00 nuevos soles diarios.
Profesin: Emprendedor con negocio o empresa.
Nacionalidad: Peruana o extranjera

Variables psicogrficas:
Personalidad: Persona Optimista, arriesgado, humilde, emprendedor, lder e
innovador.
Estilo de Vida: Los Progresistas.
 8.Matriz de perfil competitivo:
FACTORES CAJA CAJA CAJA
MIBANCO
DE EXITO PIURA AREQUIPA HUANCAYO
Factores criticos
Pnderacin Peso Puntos Peso Puntos Peso Puntos Peso Puntos Peso Puntos
de exito
Canales de
0.10 1 0.10 3 0.30 3 0.30 3 0.30 4 0.40
Atencion
Competitividad
0.20 3 0.60 4 0.80 4 0.80 4 0.80 2 0.40
tasa de interes
Participacion de
0.05 1 0.05 3 0.15 2 0.10 3 0.15 4 0.20
Mercado

Antigedad 0.05 2 0.10 3 0.15 3 0.15 3 0.15 4 0.20

Calidad de
0.20 1 0.20 3 0.60 3 0.60 3 0.60 4 0.80
Asesoramiento
Monto de
0.15 2 0.30 3 0.45 3 0.45 3 0.45 4 0.60
Crdito

Colocaciones 0.05 1 0.05 2 0.10 3 0.15 3 0.15 4 0.20

Variedad de
0.20 1 0.20 3 0.60 3 0.60 3 0.60 4 0.80
Productos y Servicios
RESULTADOS 1 1.60 3.15 3.15 3.20 3.60
Peso:
Debilidad menor 1
Debilidad mayor 2
Fortaleza menor 3
Fortaleza menor 4
9.Modelo Canvas:
10.Muestra:
FRMULA PARA EL CLCULO DE
LA MINIMUESTRA.
Clculo de la muestra y la mini muestra:

Se realizaran 101 encuestas para el

trabajo de investigacin de mercado.
 11.Tabulacion de las encuestas:
1En qu rubro se encuentra su MYPE? 2) Cunto tiempo tiene su MYPE en funcionamiento?
0 a 2 aos
8% 15%

Ventas al por
mayor 4 trim.
9%
Servicios 21%
23% 42% Transporte
2 a 4 a{ps
Gatronomico 23%
7%
19% Otros

4 a 6 aos
33%

Se puede observar que el 43% de los encuestados se

El 34% de los encuestados tienen su MYPE en
encuentran en el rubro de la VENTA POR MAYOR,
funcionamiento entre los 4 a 6 aos, por lo tanto,
quiere decir que la mayora de nuestros clientes son
los microempresarios, personas con negocio.
ya cuentan con experiencia en el mercado. .
 3) De cunto es su ingreso diario? 4) Cunto de inters esta pagando por
su crdito?

S/ 121 a S/ 0.00 -
75.10% - 15.39% -
Mas S/ 30.00
90% 30% 30.10% -
S/ 91.00 45%
60.10% -
a S/ 120 75%

S/ 31.00
a
S/60.00

S/ 61.00
a S/
45.10%
90.00
60%

Podemos observar que segn encuesta realizada el El 46% de nuestros clientes manejas tasas en sus
32% de nuestros clientes tiene un ingreso diario crdito entre 45.10% y 60.00%, tasa promedio de
entre S/ 61.00 a S/ 90.00. crditos para negocio.
 5) Cunto fue el monto que se le aprob 6) Para qu fin destino su crdito
de su crdito capital de trabajo? capital de trabajo?
a) S/. 800.00 - b) S/. 1, 001.00 - c) S/. 30, 001.00 - d) S/. 100, 001.00 - e) S/. 150, 001.00 - a) Incrementar su b) Para alquiler c) Compra de un
d) Otros
S/. 1, 000.00 S/. 30, 000.00 S/. 100, 000.00 S/. 150, 000.00 S/. 300, 000.00 mercaderia de un local Vehiculo

15 36 28 17 5 67 29 5 0
15% 36% 28% 17% 5% 66% 29% 5% 0%
101 encuestas 101 encuestas
7) En qu forma le gustara pagar su 8) Ha recibido la visita de su asesor
crdito capital de trabajo? financiero de Mibanco en las ltimas
semanas?
a) Diario b) Semanal c( Quincenal d) Mensual c) Otro a) Si b) No

6 15 30 50 0 67 34
6% 15% 30% 50% 0%
66% 34%
101 encuestas
101 encuestas
12.Matriz PEYEA:
12.Matriz PEYEA:
12.Matriz PEYEA:
FF Y
FI VC
6
X 4.56 -1.63 = 2.93
5

Y 4.29 -3.5 = 0.79 4

CONSERVADOR AGRESIVO
FF EE 3

Los resultados de la matriz PEYEA 1

muestran que Mibanco es una VC X FI

-6 -5 -4 -3 -2 -1 1 2 3 4 5 6
empresa cuya fuerza financiera es -1

un factor dominante en la industria, -2

por lo que la organizacin debe DEFENSIVO

-3
COMPETITIVO
seguir estrategias de tipo agresivo y -4

usar sus fuerzas internas a efectos -5

de aprovechar las oportunidades, -6

superar las debilidades y evitar las

EE
amenazas.
 13.Matriz BCG:
TCS= Tasa de Crecimiento de ventas
(Necesidad de contar con dinero en efectivo)

PRM=Participacin Relativa del Mercado

(Habilidad para generar dinero en efectivo)
13.Matriz BCG:
Capital de trabajo: Fortaleza Mayor
Representa la mejor oportunidad para el Desarrollo
crecimiento y la rentabilidad.

Crdito consumo:
Debilidad Menor
Abarcan una parte pequea del mercado, pero
compiten en una industria de crecimiento. Introduccin

Hipotecario
A fin de que se convierta en un producto estrella
Debilidad Menor
se debe aplicar una estrategia intensiva. Introduccin

Crdito empresarial:
Tiene un parte relativa del mercado y compiten Debilidad Mayor
donde hay un crecimiento bajo. Declive
El anlisis nos indica que los clientes de
Mibanco le dan mayor importancia al 14.Matriz QFD:
asesoramiento que reciben por parte de
los asesores de Negocios. As mismo, la
tasa de inters es otro aspecto
fundamental en sus decisiones, por lo
cual se evidencia una debilidad
amenaza con respecto a la competencia.

2.75 2.75 2.33 1 2.83 2.83 Mibanco versus la competencia

COMO'S 8 8 6 1 10 10
Cliente Ponderacion Talleres Control y
Control en el Asesor de Compartamos Caja Financiera
bimestrales Actualizacin Liquidez Agencias
QUE'S Scoring Negocios Financiera Arequipa Confianza
de capacitacin de la Base de Datos

1 Asesoramiento 10 10 8 8 1 8 10 8 8 8
2 Tasa de Inters 8 6 3 3 3 3 8 3 3 3
2 Monto de crdito 6 3 1 1 8 6 8 10 8 8
4 Modalidades de Pago 3 1 1 1 3 1 6 6 6 6
5 Requisitos 6 8 6 6 1 1 10 3 6 6
6 Evaluacin Rpida 8 10 8 8 1 3 10 8 8 8

Ponderacin absoluta 2376 1704 1278 105 1730 3700

Poneracin relativa 22.63 16.23 12.17 1.00 16.48 35.24

Prioridad 2 4 5 6 3 1