PROCESO DE LA

COMUNICACIN
OBJETIVOS DE LA
COMUNICACIN
Informar - ensear - adiestrar.

Estimular - animar - motivar.

Persuadir - convencer.

Averiguar - debatir - negociar.

Divertir - entretener
Concepto de comunicacin
Se define como un proceso en el que
intervienen un emisor y un receptor,
en un ambiente determinado (fsico o
virtual) a travs del cual se logra la
transmisin e intercambio de ideas e
informacin, comprensible entre las
partes.
Los elementos de la
comunicacin
Fuente: Es el lugar de donde emana la
informacin, los datos, el contenido
que se enviar, en conclusin: de
donde nace el mensaje primario.

Emisor o codificador: Es el punto

(persona, organizacin...) que elige y
selecciona los signos adecuados para
transmitir su mensaje.
 Receptor o decodificador: Es el punto
al que se destina el mensaje, realiza
un proceso inverso al del emisor ya
que en l est el descifrar e
interpretar lo que el emisor quiere dar
a conocer.

Cdigo: Es el conjunto de reglas

propias de cada sistema de signos y
smbolos que el emisor utilizar para
trasmitir su mensaje.
 Mensaje: Es el contenido de la
informacin (contenido enviado): el
conjunto de ideas, sentimientos,
acontecimientos expresados por el
emisor y que desea trasmitir al receptor
para que sean captados de la manera
que desea el emisor.

Canal: Es el medio a travs del cual se

transmite la informacin-comunicacin,
estableciendo una conexin entre el
emisor y el receptor.
 Situacin: Es el tiempo y el lugar en que
se realiza el acto comunicativo.

Interferencia o barrera: Cualquier

perturbacin que sufre la seal en el
proceso comunicativo, se puede dar en
cualquiera de sus elementos.
 Retroalimentacin: Es la condicin
necesaria para la interactividad del
proceso comunicativo, siempre y
cuando se reciba una respuesta
(actitud, conducta...) sea deseada o no.
LA ESTRUCTURA DEL
PROCESO DE COMUNICACIN.
BARRERAS DE LA
COMUNICACIN.
Barreras semnticas.
Tienen que ver con el significado de las
palabras; cuando no precisamos su
sentido, stas se prestan a diferentes
interpretaciones y as el receptor no
interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que
su contexto cultural le indica.
 Barreras fisiolgicas.

Impiden emitir o recibir con claridad y

precisin un mensaje, debido a los
defectos fisiolgicos del emisor o del
receptor. Tales defectos pueden afectar
cualquiera de los sentidos. Ya sea en
forma total o parcial.
 Barreras psicolgicas.
Hay muchos factores mentales que impiden
aceptar o comprender una idea.

Barreras fsicas.
La distancia y el exceso de ruido dificultan la
comunicacin, as como las interferencias en el
radio o en el telfono. Es preciso tratar de
eliminarlas lo ms posible.
 Barreras administrativas.
Son las que se originan en estructuras
organizacionales inadecuadas, mala
planeacin y deficiente operacin de los
canales.
 CIBERNTICA APLICADA EN LA
COMUNICACIN
La comunicacin en la ciberntica ser
una alternativa en:
la complejidad de los procesos,
lenguaje del medio
los cdigos de percepcin y reconocimiento,
los dispositivos de enunciacin de lo
popular, cdigos y dispositivos en los que se
materializan y expresan confundidos ya la
memoria popular y el imaginario de masa
LA PROGRAMACIN
NEUROLINGSTICA EN LA
COMUNICACIN
La programacin neurolingstica
(PNL) es un modelo de comunicacin
interpersonal que se ocupa
fundamentalmente de la relacin entre
los comportamientos exitosos y las
experiencias subjetivas
 Comprender como entendemos la
informacin y la procesamos, atender
a las reacciones del lenguaje no verbal
y anticiparnos son claves para
conseguir una comunicacin ms
eficaz.
CLASIFICACIN DE LA
COMUNICACIN.

Comunicacin Verbal y Escrita.

El proceso de comunicacin requiere de
un amplio repertorio de habilidades en el
procesamiento de intrapersonal e
interpersonal, escuchar, observar, hablar,
cuestionar, analizar y evaluar.
 Comunicacin Intrapersonal
Este tipo de comunicacin ocurre en el
interior del individuo, la comunicacin
intrapersonal es ntima y limitada; se da
por la va del monlogo.

Comunicacin Interpersonal.
Cuando dos o ms personas hablan, se
dice que hay una relacin de
comunicacin.
 Comunicacin Interpersonal.
Cuando dos o ms personas hablan, se dice
que hay una relacin de comunicacin.

Comunicacin Masiva.
El hombre actual llega a constituirse en
masas, en razn de la transformacin de la
sociedad, en sociedad de consumo y en
donde slo prevalece la produccin masiva
de smbolos y mensajes.
 Comunicacin Descendente.
De superior a subordinado. La que baja de
unidades administrativas superiores a las
unidades inferiores (de gerente a
subgerente, de jefe de unidad a jefe de
seccin, etc.).

Comunicacin Ascendente.
De subordinado a superior. Es contraria a
la anterior.
 Comunicacin Horizontal.
Entre personas de igual nivel jerrquico.

Comunicacin No Verbal.
Esta categora de la comunicacin incluye la
comunicacin a travs de enviar y recibir
mensajes sin palabras, que se transmiten a
travs de expresiones faciales, contacto
visual, gestos, posturas o el lenguaje
corporal.
 Comunicacin visual
Enfatiza en el concepto de que un mensaje
visual con texto tiene un mayor poder de
informar, educar o persuadir a una
persona.

Comunicacin Gestual.
En este cdigo, el emisor transmite sus
mensajes a travs de gestos, utilizando su
cuerpo.
 Comunicacin Audiovisual.
Se transmite a travs de la vista. Para
captar el mensaje, el receptor debe ver la
seal que el emisor le enva. No debemos
confundir ver con leer.

Comunicacin Auditiva.
Tambin se le llama comunicacin
acstica o sonora.