DEPARTAMENTALIZAO

Para os autores clssicos, a especializao na organizao se da em 2 sentidos:

vertical e horizontal.
A especializao vertical ou processo escalar A especializao horizontal ou processo
Refere-se ao crescimento da cadeia de comando funcional ou ainda departamentalizao.
A especializao horizontal se faz custa de um maior nmero de
ao crescimento vertical do organograma, ou seja, rgos especializados, no mesmo nvel hierrquico, A
pelo aumento do nmero de nveis hierrquicos especializao horizontal tambm denominada processo
A funcional e caracteriza-se sempre pelo crescimento horizontal do
organograma. mais conhecida pelo nome de
3 departamentalizao, pela sua tendncia incrvel de criar
nveis departamentos.
A
hierr- BC DE FG A
quicos B C D E F G H
H BC DE FGH

Hierarquia: Tem o objetivo primordial de comando, ou seja, tem a funo de dirigir todas as atividades,
garantindo o cumprimento harmonioso de suas respectivas misses. A hierarquizao e a diviso do
trabalho na estrutura organizacional evidencia a complexidade organizacional. (CHIAVENATO, 2008).
Tipos de Departamentalizao Caractersticas Vantagens Desvantagens
1. Agrupamento por atividade ou 1. Alta utilizao de pessoas e 1. Baixa cooperao
funo; recursos; interdepartamental;
2. diviso do trabalho interno; 2. indicado a atividades de longo 2. No indicada para ambientes
Funcional 3. auto orientao. prazo. mutveis e rotineiros.
3. Forte concentrao
intradepartamental
1. Agrupada por resultados de P&S; 1. de fcil avaliao dos 1. Baixa especializao;
2. diviso do trabalho por linha de resultados; 2. Alto custos
Produtos e Servios (P&S) P&S; 2. alta flexibilidade; 3. No indicada para operaes
3. orientada para resultados. 3. fcil inovao. estveis e rotineiras.
1. Produo inteiramente direcionada 1. Melhor adequao realidade 1. Baixa especializao;
para o mercado; local ou regional; 2. Pouca coordenao
Geografia ou territorial 2. Extroverso. 2. Fixa a responsabilidade por (planejamento, execuo e
local; controle).
3. de fcil avaliao.
1. Agrupamento de acordo com o tipo 1. Objetiva a satisfao do 1. torna secundrio os demais
Clientela ou tamanho do cliente; cliente. objetivos como: produtividade,
lucratividade e eficincia.
1. Agrupamento por fases do processo, 1. Boa utilizao econmica e 1. Baixa flexibilidade e adaptao;
do produto ou da operao. tecnolgica; 2. No indicado quando a
Processos 2. nfase na tecnologia usada. 2. Boa disposio fsica e racional tecnologia muda/evolui.
dos recursos.
1. nfase nos resultados; 1. Ideal para produtos ou servios 1. Concentrao de pessoas e
2. Alto grau de coordenao entre de grande porte e temporrio; recursos em cada projeto
Projetos rgo para cada projeto. 2. Ideal para produtos complexos. provisoriamente;
2. Descontinuidade e paralizao;
3. Futuro imprevisvel.
 DEPARTAMENTALIZAO
A departamentalizao tambm baseada na
INTERDEPENDNCIA DE CRITRIOS:

Interdependncia do fluxo de trabalho Interdependncia no processo

Os agrupamentos so definidos na base da sequncia ou
fluxo do processo de operaes de uma determinada tarefa.
Interdependncia de escala
os agrupamentos so definidos para alcanar um tamanho
capaz de proporcionar um funcionamento eficiente. Se
todos os departamentos de uma fbrica requerem
manuteno, em vez de anexar-se um especialista em
manuteno a cada departamento, agrupam-se todos eles
em um departamento de manuteno para a fbrica toda.
Favorece a economia, tanto na concentrao quanto na
disperso de servios.
os agrupamentos so definidos conforme a especializao
(que favorece o agrupamento funcional), com base nos
contatos entre pessoas localizadas em diferentes fluxos de
trabalho. Favorece as interaes de processo custa da
coordenao do fluxo de trabalho.
Interdependncias sociais
um critrio relacionado no com o trabalho a fazer, mas
com as relaes sociais que o acompanham. As pessoas so
agrupadas na base do fazer juntos (CHIAVENATO, 2007).
 DEPARTAMENTALIZAO
medida que ocorre a especializao com o trabalho e o aparecimento de funes
especializadas, a organizao passa a necessitar de coordenao dessas diferentes
atividades, agrupando-as em unidades maiores. Logo, a departamentalizao ou
agrupamento de atividades pode ser norteada pelo princpio da homogeneidade. Objetiva
alcanar operaes mais eficientes e econmicas. As funes so homogneas na medida
em que o seu contedo apresente semelhanas entre si. Os 4 princpios da homogeneidade
so destacados na departamentalizao, da forma a seguir:
princpio da separao do controle princpio do maior uso
As atividades de controle devem ser autnomas, O departamento que utiliza mais uma atividade deve
independentes e separadas das atividades que esto t-la sob sua jurisdio.
sendo controladas.
princpio da supresso da concorrncia
princpio do maior interesse Deve-se eliminar a concorrncia entre
O departamento com mais interesse sob uma departamentos, agrupando atividades diversas em
atividade deve supervision-la, porque se torna um s departamento, embora, em certos casos, a
proficiente nela. rivalidade interdepartamental seja salutar, quando
cria uma competio leal e sadia.
 QUESTES DE
DEPARTAMENTALIZAO
 DEPARTAMENTALIZAO

[AOCP 2015 UFPEL/RS] A figura a seguir representa:

a) um organograma.
b) um fluxograma.
c) um pictograma.
d) um histograma.
e) um curva de Gauss.
 DEPARTAMENTALIZAO
[AOCP 2016 Companhia Catarinense de guas e Saneamento/SC] Uma estrutura
organizacional uma forma de atribuir tarefas e de especializar os blocos de trabalho da
organizao. Assinale a alternativa que apresenta a base utilizada no processo de organizar
as tarefas em blocos de trabalho.

a) Critrios de descentralizao.
b) Critrios de terceirizao.
c) Critrios de delegao.
d) Critrios de departamentalizao.
e) Critrios de diferenciao.
 DEPARTAMENTALIZAO
[AOCP 2015 UFPEL/RS] Para que os funcionrios possam realizar eficientemente as suas
tarefas e deveres, existe a hierarquia administrativa. Qual a funo principal da hierarquia
administrativa?

a) Preparar as pessoas para desenvolver aes empreendedoras dentro do mbito organizacional.

b) Definir metas e objetivos dentro das organizaes para que as pessoas cumpram suas tarefas.
c) Estabelecer padres de qualidade e relacionamentos dentro das organizaes.
d) Orientar as pessoas no sentido de produo com qualidade e menor custo.
e) Assegurar que as pessoas executem suas tarefas e deveres de maneira eficiente e eficaz.
 DEPARTAMENTALIZAO
[AOCP 2017 Hospital Universitrio Alcides Carneiro UFCG/PB] Quanto
complexidade organizacional, assinale a alternativa correta.

a) evidenciada, principalmente, a partir do grau de formalizao, isto , da proliferao de normas

e regras escritas, presentes na estrutura organizacional.
b) evidenciada com base no grau de dificuldade para a realizao do trabalho na organizao,
decorrente especialmente da complexidade tecnolgica instalada.
c) evidenciada com base nos graus de velocidade de mudana e heterogeneidade de interesses
presentes nos ambientes das organizaes.
d) evidenciada, principalmente, a partir dos graus de hierarquizao e diviso do trabalho
presentes na estrutura organizacional.
e) evidenciada com base no grau de dificuldade para o gerenciamento da organizao, decorrente
especialmente da existncia de conflitos internos.
 DEPARTAMENTALIZAO
[AOCP 2015 UFPEL/RS] O organograma a seguir apresentado
caracterizado por qual tipo de Departamentalizao?

Direo Geral

Gerncia de Gerencia de Gerncia de

produtos produtos produtos
txteis farmacuticos Hospitalares

a) Departamentalizao territorial ou por localizao geogrfica.

b) Departamentalizao funcional.
c) Departamentalizao por processos.
d) Departamentalizao por produtos ou servios.
e) Departamentalizao por projetos.
 DEPARTAMENTALIZAO

[AOCP 2015 UFPEL/RS] o organograma que determina como uma

organizao se estrutura em termos de:

a) clima Organizacional.
b) Planejamento.
c) Hierarquia.
d) Cultura Organizacional.
e) Controle.
 DEPARTAMENTALIZAO
[AOCP 2014 UFPB/PB] Assinale a alternativa que apresenta o critrio de avaliao da
departamentalizao segundo o qual as pessoas so agrupadas na base do fazer juntos.

a) Interdependncia do fluxo de trabalho.

b) Interdependncia social.
c) Interdependncia no processo.
d) Interdependncia de escala
e) Interdependncia organizacional.
 DEPARTAMENTALIZAO
[AOCP 2010 Prefeitura do Cabo de Santo Agostinho/PE] A departamentalizao uma caracterstica tpica
de grandes organizaes, sendo diretamente influenciada pelo tamanho da organizao e a complexidade das
operaes. Ela, por sua vez, consiste em escolher modalidades de homogeneizao de atividades, agrupando
componentes organizao em departamentos ou divises. Portanto, correto afirmar que:
a) como vantagem a departamentalizao funcional facilita a adaptao e a flexibilidade a mudanas
externas.
b) como vantagem a departamentalizao funcional fixa a responsabilidade dos departamentos para um
produto ou linha do produto.
c) como desvantagem a departamentalizao funcional reduz a cooperao interdepartamental, pois exige
forte concentrao intradepartamental.
d) como desvantagem a departamentalizao por produto dificulta a inovao, o que requer cooperao
comunicao de vrios grupos contribuintes para o produto.
e) como vantagem a departamentalizao por produto enfatiza a coordenao em detrimento da
especializao.
 DEPARTAMENTALIZAO
[AOCP 2014 MP/BA] A departamentalizao decorre da diferenciao de atividades
dentro da empresa. Assinale a alternativa que apresenta o critrio de departamentalizao
que definido conforme a especializao, com base nos contatos entre pessoas localizadas
em diferentes fluxos de trabalho.

a) Interdependncia do fluxo de trabalho.

b) Interdependncia no processo.
c) Interdependncia de escala.
d) Interdependncia social.
e) Interdependncia por projeto.
 DEPARTAMENTALIZAO Questo desafio final
[AOCP 2013 Empresa Brasileira de Servios Hospitalares/RJ] A departamentalizao permite simplificar o trabalho do administrador, aumentando a
eficcia e a eficincia da administrao, pois contribui para um aproveitamento mais racional dos recursos disponveis nas organizaes. Assinale a alternativa
que apresenta alguns dos critrios que so usados para departamentalizar organizaes.

a) Uniformidade dos procedimentos, polticas e decises; tarefas, atividades e recursos pelo tipo de riscos organizacionais; tarefas, atividades e recursos
com base nos canais de comunicao da organizao; atividades e recursos organizacionais de acordo com o clima organizacional; semelhana e
localizao da autoridade e responsabilidade delegada na estrutura hierrquica da organizao.

b) Similaridade e proximidade das tarefas, habilidades, uso de recursos e conhecimentos necessrios para o desempenho de cada funo; tarefas
responsveis por tipos de produtos ou servios da organizao; tarefas, atividades e recursos pelo tipo de cliente que a organizao busca servir; tarefas,
atividades e recursos organizacionais com base em reas geogrficas; e atividades e recursos com base nos processos-chave da organizao.

c) Tarefas, atividades e recursos pelo tipo de riscos organizacionais; tarefas, atividades e recursos com base nos canais de comunicao da organizao;
atividades e recursos organizacionais de acordo com o clima organizacional; semelhana e localizao da autoridade e responsabilidade delegada na
estrutura hierrquica da organizao; e similaridade e proximidade das tarefas, habilidades, uso de recursos e conhecimentos necessrios para o
desempenho de cada funo.

d) Tarefas responsveis por tipos de produtos ou servios da organizao; tarefas, atividades e recursos pelo tipo de cliente que a organizao busca servir;
tarefas, atividades e recursos organizacionais com base em reas geogrficas; atividades e recursos com base nos processos-chave da organizao;
tarefas, atividades e recursos organizacionais com base em reas geogrficas; atividades e recursos com base nos processos-chave da organizao.

e) Uniformidade dos procedimentos, polticas e decises; tarefas responsveis por tipos de produtos ou servios da organizao; tarefas, atividades e
recursos com base nos canais de comunicao da organizao; tarefas, atividades e recursos organizacionais com base em reas geogrficas; e
semelhana e localizao da autoridade e responsabilidade delegada na estrutura hierrquica da organizao.
DEPARTAMENTALIZAO GABARITO

1) A 6) C
2) D 7) B
3) E 8) C
4) D 9) B
5) D 10) B