ENDOMARKETING

Pessoas felizes produzem mais e melhor.

Essa a essncia do endomarketing.

L u i z Fe l i p e L e n i t a L e t c i a Fa b r c i o D a n i e l e G i s e l a I g o r
PHILIP KOTLER
AUTOR, PROFESSOR E
CONSULTOR DE
MARKETING

Considerado o pai do marketing

SAUL FAINGAUS
BEKIN
Consultor empresarial,
Autor do termo Endomarketing
 EndoMarketing

O termo endo, do grego edn,

significa para dentro
 Este livro mostra pela primeira vez como
dar o mximo de ateno s relaes com e
entre os funcionrios como um
complemento para o mximo de ateno
que as empresas esto aprendendo a dar s
relaes com os clientes
COMPORTAMENTO
DO FUNCIONRIO
RECURSOS HUMANOS E MARKETING

JUNO DE AES ENTRE RH E O MARKETING

 PESQUISA DE SATISFAO COM OS
COLABORADORES

MELHORIA NOS PROCESSOS DE COMUNICAO INTERNA

INICIATIVA DE INTEGRAO
ELOGIE E AGRADEA SEUS COLABORADORES
TREINE E CAPACITE SEUS COLABORADORES
 Aumento da conexo entre a pessoa e a empresa
Funcionrios mais motivados
Turnover
Conscincia do trabalho realizado
Aumento de vendas
 Todo processo de venda de uma organizao passa por seus colaboradores para chegar aos
clientes em potencial. Mas como convencer os prprios funcionrios sobre os produtos que eles
representam?
Algumas empresas do mercado conseguiram compreender bem a importncia do
endomarketing.O conceito desta prtica est relacionada implementao de tcnicas e elementos
do marketing para melhorar a imagem interna da empresa; ou seja, convencer os colaboradores a
vestirem a camisa do negcio.

Mostraremos agora 05 empresas que mandam bem no endomarketing.

1. BEST BUY ( EMPRESA AMERICANA DE VENDAS DE ELETRONICOS)
Com uma alta taxa de rotatividade, beirando os 60% a empresa realizou uma pesquisa para conhecer melhor seus
funcionrios e ento pode diminuir a estatstica .A partir dos resultados, criaram uma rede social interna, onde os funcionrios
trocavam dicas, experincias e informaes entre si, sem hierarquia.com o projeto, conseguiram reduzir o turno ver para 12%

2. BRANDILI
Atravs do programa valeu! Fabricante estimulou a troca de elogios por boas aes. O projeto melhorou o clima
organizacional da empresa, assim como diminuiu o numero de demisses em 20%.Promovendo tambm votaes para os melhores
funcionrios , que ento eram reconhecidos pela diretoria e passaram a utilizar um uniforme diferente de gente que faz a diferena.

3. FIAT
A Fiat acredita no endomarketing e trata seus funcionrios como seus primeiros clientes: eles so os primeiros a fazerem
testes-drive. A empresa preza pela famlia de seus colaboradores e oferece festas de debutantes e de bodas de casamento.
Desenvolveram tambm uma plataforma virtual para comunicao interna, com estatsticas, promoes e contato direto com o
Presidente.
4. PORTOBELLO
Com o desejo de aumentar o engajamento de seus funcionrios, a empresa apostou no endomarketing para divulgar o
plano de carreira da empresa, chamado Programa de Desenvolvimento e Crescimento. Eles desenvolveram histrias em quadrinhos
que mostravam o processo de evoluo na carreira, assim como um jogo de tabuleiro que seguia as regras das carreiras.

5. TOYOTA
A empresa aposta na criatividade dos funcionrios, colocando em prtica vrias ideias vindas dos prprios colaboradores.
Novos funcionrios passam por treinamentos de cinco meses para conhecer a cultura Toyota, assim como a fabricao de carros e
os desejos dos clientes. Investe tambm em treinamentos, palestras motivacionais e incentivos aos colaboradores.
 Definio do problema a ser resolvido ou da oportunidade a ser aproveitada
Diagnostico do problema e construo do cenrio
Definio das metais e dos resultados a serem alcanadas
Planejamento estratgico e ttico da campanha
Desenvolvimento e criao das aes de endomarketing
Utilizao de fatores motivacionais
Implantao da campanha e aes de manuteno
CONCLUSO