COMUNICACIN FORMAL E

INFORMAL
 COMUNICACIN FORMAL

La comunicacin formal se divide en escrita y oral. Tareas

diarias se manejan a travs de la comunicacin oral,
mientras que las cuestiones de mayor relevancia requieren
la comunicacin escrita.
 CARACTERSTICAS
Es aquella que se da de carcter formal siguiendo reglas que impone un grupo.
Es la comunicacin en donde el mensaje se origina en un integrante de un
determinado nivel jerrquico y va dirigido a un integrante de un nivel jerrquico
superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos
formalmente por la empresa.
Esta comunicacin suele utilizar medios tales como los murales, intercomunicadores,
telfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas, publicaciones, informes, reportes,
reuniones, charlas, eventos, etc.
El flujo de comunicacin adecuado es aquel que ofrece una estructura de
comunicacin que no la obstruya.
Fuentes de comunicacin capaces de recoger y transmitir la comunicacin que se
necesita en cada momento.
 COMUNICACIN INFORMAL

La comunicacin informal se refiere al intercambio de informacin de manera no

oficial. Est basada en las relaciones informales:
Amistad
Pertenencia a un mismo club
Mismos intereses
Est libre de todas las formalidades organizativas. El intercambio de mensajes
informales generalmente se lleva a cabo en comidas, eventos sociales, fiestas, etc.
 CARACTERSTICAS

Se forma a partir de las relaciones de amistad.

Los temas pueden ser laborales pero no dentro de la empresa, pero por ser
informacin que va de persona a persona formando una cadena, puede ser
cambiada o deformada y prestarse para chismes o los peligrosos rumores.
La comunicacin informal, la cual con frecuencia toma la forma de noticias,
comentarios y rumores.
Suele expresarse en su forma ms comn a manera de rumor, sin duda, porque los
rumores generan desestabilizad en la organizacin y conflictos entre los actores
organizacionales.
 INFORMACIN DE CADA ACTOR

Gerente de Proyecto: Recibe toda la informacin de lo que el cliente desea. Se mantiene

informado de los avances del proyecto.
Analista: Obtiene la informacin para analizar las necesidades y saber como llevar acabo
el sistema obtiene los requerimientos.
Diseador: Recibe la informacin de los requerimientos y hace un concepto del sistema
que cumpla todas las caractersticas que desea el cliente.
Programador: Recibe el la informacin del diseo y se encarga de llevarlo acabo y realiza
la informacin de los mdulos que se hicieron y que funcionan correctamente.
Tester: Recibe la informacin de los mdulos y que es lo que debe realizar cada uno y
documentar si encuentra errores o si funcionan correctamente.
COMUNICACIN PARA EL PROYECTO

Comunicacin Formal.