MODELO CANVAS.

Herramienta para describir,

analizar y disear modelos
de negocio

El Lienzo: Alex Osterwalder

Un Modelo de negocios
describe la forma lgica, de
cmo una organizacin gana
dinero, a travs de crear,
entregar y capturar valor
Las principales
reas de un modelo
de negocio

INFRAESTRUCTURA OFERTA CLIENTES

ECUACIN DE BENEFICIOS
Las principales cuestiones de un
modelo de negocio

CON QUIN? CMO? QU? PARA QUIN?

CUNTO?
 Segmentos de Clientes

Para quin creamos valor?, Cules son nuestros clientes ms importantes?

 Propuestas de Valor

Qu valor proporcionamos a nuestros clientes?, Qu problema de nuestro cliente

ayudamos a solucionar?, Qu necesidades de los clientes satisfacemos?, Qu
producto o servicio ofrecemos a cada segmento de mercado?
 Canales

Qu canales prefieren nuestros segmentos de mercado?, Cmo establecemos

actualmente el contacto con los clientes?, Cmo se conjugan nuestros canales?,
Cules tienen mejores resultados?, Cules son ms rentables?, Cmo se integran
en las actividades diarias de los clientes?
 Relaciones con Clientes

Qu tipo de relacin esperan los diferentes segmentos de mercado?, Qu tipo de

relaciones hemos establecido?, Cul es su coste?, Cmo se integran en nuestro
Modelo de Negocio?
 Fuentes de Ingresos

Por qu valor estn dispuestos a pagar nuestros clientes?, Por qu pagan

actualmente?, Cmo pagan actualmente?, Cmo les gustara pagar?, Cunto
reportan las diferentes fuentes de ingresos al total de ingresos?
 Recursos Clave

Qu recursos clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de distribucin,

relaciones con clientes y fuentes de ingresos?
 Actividades Clave

Qu actividades clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de distribucin,

relaciones con clientes y fuentes de ingresos?
 Asociaciones Clave

Quines son nuestros socios clave?, Quines son nuestros proveedores clave?,
Qu recursos clave adquirimos a nuestros socios?, Qu actividades clave realizan
los socios?.
 Estructura de Costes

Cules son los costes ms importantes inherentes a nuestro modelo de negocio?,

Cules son los recursos clave ms caros?, Cules son las actividades clave ms
caras?
 Relaciones
Actividades Propuestas
con
Clave de Valor
Clientes

Asociacione Segmentos
s Clave de Clientes

Estructura Fuentes de
de Costes Ingresos
Recursos
Canales
Clave
REDES DE PARTNERS ACTIVIDADES CLAVES OFERTA RELACIONES SEGMENTOS
CON LOS CLIENTES DE CLIENTES

RECURSOS CLAVES CANALES DE

DISTRIBUCIN Y
COMUNICACIN

ESTRUCTURA FLUJOS DE
DE COSTOS INGRESOS
 Lienzo de Modelo de Negocio
REDES DE PARTNERS ACTIVIDADES CLAVES OFERTA RELACIONES SEGMENTOS
CON LOS CLIENTES DE CLIENTES

Cmo Qu Quin
CANALES DE DISTRIBUCIN Y
RECURSOS CLAVES COMUNICACIN

ESTRUCTURA FLUJOS DE
DE COSTOS INGRESOS
Cunto
 Lienzo de Modelo de Negocio
REDES DE PARTNERS ACTIVIDADES CLAVES OFERTA RELACIONES SEGMENTOS
CON LOS CLIENTES DE CLIENTES

Qu hace la empresa
CANALES DE DISTRIBUCIN Y
RECURSOS CLAVES COMUNICACIN

ESTRUCTURA FLUJOS DE
DE COSTOS INGRESOS
Cmo gana dinero haciendo lo que hace
 Lienzo de Modelo de Negocio
REDES DE ACTIVIDADES OFERTA RELACIONES SEGMENTOS
PARTNERS CLAVES CON LOS CLIENTES DE CLIENTES
Costes. Valor.
Lgica. Emocin.
Operaciones. Marketing.
Tangible. Intangible.
CANALES DE
RECURSOS CLAVES DISTRIBUCIN Y
COMUNICACIN

Inventar
Mejorar

ESTRUCTURA FLUJOS DE
DE COSTOS INGRESOS
Business Model Canvas
back
KEY
PARTNERS
KEY
ACTIVITIES
OFFER CUSTOMER
RELATIONSHIPS
front
CUSTOMER
SEGMENTS

KEY CHANNELS
RESOURCES

<
COST STRUCTURE REVENUE STREAMS

TRASTIENDA ESCENARIO 19
Un ejemplo inspirador

Samy Liechti
Wolfowitz luce un
roto en uno de sus
calcetines durante su
visita a la mezquita
Selimiye de Edirne,
Turqua

29.01.2007
SOCKSCRIPTION . No hay manera ms fcil
de resolver los problemas con tus
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BLACKSOCKS es el inventor del

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calcetines

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calcetines
Esposas, hijos,
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Tienda virtual
Plataforma hombres
Operador tienda virtual ejecutivos
logstico
Social media:
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Personal de twitter
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Costes
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logstico suiza 2010
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Costes
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 El lienzo del modelo de
negocio personal.

Cmo reorientar e
innovar en tu carrera
profesional,
revalorizando tu
empleabilidad ?
El Lienzo: Un concepto,
con un lenguaje
compartido, visual y
generador de nuevas
alternativas. Para
lanzar en beta y
aprender.
 El Lienzo del modelo de negocio personal

Partners clave Actividades clave Propuesta de valor Relaciones con los clientes Clientes

Cmo interactas
Qu haces

Quin te ayuda
Cmo ayudas A quin ayudas

Recursos clave Canales

Cmo te conocen
Quin eres y
qu tienes

Costes Ingresos y Beneficios

Tiempo, energa, estres Dinero, satisfaccin

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 El Lienzo del modelo de negocio personal

Partners clave Actividades clave Propuesta de valor Relaciones con los clientes Clientes

2
Cmo interactas
Qu haces 3
Quin te ayuda
Cmo ayudas A Quin ayudas
6
7
Recursos clave Canales

1
4
Cmo te conocen
Quin eres y
qu tienes

Costes Ingresos y Beneficios

Tiempo, energa, estress 8 9
Dinero, satisfaccin

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1. Recursos clave

Tus recursos claves personales

incluyen:

Quin eres:
1) tus intereses
2) tus habilidades y destrezas
3) tu personalidad

Qu tienes : el conocimiento, la
experiencia, los contactos personales
y profesionales y otros recursos
tangibles e intangibles o activos.
2. Actividades clave

Lo Que Haces tus Actividades clave

se basan en la utilizacin de tus
Recursos claves.

En otras palabras, lo que haces,

emerge y evoluciona
natural/orgnicamente a partir de lo
que eres/tienes.

Conjunto de Tareas Crticas que

realizas con regularidad en tu
trabajo.

Son simplemente las actividades

fsicas o mentales que haces para
atender a tus Clientes.
3. Clientes

Clientes, aquellos - a Quien Ayudas -.

Son aquellos que pagan para recibir un

beneficio/utilidad (o que reciben un
beneficio sin costo alguno y son
subsidiados por otros clientes de
pago).

A los que resuelves un problema.

Como individuo, tus clientes o grupos

de clientes incluyen a las personas
dentro de tu organizacin.
4. El Valor proporcionado a los
clientes

Cmo ayudas a otras personas

hacindoles una tarea relevante.

Este es el concepto ms importante

para reflexionar sobre tu trabajo !!

Qu beneficios/utilidades obtienen
mis clientes como resultado de mi
trabajo?

Cual es la tarea relevante que

realizo para ellos?
5. Canales

A travs de Que Medios te conocen,

entran en contacto contigo, adquieren,
prestas el servicio

1) Cmo van a descubrir los clientes que les

puedes ayudar?

2) Cmo van a decidir si quieren o no tu

servicio?

3) Cmo lo van a adquirir/comprar?

4) Cmo vas a suministrar-ofrecer lo que los

clientes compran?

5) Cmo vas a chequear y asegurarte

posteriormente de que quedan satisfechos?
6. Relaciones con los Clientes

Cmo Interactas con los clientes.

Ofreces el servicio de una forma

personal o impersonal?

Tus relaciones se caracterizan por

transacciones individuales o por
servicios continuos?

Te enfocas al crecimiento de tu base

de clientes o a la
satisfaccin/retencin de los clientes
actuales?
7. Partners Clave

Tus Partners Clave son los que te dan

soporte como profesional y Quienes
te ayudan a hacer tu trabajo con
xito.
8. Los costos

Los costos son lo que tu gastas al

realizar tu trabajo: tiempo y energa
mayormente.

Los costos tambin incluyen el estrs

o cierta insatisfaccin.

Tambin puede que uses/gastes dinero u

otros activos en tu trabajo.
9. Ingresos y Beneficios

Los hard , las fuentes de ingresos,

como el salario, los honorarios,
derechos de autor y otros beneficios
en especie, seguros de salud u otros
tipos de ayudas, que recibes.

Los soft, tales como una mayor

satisfaccin, reconocimiento y
contribucin social.
EJERCICIO :

Modelos de Negocios Personales

en accin: la historia de
Cristina
Cristina se describa a s misma como una " refugiada de la industria editorial". Periodista
con formacin y experiencia, Cristina observaba con inquietud como los modelos de
negocio tradicionales de la industria editorial, incluyendo el de su propio empresa, se
estaban degradando incluso antes del empuje de Internet. En el momento en que fue
despedida, ya se haba matriculado en un programa de posgrado con el objetivo de
introducirse en el mbito acadmico.

Gracias a su gran inters por los temas de sostenibilidad medioambiental y a las

conexiones proporcionadas por los miembros de su programa de posgrado Cristina
empez a trabajar a tiempo parcial como editora de textos para los trabajos acadmicos
de los profesores universitarios dedicados a la investigacin relacionada con la
sostenibilidad, sobre todo en Europa.

Para su sorpresa, descubri lo mucho que disfrutaba con este trabajo.

Un da, durante una charla de caf con un colega, Cristina coment en voz alta : Mi
trabajo a tiempo parcial como editora de textos sera el "negocio perfecto" si pudiera
cobrar tarifas ms altas y facturar por las horas extra dedicadas a la investigacin, que me
exigen el re-escribir los artculos.

Su colega le sugiri dibujar su Modelo de Negocio Personal.

Ejemplo: Dibujar entre todos
el lienzo del modelo de
negocio personal de Cristina
 El Lienzo del modelo de negocio personal

Partners clave Actividades clave Propuesta de valor Relaciones con los clientes Clientes

Cmo interactas
Qu haces

Quin te ayuda
Cmo ayudas A quin ayudas

Recursos clave Canales

Cmo te conocen
Quin eres y
qu tienes

Costes Ingresos y Beneficios

Tiempo, energa, estres Dinero, satisfaccin

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El resultado:
 El Lienzo de Cristina

Partners clave Actividades clave Propuesta de valor Relaciones con los clientes Clientes

Mejorar la Servicio personal

Editar legibilidad y el
Reescribir estilo de Foco en la
Miembros del Investigacin artculos retencin Profesores
Programa de cientficos
universitarios,
Posgrado principalmente en
Europa
Recursos clave Canales

Inters en
sostenibilidad
ambiental. Email
Skype
Especialista en
editora de textos

Meticulosa, y
detallista
Costes
Tiempo, energa, estres Ingresos y Beneficios
Tarifa de
debido a la investigacin
edicin
extra requerida

BusinessModelGeneration.com BusinessModelYou.com
Dndose cuenta de que Cristina haba escrito "mejorar la legibilidad y
el estilo del artculo" en el bloque de Valor Proporcionado, su colega
le anim a describir la verdadera tarea que estaba ayudando realizar
a sus clientes.

Despus de reflexionar un poco, Cristina se dio cuenta de que estaba

ayudando a sus clientes a conseguir que sus artculos fueran
publicados en las mejores revistas cientficas. Para los profesores de
Universidad, que viven en un mundo de "publicar o perecer" , este
era en verdad una tarea crtica para su misin.

As que Cristina volvi a re-dibujar a su Modelo de Negocio Personal:

 El Lienzo de Cristina

Partners clave Actividades clave Propuesta de valor Relaciones con los clientes Clientes

Mejorar la
Editar legibilidad y el
Reescribir Servicio personal
estilo de
Investigacin artculos
Foco en la
cientficos
Miembros del retencin Profesores
Programa de universitarios,
Doctorado principalmente en
Europa
Recursos clave Canales

Inters en
sostenibilidad
ambiental. Email
Skype
Especialista en
editora de textos

Meticulosa, y
detallista
Tiempo, energa
Costes
Tiempo, energa, estres Ingresos y Beneficios
para investigacin Tarifa de
debido a la investigacin
extra, Marketing edicin
extra requerida

BusinessModelGeneration.com BusinessModelYou.com
Reconociendo que la verdadera tarea a realizar que los clientes le estaban
contratando, era ms valiosa que la que ella previamente haba imaginado,
Cristina decidi aumentar su precio por hora de manera significativa, cobrar
por el tiempo de investigacin y justificar los cambios con una bien definida y
bien comunicada Propuesta de Valor:

Ayudar a los clientes a

conseguir la publicacin de
sus artculos en las
principales revistas
cientficas.
El resultado?

Ganar muchos ms clientes que antes, con mejores tarifas por hora.
1. Reflexin
Repasar la trayectoria que ha seguido tu
vida y re-pensar sobre cmo quieres alinear
tus aspiraciones personales y
profesionales.

Cmo profesional: Quin eres, que valor

puedes aportar?
Mapear tu modelo actual.
Identificar tu propsito.
2. Revisin
Utilizar el Lienzo y los
conocimientos de las fases
anteriores para ajustar , o incluso
re-inventar, tu vida profesional.

Preprate para re-disear tu futuro

modelo de negocio
laboral/profesional.
3. Reaccin
Aprende a hacer que las cosas sucedan,
re-iniciando tu carrera profesional en la
direccin deseada.

Prueba un prototipo de tu nuevo modelo en el

mercado.

Sal de la oficina ! y habla con los

clientes potenciales.
Aprende y pivota , en crea-accin.
Proceso para
crear/mejorar/innovar en el
propio modelo personal como
profesional.

La Propuesta de Valor

Vive de lo que haces con lo que sabes.

Monetzalo y disfruta esforzndote con
ello.
Hazlo ayudando a otros, aportndoles
valor.
Desarrllalo de otra forma, a tu manera.
Construye tu propio sendero profesional,
uniendo tus puntos clave.
Added by Tim Clark on March 9, 2012
 Planificacin
Gracias.
personal para
la Empleabilidad: Crea tu
propio futuro laboral

PRODETUR
 RECUERDA: TODA ESTA
PRESENTACION LA
PUEDES ENCONTRAR EN
www.prodetur.es

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 PARA CUALQUIER CUESTION
RELACIONADA CON ESTA SESIN
PUEDES DIRIGIRTE A:
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