PRODUCTO

El producto es un conjunto de atributos fsicos y

tangibles reunidos en una forma identificable. Cada
producto tiene un nombre descriptivo o genrico.
Cualquier cambio de una caracterstica fsica(color,
tamao, etc.) por pequeo que sea, crea otro
producto. La idea bsica en esta definicin es que
los consumidores estn comprando la satisfaccin
de sus necesidades o deseos.
 2-QUE ES UN NUEVO PRODUCTO

podemos reconocer varias categoras

posibles de nuevos productos. pero lo
importante es que cada uno travs
requiere un programa especial de
mercadotecnia para asegurar
una probabilidad razonable de xito.
 3: CATEGORIAS DE NUEVOS PRODUCTOS

productos que son realmente innovadores o sea en

verdad novedosos:

- sustitutos de los productos. actuales que son

notablemente diferentes a los que existen hoy.

- productos de imitacin . son nuevos para una

compaa en particular pero no para el mercado.
si los consumidores piensan que el artculo en cuestin
es notablemente distinto en alguna caracterstica
(aspecto, rendimiento), entonces podemos afirmar que
se trata de un nuevo producto.
 4: CLASIFICACIN DE LOS PRODUCTOS
4.1- los bienes de uso comn
4.2.- los bienes bsicos
4.3.- los bienes de emergencia
4.4.-los bienes de comparacin son bienes de consumo
que pasan por un proceso de seleccin durante el cual el
cliente los compara en calidad, precio y estilo..
4.5.- los bienes de comparacin uniformes son similares
en cuanto a la calidad, pero lo bastante diferentes en cuanto
al precio.
4.6.- los bienes de especialidad son bienes de consumo
con alguna caracterstica muy especial,
4.7.- los bienes de consumo que el cliente no conoce. .
4.8.- bienes industriales(materia prima)
 INVESTIGACION DEL PRODUCTO

1:CICLO VITAL DEL PRODUCTO:

ha semejanza del ser humano los productos pasan por

un ciclo de vida: crecen (en ventas), luego declinan
(envejecen) y con el tiempo terminan por ser
reemplazados.
del nacimiento a su muerte del ciclo de vida de un
producto se divide generalmente en cuatro etapas
fundamentales: introduccin, crecimiento, madurez y
declinacin.
las actitudes y las necesidades de los clientes pueden
variar en el curso del ciclo vital del producto.
2: LA LINEA DE PRODUCTOS

Cada lnea de producto requiere una estrategia de

mercadotecnia y los mercadlogos tienen que tomar
decisiones difciles en cuanto a la extensin de la lnea y
sus caractersticas.

VI.- MEZCLA DE PRODUCTO

una organizacin con diversas lneas de producto tiene

una mezcla de producto que es el conjunto de todas las
lneas de producto y artculos que un vendedor
especfico ofrece.
3: DISEO DE NUEVOS PRODUCTOS

qu es un nuevo producto?

En este trabajo consideramos nuevo un

producto si para la empresa en cuestin
es nuevo en cualquier sentido. un nuevo
producto puede ser creado o hecho
"nuevo" de muchas maneras.
 4:ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE NUEVOS
PRODUCTOS

frente a los rpidos cambios en gustos, tecnologa y

competencia los clientes desean y esperan nuevos y
mejores artculos. la competencia hace todo lo posible
para producirlos, y todas las compaas necesitan un
programa de desarrollo de nuevos productos.

hay dos maneras para que una compaa tenga nuevos

productos: adquisicin, es decir, la compra de una
compaa, de una patente para desarrollo de nuevos
productos
4.1.- GENERACION DE IDEAS
FUENTES INTERNAS.- un anlisis muestra que ms del 55 % de
todas las ideas para nuevos productos provienen del interior
de la compaa.
CLIENTES.- casi el 28 % de las ideas para nuevos productos
proviene de observar y escuchar al cliente
COMPETENCIA.- alrededor del 27 % de las ideas para nuevos
productos proviene de analizar los artculos de la
competencia
DISTRIBUIDORES Y PROVEEDOR ES .los revendedores estn muy
cerca del mercado y pueden proporcionar informacin sobre
los problemas del consumidor y las posibilidades del nuevo
producto.
OTRAS FUENTES.- las publicaciones, exposiciones y seminarios
comerciales, agencias de publicidad, empresas de
investigacin de mercado
 4.2.- FILTRADO DE IDEAS

la primera etapa es el filtrado de ideas, cuya

meta es detectar las buenas y desechar las que
no lo son,por eso a la compaa le interesa
conservar solo las que puedan convertirse en
productos generadores de ingresos.
muchas compaas cuentan con sistemas bien
diseados para la evaluacin filtrado de las
ideas sobre nuevos productos.
4.3.- DESARROLLO Y VERIFICACION DE
CONCEPTOS

Es importante distinguir entre la idea de un producto, el

concepto de producto y la imagen del producto.

- la idea de un producto es una idea para un posible

producto que la compaa podra poner a la venta.
- el concepto de un producto es una versin detallada de
dicha idea expresada en trminos comprensibles para el
consumidor.
- la imagen de un producto es la manera en que el
consumidor percibe un producto real o potencial.
 4.4.- DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE
MERCADOTECNIA

consta de tres partes.

1-describe el mercado meta,
el posicionamiento planeado para el producto y los
objetivos de ventas, y utilidades a alcanzar en los
primeros aos.
2- parte de la formulacin de la estrategia de
mercadotecnia esboza el precio probable del producto,
la distribucin y el presupuesto de mercadotcnica para
el primer ao.
3- describe las ventas planeadas a largo plazo, las
utilidades meta y la estrategia de la mezcla de
mercadotecnia.
 4.5.- ANALISIS COMERCIAL

el anlisis comercial implica la revisin de las

proyecciones de ventas, costos y beneficios
para determinar si satisfacen los objetivos de la
compaa.
para estimar las ventas, la compaa debe
examinar la historia de las ventas de productos
similares y hacer una encuesta de opinin en el
mercado.
4.6.- DESARROLLO DEL PRODUCTO

si el concepto del producto pasa la prueba comercial

avanza hacia la etapa de desarrollo del producto,
durante la cual, el departamento de investigacin y
desarrollo o el de ingeniera transforman dicho concepto
en un producto fsico.
este paso exige una gran inversin, pues demostrar si
la idea puede transformarse en un producto factible.
el desarrollo de un prototipo exitoso puede llevar das,
semanas, meses e incluso aos.
4.7.- PRUEBAS DE MERCADO

las pruebas de mercado constituyen la etapa en que el

producto y el programa de mercadotecnia se introducen
a un ambiente de mercado ms realista.

el objetivo bsico de esta etapa es probar el producto

mismo en situaciones reales de mercado, pero tambin
permite que la compaa ponga a prueba su programa
global de mercadotecnia su estrategia de
posicionamiento, publicidad, distribucin.
 4.8.- COMERCIALIZACIN
cundo?
lo primero es decidir si es el momento de introducirlo al
mercado si puede mejorarse an ms podra ser lanzado
el ao siguiente.
dnde?
la compaa debe decidir si lanza su nuevo producto en
un solo lugar, en una regin o varias, en el mercado
nacional o el internacional.
a quin?
dentro de su programa de expansin de mercados, la
compaa debe dirigir su distribucin y promocin a los
mejores prospectos.
5- CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

Los productos y/o servicios tienen un ciclo de duracin

que comienza con su creacin (nacimiento) y termina
con el retiro del mercado(muerte)

por tanto, el ciclo de vida es el proceso mediante el cual

los productos o servicios que se lanzan al mercado
atraviesan una serie de etapas que van desde su
concepcin hasta su desaparicin por otros ms
actualizados y ms adecuados desde la perspectiva
del cliente.
ETAPA PREVIA

en esta etapa, se desarrollan, los siguientes procesos de

la vida del producto: concepcin de la
idea, desarrollo del proyecto, investigacin anteriores a
su produccin masiva y lanzamiento, plan de negocios,
etc.

ETAPA DE INTRODUCCIN

una vez lanzado el producto al mercado, la empresa se

ocupa a travs del rea de marketing de todas las
actividades necesarias para asegurar el plan de
cobertura y penetracin original.
.
ETAPA DE CRECIMIENTO

en esta etapa, el producto completa su posicionamiento

definitivo, consolidada su cobertura y comienza a
aumentar su participacin en el mercado.

ETAPA DE MADUREZ

cuando el producto ha alcanzado la mxima

participacin posible y pronosticada de su evolucin en
el mercado, se ha llegado a la etapa denominada de
madurez.
ETAPA DE DECLINACIN

despus de una alta participacin y muy buenas ventas

y utilidades en el mercado, todo producto o servicio, con
el tiempo, tiende a decrecer en su evolucin.

ETAPA DE DESAPARICIN Y RETIRO

en su ltima fase de declinacin, el producto est en la

empresa pero no tiene vigencia en el mercado:
los canales de distribucin lo dan de baja en su
comercializacin, porque no existe demanda. los
compradores y los usuarios no lo aceptan por no
adaptarse a sus expectativas y deseos.
.
ESTRATEGIAS

PARA LOS CLIENTES INTERNOS (PERSONAL DE LA ORGANIZACIN)

- crear cultura compartida de toda la organizacin.
- estmulos, incentivos y premios, cualitativos como cuantitativos

PARA LOS CLIENTES EXTERNOS (COMPRADORES Y CONSUMIDORES):

- definicin de qu canales o puntos de ventas debern
incorporarse en la cadena de distribucin.
- promocin de ventas intensiva con objetivos y estrategias
adecuados a los objetivos particulares de esta primera etapa del
ciclo de vida.

INICIO DE LA CAMPAA PUBLICITARIA.

actividades orientadas a generar la construccin del concepto e
imagen de la marca, o en su defecto de lnea o familia de productos
o servicios.
EN LA ETAPA DE CRECIMIENTO LAS ESTRATEGIAS POR SEGUIR
SON:
PARA LOS CLIENTES INTERNOS:
- nuevos esquemas de estmulos, incentivos y premios por
resultados, propios de esta etapa.
anlisis de sugerencias e innovaciones
PARA LOS CLIENTES EXTERNOS
- ampliacin en la cobertura de zonas geogrficas y segmentos de
negocios mayoristas y minoristas.
- fidelizacin de clientes..
en la etapa de madurez se aplicarn las siguientes estrategias:
PARA LOS CLIENTES INTERNOS:
- disear los nuevos roles y desempeos que se requiere de
distintas funciones para asegurar que el producto o servicio tenga
la asistencia que exige el trnsito por su madurez.
PARA LOS CLIENTES EXTERNOS:
- realizar actividades de promocin de ventas, merchandising,
marketing directo, concursos y eventos que alienten las compras y
los consumos.
EN LA ETAPA DE DECLINACIN

en esta etapa es necesario tener listos, para su

lanzamiento, la innovacin o bien el nuevo producto que
se introducir en el mercado

COMO OBTENER EXITO EN UNA PRUEBA DE PRODUCTO

las pruebas de producto son ampliamente utilizadas por

las empresas. con ellas podemos, conocer el potencial
de nuevos productos o identificar la reaccin de
los consumidores ante variaciones de productos
existentes.
 TIPOS DE PRUEBAS DE PRODUCTO:
PRUEBAS MONDICAS:
Cada entrevistado prueba un solo producto y despus se realiza
la evaluacin del mismo.
PRUEBAS MONDICAS SECUENCIALES:
Cada entrevistado evala dos (o ms) productos, uno despus
de otro. Despus de probar cada producto se realiza una
evaluacin. Es comn que las pruebas mondicas secuenciales
incluyan al final una pequea prueba comparativa con
preferencia general y preferencia por los atributos crticos
PRUEBAS COMPARATIVAS PURAS:
En este tipo de pruebas el entrevistado prueba el primer
producto. Despus, prueba el segundo producto. La evaluacin
de ambos productos se realiza hasta despus de probar los dos
productos.
PRUEBAS PROTOMONDICAS:
El entrevistado prueba el primer producto y se realiza una
evaluacin mondica de ese primer producto. Luego prueba el
segundo producto y hace una evaluacin comparativa de los
productos
GRUPO OBJETIVO:
Debemos tener muy claro el grupo de enfoque o poblacin meta (target)
y adems, garantizar que las caractersticas socio-demogrficas sean
representativas de la poblacin en todas las celdas analizadas.
ESTANDARIZACIN:
Debemos cuidar y sistematizar los procesos de las pruebas as como
los diseos de los cuestionarios y las escalas de evaluacin.
VARIABLES A EVALUAR:
Es vital equilibrar la cantidad de variables a evaluar y cuidar que se
incluyan variables relevantes para la empresa y para el consumidor.
PROCEDIMIENTO DE PRUEBA DEL PRODUCTO:
Importante ser muy cuidadosos en este sentido. Debe seguirse un
protocolo de prueba que considere desde la necesidad de la limpieza
del paladar, hasta la delimitacin de la forma en que el entrevistado
debe probar el producto.
ANLISIS Y PRUEBAS ESTADSTICAS ADECUADAS:
Los anlisis y pruebas estadsticas que se utilicen deben estar acordes
con el diseo utilizado. El uso de estadsticos o pruebas incorrectas
puede traer graves consecuencias y llevarnos a conclusiones erradas.
BASES DE DATOS / BENCHMARKS.

es muy importante que la informacin recabada de

pruebas de producto se almacene y se analice de manera
continua.
ESTNDARES DE ACCIN:

estos estndares de accin deben estar definidos antes

de realizar cualquier prueba de producto. lo anterior es
fundamental para de antemano tener claramente
establecido que criterios van a definir si por ejemplo
seguimos adelante con el lanzamiento de determinado
producto o con un cambio de formulacin.