Gesto de stress nas organizaes

O que ?
Stress resulta da interaco entre o indivduo e a situao

Algumas situaes so potencialmente mais stressantes que outras

Percepo de stress subjectiva

Os mesmos stresss provocam reaces distintas em diferentes

indivduos
 Causas de Stress Ocupacional nas
organizaes contemporneas

Culturas de gesto orientadas para a produtividade

Reduo de custos

Aumento da carga de trabalho

Relaes de trabalho e estrutura poltica

Articulao entre a vida pessoal e a vida profissional

Horrios irregulares

Intensificao do trabalho
Antecedentes e Causas do Stress Ocupacional

Causas:

Organizacionais

Extra-organizacionais

Antecedentes:

Variveis sociais (Ex: crescimento, a instabilidade econmica, a taxa de

desemprego).

Caractersticas organizacionais (Ex: dimenso, tecnologia, nmero de

nveis hierrquicos, grupo ocupacional a que se pertence).
 Factores de Stress Organizacionais(I)
Caractersticas do Papel
Ambiguidade e conflito de papel
Sobrecarga ou sub-utilizao
Exigncias de papis mltiplos (trabalho/famlia).

Liderana
Estilos de liderana autoritrios e autocrticos
Falta de considerao pelas necessidades, atitudes e motivaes dos
empregados
Falta de latitude de deciso
Factores de Stress Organizacionais(II)

Relaes de Trabalho

Estrutura e Clima Organizacional

Centralizao, formalizao, poltica de tomada de deciso, abertura de

comunicao, justia organizacional, tipo de ocupao

Desemprego e m qualidade do emprego

Insegurana de emprego (preocupao com a eventual perda de

emprego)
 Factores de Stress Organizacionais(III)

Condies Fsicas

Barulho

Calor

Vibrao

Espao

Privacidade

Existncia de agentes patognicos

Consequncias negativas do Stress(I)
Consequncias individuais:

Sade fsica e mental como o stress afecta os sistemas nervoso do organismo

pode causar doenas:

em situaes muito prolongadas, intensas ou frequentes;

quando o indivduo no possui recursos adequados de adaptao e

resistncia;
 Consequncias negativas do Stress(II)
Consequncias organizacionais:

Custos Directos:
aumento do absentismo (incluindo falta de pontualidade)
aumento da taxa de rotatividade
quebra de performance dos trabalhadores
aumento do nmero de acidentes de trabalho e de erros de produo
custos de sade e do pagamento de indemnizaes e compensaes por
leses relacionadas com o stress

Custos Indirectos:
redues na motivao, no moral e na satisfao do trabalho
degradao das relaes de trabalho, falhas na comunicao
erros na tomada de deciso.
Estratgias de Gesto do Stress(I)
Primrias
Eliminar, ou reduzir, as fontes de stress do ambiente de trabalho,
minimizando as presses colocadas sobre os empregados
Mudana de ambiente fsico ou scio-politico para satisfazer as
necessidades dos empregados;

Exemplos:
Restruturao de unidades organizacionais
Mudanas no processo de tomada de deciso
Enriquecimento de funes
Reorganizao das linhas de autoridade
Redesenho do layout fsico
Estabelecimento de um sistema de compensao com maior equidade.
 Estratgias de Gesto do Stress(II)
Secundrias
Dirigidas aos empregados (em grupo ou individualmente) destinam-se a
reduzir o impacto dos stresss organizacionais

Exemplos: treino de relaxao, meditao, ioga, desenvolvimento de

capacidades de gesto do tempo ou de resoluo de conflitos

Vantagens: rapidez de implementao, desenvolvimento de uma maior

flexibilidade dos trabalhadores e de novas competncias para lidar com stresss
que no podem ser eliminados do trabalho

Desvantagem: paliativo em situaes de stress estrutural - a prazo os riscos de

exausto ou esgotamento mantm-se passando a responsabilidade para os
empregados, retirando-a da organizao.
 Estratgias de Gesto do Stress(III)
Tercirias

Dirige-se a pessoas com problemas de sade e bem-estar, em

resultado de stress ocupacional (perspectiva de tratamento e
no preveno)

Este tipo de intervenes so subcontratadas a consultores

externos empresa para garantir a confidencialidade e a
proteco privacidade do empregado
Processos de Interveno na Gesto do Stress

Fases para a implementao:

1. Diagnstico
Saber quais os nveis de tenso existentes junto dos empregados da
organizao, quais as suas causas e factores mediadores
(questionrios, entrevistas, observao, indicadores objectivos)

2. Interveno

3. Avaliao
Verificar se foram alcanados os benefcios pretendidos, e os custos
envolvidos
os critrios de avaliao devem ser especficos, mensurveis pelos
instrumentos utilizados na fase de diagnstico
 Caractersticas necessrias a boas
intervenes contra o stress
Ter em ateno factores individuais e organizacionais;

Incluir uma avaliao dos stresss no ambiente de

trabalho para compreender a dinmica stress-saude;

Incluir trabalhadores no design e avaliao das

intervenes;

Ser desenhado e avaliado dentro de um modelo

conceptual bem definido
FIM