FACULTAD DE CONTADURA Y ADMINISTRACIN MENDEZ HERNANDEZ MARTHA PAOLA PROFESOR: PEREYRA RODRIGUEZ LEON ARIEL GRUPO 1760 PRESENTADO PARA LA MATERIA DE ADMINISTRACION TACTICA DE OPERACIONES EN BIENES Y SERVICIOS The Coca-Cola Company The Coca-Cola Company es una corporacin multinacional de bebidas estadounidense. Una de las piezas angulares del xito de Coca-Cola es garantizar a los consumidores de todo el mundo los mismos estndares de seguridad y calidad en su bebida refrescante, independientemente del pas donde se encuentren Por ello, la implantacin de procesos que garanticen la calidad y seguridad alimentaria de sus bebidas es una de las prioridades fundamentales de la Compaa y embotelladores. As pues, Coca-Cola ha implantado un Sistema de Gestin de la Calidad conforme a los requisitos de la norma internacional ISO 9001 y un Sistema de Gestin de Seguridad Alimentaria conforme a la norma internacional FSSC 22000 cumplimentada con el PAS 220 (Public Available Specification publicada por la British Institution) en todos sus centros productivos. Para definir la calidad, el Sistema Coca-Cola debe adherirse a los siguientes puntos: Estndares de Oro de Calidad: slo las plantas autorizadas por The Coca- Cola Company fabrican productos intermedios y finales, cumplindose los procedimientos aprobados para la produccin, el almacenaje y la distribucin. Sistemas de Gestin: se garantiza la implementacin de la poltica de calidad, estndares y programas de gestin, proporcionando los recursos necesarios para alcanzar los objetivos de calidad de cada organizacin. Gestin y evaluacin del riesgo: se usan herramientas de evaluacin, tanto internas como externas, para garantizar el cumplimiento de los requerimientos legales y propios de The Coca-Cola Company, identificando, evaluando y abordando los riesgos de calidad y tendencias emergentes. Cumplimiento Legal: en cada uno de los mercados donde se opera, se cumplen los requerimientos legales locales. Gestin de Incidentes y Resolucin de Crisis (Incident Mangement and Crisis Resolution (IMCR)): gestin de incidentes con el objetivo de, en primer lugar, proteger a clientes y consumidores, y en segundo lugar, a la marca y a la imagen de la Compaa. Fabricacin: con la intencin de que las prcticas de fabricacin estn en consonancia con los compromisos de calidad, se codifican y etiquetan los productos finales; los equipos de procesado y llenado deben estar sujetos a las especificaciones de la Compaa, y continuamente se monitorean y controlan todos los procesos. Distribucin y mercado: a fin de garantizar la calidad y la integridad, se almacenan, manejan, distribuyen, dispensan y comercializan ingredientes, productos intermedios y productos finales. URREA Tecnologa para Vivir el Agua URREA una empresa 100% Mexicana ofrece soluciones innovadoras para que las personas disfruten responsablemente el agua. Es una empresa familiar administrada por un Gobierno Corporativo y dos directores pertenecientes a la cuarta generacin del fundador; de capital mexicano con ms de 100 aos de experiencia. Es una empresa innovadora y sustentable que da empleo y 2,200 trabajadores distribuidos en cuatro plantas, ubicadas en tres ciudades del pas. Cuenta con una variedad de 4 mil productos. Su capacidad de innovacin les ha permitido generar 9 patentes y 130 diseos industriales. Sus principales ventajas competitivas son sus soluciones 360, es decir frente y detrs del muro, y el servicio integral que brinda a sus clientes antes, durante y despus de la venta por cada segmento de cliente. Han creado alianzas clave con diseadores, distribuidores lderes en la industria, proveedores estratgicos nacionales y alianzas con instituciones de investigacin y desarrollo. Fomentan una cultura de desarrollo constante, compromiso con el cambio y la innovacin para el logro de sus objetivos. El compromiso de URREA con sus grupos de inters, con la calidad en los procesos, en sus productos y la innovacin, la han hecho acreedora de reconocimientos, distintivos y certificaciones nacionales e internacionales, entre los cuales se encuentran: ISO 9001:2008, ISO14001:2014, Industria Limpia, ESR, Mejores Empresas Mexicanas, Great Place to Work, GEI2, NOM, ANCE, UPC, Water Sence, LEED, ASME, NFS61-9, Grado Ecolgico, Good Design, Red Dot, Interior Innovation Award, Adesign Award, y Super Brands. Referencias Coca-cola http://www.cocacolaespana.es/informacion/calidad-coca-cola http://www.cocacolaespana.es/informacion/politicas-certificaciones- calidad Urrea Tecnologa para Vivir el Agua http://www.pnc.org.mx/ganadoras-2016/ http://www.pnc.org.mx/wp-content/uploads/2017/05/Urrea-Tecnologia- para-Vivir-el-Agua-min.pdf