UNIVERSIDAD NACIONAL DEL

CENTRO DEL PER

ANLISIS DE LA SATISFACIN LABORAL EN LA

ROTACION DE PERSONAL DE LA EMPRESA
FRUTISHAKE E.I.R.L.

CTEDRA : GESTIN DE TALENTO HUMANO I

CATEDRTICO : LIC. Florencio Quionez Peinado
INTEGRANTES :
CUSI VARGAS, Deysi
HUAMAN LARA,Chrrisbel Nayeli
MENDEZ LLOCCLLA, Yakelin
MILLAN BRICEO, Diana Rosario
QUISURUCO ALANYA, Brighit Jhomara
 EMPRESA FRUTISHAKE E.I.R.L.

DATOS GENERALES

RAZN SOCIAL Frutishake E.I.R.L.

RUC 20600990200
FECHA DE 05de Marzo
INSCRIPCIN
DIRECCIN Calle Loreto N363
(costado del
Gobierno Regional)
TELFONO 966166520
GERENTE GENERAL Gabriel Marroqui
Orcada
 FORMULACIN DEL PROBLEMA

PROBLEMA GENERAL

Cul es la relacin de la satisfaccin laboral en la rotacin de personal de la empresa

FRUTISHAKE E.I.R.L. Huancayo en el ao 2017?

PROBLEMA ESPECFICO

Cul es la relacin de la ndole de trabajo en la rotacin de personal en la empresa

FRUTISHAKE E.I.R.L. Huancayo en el ao 2017?
Cul es la relacin de la supervisin en la rotacin de personal en la empresa
FRUTISHAKE E.I.R.L. Huancayo en el ao 2017?
Cul es la relacin del salario-remuneracin en la rotacin de personal en la empresa
FRUTISHAKE E.I.R.L. Huancayo en el ao 2017?
Cul es la relacin de las relaciones con los compaeros en la rotacin de personal en la
empresa FRUTISHAKE E.I.R.L. Huancayo en el ao 2017?
 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

OBJETIVO GENERAL

Determinar la relacin de la satisfaccin laboral en la rotacin del personal en la empresa FRUTISHAKE

E.I.R.L. Huancayo en el ao 2017.

OBJETIVO ESPECIFICO

Determinar la relacin de la ndole de trabajo en la rotacin de personal en la empresa FRUTISHAKE

E.I.R.L. Huancayo en el ao 2017
Determinar la relacin de la supervisin en la rotacin de personal en la empresa FRUTISHAKE E.I.R.L.
Huancayo en el ao 2017
Determinar la relacin del salario-remuneracin en la rotacin de personal en la empresa FRUTISHAKE
E.I.R.L. Huancayo en el ao 2017
Determinar la relacin de las relaciones con los compaeros en la rotacin de personal en la empresa
FRUTISHAKE E.I.R.L. Huancayo en el ao 2017
 JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN

El presente proyecto de investigacin se enfocar en la satisfaccin laboral y rotacin de personal en la

empresa FRUTISHAKE E.I.R.L, ya que es la relacin entre los trabajadores no es buena porque existe escasa
comunicacin entre ellos y esto ocasiona la rotacin del personal a su vez se genera un grave problema ya que esta afecta
a la productividad de la misma, generando prdidas.

J. PRCTICA

J. TERICA

J. SOCIOECONMICA
 DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN

DELIMITACIN DELIMITACIN DELIMITACIN

ESPACIAL TEMPORAL CONCEPTUAL

La investigacin se El periodo de anlisis de La presente

llevar a cabo en la la problemtica que investigacin abarca dos
empresa FRUTISHAKE genera la investigacin conceptos fundamentales
E.I.R.L-2017, la empresa ser a base de datos del factores que satisfacen
se encuentra ubicada en ao 2016 y aplicado al laboral y rotacin
jirn Loreto N 363 ao 2017. laboral.
4. MARCO TEORICO

4.1. ANTECEDENTES

(Flores, Abregu, & Badii, 2008) Que en su investigacin Factores que originan la rotacin de personal en las empresas mexicanas. Donde plantea como

objetivo general el de determinar los factores que originan la rotacin de personal en las empresas mexicanas, y tiene como objetivos especficos 1-Identificar la

relacin entre rotacin de personal e insatisfaccin laboral, explicando el efecto que tiene la baja remuneracin en la rotacin del personal. 2-Investigar cmo afecta

la seleccin incorrecta y la motivacin en la rotacin de personal. 3- Estudiar la importancia que tienen las bajas biolgicas, las bajas sociales y las bajas por motivos

personales en la rotacin de personal.

(Criollo Fernndez, 2014), plantea en su investigacin Clima laboral y rotacin de personal motorizado en la empresa Sodetur S.A el siguiente objetivo

general: Determinar si el clima laboral influye directamente en la de rotacin del personal motorizado en la empresa Sodetur S.A; y los objetivos especficos:

Identificar el clima laboral en el que se desenvuelve el personal motorizado en la empresa Sodetur S.A. y Conocer el ndice de rotacin del personal motorizado que

se presenta en la empresa SODETUR S.A.

4.2. MARCO TERICO - CIENTFICO

4.2.1. SATISFACCIN LABORAL

Segn scolum (2009), la satisfaccin refleja el grado al que las personas encuentran satisfaccin

en su trabajo. La satisfaccin laboral se ha vinculado con que los empleados permanezcan es el

puesto y una baja rotacin en el trabajo. Como el costo de remplaza empleados es de

aproximadamente 10 a 40 por ciento de su salario, la rotacin puede resultar muy cara. En forma

similar, los empleados que estn altamente satisfechos con sus puestos pueden llegar a trabajar en

forma regular y es menos probable.

4.2.2. ROTACIN DE PERSONAL

(Chiavenato, 2007) Seala que la rotacin de recursos

humanos es la fluctuacin de personal entre una

organizacin y su ambiente, y se define por el volumen

de personas que ingresan a la organizacin y las que

salen de ella.
 OPERALIZACIN DE LAS VARIABLES

VARIABLES SUB VARIABLES DEFINCIN OPERACIONAL INDICADORES

(Valencia, 2006), la supervisin es un elemento de la direccin que se encarga del estudio y vigilancia Grado de relacin entre
Supervisin
de las condiciones de un grupo de personas en relacin con el progreso alcanzado. supervisor y trabajador
Segn (Robert, 2005), Es la determinacin de las tareas que componen un trabajo y de las habilidades,
Independiente Grado de significacin de
ndole de trabajo conocimientos, capacidades y responsabilidades requeridas del trabajador para su adecuado ejercicio
la tarea
y que diferencian el trabajo de todo los dems.
(x)
(Chiavenato I. , 2014)El salario representa el elemento ms importante. Salario es la retribucin en dinero
Satisfaccin Salario-remuneracin o su equivalente que el empleador paga al empleado por el cargo que ste ejerce y por los servicios Nivel remunerativo
laboral que presta durante determinado perodo
Arnulf Russel, 1983), menciona que la relacin con los compaeros se percibe mediante la interaccin
Relaciones con los Grado de relacin entre
entre miembros de la organizacin, los cuales comparten actividades y roles los que conllevan a un solo
compaeros compaeros
objeto.
Segn (Valencia Rodriguez, 2002 ), describe el grado en que los resultados del trabajo del personal
Rendimiento ayudan al logro de los objetivos y hasta qu punto cumple el personal con los requisitos de su puesto. Grado de rendimiento

Segn (Ginebra, 2012). Abarca la adaptacin o el nuevo diseo de herramientas, maquinarias, puesto
Dependiente
de trabajo y entorno laboral en funcin de las necesidades de cada persona. Tambin puede influir la Grado de adaptacin al
Adaptacin al Trabajo
(y) introduccin de ajustes en la organizacin del trabajo, los horarios de trabajo, la secuencia de las tareas trabajo
y el desglose de estas en sus elementos bsico.
Rotacin de (Chiavenato I. , 2014) define el desempeo, cmo las acciones o comportamientos observados en los Grado de desempeo
personal Desempeo Laboral
empleados que son relevantes el logro de los objetivos de la organizacin laboral

Es toda ausencia del trabajador a su trabajo, cuando se espera que deba asistir al mismo, por cualquier Grado de ausentismo
Ausentismo Laboral
razn que sea bien mdica o de otro tipo. laboral
 MATRIZ DE CONSISTENCIA

PROBLEMA OBJETIVOS HIPTESIS VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES METODOLOGA/DISEO

PROBLEMA GENERAL OBJETIVO GENERAL HIPTESIS GENERAL Mtodo: Mtodo cientfico

Determinar la relacin de la XI, Supervisin Grado de relacin entre el Tipo de Investigacin:

satisfaccin laboral en la rotacin Los factores de la satisfaccin laboral en la supervisor y trabajador
Cul es la relacin de la satisfaccin laboral del personal en la empresa rotacin de personal de la empresa Descriptivo-correlacional
en la rotacin de personal de la empresa FRUTISHAKE E.I.R.L. FRUTISHAKE E.I.R.L. Huancayo en el Grado de significacin de
FRUTISHAKE E.I.R.L. Huancayo en el ao Huancayo en el ao 2017. ao 2017 se relacionan de manera inversa. X2, ndole de trabajo la tarea Nivel: Tercer nivel
2017?
X3, Salario-Remuneracin Nivel remuneraciones Diseo: Diseo no experimental
OBJETIVO ESPECFICOS
Variable a relacionar X4, Relaciones con los Grado de relacin entre POBLACIN Y MUESTRA
PROBLEMA ESPECFICOS HIPTESIS ESPECFICOS compaeros.
1: compaeros
Determinar la relacin de la
Poblacin: 8
ndole de trabajo en la rotacin
X: Satisfaccin laboral
de personal en la empresa
La ndole de trabajo en la rotacin de Muestra: 8
Cul es la relacin de la ndole de trabajo en FRUTISHAKE E.I.R.L.
la rotacin de personal en la empresa Huancayo en el ao 2017 personal en la empresa FRUTISHAKE
E.I.R.L. Huancayo en el ao 2017 se Tcnicas e instrumentos de
FRUTISHAKE E.I.R.L. Huancayo en el ao
Determinar la relacin de la relaciona de manera inversa. correlacin de datos
2017?
supervisin en la rotacin de
personal en la empresa Y1, Rendimiento Grado de rendimiento -Tcnicas:: Encuesta
FRUTISHAKE E.I.R.L.
Huancayo en el ao 2017. Y2, Adaptacin al trabajo Grado de adaptacin al -Instrumentos: Cuestionario
Cul es la relacin de la supervisin en la La supervisin en la rotacin de personal en
trabajo
rotacin de personal en la empresa la empresa FRUTISHAKE E.I.R.L.
FRUTISHAKE E.I.R.L. Huancayo en el ao Determinar la relacin del Huancayo en el ao 2017 se relaciona de Variable a relacionar Y3, Desempeo
salario-remuneracin en la manera inversa 2: Grado de desempeo
2017?
rotacin de personal en la Y4, Ausentismo laboral
empresa FRUTISHAKE E.I.R.L. Y: Rotacin de Grado de ausentismo
Huancayo en el ao 2017 personal laboral
Cul es la relacin del salario-remuneracin El salario-remuneracin en la rotacin de
en la rotacin de personal en la empresa personal en la empresa FRUTISHAKE
FRUTISHAKE E.I.R.L. Huancayo en el ao E.I.R.L. Huancayo en el ao 2017 se
Determinar la relacin de las relaciona de manera inversa.
2017?
relaciones con los compaeros en
la rotacin de personal en la
empresa FRUTISHAKE E.I.R.L.
Huancayo en el ao 201
Cul es la relacin de las relaciones con los Las relaciones con los compaeros en la
compaeros en la rotacin de personal en la rotacin de personal en la empresa
empresa FRUTISHAKE E.I.R.L. Huancayo FRUTISHAKE E.I.R.L. Huancayo en el
en el ao 2017? ao 2017 se relacionan de manera inversa.
 HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION

HIPTESIS GENERAL
Los factores de la satisfaccin laboral en la rotacin de personal de la empresa FRUTISHAKE E.I.R.L. Huancayo
en el ao 2017 se relaciona de manera inversa

HIPTESIS ESPECFICAS
La ndole de trabajo en la rotacin de personal en la empresa FRUTISHAKE E.I.R.L. Huancayo en el ao 2017 se
relaciona de manera inversa.
La supervisin en la rotacin de personal en la empresa FRUTISHAKE E.I.R.L. Huancayo en el ao 2017 se
relaciona de manera inversa.
El salario-remuneracin en la rotacin de personal en la empresa FRUTISHAKE E.I.R.L. Huancayo en el ao
2017 se relaciona de manera inversa.
Las relaciones con los compaeros en la rotacin de personal en la empresa FRUTISHAKE E.I.R.L. Huancayo
en el ao 2017 se relaciona de manera inversa.
IDENTIFICACIN Y CLASFICACIN DE LAS VARIABLES DE
INVESTIGACIN

VARIABLE VARIABLE
INDEPENDIENTE DEPENDIENTE

Satisfaccin Laboral . Rotacin de personal.

 DISEO METODOLGICO

MTODO GENERAL

Para el desarrollo de la presente investigacin se utiliz el mtodo cientfico

MTODOS ESPECIFICOS

DEDUCCIN INDUCCIN:
Los mtodos utilizados para la construccin cientfica, son la deduccin y la induccin, porque se parte de la teora para poder determinar
la hiptesis de la investigacin la misma que ser generalizada para la empresa FRUTISHAKE E.I.R.L. sin embrago tambin se tiene en
cuenta los hechos observados en el objeto de estudio, para llegar a una solucin en particular.
ANLISIS- SINTESIS
Se utiliza en la investigacin para tener conocimiento real y especifico de las variables de la satisfaccin de personal, permitiendo el logro
de los objetivos propuestos.
Adems, partiendo de la observacin, analizando cada elemento de la investigacin, nos permiti llegar a una conclusin que nos ayud a
conocer la relacin que existe entre las variables analizadas.
 TIPO DE LA INVESTIGACIN

La presente investigacin es de tipo descriptivo correlacional, porque las hiptesis fueron verificadas
por constatacin y no experimentacin, es adems un estilo ex post facto, retrospectivo porque con datos
del pasado se pretende describir el problema

TIPO DE LA INVESTIGACIN

El presente estudio se adapta a la tipologa de diseo no experimental transversal segn

Hernndez et al. (2010) y es descriptivo correlacional.
NO EXPERIMENTAL: No existe manipulacin de la variable independiente.
TRANSVERSAL: Recoge la informacin en un solo momento en el tiempo, mediante el
empleo de instrumentos
 POBLACIN

La poblacin a examinar est constituida por 8 personas que dejaron de colaborar en la empresa debido a
motivos personales y los que actualmente trabajen en la empresa FRUTISHAKE E.I.R.L.- Huancayo en
el ao 2017

MUESTRA

MUESTRA PROBABILSTICA:
Debido a que todos los elementos de mi poblacin tienen una probabilidad mayor de cero de ser
seleccionados en la muestra y conozco de forma precisa dicha probabilidad para cada elemento, lo que se
conoce como probabilidad de inclusin de la empresa FRUTISHAKE E.I.R.L. del distrito de Huancayo,
adems nuestra seleccin de la muestra representativa trabajadores actuales sern encuestados justo en el
preciso momento en el cual estarn haciendo sus respectivas labores y a los ex trabajadores sern
encuestados por va internet, de esta manera ser aleatoria.
 CONTRASTACION DE RESULTADOS Y
PRUEBA DE HIPOTESIS

se ha visto por conveniente hacer uso del Coeficiente de Correlacin r de

Pearson para probar la relacin que existe entre las dos variables de estudio:

Tabla N 3: La equivalencia TABLA DE PEARSON

Correlacin negativa perfecta: -1
PREGUNTA SATISFACCION ROTACION
Correlacin negativa muy fuerte: -0,90 a -0,99
Correlacin negativa fuerte: -0,75 a -0,89 1 16 9

Correlacin negativa media: -0,50 a -0,74 2 20 28

Correlacin negativa dbil: -0,25 a -0,49
3 25 17
Correlacin negativa muy dbil: -0,10 a -0,24
4 20 14
No existe correlacin alguna: -0,09 a +0,09
Correlacin positiva muy dbil: +0,10 a +0,24 5 23 16

Correlacin positiva dbil: +0,25 a +0,49 6 19 15

Correlacin positiva media: +0,50 a +0,74
7 15 17
Correlacin positiva fuerte: +0,75 a +0,89
8 22 20
Correlacin positiva muy fuerte: +0,90 a +0,99
Correlacin positiva perfecta: +1 9 17 21

10 19 19
Teniendo como referencia a Hernndez,
Robert y otros (2006:453) se tiene la siguiente 11 27 25
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Tabla N 4 Cronograma de actividades

MES ABRIL MAYO JUNIO JULIO
SEMANAS
N ACTIVIDADES
Duracin

(semanas) 1 2 3 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4

1 Identificacin del problema 1 X

2 Realizar la matriz de consistencia 1 X

3 Revisin bibliogrfica 1 X

4 Redaccin y presentacin del proyecto 1 X

5 Evaluacin y diagnstico del sistema de 2 X X

estudio

6 Identificacin de requerimientos 1 X

7 Configuracin de la base de datos 2 X X

8 Elaborar reporte intermedio 1 X

8 Establecimiento del enlace despliegue 2 X X

de data

9 Contrastacin de resultados y discusin 2 X X

de resultados

11 Redaccin y presentacin del trabajo de 3 X X X X

grado
PRESUPUESTO

Tabla N 5: Presupuesto
TEM PRESUPUESTARIO TOTAL

Internet S/. 20.00

1.
TRANSPORTE Y SALIDA DE CAMPO S/ 25.00
2.
Transporte S/. 20.00
3.
Salida de campo S/. 5.00
4.
MATERIALES Y SUMINISTROS S/. 22.00
5.
Laptop S/. 21.00
6.
Papelera S/. 1.00
7.
Otros materiales S/. 5.00
8.
MATERIAL BIBLIOGRFICO Y FOTOCOPIAS. S/. 10.00
9.
IMPRESIN Y ENCUADERNACIN S/. 15.60
10.
Impresin S/. 14.60
11.
Encuadernacin S/. 1.00
12.
COSTO TOTAL S/. 92.00
 CONCLUSIONES
Despus de haber realizado el anlisis correspondiente a cada uno de los factores de la satisfaccin en la rotacin de personal de la empresa FRUTISHAKE EIRL 2017, se
puede exponer las siguientes conclusiones:

1. De acuerdo a la investigacin se determin que existe una relacin directa entre los factores de la satisfaccin laboral y rotacin del personal (0.386249604) en los ex
trabajadores de la empresa FRUTISHAKE EIRL 2017. Existe una correlacin positiva dbil. De acuerdo a los estudios, los encuestados consideran que, hay una
cierta influencia entre la satisfaccin laboral y la rotacin del personal. Por lo tanto los ex trabajadores de la empresa mencionan que, adems de la satisfaccin las
causas que tambin influyeron en la decisin del trabajador de dejar la empresa fueron: estudios con un 30% del total de los trabajadores que se han retirado, el 20 %
no estaban de acuerdo con el salario que perciban, e incluso recibieron ofertas laborales con un mayor salario en otras empresas, el otro 20 % se tuvo que retirar por
cuestiones de viaje, un 10% afirman que los horarios no se cumplan, un 10 % mencionar o estar de acuerdo con el trato recibido que se reflejaba en la satisfaccin
laboral, y por ultimo un 10% tenan diferentes motivos para retirarse y culminar sus labores en la empresa FRUTISHAKE EIRL.
2. De lo ya expuesto podemos tambin concluir que del total de los trabajadores el 75% comunico sus deseos de retirarse de la empresa, pudindose haber evitado
tomando algunas alternativas de solucin.
3. Los encuestados consideran que la supervisin no es un factor predominante para retirarse de la empresa debido a que ellos consideran que la relacin con el
Administrador era cordial

4. De acuerdo a los resultados encontrados los ex - trabajadores manifestaron que el salario no cumplan con las expectativas salariales que ellos posean.

5. Segn los resultados obtenidos se concluye que existe una relacin inversa entre las relaciones con los compaeros y la rotacin de personal.
 RECOMENDACIONES

Para evitar la rotacin del personal de la empresa Frutishake EIRL sera necesaria consultar con los trabajadores sobre la forma de
trabajo, para conocer las causas de una posible insatisfaccin laboral, establecer alternativas de solucin y as poder mejorar el
ambiente laboral.

En caso de que el trabajador comunique sus deseos de culminar sus labores dentro de la organizacin, sera importante consultar las
razones y plantear alternativas:

Se le recomienda al Administrador de la empresa Frutishake EIRL adaptar los horarios de los colaboradores a los de la
empresa, planificando horarios de manera semanal.
Se le recomienda al Administrador de la empresa Frutishake EIRL ofrecer bonos por desempeos para poder motivar a los
trabajadores.
Se le recomienda al Administrador de la empresa Frutishake EIRL proporcionar al equipo de trabajo las delimitaciones claras de
sus funciones con la descripcin detallada y por escrito cada de as actividades a realizar.
Se recomienda a los colabores de la empresa FRUTISHAKE EIRL mencionar sus incomodidades para poder dar solucin y poder
entablar una mejor comunicacin.