A NL ISIS Y ENF OQUE

DE SIST EMAS

Profr. Eloy Dimas Celestino

 OBJETIVO DE LA ASIGNATURA

El alumno ser capaz de desarrollar el

pensamiento sistemtico y aumentar su
capacidad de gestin y direccin organizacional
adems de que obtendr la habilidad de tomar
decisiones certeras y solucionar problemas
organizacionales complejos, a travs de las
diferentes metodologas de sistemas y de una
visin holstica de la realidad para la gestin y
direccin de la empresa.
 UNIDADES DE APRENDIZAJE
Unidad de Evidencias
Aprendizaje
1. Anlisis y EC1 Resolver cuestionario: Caractersticas del pensamiento
Enfoque de sistmicos y clasificacin de los distintos tipos de sistemas de
Sistemas acuerdo a sus atributos y relacin con el medio ambiente.

2. Metodologa de ED1. Exponer: Las bases filosficas y sociolgicas de la metodologa

sistemas de sistemas.
EC1. Resolver cuestionario: Metodologa, tcnicas, herramientas y la
importancia de la metodologa de sistemas.

3. Ciberntica y EP1. Elaborar proyecto de Investigacin: El impacto de la

sistemas cognitivos ciberntica y de los sistemas cognitivos para mejorar la eficiencia de
las organizaciones en el uso de sus recursos y mantenerse en el nivel
requerido de avance cientfico y tecnolgico en las prximas dcadas.

4. El enfoque de EP1. Elaborar diagrama de relaciones: Relacionar el enfoque de

sistemas en la sistemas con el campo profesional y con otras disciplinas.
solucin de EP2. Elaborar proyecto Integrador: Aplicacin del anlisis y enfoque
problemas de sistemas para resolver la problemtica de un sistema real o
simulado.
BIBLIOGRAFA
Introduccin a la Administracin de la Organizacin: Enfoque
Global e Integral . DAZ del Castillo, Bernal and COHEN
John M. 2007 . Pearson Education, Mxico, DF. 2007.
9702610621
Seguimiento, medicin, anlisis y mejora en los sistemas de
gestin. Enfoque bajo indicadores de Gestin y Balance
Scorecard. ROS Giraldo, Ricardo Mauricio. 2008. Instituto
Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin, ICONTEC
Colombia, 2008 . B0038AQ6MK
Ingeniera de sistemas, un enfoque interdisciplinario.
ACOSTA Flores, Jess . 2007. Alfaomega, Mxico, DF. 2002.
9701507681

Bibliografa Complementaria

Ingeniera industrial y administracin, una nueva perspectiva.

HICKS Philip E. 2007. Grupo Editorial Patria. Mxico, 1999.
9682612160
 OBJETIVO DE LA UNIDAD I

Definir la importancia del enfoque sistmico y la

clasificacin de los sistemas
 CUL ES LA IMPORTANCIA DEL ENFOQUE
DE SISTEMAS?

La importancia del enfoque de sistemas radica:

en que algo muy complejo se hace muy fcil de
comprender, ya que este nos permite tener una
visin especfica de cada elemento del sistema
para comprender como funcionan en conjunto;
A travs del enfoque de sistemas podemos
reconocer las debilidades y fortalezas de cada
elemento ms fcilmente y de esta manera
mejorar el rendimiento general de todo el sistema
corrigiendo las debilidades y manteniendo las
fortalezas;
es un mtodo muy prctico ya que puede
aplicarse en el estudio de cualquier objeto e
incluso de cualquier ser vivo del universo.
DEFINICIN DE SISTEMAS
Es una serie de componentes donde su
comportamiento en forma conjunta, depende
tanto de sus elementos como de la forma en la
que interactan entre s, para llegar a un objetivo
comn siguiendo un plan preestablecido
mediante la manipulacin de datos, energa o
materia, en una referencia de tiempo, para
proporcionar informacin, energa o materia;
teniendo limites que se identifican en su medio
ambiente de desarrollo.
 QU ES UN SISTEMA?

Es un grupo de partes y objetos que interactan y

que forman un todo o que se encuentran bajo la
influencia de fuerzas en alguna relacin definida
(Johansen,2004).

SUB- SISTEM
SISTEMA
A

Insumo Producto
SISTEMA

CAJA NEGRA
 QU ES UN SUBSISTEMA?
Conjunto de partes e interrelaciones que se
encuentra estructuralmente y funcionalmente,
dentro de un sistema mayor, y que posee sus
propias caractersticas (Johansen,2004).

Dicho en otras palabras, son sistemas ms

pequeos dentro de sistemas mayores.
 CARACTERSTICAS COMUNES DE LOS
SISTEMAS

Propiedades y Estructuras: busca generalizar

en lo que se refiere a la organizacin de los
sistemas; los medios por los cuales reciben,
almacenan, procesan y recuperan informacin, y
a la forma en que funcionan.

Mtodos de Solucin y modelos: Se refiere al

uso de mtodos y modelos que se pueden aplicar
para solucionar un problema independientemente
de si es de ingeniera, administracin, etc.
 Un sistema abierto es aquel que recibe energa
desde el exterior como el motor de un auto
(necesita gasolina), una planta, (necesita de la
luz del Sol, tierra y agua).
 La homeostasis es un equilibrio en un sistema:
como ejemplo la fiebre es evidencia de que hay
una respuesta inmunolgica, o sea, que el
organismo se defiende de la infeccin; la
sudoracin excesiva despus de hacer mucho
ejercicio es una manera de bajar la temperatura
corporal a lmites aceptables.
 Equifinalidad significa que idnticos resultados
pueden tener orgenes distintos, porque lo
decisivo es la naturaleza de la organizacin.
Sistema A: 4 x 3 + 6 = 18

Sistema B: 2 x 5 + 8 = 18
 La entropa de un sistema es el desgaste que el
sistema presenta por el transcurso del tiempo o
por el funcionamiento del mismo.
Hay entropa al fundir un cubo de hielo.

El orden que guardaba la estructura cristalina

del hielo se pierde o desordena al pasar a la fase
lquida. La entropa es un grado de desorden.
Una organizacin es considerada
sinrgica cuando los rganos que lo
componen no pueden realizar una
funcin determinada sin depender
del resto de los miembros que
componen dicha organizacin:
Reloj: si tomamos cada uno de sus
componentes minutero, segundero o
su mecanismo, ninguno de estos por
separado nos podr indicar la hora
pero si las unimos e
interrelacionamos seguramente
tendremos con exactitud la hora.
 Recursividad: Podemos entender por
recursividad el hecho de que un sistema, este
compuesto a su vez de objetos que tambin son
sistemas. En general que un sistema sea
subsistema de otro ms grande:Por ejemplo: la
UPVM, que es un subsistema del Sistema
Nacional De Universidades Politcnicas y a su
vez la UPVM est formado por subsistemas como
administrativo, docente y alumnado.
 La permeabilidad de un sistema mide la interaccin
que este recibe del medio, se dice que a mayor o
menor permeabilidad del sistema el mismo ser ms o
menos abierto.
Volvemos a los ejemplos de sistemas cerrados y
abiertos pero en este caso como permeables o de
permeabilidad alta y los de permeabilidad nula.
Un sistema de permeabilidad alta es aquel que recibe
energa desde el exterior como el motor de un auto
(necesita gasolina), una planta, (necesita de la luz del
Sol, tierra y agua).

Un sistema de permeabilidad nula es un sistema que

no interacciona con otros agentes fsicos situados
fuera de l, el mejor ejemplo de ello es El universo
entero.
 DILEMAS Y PARADOJAS

Simplicidad contra complejidad: no se puede

hacer frente a problemas complejos, aunque
intentemos aplicar versiones ms simples. Al
simplificar soluciones, stas pierden realismo. Por
tanto, se tiene la incapacidad de resolver problemas
complejos y la falta de aplicabilidad de las soluciones
obtenidas de modelos simples
Optimizacin y suboptimizacin: solamente se
pueden optimizar sistemas cerrados, debido a que son
modelos en los que se conoce todos los supuestos y
condiciones limitantes. Las situaciones de la vida real
son sistemas abiertos, porciones que a lo mejor
pueden estar parcialmente optimizadas.
Optimizar los subsistemas no garantiza que el sistema
total ptimo se logre. Y por otro lado, la optimizacin del
sistema total no garantiza que puedan optimizarse al
mismo tiempo todos los subsistemas.
 Idealismo vs realismo: nunca podemos alcanzar lo ptimo, la
solucin claramente ideal. Si va a tener lugar la implantacin,
debemos aceptar versiones ms realistas de lo ptimo.
Incrementalismo contra innovacin: suponiendo que somos
incapaces de partir drsticamente de patrones de solucin
establecidos, buscamos soluciones cercanas a las actualmente
aceptadas (incrementalismo) y creemos mejorar los sistemas
existentes mediante el anlisis de la operacin de los subsistemas
componentes (mejoramiento de sistemas). Estos enfoques nunca
tienen xito en la solucin total de los problemas, lo cual requiere
la adopcin de nuevos diseos a nivel del sistema total.
Poltica y Ciencia, Intervencin y neutralidad: se debe
decidir si las ciencias deben permanecer libres de valores, en la
teora y sin compromisos, o si la ciencia debe orientarse a un
objetivo, buscar influir en los resultados e interesarse en la tica
de las consecuencias que imponen los receptores.
Acuerdo y consenso: la planeacin requiere que todos los
participantes contribuyan a las soluciones de los sistemas y su
implantacin. Para obtener tales resultados se necesita un
consenso que es difcil de lograr cuando se premia la
individualidad e independencia.
 QU ES EL ENFOQUE SISTMICO?
Es una tcnica nueva que combina en forma
efectiva la aplicacin de conocimientos de otras
disciplinas a la solucin de problemas que
envuelven relaciones complejas entre diversos
componentes (Gerez & Grijalva).
Enfoque de Sistemas
Es un mtodo de investigacin, una forma de
pensar, que enfatiza el sistema total en vez de
sistemas componentes, se esfuerza por optimizar
la eficacia del sistema total en lugar de mejorar
la eficacia de sistemas cerrados. Se basa
principalmente en la visin de no ser
reduccionista en su anlisis, es el medio para
solucionar problemas de cualquier tipo.
 IMPORTANCIA DEL E.S

Reducir la complejidad y el apoyo a las

actividades tales como: la toma de decisiones, la
solucin de problemas, y la planificacin.
 CLASIFICACIN DE LOS SISTEMAS
(BOULDING, 1967).

1. Vivientes o no vivientes

2. Abstractos o concretos

3. Abiertos o cerrados

4. Grado elevado o bajo de entropa o desorden

5. Simplicidad organizada, complejidad no organizada o complejidad organizada

6. Se les asigna un propsito

7. Retroalimentacin

8. Ordenados en jerarquas

9. Organizados
 1. VIVIENTES O NO VIVIENTES
Vivientes No vivientes

Estn dotados por Muerte

funciones biolgicas.
Descomposicin
del cuerpo
Muerte

Reproduccin

Nacimiento
2. ABSTRACTOS O CONCRETOS
Abstractos Concretos

Todos sus elementos Es aquel en el que por

son conceptos (Ackoff). lo menos dos de sus
elementos son objetos
o sujetos. (Ackoff).
 3. ABIERTOS Y CERRADOS
Abierto Cerrado

Posee otros sistemas con Es un sistema que no tiene

los cuales se relaciona, medio, es decir; no hay
intercambia y se comunica. sistemas externos que lo
violen; o, a travs del cual
ningn sistema externo
Todos los sistemas
ser considerado.
vivientes son sistemas
abiertos.
 4. ENTROPA O DESORDEN
Es una medida de desorden tomada de la
termodinmica, en donde sta, se relaciona con la
probabilidad de ocurrencia de un arreglo
molecular particular en un gas.
Reducir la entropa de un sistema, es reducir la
cantidad de incertidumbre que prevalece. La
incertidumbre se disminuye al obtenerse
informacin. La informacin, en el sentido de la
teora sobre la informacin, posee un significado
especial que est ligado al nmero de
alternativas en el sistema.
 5. SIMPLICIDAD Y COMPLEJIDAD
ORGANIZADA O NO ORGANIZADA

Organizada

SIMPLICIDAD: Se derivan de COMPLEJIDAD: La conducta

la suma en serie de de un gas (interaccin de un
componentes, cuyas nmero infinito de molculas
operaciones son el resultado cuyo resultado final puede
de una "cadena de tiempo explicarse mediante las leyes
lineal de eventos de cada de la mecnica estadstica y
uno. de probabilidad).
COMPLEJIDAD: Se origina
principalmente de la
magnitud de las interacciones
que deben considerarse tan
pronto como el nmero de No Organizada
componentes sea ms de tres.
 6. PROPSITO

Buscar explicar y justificar los estados del

mundo en trminos de causas posteriores que
pueden relegarse a futuros no inmediatos en
tiempo y espacio
 7. RETROALIMENTACIN
Se basa en el principio de retroalimentar una
porcin de la salida, para controlar la entrada.
Existen 2 tipos de retroalimentacin:
Retroalimentacin positiva, en la cual la multiplicacin
entre la entrada y la salida es tal que la salida aumenta con
incrementos en la entrada,
Retroalimentacin negativa, en la cual la salida disminuye

al aumentar la entrada.
 8. JERARQUA DE LOS SISTEMAS

Puede utilizarse para representar el hecho de que

los sistemas pueden ordenarse de acuerdo a
varios criterios, uno de los cuales es la
complejidad en incremento de la funcin de sus
componentes.
 9. ORGANIZACIN
El arreglo en la jerarqua, que implica que los
elementos difieren slo en las dimensiones que
adquieren las mismas variables conforme se
asciende o desciende la jerarqua.
 NIVELES DE ORGANIZACIN

Sistemas

Sistemas
dinmicos Mecanismos
Imgenes o Sistemas
Estructuras simples con de control o Sistemas Gentico- Organizacione
conocimientos Humano trascendentale
estticas movimientos sistemas abiertos social s sociales
estructurales s
predetermina cibernticos
dos
 DESCRIPCIN DE LOS NIVELES
Primer Nivel. Estructuras estticas es el
marco de referencia: por ejemplo, la geografa y la
anatoma.
Segundo nivel. Sistemas dinmicos simples
con movimientos predeterminados
(movimiento del reloj, sistema solar): la fsica, la
qumica y la economa.
Tercer Nivel. Mecanismos de control y
Sistemas cibernticos. Termostato, plcs.
Cuarto nivel. Sistemas abiertos: se comienza a
diferenciar de las materias inertes y puede ser
denominado con el nombre de clulas. P/E: las
estructuras atmicas.
 DESCRIPCIN DE LOS NIVELES
Quinto nivel: Gentico- social: se encuentra
tipificado por las plantas y domina el mundo
emprico del botnico. Sus caractersticas son:
La divisin del trabajo entre las clulas para formar una
sociedad de clulas con partes diferenciadas y mutuamente
dependientes. P/E: races, hojas y semillas.
Llegan a un mismo objetivo, aunque difieran sus estados
iniciales . P/E: rbol.

Sexto nivel: se caracteriza por el incremento en su

nivel de movilidad.receptores de informacion: ojos,
odos. (Imgenes o conocimientos
estructurados)
 DESCRIPCIN DE LOS NIVELES
Sptimo nivel: Humano: posee conciencia,
reflexiona, sabe y reconoce que sabe.
Octavo Nivel: De organizacin. Lo constituyen
las organizaciones sociales. La unidad en los
sistemas u organizaciones humanas no es el
individuo (el ser humano como tal), sino el papel
que desempea aquella parte de la persona que
se preocupa de la organizacin o la situacin en
cuestin. Se define como un conjunto de roles
interconectados por canales de comunicacin. (se
debe poner atencin del contenido y significado de
los mensajes)
Trascendental: se encuentra la esencia, lo final,
lo absoluto y lo inescapable.
LAS FRONTERAS DEL SISTEMA
Frontera. Se entiende como
aquella lnea que separa el
sistema de su entorno (o
supersistema) y que define
lo que le pertenece y lo que
queda fuera de l.

La definicin del sistema (o

el establecimiento de sus
fronteras) puede no ser un
problema simple de
resolver. Podemos hacer
varios intentos de
definicin hasta que por fin
encontremos una que
encierre nuestra unidad de
anlisis y sus principales
interrelaciones con el medio
ambiente
 LA DIFICULTAD DE FIJAR FRONTERAS DE
LOS SISTEMAS SE DEBE A:
1. Es difcil si no imposible aislar los aspectos estrictamente
mecnicos de un sistema. Por ejemplo: al escribir, se puede
pensar y observar como una mano y sus dedos aprisionan el
lpiz y con ciertos movimientos determinados se deslizan
sobre el papel. Indudablemente se debe agregar el sistema
molecular y las actividades neuronales y los procesos
interpretativos del cerebro.
2. El intercambio o la relacin entre sistemas no se limita
exclusivamente a una familia de sistemas. Existe un
contacto permanente con el mundo exterior. Siguiendo con
el ejemplo anterior: para escribir, el sistema no slo est
formado por brazo, cerebro, lpiz y papel, sino adems por
un conjunto de libros y apuntes desparramados sobre el
escritorio y que sirven de apoyo al trabajo. existe un
continuo cambio de energa y de informacin entre un
sistema y el mundo exterior.
 LA DIFICULTAD DE FIJAR FRONTERAS DE
LOS SISTEMAS SE DEBE A:
Finalmente existe un continuo intercambio de
interrelaciones tiempo-secuencia, pensamos que cada
efecto tiene su causa, de modo que las presiones del
medio sobre el sistema modifican su conducta y a la
vez, este cambio de conducta modifica al medio y su
comportamiento. Un ejemplo: las opiniones de un
autor pueden podran modificar mis ideas respecto a
un tema, pero, lo que yo escribe sobre el tema, puede
tambin cambiar la idea de ese autor.

En todo caso; para la definicin de un sistema

siempre contaremos con dos conceptos que pueden ser
de gran ayuda: la idea de un supersistema
(suprasistema) y la idea de los subsistemas. De esta
manera se puede definir un sistema en relacin con
su medio inmediato, por una parte, y en relacin con
sus principales componentes, por otra.
 ELEMENTOS DE UN SISTEMA
En general las principales caractersticas de un
sistema son su corriente de entrada, su proceso
de conversin, su corriente de salida, y como
elemento de control, la comunicacin de
retroalimentacin.

Corrientes de entrada.
Para que los sistemas abiertos puedan funcionar,
deben importar ciertos recursos del medio.
Una persona
Una industria
Etc.
PROCESO DE CONVERSIN
Hacia donde va la energa que entra?

Esto est aunado al propsito u objetivo del

sistema.
La energa que importan los sistemas sirve para
mover y hacer actuar sus mecanismos
particulares con el fin de alcanzar los objetivos
para los cuales fueron diseados.

Ejemplo: las plantas importan energa solar y

mediante un proceso de conversin transforman
la energa solar en oxgeno.
CORRIENTES DE SALIDA
Es la exportacin que hace el sistema hacia el
medio.

Por ejemplo: el oxigeno, frutos y belleza a travs

de sus flores.

En el caso de un siderrgica, adems de las

planchas de cero, puede exportar corrientes de
salidas negativas por ejemplo: la escoria el humo
que contaminan el aire y daan seriamente le
ecologa regional. Lo mismo para un taxi, etc.
CUN SISTEMA VIABLE DEBE CUMPLIR CON
TRES CARACTERSTICAS

Ser capaz de auto-organizarse

Ser capaz de auto-controlarse

Poseer cierto grado de autonoma.

 EJEMPLOS DE SISTEMAS
a) Resorte;
b) b) Motor;
c) Termmetro.
Sistema de tetera
elctrica

Sistema
reproductor
de CD
 EJEMPLOS DE SISTEMAS DE MEDICIN
Sistema de
medicin y los
elementos que
loso conforman

Un sistema de
termmetro
digital
Control por
realimentacin: a)
temperatura del
cuerpo; b)
temperatura de una
habitacin con
calefaccin. C)
levantamiento de un
lpiz.
 REFERENCIAS
John P. van Gigch. Teora general de los
sistemas. Edit Trillas. 3ra edic. mx DF. (2007)
Oscar Johansen. Introduccin a la teora general
de los sistemas. Edit Limusa. 1ra Edici. Mex DF.
(2004)
K. Boulding. Teora General de los sistemas: el
esqueleto de la ciencia. Management Sciences 2.