Kar Jung El hombre y sus simbolos La convivencia tiene un componente inevitable de conflictividad Ricardo Maliandi Cultura y conflicto existe polaridad entre permanencia y cambio como presupuesto del conflicto Vision negativa del conflicto Trae violencia Hay que evitarlo Deja resquemores Escala Explota Todos pierden Mirada positiva del conflicto Es un elemento para el desarrollo y funcin social Las crisis peridicas anuncian cambios progresivos entre estadios individuales y colectivos La inter accin social Los individuos somos seres hetergenos que desarrollamos vida en sociedad estamos en relacin con seres distintos a nosotros Vision positiva del conflicto Siempre hay un VALOR AGREGADO Sacar ventaja de las diferencias Le negociacin es la base esencial de la solucion Diversidad parte de la realidad social produce conflictos Cada individuo percibe la realidad de manera diferente al otro El conflicto pone en evidencia las distintas percepciones Las percepciones opuestas respecto de sus intereses ,sobre Recursos Necesidades valores percepciones diferentes .=discrepancia= conflicto Para la psicologia: conflicto es motor de desarrollo del individuo
De acuerdo como lo resuelva
transitar dentro de la normalidad o pasar a una patologa Para el derecho Abordaje de conflictos es adversarial: 2 se presentan a la justicia para su resolucion-connotacion negativa : uno gana y otro pierde
Nuestra herencia cultural nos induce
asignarle al Conflicto: connotacion negativa Teoria del conflicto Surgen de relaciones interpersonales
inter institucionales
intra institucionales
Los intrapersonales: Psicologia
Conflicto es positivo Es generador de progreso Obliga al Hombre y la sociedad a elaborar formas creativas y racionales para resolverlo Algunas formas establecidas por los hombres para zanjar diferencias : Tradicin, reglamentos, juzgado y mercados Conflicto:no es positivo ni negativo Es una calificacion a la aptitud asumida para resolverlo Aptitud confrontativa: riesgo de escalada y violencia Aptitud buscar resultado satisfactorio para ambas partes resultado constructivo, resuelvan el conflicto o no conflicto Desde un punto de vista neutro: divergencia percibida de intereses Para manejar la divergencia y obtener resultados constructivos hace falta capacidad Habilidad para entender como percibe cada parte Conocer herramientas y tcnicas adecuadas Origen del conflicto Problemas de comunicacin Diferencias culturales Descuidos al hablar o actuar Incumplimientos de promesas u obligaciones Valoraciones o aptitudes dispares respecto de valores Falta de limites claros Conflicto origen Temor
Deshonestidad
Motivaciones ocultas
Falta de inters o habilidad para
resolverlo Solucion del conflicto Las partes participan activamente a fin de evitar abordaje adversarial intentan lograr buena comunicacin La comunicacin es importante p/establecer y entender grado de inters que c/ parte tiene en el conflicto Emociones/sentimientos/impresin de una parte s/ otra sirve para entender que cada parte percibe diferente y conocer intereses subyacentes Conflicto no es esttico Es dinmico, como la relacin interpersonal a cada accin le sigue una reaccin concatenacin accin/respuesta Puede tener 2 efectos: aumenta la divergencia =escalada o la diminuye=gestionar o administrar el conflicto para resolverlo Escalada del conflicto Conocer las causas para evitarla Los individuos se relacionan 3 planos: En el de la inteligencia En el de la voluntad El emocional Usar herramientas que encausen la agresin/humillacin/amenazas/ provocacin/ /irona/temor/fustracin/insulto intransigencia/insatisfaccin Manejar el conflicto: resolverlo Atacar las diferencias no a la otra parte Expresar las emociones que el conflicto produce Entender las del otro Hablar claramente de las necesidades Tener capacitacin habilidades /aceptar la intervencin 3ro.capacitado Diferencias en la percepcin transitan 6 estadios Leves diferencias Desacuerdos Disputas Campaas Litigios peleas Relaciones inter grupales o intrainstitucionales-empresas Queja Reclamo Conflicto interno Disputa laboral Dinamismo del conflicto tres etapas Escalada Desescalada estancamiento ABORDAJES DEL CONFLICTO Tener una aptitud tratarlo y solucionarlo Aptitud/conducta asumida/ puede variar en la gestin, como se presenten los hechos o por estrategia Conf.interpersonales:los patrones de conducta son transgredir/convenir, suavizar/ceder,imponer/confrontar evitar o retirarse, solucionar o colaborar Evadir el conflicto Aptitud evasiva,complaciente,asertiva, comprensiva:comportamiento no disruptivo que induce a la calma Aptitud distante condescendiente, es comportamiento disruptivos produce enojo y venganza Los comportamientos no siempre son puros Conflictos intergrupales Patrones de conducta se tiene en cuenta comportamiento de terceros en inter-relacion: evasivo, conciliador,venganza encubierta,disciplina, venganza manifiesta,movilizacin, tolerancia Conflictos mediables Mediable:cuando la diferencia percibida versa sobre recursos y necesidades Cuando las partes quieren y no pueden comunicarse (factores culturales, o de carcter, cuando se quiere preservar la relacin, cuando las partes no quieren que tome estado pblico, versa sobre materia especfica cuando la solucin jurdica es opinable o dudosa, lenta o costosa Conflicto no mediable Cuando la diferencia versa sobre valores morales o religiosos- No son negociables- No tienen intercambio Las partes no desean solucionarlo Lleva dolo o fraude Segn el estadio en que se encuentre. bibliografia Ponieman, que hacemos con los conflictos Kar Jung El hombre y sus smbolos Goleman Daniel,la inteligencia emocional Edward de Bono EL pensamiento lateral Ricardo Maliandi Cultura y conflicto Caivano Gobbi-Padilla-Negociacion y Mediacion Sun Tzu El arte de la guerra