Open Class TIPS

Asignatura, Sistematizacin de
procesos

Evaluacin 2
Herramientas BPM y Benchmarking
Semanas 3 y 4.
 Agenda
Introduccin
Repaso
Evaluacin 2 (Semanas 3 y 4)
Preguntas a modo de TIPS
 Introduccin
La Open Class tiene como fin, analizar las
herramientas de tecnologa de la informacin que
componen la metodologa para la BPM, as como
analizar la importancia de implementar BM en las
empresas y que se estudien las fases y tipos de
Bechmarking.
Les invito a que se revisen las diapositivas y se
resalten los aspectos ms significativos que brinde
un aprendizaje significativo al tema de la
sistematizacin de procesos.
 Repaso
Definir el concepto de gestin de procesos de
negocios.
BPM
(Gestin de Procesos de Negocios) es un elemento de gran
importancia, ya que da la posibilidad de moldear la
arquitectura empresarial orientndola a procesos,
automatizando cada uno de ellos de principio a fin,
estableciendo, adems, sistemas de monitorizacin y
control. A diferencia de una organizacin tradicional, en
donde los sistemas estn basados en los datos, en el
enfoque BPM los sistemas se centran en los procesos de
negocio que son modelados a travs de workflows.
 Fases del BPM

Determinar cada una de las fases para la

gestin de procesos de negocios.
1 Fase de Modelar
2 Fase de Simular
3 Fase de Implementar
4 Fase de Monitorear
5 Fase de Optimizar
Analizar los beneficios de implementar una
gestin de negocios para las empresas.
Los beneficios de implementar una eficiente gestin
de procesos de negocios (BPM) son numerosas, pero
creemos que es ms importante recalcar las
siguientes:
1. Se formalizan los procesos.
2. La optimizacin de procesos es considerada durante todo el
proyecto.
3. El monitoreo de procesos es considerado como un decisin
con verdadera informacin.
4. Existen objetivos estratgicos claros orientados a resultados.
5. Mide la efectividad y eficiencia, es decir el desempeo
orientado en procesos.
6. Se enumeran los impactos y la agilidad para crear un
verdadero cambio en la empresa.
7. Incentiva la utilizacin de estndares.
 Repaso
Analizar las herramientas de tecnologa 3 Fase de Implementar
de la informacin que componen la 3.1 Web Services
metodologa para la BPM. 3.2 BRE
3.3 BPEL
1 Fase de Modelar
1.1 BPA
1.2 BPMN 4 Fase de Monitorear
1.3 Mapa de Procesos 4.1 BAM

2 Fase de Simular 5 Fase de Optimizar

2.1 Anlisis de Cuello de Botella 5.1 Mejora continua
2.2 Anlisis de Costos 5.2 Direccin estratgica
2.3 Anlisis de Riesgos 5.3 Medicin de los KPI
5.4 Toma de decisiones
Anlisis de Procesos para Negocios (BPA)

Diagrama de Flujo de Proceso

Modelacin de Procesos de Negocios (BPMN)

 Reingeniera de Procesos (BPR)
Es el rediseo de procesos de negocio y los
sistemas, polticas y estructuras organizativas
que los apoyan para optimizar los flujos de
trabajo y la productividad de una
organizacin.
Fase de implementacin
 Arquitectura Orientada a Servicios (SOA) SOA (Service
Oriented Architecture, Arquitectura Orientada a Servicios),
es un concepto de arquitectura de software que define la
utilizacin de servicios para dar soporte a los requisitos de
software del usuario.

SOA es una arquitectura de software que permite la

creacin o cambios de los procesos de negocio desde la
perspectiva de las Tecnologas de Informacin de forma
gil, a travs de la composicin de nuevos procesos,
utilizando las funcionalidades de negocio que estn
contenidas en la infraestructura de aplicaciones actuales o
futuras, expuestas bajo la forma de Web Services.
SOA define las siguientes capas de
software
Aplicaciones bsicas, sistemas desarrollados bajo cualquier
arquitectura o tecnologa, geogrficamente dispersos y bajo
cualquier figura de propiedad.
De exposicin de funcionalidades, stas son expuestas en
forma de servicios (Web Services).
De integracin de servicios, facilitan el intercambio de
datos entre elementos de la capa aplicativa orientada a
procesos empresariales internos o en colaboracin.
De composicin de procesos, que define el proceso en
trminos del negocio y sus necesidades, y que vara en
funcin del negocio.
De entrega, los servicios son desplegados a los usuarios
finales.
Los beneficios que puede obtener
una compaa que adopte SOA son:

Mejora en los tiempos de realizacin de

cambios en procesos.
Facilidad para evolucionar a modelos de
negocios basados en tercerizacin.
Facilidad para abordar modelos de negocios
basados en colaboracin con otros entes
(socios, proveedores).
Facilidad para la integracin de tecnologas
dismiles.
 Motor de Reglas de
Negocios (BRE)
Las reglas de negocio dicen a una organizacin lo que
puede hacer con detalle, mientras que la estrategia le
dice cmo enfocar el negocio en un nivel macro para
optimizar los resultados. Dicho de otra manera, una
estrategia proporciona la direccin de alto nivel acerca
de lo que una organizacin debe hacer. Las reglas del
negocio proporcionan una gua detallada sobre cmo
una estrategia puede ser traducida a la accin. Existen
reglas de negocio para una organizacin, si es que
alguna vez se han escrito o hablado, todo parte de la
conciencia de la organizacin. Sin embargo, es una
prctica bastante comn para las organizaciones
recopilar las reglas de negocio.
 Un completo motor de
reglas de negocio se incluye
con las siguientes partes:
Repositorio de reglas de negocio. Una base de datos
para almacenar las reglas de negocio definidas por los
usuarios de negocios.
Editor de reglas de negocios. Una intuitiva interfaz de
usuario que permite a los usuarios de negocio para
definir, disear, documentar y editar reglas de negocio.
Reporting Component. Una interfaz de usuario intuitiva
que permite a los usuarios de negocio para consultar e
informar de las normas existentes. Reglas del motor
de ejecucin Core. La programacin actual del cdigo
que hace cumplir las reglas.
 Lenguaje de Ejecucin de Procesos
para los Negocios (BPEL)
El objetivo de la iniciativa de Servicios Web es
lograr la interoperabilidad entre aplicaciones
mediante el uso de estndares web. Servicios
Web utilizan un modelo de integracin de
acoplamiento flexible para permitir una
integracin flexible de sistemas heterogneos
en una variedad de campos, incluyendo
negocios y consumidores, de empresa a
empresa y la integracin de aplicaciones
empresariales.
 especificaciones bsicas originalmente definieron el
espacio de Servicios Web: SOAP de Servicios Web,
Descripcin Language (WSDL) y Universal Description,
Discovery y la Integracin (UDDI). SOAP define un
protocolo de mensajera XML para la interoperabilidad
de servicios bsicos. WSDL introduce una gramtica
comn para describir servicios. UDDI proporciona la
infraestructura necesaria para publicar y descubrir
servicios de una manera sistemtica. En conjunto, estas
especificaciones permiten que las aplicaciones se
encuentren entre s e interactan siguiendo un
acoplamiento flexible, el modelo independiente de la
plataforma.
 A WS-BPEL Process abstract es un proceso
parcialmente especificado que no est
destinado a ser ejecutado y que debe
declararse explcitamente como abstracto.
Mientras que los procesos ejecutables estn
completamente especificados y por lo tanto
pueden ser ejecutados. Un proceso abstracto
puede ocultar algunos de los detalles
operativos concretos por un artefacto
ejecutable.
 WS-BPEL define un modelo y una gramtica
para describir el comportamiento de un
proceso de negocio basado en la interaccin
entre el proceso y sus socios. La interaccin
con cada socio se produce a travs de
interfaces de Servicios Web, y la estructura de
las relaciones a nivel de interfaz se encapsula
en lo que se llama un PartnerLink.
Semana 3. Herramientas BPM
En general podemos segmentar el mercado de herramientas para BPM
en:
Herramientas que apoyan los procesos de anlisis y Gobierno
Corporativo (BPM Governance), llamadas plataformas BPA
(Business Process Analysis) o tambin EA (Enterprise Architecture
Tools).

Herramientas que apoyan la implementacin tcnica o

automatizacin de los procesos llamadas BPMS.

Herramientas que apoyan la administracin y ejecucin de reglas de

negocio en forma independiente de los sistemas que las utilizan,
llamadas Motores de Reglas o BRMS (Business Rules Management
Systems).
 Herramientas BPM
Herramientas que permiten implementar junto a los
procesos los indicadores de control de gestin en tiempo
real, llamadas BAM (Business Activity Monitoring).

Herramientas que permiten la orquestacin de servicios

entre los sistemas de BPMS con los sistemas del back-
office, llamadas SOA Suite.

Herramientas que permiten analizar los datos histricos de

los procesos ejecutados para detectar desviaciones del
comportamiento deseado o descubrir nuevos patrones. A
estos entornos analticos se les llama herramientas de
minera de procesos o Process Mining Tools.
http://www.emb.cl/gerencia/articulo.mvc?xid=501
 Dentro de las herramientas comerciales ms
completas se puede mencionar a The Ultimus
Adaptive BPM Software
Suite(www.ultimus.com/BPMSoftware). Esta
herramienta hace nfasis en la participacin
humana, donde el usuario gua la mayor parte
del proceso. Se destaca el modelado, la
calidad de los reportes, y la posibilidad de
trabajo colaborativo.
 Otra herramienta reconocida es Progress Savvion
BPM (disponible en
www.progress.com/en/savvion/savvion-
businessmanager.html). Se trata de un complejo
framework compuesto de varios mdulos, entre
los cuales se destacanSavvion Process Modeler,
Savvion Process Asset Manager y Savvion
Business Rules Management System, los cuales
estn orientados al modelado y anlisis de reglas
de negocio. Para ms informacin sobre estas y
otras herramientas se puede seguir investigando
en la fuente [2].
 Dentro de las herramientas open source se
destaca Intalio (www.intalio.com/bpms). Esta
herramienta est basada en tecnologas como
Eclipse BPM Modeler y el motor Apache ODE
BPEL, y su principal atraccin es una rica y
amplia gama de constructores relativos al
modelado de reglas de negocio.
 BizAgi (www.bizagi.com) es particularmente
til porque cuenta con una serie de patrones
predefinidos con las automatizaciones ms
comunes en el modelado de reglas de
negocio. Sin dudas es una buena herramienta
para iniciarse en tcnicas BPM e ir ganando
confianza en las mismas.
 Tibco Business
Studio (http://developer.tibco.com/business_studio) es
tambin una interesante opcin que cuenta tambin
con la posibilidad de realizar simulaciones.
Finalmente, frameworks como Visual
Paradigm (www.visual-
paradigm.com/product/vpuml/editions/) tambin
cuentan con la posibilidad de realizar diagramas
describiendo procesos de negocio. Para profundizar
sobre herramientas open source se recomienda el
enlace [3].
 Tambin es til mencionar herramientas
abocadas a la gestin de BPM de forma
completa: es decir, ir ms all del diseo y
abarcar toda la gestin de vida de un proceso.
IBM ofrece al mercado su herramienta Business
Process Manager (www-
01.ibm.com/software/integration/business-
process-manager), una plataforma ntegra, con
muchas caractersticas predefinidas, que brinda
una alta flexibilidad para adaptarse a distintas
necesidades.
 Por su parte, Oracle ha desarrollado la
herramienta Oracle Business Process Management
Suite(www.oracle.com/us/technologies/bpm/overview).
Se trata de un framework fcil de usar, con avanzadas
caractersticas visuales, especialmente pensado para el
manejo y deteccin de riesgos.
Finalmente, SAP brinda una amplia set de soluciones para
BPM (disponible en
www.sap.com/solutions/technology/business-process-
management). Todas las caractersticas y funciones son
sencillas de combinar, lo que potencia su utilizacin.
Referencias:
1- http://searchcio.techtarget.com/podcast/BPM-
tool-selection-Strategies-for-success
2- http://www.learndatamodeling.com/b_tools.php
3-
http://bpmfundamentals.wordpress.com/2009/07/1
0/free-bpm-modeling-tools/
4- https://club.globallogic.com.ar/haciendo-mas-
facil-bpm-como-elegir-las-herramientas/
Semana 4. Benchmarking
Bechmarking (BM). Instrumento de la gestin
y proceso de negocios.
 Analizar la importancia de implementar BM en
las empresas.
El beneficio que nos brinda el Benchmarking es el
entendimiento del cliente, maximizar objetivos y
niveles de desempeo acorde a expectativas.
sensibilidad de equipos, dinmica de cambio, ms
conocimiento y comprensin del competidor, ms
conocimiento de nuestra organizacin.
 Estudiar las fases y tipos de Bechmarking.
 Presentacin de BM
Contiene ejemplos de empresas que utilizan
BM.-

https://www.dropbox.com/s/fv2rdfw70nscyq2/
Presentacion%20Benchmarkingl2.ppt?dl=0
 Conclusiones
Eficientar el proceso BPM.
Evaluar el desempeo.
Ventaja competitiva a la empresa.
Alto rendimiento del equipo de trabajo.
Generar ms ganancias, y as lograr ahorros de
los recursos, el racionalizarlos.
 TIPS
Son tipos de Benchmarking
a) primario, secundario, terciario
b) alfa, beta y gama
c) interno, externo, funcional

Es el fin de Benchmarking
a) Compararte con la competencia para ser mejor
b) Recibir donaciones para ser mejor
 TIPS
Son proveedores de BPM
a) ReHat, Dell
b) HP, Compaq
c) SAP, Oracle

Para que sistematizas los procesos en la

empresa
a) Para obtener ms ganancias en la empresa
b) Dar ms seguimiento a los recursos humanos
 TIPS
Es el porcentaje de empresas que aplican Benchmarking
de acuerdo a la revista FORTUNE 500.- Tres cuartas partes
a) Falso
b) Verdadero

Es la razn fundamental por el que las empresas utilizan

Benchmarking: Resolver un problema de baja de
competitividad.

a) Falso
b) Verdadero
 TIPS
Son tipos de Benchmarking:
Procesos y tareas ---VERDADERO
Productos y servicios --VERDADERO
Recursos Humanos --FALSO
Sistemas -- falso VERDADERO
 TIPS
Consideras que el primer paso para la aplicacin
del Benchmarking es: Preparacin del proceso?
a) Falso
b) Verdadero

Es la disciplina donde se origina el trmino

Benchmarking: Geodesia
a) Falso
b) Verdadero
 TIPS
Recordemos que un objetivo que no est contenido en los
objetivos centrales del Benchmarking: Ser ms competitivos
a nivel departamento.

Es un informe que se realiza cuando concluye un proyecto a

cuando el lder del proyecto culmina su labor en el Reporte
Postmortem.

Es el Benchmarking el mtodo que ayuda a buscar nuevas

ideas y soluciones para procedimientos, prcticas y productos,
identificando las mejores ideas en los mejores competidores.
a) Falso
b) Verdadero
 TIPS

Es el monitoreo una fase dentro de la metodologa

BPM que consiste en gestionar la actividades que
se esperan cumplir en un periodo de tiempo
determinado y verificarlas constantemente.

Entonces,

Es el BAM el software que ayuda en el

seguimiento de las actividades del negocio.
 TIPS
El Mapa de procesos es una herramienta que contribuye a hacer visible el trabajo que
se lleva a cabo en una unidad a travs de una forma grfica.

a) Falso
b) Verdadero

Son herramientas dentro de la Fase de Implementacin

WORKFLOW -- FALSO verdadero
BPEL -- falso VERDADERO
BRE -- falso VERDADERO
WEB SERVICES -- falso VERDADERO

Recordemos que el SOA un concepto de arquitectura de software que define la

utilizacin de servicios para dar soporte a los requisitos de software del usuario.
 TIPS
WS-BPEL.- Define un modelo y una gramtica
para describir el comportamiento de un
proceso de negocio basado en la interaccin
entre el proceso y sus socios.
Es el mtodo que ayuda a buscar nuevas ideas y
soluciones para procedimientos, prcticas y
productos, identificando las mejores ideas en los
mejores competidores.
A) BPM
B) Benchmarking
Esta herramienta contribuye a hacer visible el
trabajo que se lleva a cabo en una unidad a
travs de una forma grfica.
a) Mapa de procesos
b) Mapa funcional
 Gracias!

Profra. Socorro Jurez

El secreto de la genialidad es llevar el espritu del nio hasta la vejez, lo

que significa no perder el estusiasmo.
Aldous Huxley