Rodriguez Vasquez

Mildret
Santos Lunarejo Paula
INDICE
1. Introduccin
2. Importancia
3. Caractersticas
4. Variables
5. Diferencia entre clima y cultura organizacional
6. Consecuencias
7. Dimensiones
8. Etapas
9. Tiempo para realizar el estudio
10. Beneficios
11. cuestionario
Introduccin
El Ministerio de Salud, tiene la responsabilidad de actualizar
peridicamente y de manera progresiva los lineamientos y
estndares que forman parte de los componentes del Sistema
de Gestin de la Calidad en Salud, de conformidad con el
desarrollo del pals, los avances del sector y con los resultados
de evaluaciones de la percepcin de los usuarios,
En el marco del proceso de descentralizacin, Aseguramiento
Universal y la Politica Nacional de Calidad, las organizaciones de
salud establecen y desarrollan acciones de gestin de la
calidad, a fin de mejorar sus procesos, resultados, el clima
organizacional y la satisfaccin de los usuarios internos y
externos,
clima organizacional
evaluar el clima
identificar las diseo, desarrollo y la organizacional monitoreo
percepciones de los aplicacin de un y de los planes de mejora
trabajadores instrumento basados en los resultados
encontrados

motivan y hacen de la
gestin diaria una labor
definir planes de accin mediciones sean anuales
agradable que motiva a
lodos

orientados a mejorar los

aspectos que afectan comparables en el tiempo
potenciar todos aquellos
negativamente el normal y permitan evaluar los
aspectos favorables
desarrollo de la resultados alcanzados
organizacin
 Caractersticas
1. Son aspectos que guardan relacin con el ambiente de la organizacin en
que se desempean y desarrollan sus miembros
2. Tiene una cierta permanencia, a pesar de experimentar cambios por
situaciones coyunturales
3. Tiene un fuerte impacto sobre los
Importancia

Al evaluar el Clima Organizacional se conoce la percepcin que el

personal tiene de la situacin actual de las relaciones en la
organizacin, asl como las expectativas futuras, lo que permite
definir programas de Intervencin y desarrollar un sistema de
seguimiento y evaluacin.
 Las definiciones de clima organizacional explican que:

El Clima se refiere a las caractersticas del medio ambiente de trabajo.

Estas caractersticas son percibidas directa o indirectamente por los
trabajadores que se desempean en ese medio ambiente.
El Clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral.
El Clima es una variable que interviene entre los factores del sistema
organizacional y el comportamiento individual.
VARIABLES Y DIMENSIONES
POTENCIAL HUMANO
liderazgo recompensa
innovacion confort

DISEO ORGANIZACIONAL
Estructura toma de decisiones
Comunicacin remuneraciones

CULTURA
Identidad
Conflicto y cooperacin
Motivacin
 Dan importancia a los
procesos de sensibilizacin
al cambio como parte
puntual de la cultura
organizacional.
Crea el ambiente humano en
Es el conjunto de valores, que los empleados realizan
creencias y entendimientos su trabajo, De esta forma,
importantes que los una cultura puede existir en
integrantes de una una organizacin entera o
organizacin tienen en bien referirse al ambiente de
comn una divisin, filial, planta o
departamento

CULTURA
ORGANIZACIONAL
DIFERENCIA ENTRE CLIMA Y CULTURA
ORGANIZACIONAL:
CONSECUENCIAS

Sentimiento de logro
Afiliacin
Poder
Positivas Productividad
Satisfaccin
Adaptacin
Innovacin

Inadaptacin
Alta rotacin
Negativas Ausentismo
Poca innovacin
Baja productividad
DIMENSIONES
Caractersticas que pueden ser medibles en una organizacin y que influyen en el
comportamiento del individuo.

Comunicacin Motivacin Recompensa

Conflicto y
Liderazgo Remuneracin
cooperacin

Toma de
Confort Innovacin
decisiones

Estructura Identidad
ETAPAS
Compromiso y apoyo de los Altos directivos para el estudio.
Producto
Planificacin Resolucin con el Equipo tcnico
Resolucin que aprueba el plan del estudio
Acta de compromiso

Lograr la participacin activa de los usuarios de la organizacin

Ejecucin Se debe aplicar la encuesta}
Actividades: Sensibilizacin, Capacitacin, Aplicacin de la encuesta (una vez al ao)

Conocer y analizar los resultados obtenidos en el estudio del c!ima organizacional realizado
Procesamiento de los datos y anlisis de los resultados obtenidos
Verificacin Entrega de resultados a la Alta Direccin, Jefaturas de Departamentos, Servicios, reas y a la
organizacin en general y se obtiene un informe tcnico

Intervencin en base a Realizar el seguimiento y monitoreo de la implementacin del plan de intervencin y acciones
de mejora y se realiza tambin un Informe del avance del plan.
los resultados obtenidos
TIEMPO PARA REALIZAR EL ESTUDIO

Recomendaciones
Repetirla cada ao en la Resultados
misma fecha comparables entre s

Evitar realizarla en Evaluacin de

circunstancias que puedan desempeo,
alterar el resultado aumento salarial

Evitar realizarla despus de

crisis y eventos Reestructuraciones,
problemticos fusiones
BENEFICIOS DE LA MEDICIN
Brinda informacin
Informacin a los directivos para
confiable y vlida asumir cambios
proactivos

Establecer valor Desarrollar

Diagnosticar Detectar
promedio y competencias de
fuentes de debiliodades y
comparar con comunicacin y
conflicto, estrs o fortalezas de la
otras participacin entre
insatisfaccin organizacin
organizaciones sus miembros

Monitorear el
Herramienta til e Definir e
resultado de las
importante de Permite iniciar y implementar
acciones, planes y
diagnstico mantener un acciones, planes o
proyectos para la
(funcionamiento) cambio proyectos de
mejora
mejora
 ESTRUCTURA FINAL DEL INSTRUMENTO

Consta de 34 enunciados, 28 de los cuales miden las 11 dimensiones del clima

organizacional en estudio y 6 que pertenecen a la Escala "Le" o escala de
sinceridad, que se mide a travs de los siguientes enunciados:
No me ro de bromas
Siempre las cosas me salen perfectas
Siempre estoy sonriente
Nunca cometo errores
Siempre que he encontrado algo lo he devuelto a su dueo
Nunca he mentido
Bibliografa
Documento tcnico: metodologa para el estudio del clima
organizacional. [Encontrado en Internet]:
ftp://ftp2.minsa.gob.pe/normaslegales/2011/RM468-2011-
MINSA.PDF