La etiqueta es una parte importante del producto que puede estar visible en el

empaque y/o adherida al producto mismo y cuya finalidad es la de brindarle al

cliente til informacin que le permita en primer lugar, identificar el producto
mediante su nombre, marca y diseo; y en segundo lugar, conocer sus caractersticas
(ingredientes, componentes, peso, tamao...), indicaciones para su uso o conservacin,
precauciones, nombre del fabricante, procedencia, fecha de fabricacin y de
vencimiento
 Segn Lamb, Hair y McDaniel, la etiqueta asume una de dos formas:

Etiquetas Persuasivas:

Aquellas que se centran en un tema o logotipo promocional y

la informacin al cliente es secundaria. En este tipo de
etiquetas suelen incluirse declaraciones promocionales como:
nuevo, mejorado, super; las cuales, a criterio de los
mencionados autores, ya no resultan muy persuasivas porque
los consumidores se saturaron con la "novedad".

Etiquetas Informativas:

Diseadas con objeto de ayudar a los consumidores a que

seleccionen adecuadamente los productos y a reducir su
disonancia cognoscitiva despus de la compra.
 Para Stanton, Etzel y Walker, hay tres clases principales de etiquetas:

Etiquetas de Marca:
Es sencillamente la etiqueta sola aplicada al producto o
al empaque. Por ejemplo, la etiqueta de una prenda de
vestir.

Etiqueta Descriptiva:

Es la que da informacin objetiva acerca del uso

del producto, su hechura, cuidado, desempeo u
otras caractersticas pertinentes. Por ejemplo, la
etiqueta de productos nutricionales y
medicamentos.
 Para Stanton, Etzel y Walker, hay tres clases principales de etiquetas:

Etiquetas de Marca:

Es sencillamente la etiqueta sola aplicada al producto o al

empaque. Por ejemplo, la etiqueta de una prenda de vestir.

Etiqueta Descriptiva:

Es la que da informacin objetiva acerca del uso del

producto, su hechura, cuidado, desempeo u otras
caractersticas pertinentes. Por ejemplo, la etiqueta de
productos nutricionales y medicamentos.

Etiqueta de Grado:

Identifica la calidad juzgada del producto mediante una letra, un

nmero o una palabra. Por ejemplo, los duraznos enlatados tienen
etiquetas de grados A, B o C y el maz y el trigo ostentan
etiquetas de grados 1 y 2.
.
 Segn Fisher y Espejo, la etiqueta se clasifica en:

Etiqueta obligatoria:

Es uno de los medios de que disponen los gobiernos para

proteger al consumidor en lo concerniente a a salud y
seguridad; se le protege de los informes engaosos y se
garantiza una informacin precisa que permita una
eleccin racional entre los productos cada vez ms
numerosos y complejos que se ofrecen.

Etiqueta no obligatoria:

Tiene dos categoras:

Etiqueta sistemtica: Informa sobre la composicin y las
propiedades de los productos.
Etiqueta concebida y aplicada por los productores y
vendedores: La mayor parte de las etiquetas no
obligatorias entran en sta categora ya que describen el
contenido en forma total o parcial..
 En primer lugar, identifican el En segundo lugar, pueden graduar el
producto o la marca producto (los duraznos en almbar vienen
graduados con las letras A,B y C)

En tercer lugar, sirven para describir el producto:

quin lo fabric, dnde, cundo, qu contiene, cmo Por ltimo, promueven el
se utiliza e indicaciones de uso seguro producto con grficos atractivos
CARACTERSTICAS
Debe ser adaptable al envase en tamao, color, forma, etc.
1

El material debe ser resistente para que perdure desde la

salida del producto del almacn hasta llegar a las manos
2 del consumidor final.

Debe estar perfectamente adherida al producto o al

empaque para evitar que se desprenda y genere confusin
3 al pegarse accidentalmente en otro artculo.

Debe contener la informacin en el formato exigido por las

leyes, normativas o regulaciones del sector, si stas hubiesen;
caso contrario, deben incluir informacin que el cliente
4 necesita para tomar decisiones adecuadas.
 Su diseo debe diferenciarlo de otros productos al mismo
tiempo que capta la atencin del pblico.
5

De ninguna manera, debe contener informacin ambigua,

incompleta, engaosa o falsa que induzca al consumidor
6 al error.

Debe incluir datos de contacto, como: telfonos, fax,

direccin, sitio web, nmero de lnea gratuita de atencin
al cliente, etctera; de tal manera, que el cliente sepa
7 cmo comunicarse con el fabricante o distribuidor para
expresar sus quejas, dudas o sugerencias.

Dependiendo el caso, puede incluir un "plus" para el

cliente, por ejemplo, consejos, tips, recetas, entre otros.
8
 CONTENIDO DE LA ETIQUETA

Nombre
Pas de fabricacin
Fecha de vencimiento
Condiciones de conservacin
Aplicado a:
Cosmticos
Productos de cuidado personal
Alimentos y Bebidas
Medicamentos y dispositivos mdicos
Agroqumicos
Explosivos
Debe incluirse informacin
adicional:
Condicin del producto
Contenido neto y de insumos
Nombre de la empresa,
domicilio legal, fabricante,
importador, envasador,
distribuidor y RUC
Advertencias y
recomendaciones de uso.
Tratamientos en caso ocurra
algn evento de dao a la
salud.
Nmeros de atencin al
consumidor.
 Uso flexible No existe nivel
Clasificacin semntico
Categorizacin
Informar Uso indistinto
Atencin Polucionar la
Identificacin folcsonoma.
Valor agregado
 - Qu informacin debe ir.
- Descripcin segura.
- Exigencias legales.
- Peso, volumen, ingredientes

- Identificacin de
pruductos por medio
del cdigo de barras.
- Cmo usar el producto,
especialmente sino es
conocido.
- Instrucciones

- Identificar nombre d
ela empresa que lo
produce y la marca.
Denominaciones
cortas, simples y
claras.
Atrae la atencin
de los clientes
 Averiguar Encontrar la Nunca incluir Pensar a
las leyes, Ponerse en formar de informacin largo plaza
normativas y el lugar del diferenciarse engaosa, y la
regulaciones cliente de la falsa o familiaridad
competencia incompleta del cliente
 Conclusiones
Para que una empresa goce
de prestigio y tenga buenos
niveles de venta no basta
slo con ofrecer productos en las etiquetas de sus
de la mejor calidad, sino
que es absolutamente
necesario desarrollar en
ellos una grfica que
exprese la profesionalidad
de la empresa.
Teniendo en cuenta la gran
competitividad existente en
el mercado actual, es vital
para toda empresa que
busque destacarse,
aumentar sus ventas y
disponer de un buen diseo
productos.
Dentro de la industria es
importante la forma en la
que uno se diferencia de la
competencia, por eso es de
suma importancia la
elaboracin de la etiqueta
pensando cual es el pblico
que se quiere captar y como
uno quiere que sea recordar
su marca.
No se debe disear una etiqueta sin tener las leyes, normas y
regulaciones, porque si se llega a implementarlo puede derivar en
prdidas, denuncias, multas y otras sanciones, adems de una mala
imagen.

Asumir un compromiso social usando materiales como el no tejido DuPont

en las etiquetas que aseguren duracin, resistencia y al mismo tiempo
posibilidad de reciclado.

Evitar colocar informacin engaosa, falsa o incompleta que lleve a

interpretaciones incorrecta ya que esa accin daara la imagen de
producto y de la empresa.