DISEO DE LA

INVESTIGACIN
 DISEO DE LA
INVESTIGACIN

QUE ES?
Plan bsico que gua las fases de
recoleccin y anlisis de datos del
proyecto de investigacin.

Es la estructura que especifica:

1. El tipo de informacin a recolectar

2. Fuentes de datos
3. Procedimiento de recoleccin
DISEO DE LA INVESTIGACIN

No existe un diseo estndar o

idealizado

El objetivo del proyecto de

investigacin determina las
caractersticas deseadas en el diseo
de la investigacin
DISEO DE LA INVESTIGACIN

INVESTIGACIN EXPLORATORIA

INVESTIGACIN CONCLUYENTE:
----Investigacin descriptiva
----Investigacin causal

INVESTIGACIN DE MONITORIA DEL

DESEMPEO
 INVESTIGACIN EXPLORATORIA
Es apropiada cuando:
El tema elegido ha sido poco explorado y poco reconocido y por ello
es difcil formular hiptesis. NO ES CONCLUYENTE. ES
ARBITRARIA. NO HAY COMPARACIN.

Se buscan indicios acerca de la naturaleza del problema.

Identificar y formular cursos de accin alternativos

Su propsito: formular hiptesis con relacin a problemas y/u

oportunidades
INVESTIGACIN EXPLORATORIA

FUENTES DE DATOS

Estudios de datos secundarios

Anlisis de casos

Entrevistas a expertos
INVESTIGACIN CONCLUYENTE

Se clasifica en :

1. Investigacin
descriptiva
2. Investigacin causal
 INVESTIGACIN
DESCRIPTIVA
SU PROPSITO ES:

Suministrar informacin
sobre preguntas o
hiptesis especficas.

Es mas rigurosa que la

investigacin Exploratoria
que es ms flexible
 INVESTIGACIN DESCRIPTIVA

ES APROPIADA CUANDO LOS OBJETIVOS DE LA

INVESTIGACIN INCLUYEN:

Describir en forma grfica las caractersticas de los

fenmenos de marketing y determinar la frecuencia de
ocurrencia

Hacer predicciones en cuanto a la ocurrencia de los

fenmenos de marketing.
INVESTIGACIN DESCRIPTIVA

FUENTES DE
DATOS

Mtodo estadstico
 MTODO ESTADSTICO
La muestra es grande

Se usan las encuestas para recoleccin de

informacin.

Se utilizan indicadores estadsticos como la

media, porcentajes y otros.

Sirve para establecer cruces significativos en el

estudio
 INVESTIGACIN CAUSAL
RELACION CAUSA EFECTO /
CONTROLES.
Esta diseada para reunir evidencia
acerca del proceso de toma de
decisiones.
Requiere diseo planeado y
estructurado
Debe permitir conclusiones sobre
causalidad.
 INVESTIGACIN
CAUSAL

FUENTES DE
DATOS

Mtodo estadstico

Realizacin de
experimentos
INVESTIGACIN DE MONITORA
DEL DESEMPEO

SU PROPSITO:

Consiste en sealar
la presencia de
problemas u
oportunidades
potenciales
 INVESTIGACIN DE MONITORA
DEL DESEMPEO

SU OBJETIVO ES MONITOREAR E
INFORMAR CAMBIOS EN:
En las medidas de desempeo, como
ventas y participacin en el mercado;
para determinar si los planes estn
logrando los objetivos deseados.
 INVESTIGACIN DE MONITORA DEL
DESEMPEO

Para conocer niveles de conocimiento y

comprensin, penetracin de la
distribucin y niveles de precios.

Para determinar si el programa de

marketing esta siendo implementado de
acuerdo con los planes.
 INVESTIGACIN DE
MONITORA DEL DESEMPEO

FUENTES DE
DATOS

Mtodo estadstico

Datos secundarios

Observacin
 FUENTES DE
INFORMACIN
 FUENTES DE
DATOS
PRIMARIOS SECUNDARIOS

La observacin Fuentes internas

Fuentes externas
La encuesta

La entrevista

El experimento
 LA OBSERVACIN
Se usa cuando se
necesita obtener
informacin de actitudes,
No se necesita la
colaboracin del
observado
Existen variedad de
mtodos para hacerlo
efectivo
 LA ENCUESTA
SE USA CUANDO SE REQUIEREN
DATOS SOBRE:
Actitudes
Percepciones
Motivaciones
Conocimiento
Comportamiento futuro de los
encuestados
 LA ENCUESTA
MTODOS

Encuestas por
telfono
Encuestas por correo
o e-mail
Encuestas personales
Encuestas por
computador
 LA ENTREVISTA
Mtodo cualitativo
Se debe hacer por
personal calificado
Es un medio
costoso
Utiliza tcnicas
psicolgicas
aplicadas al
mercadeo
 LA EXPERIMENTACIN

SE USA
PRINCIPALMENTE:

Probar productos nuevos

Precios recin fijados
Cambios en los planes de
comercializacin
Publicidad a pequea
escala
 DATOS SECUNDARIOS
VENTAJAS DE USARLOS:

Facilidad y rapidez con que se

consiguen.
Costo inferior a la informacin
primaria
Cierta informacin solo se consigue
como datos secundarios.
DATOS SECUNDARIOS
Debe analizarse la informacin
Cuando fue recolectada?
Es representativa el da de hoy?
Por quien fue recolectada?
Que tcnicas se emplearon?
Estn utilizando los datos?
DATOS SECUNDARIOS

EXISTEN DOS
TIPOS:

Fuentes internas

Fuentes externas
 FUENTES INTERNAS

Evita repeticiones
innecesarias
Marca el rumbo de la
investigacin
Permite ajustar la inv.
A la realidad y
problemtica de la
empresa.
 FUENTES INTERNAS

LOS DATOS SE DEBEN CLASIFICAR,

ORDENAR Y ESTRUCTURAR CON EL
FIN QUE SE REQUIERA.

.
 FUENTES EXTERNAS

ES NECESARIO
CONTACTAR:

Mayoristas
Detallistas
Clientes
Vendedores
Competidores
Especialistas
INVESTIGACIN EXTERNA

FINALIZA CON UN INFORME DE:

Delimitacin del problema bsico de la

investigacin.
Definicin de objetivos
Posibles causas sobre el tema estudiado.
MUESTREO
1. POBLACION O
UNIVERSO
2. MUESTREO
CENSO
3. MUESTRA
Una poblacin es el grupo total
de personas de las cuales se
requiere informacin
La poblacin de inters suele
suponer la definicin del
mercado meta del producto o
servicio en cuestin.
Lo importante es saber a
quien vamos a pedir su
opinin para satisfacer los
objetivos de la investigacin?.
El censo se refiere a aquellos
datos que se obtiene de cada
miembro de la poblacin de
inters.

CUANDO TOMO TODA LA

POBLACION.
.
Una muestra es un
subconjunto de la
poblacin de inters.

La informacin que se
obtiene de dicho
subconjunto se emplea
para estimar diversas
caractersticas de la
poblacin total.
PASOS PARA DESARROLLAR
UN PLAN DE MUESTREO
Se debe especificar las caractersticas
de los individuos o cosas de las cuales
se requiere informacin para satisfacer
los objetivos de la investigacin.

La poblacin de inters se especifica

de acuerdo a la combinacin de factores
tales como: caractersticas, geogrficas,
demogrficas etc. SEGMENTACION
Las entrevistas telefnicas conllevan a
ciertas ventajas en el muestreo.

Las entrevistas por interseccin en centros

comerciales conllevan a desventajas con
respecto al muestreo.
Marco de muestreo lista de elementos
de la poblacin de la cual se seleccionan las
unidades que se van a muestrear. Ejemplo:

El directorio telefnico puede servir como marco

de muestreo para obtener una muestra de
encuestas telefnicas.
La eleccin del mtodo de muestreo
depende de:

Objetivos de estudio
Recursos financieros disponibles
Limitaciones del tiempo
Naturaleza del problema a investigar
Los principales
mtodos de
muestreo se
dividen en dos
grupos:
Muestreo
Probabilstico.
Muestro no
probabilstico
DEFINICIN:

Subconjunto de una poblacin que

asegura un corte transversal o
longitudinal representativo al dar a cada
elemento de la poblacin una posibilidad
diferente de cero de ser seleccionado.
En el muestreo probabilstico se
emplean el muestreo aleatorio simple.
 Asegura que se tenga un corte
transversal o longitudinal
representativo de la poblacin de
inters.
Permite calcular el error de muestreo
Los resultados de la encuesta son
proyectables a la poblacin total.
 En la mayora de los casos este es
mas costoso que un muestreo no
probabilstico del mismo tamao.
El muestreo probabilstico requiere
mas tiempo en su diseo y ejecucin
que en el no probabilstico.
DEFINICION:
Subconjunto de una poblacin en los
cuales se efecta poco o ningn
intento para lograr un corte
transversal o longitudinal
representativo.
No toda la poblacin tiene la misma
probabilidad de ser investigado.
 El muestreo no probabilstico cuesta
menos que el probabilstico.
El muestreo no probabilstico puede ser
mas rpido.
Este tipo de muestro produce muestras
bastante representativas de la poblacin
cuando se ejecuta de manera razonable.
 No permite calcular el error de
muestreo.
No se sabe hasta que grado la
muestra representa la poblacin de la
cual se tomo.
Los resultados de este muestreo no
deben proyectarse a la poblacin
total.
Mediante esta determinacin se puede
explicar:
La funcin que desempea el presupuesto
Cantidad de subgrupos que se van a analizar
Mtodo para calcular el tamao de la
muestra
Los datos de proyecto deben
desarrollarse y especificarse sin
importar que se trate de muestreo
probabilstico o no probabilstico.
Es importante en este ultimo paso
incluir una comprobacin adecuada
para asegurar el cumplimiento de los
procedimientos especificados.
 METODOS DE MUESTREO

NO
PROBABILISTICO PROBABILISTICO

POR
CONVENIENCIA
CONGLOMERADO
A
POR
ESTRATIFICADO JUICIO REFERENCIA

ALEATORIO
SIMPLE
 Muestreo Probabilstico en el cual la muestra
se elige de tal manera que cada elemento de
la poblacin tenga una probabilidad igual de
ser incluido en la muestra.
La probabilidad para una muestra aleatoria
se calcula

PROBABILIDAD DE ELECCION= TAMAO DE LA MUESTRA

TAMAO DE LA POBLACION
 POR ESTRATO SOCIAL

PROPORCIONAL
Este tipo de muestreo permite que la muestra
sea mas representativa.
La poblacin original se divide en dos o mas
subconjuntos.
.
Se requiere de tres pasos para
implementar de forma correcta la muestra
estratificada:

Identificar los factores de tipo demogrfico o de

clasificacin sobresaliente.
Determinar que proporciones de la poblacin
quedan dentro de los diversos subgrupos de
cada estrato.
Se debe elegir por separado muestras
aleatorias simples de cada estrato.
Este tipo de muestreo se emplea en las
entrevistas de puerta a puerta.
Aqu las unidades de muestreo se
seleccionan en grupos con fin de
reducir los costos de la recoleccin de
datos. EJ: Comunas barrios
cuadras viviendas por cuadras-
familias por vivienda.
Para implementar de forma correcta el
muestreo por conglomerados se
requiere:
1. La poblacin de inters se deber dividir
en subconjuntos mutuamente exclusivos
y exhaustivos.
2. Se elige una muestra aleatoria de los
subconjuntos.
EJEMPLO: para efectuar una muestra de
puerta a puerta en un determinado estado
se podran dar los siguientes pasos:
1. Elegir las comunas para asegurar que la
muestra incluya las diferentes reas.
2. Seleccionar los barrios residenciales de las
comunas elegidas.
3. Escoger los hogares de las cuadras
residenciales elegidas.
Entre los diferentes mtodos de muestreo
probabilstico encontramos:

Muestras por conveniencia

Muestras a juicio
Muestras por cuota
Muestreo de bola de nieve.
 Estas muestras se emplean por motivos
de conveniencia
Muchos piensan que este tipo de muestra
se emplea mas que el muestreo
probabilstico.
En esta muestra los criterios de
seleccin se basan en el juicio
personal acerca de si el elemento
es representativo de la poblacin
en estudio.
Es necesario tener en
cuenta temas
financieros,
estadsticos y
administrativos.
Presupuesto Disponible: obliga a explorar
mtodos alternos para recopilacin de datos
y as considerar con cuidado el valor de la
informacin con el costo.
Reglas Generales: en ocasiones las
muestras obtenidas se basan en
consideraciones del error de muestreo y en
otras casos en experiencias pasadas o en
muestras obtenidas para estudios similares
en el pasado.
Numero de Subgrupos a analizar: para
determinar el tamao de la muestra hay que
tomar en cuenta con cuidado y por anticipado el
numero y el tamao de los diversos subgrupos
de la muestra total por analizar, as como las
inferencias estadsticas que deben realizarse.
Mtodos estadsticos tradicionales: se
necesitan tres tipos de informacin para efectuar
los clculos necesarios con los resultados del
muestreo.