Gestão de Equipas

Maro 2014
Qualificar (+)
TALENTO
GESTO DE EQUIPAS
Maro 2014
Gesto de Equipas
REGRAS DE CONDUTA
Sesso 2
Participar ativamente;
Interromper sempre que necessrio;
Trazer casos concretos;
Ouvir, ou melhor, ESCUTAR;
Divertir-se!!!
Qualificar (+) TALENTO | Gesto de Equipas

Vamos falar do qu?
ATIVIDADE 1
1 DIVISO EM GRUPOS;
2 TENDO POR BASE O TEMA DA

FORMAO GESTO DE EQUIPAS:
a) Quais as principais ideias da

entrevista?
b) Para o Grupo, qual a ideia mais
importante?

AUTO CONHECIMENTO
Sesso 3
Os melhores reformadores que o mundo tem visto,

desde que mundo, so aqueles que comeam por eles prprios
Bernard Shaw (Escritor/Jornalista Irlands)

AUTO CONHECIMENTO
Conhecimento prprio
Elevado Reduzido
Feedback dos outros
A
Elevado
B
E
R
Arena Zona escura
Conhecimento T
U
Pelos R
a
outros
Fachada Desconhecida
Reduzido

AUTO CONHECIMENTO
Arena
Inclui aquilo que sabemos de ns e no nos importamos de transmitir aos outros.
Quanto mais estreita a relao maior a dimenso
Zona escura
Inclui as percees dos outros sobre ns e que no sabemos.
A dimenso diminui com o Feedback
Fachada
Inclui tudo o que (conscientemente) no partilhamos com ningum.
Diminui com a capacidade de se aceitar e se revelar
Zona desconhecida
Inclui o que desconhecido (inconsciente) para ns e para os outros
Reduz com o relacionamento interpessoal (feedback e revelao)

Ns e os outros
Ganhador
Vencido Vencedor
Perdedor

Processo de
Crescimento pessoal
I Do
(Desempenho)
I Can HBITOS
(Capacidade)
I Want I know
(Motivao) (Conhecimento)
Conhecimento + motivao + capacidade = Desempenho

Processo de
Crescimento pessoal
Communication is about emotion, not words

John Harvey-Jones (Businessman)

Porque falham as pessoas
inteligentes?
As capacidades intelectuais (QI), o conhecimento e a

especializao tcnica so s uma parte...
90% da diferena entre lderes extraordinrios e

medianos est relacionada com a IE.
IE duas vezes mais importante do que o QI e a

especializao tcnica combinados.

Inteligncia Emocional
A capacidade para reconhecer os nossos

prprios sentimentos e os dos outros, para nos
auto motivarmos, para gerir adequadamente as
emoes a nvel pessoal e nas nossas
relaes
Modelo conceptual
Intrapessoal Interpessoal
Conscincia
Auto- Conscincia
Conscincia Social
Auto-Gesto Gesto das

Relaes
Impacto positivo nos

outros

Competncias crticas
Auto-Conscincia Conscincia Social
Empatia
Autoconscincia emocional
Conscincia organizacional
Auto- avaliao
Esprito de servio
Auto-confiana
Auto-Gesto Gesto das Relaes

Autodomnio emocional Desenvolver os outros
Transparncia Liderana inspiradora
Capacidade de adaptao Catalisador da mudana
Capacidade de realizao Influncia
Capacidade de iniciativa Gesto de conflitos
Optimismo Esprito de equipa e colaborao

COMPONENTES DA
INTELIGNCIA EMOCIONAL
COMPETNCIAS PESSOAIS
Auto Conscincia
Auto Regulao
Motivao
COMPETNCIAS SOCIAIS
Empatia
Capacidades sociais

Auto conscincia
(Conhecimento dos nossos estados internos, recursos e intuies)
Conscincia emocional
(Reconhecer as nossas prprias emoes e afetos)
Avaliao do nossos estados de alma

(Conhecer e avaliar / valorizar as nossas foras e debilidades)
Auto-confiana
(Confiana na avaliao feita sobre as nossas foras e debilidades)

Auto Regulao
(Capacidade de comandar os nossos estados de alma, impulso e recursos)
Auto controlo
(Capacidade de gerir adequadamente os nossos estados emocionais)
Confiabilidade
(Respeito pelos valores de integridade e sinceridade)
Integridade
(Assumir a responsabilidade pelos nossos actos e opinies)
Adaptabilidade
(Capacidade para aceitar a mudana)
Inovao
(Abertura a novas ideia, vises e informaes)

Motivao
(Caractersticas emocionais que facilitam o alcance de objetivos)
Orientao para objetivos

(Capacidade de orientar a energia para alcanar os objetivos)
Compromisso
(Aceitar os objetivos de um Grupo ou organizao)
Iniciativa
(Disponibilidade para atuar quando existe oportunidade)
Optimismo
(Persistncia no alcance de objetivos perante dificuldades)

COMPETNCIAS SOCIAIS
Empatia
(Conscincia dos sentimentos, preocupaes e necessidades dos outros)
Compreenso
(Capacidade de captar os sentimentos alheios / perceber os seus pontos de
vista e honestamente procurar ajudar)
Orientao para o servio

(Antecipar, reconhecer e satisfazer as necessidades dos clientes)
Aproveitar a diversidade
(Ver e aproveitar as diferenas como oportunidades)
Conscincia Politica
(Capacidade de perceber as correntes emocionais e as relaes de poder)

COMPETNCIAS SOCIAIS
Capacidades Sociais
(Capacidade de induzir/conseguir respostas desejadas dos outros )
Influncia - (Eficcia na persuaso dos outros)

Comunicao - (Mensagens claras e convincentes)
Liderana - (Inspirar e dirigir grupos de pessoas)
Catalizador da mudana (Iniciar e dirigir a mudana)
Resoluo de conflitos - (Negociar e resolver conflitos)
Colaborao e Cooperao (Trabalhar com outros para um fim comum)
Trabalho em equipa (criar sinergias com outros para um fim comum)

COMPONENTES DA
INTELIGNCIA EMOCIONAL
COMPETNCIAS PESSOAIS ATIVIDADE 2:
Auto Conscincia Porque que estas

Auto Regulao competncias so
Motivao
importantes
COMPETNCIAS SOCIAIS quando falamos de
Empatia
liderana?
Capacidades sociais

TIPOS PSICOLGICOS
Sesso 4
Vamos falar de duas Teorias

Tipos Psicolgicos
DISC
Baseado nas teorias de Marston (1928) psiclogo
americano;
Pressuposto que Comportamento Humano funo do

ambiente em que vive;
Varia entre 2 eixos:

- Hostil vs Amigvel (Ambiente);
- Ativo vs Passivo (Comportamento).
Hostil
DISC
Dominio (Poder) Conformidade (Normas)

Determinado Cumpridor
Competitivo Sistemtico
Enrgico Exacto
Directo Lgico
Activo Iniciativo Perfeccionista Passivo
Influncia (Pessoas) Estabilidade (Seguro)

Persuasivo Ponderado
Amigvel Afvel
Eloquente De confiana
Comunicativo Bom ouvinte
Positivo Persistente

Amigvel
MTBI
Baseado nas teorias de Carl Jung
(psiquiatra e psiclogo suio);
Pressuposto que todos nascemos

com predisposies;
4 Dimenses que originam

16 tipos de personalidade.

Escalas de Preferncias
EI Preferncia em termos de ateno
E Extroversion I Introversion
Focus no Exterior Focus no interior
Variedade e Aco Concentrados
Decises Rpidas Pensam antes de agir
Comunicadores Mais escrever que falar
Gostam de ter pblico
SN Como Adquire Informao

S Sensing N iNuition
Usando os Sentidos Vai para alm dos sentidos
Pragmticos Como podem melhorar
Gostam de projectos Inspirao
Factos e dados Big Picture
Simples e exactos Gostam de aprender
Escalas de Preferncias
TF Como toma Decises
T Thinking F Feeling
Escolha lgica e objectiva Com base no impacto nas pessoas
Firmes e decididos Criar harmonia
Duros com os outros Apoiar os outros
Gostam de organizar Evitam conflitos
Bom espirito analtico Interessam-se pelas pessoas
JP Como se relaciona com o Mundo Exterior

J Judgement P Perception
Estruturados, organizados Flexveis, espontneos
ordenam e valorizam Desenrascados
Comeam e acabam Adaptveis
Decidem rapidamente Adiam o que no gostam
Usam listas Adaptam-se mudana
EXTROVERTIDOS ( E )
QUALIDADES EM EXCESSO
Gosta de estar com os outros S sente-se isolado e ansioso
Comunica facilmente Perde-se em detalhes (gralha)
Est confortvel em socialmente Distrai-se com facilidade
Gosta de trabalhar em grupo Tem dificuldade no trabalho individual
Gosta da aprovao externa S faz o que visvel e valorizado
Respeita as decises do grupo Perde o sentido critico

COMUNICAR COM EMOCIONAIS ( F )
Seja amigvel e personalize
Tente conhecer a pessoa antes de iniciar o negcio
Apresente as reas de acordo em primeiro lugar
Demonstre o benefcio para as pessoas
Esteja atento linguagem no verbal
Tenha em conta que os Fs evitam dar feedback negativo

COMUNICAR COM JULGADORES ( J )
Evite surpresas Uma agenda com os pontos a discutir pode ajudar
Apresente uma agenda / horrio e respeite-o
Demonstre preparao
Demonstre a sua experincia / resultados
Seja firme evite zigue-zagues

COMUNICAR COM PERCEPTIVOS ( P )
Deixe fluir a conversa
Introduza novas ideias
D tempo para debater questes complexas
Demonstre abertura a alteraes
Encoraje a autonomia

Atividade 3:
Quais as caratersticas da
Sua personalidade????
Esquema da Comunicao
EMISSOR (Canal) RECEPTOR
(Mensagem (Mensagem
codificada) descodificada)
(Feed Back)
Nota - Comunicao transmisso de mensagens entre pessoas.

Classificao
da Comunicao
1 - Critrio da adaptao estrutura
- Formal
- Informal
- Tcita
2 - Critrio do contedo da mensagem

- Necessria ao trabalho
- Alheia ao trabalho
Nota - A estrutura da Empresa (Organigrama) influencia a comunicao, mas tambm esta a estrutura .

Classificao
da comunicao (cont.)
3 - Critrio da forma 4 - Critrio do sentido
- Oral - Vertical
- Escrita - Descendente
- Gestual - Ascendente
- Horizontal
- Oblqua
Nota - Estas formas de comunicao aparecem normalmente

todas combinadas.
Formas de
Comunicao organizacional
Ascendente
Relativa ao
Informal Vertical Trabalho
Descendente
Comunicao
Escrita Horizontal
Alheia ao
Formal Trabalho
Oblqua
Oral

Estrutura e Comunicao
1 - Saturao - Quando um receptor recebe muita

informao em pouco tempo
Ex: - Estrutura centralizada
2 - Filtragem - Quanto maior for o n de transmissores,

mais cortada a mensagem
Ex:- Comunicao no Exrcito
3 - Distoro - Cada transmissor d o seu significado
mensagem.
Atitudes Comunicacionais

ATITUDES COMUNICACIONAIS
PORTER
COMUNICAO COMUNICAO
CENTRADA EM MIM CENTRADA no outro
INTERPRETAO
AVALIAO
ORIENTAO
APOIO
EXPLORATRIA
EMPATIA
1 - Atitude de AVALIAO
Crtica, censura por ato

passado
Fez mal; um desastrado
Aumenta tenso e
agressividade
Choque, aumenta
resistncias
2 - Atitude de ORIENTAO
Inteno de controlar a ao futura
Ex: Eis a soluo ; faa assim ...
Reduz a capacidade de comunicar, gera sensao da

autoridade, aumenta a tenso

3 - Atitude de APOIO
Manifesta concordncia com o interlocutor
Ex: Concordo; no h-de ser nada, etc.
Dificulta a anlise, favorece a dependncia psicolgica

4 - Atitude de INTERPRETAO
Explica o significado que para ns teve a comunicao

do interlocutor
Ex: O que voc sente um complexo de culpa, etc.

5 - Atitude de EXPLORATRIA
Resposta interrogativa
Ex: No estou a perceber bem; d-me mais elementos, etc.
Reduo da tenso
Aumento da anlise e da comunicao

6 - Atitude de COMPREENSO (Emptica)
Centra-se no nosso interlocutor, mas sem manifestar os

nossos sentimentos. Benevolente, mas neutra.
Ex: Algum queixa-se de que a vida lhe corre mal. Teve

azar nos negcios e tem problemas familiares.
Resposta: Sente-se deprimido porque a vida lhe tem

corrido mal nos negcios e mesmo em casa.
Aumenta a comunicao; aumenta a capacidade da

anlise; reduz a tenso.
- Entre 2 pessoas:
1 - Atitude de AVALIAO
Crtica, censura por acto passado

Ex: Fez mal; um desastrado
Aumenta tenso e agressividade e choque,
Aumenta as resistncias
Reduz a capacidade de comunicao
Ineficcia
2 - Atitude de ORIENTAO
Inteno de controlar a aco futura

Ex: Eis a soluo ; faa assim ...; Vai j .
Gera sensao da autoridade, aumenta a tenso
No recolhe toda a informao
Reduz a capacidade de comunicar
Bem intencionada mas ineficaz

3 - Atitude de APOIO
Manifesta concordncia e apoio ao interlocutor

Ex: Concordo; No h-de ser nada; Coitado de si, etc.
Favorece a dependncia psicolgica
Dificulta a anlise; No ajuda
Bem intencionada mas ineficaz

4 - Atitude de INTERPRETAO
Explica o significado que para ns teve a comunicao do

interlocutor
Ex: O que voc sente um complexo de culpa, etc.
Provoca choque e aumento da tenso,
Aumenta a agressividade e as resistncias.
Ineficaz

5 - Atitude de EXPLORATRIA
Resposta interrogativa, objetiva e focada no

interlocutor
Ex: No estou a perceber bem; d-me mais
elementos, etc.
Reduz a tenso inicial, recolhe informao, vai

clarificando o problema, vai abrindo outras opes.
Aumenta a comunicao e capacidade de anlise
O interlocutor sente-se escutado, respeitado e apoiado
A soluo parte do interlocutor
6 - Atitude de COMPREENSO (Emptica)
Centra-se no nosso interlocutor, mas sem manifestar os

nossos sentimentos. Benevolente, mas neutra.
Ex: Algum queixa-se de que a vida lhe corre mal. Teve azar nos
negcios e tem problemas familiares.
Resposta: Sente-se deprimido porque a vida lhe tem corrido
mal nos negcios e mesmo em casa.
Reduz a tenso, aumenta a comunicao; aumenta a

capacidade da anlise.
Atitude eficaz
PROBLEMAS DE COMUNICAO

GRUPOS & EQUIPAS
Sesso 6

Transformar um Grupo
numa equipa Fases:
Forming
Storming
Norming
Performing

4- Performing
FASES DO TRABALHO EM EQUIPA
1- Forming
3-Norming
2- Storming

Fase 1 Forming
Formao do Grupo
Estabelecer um entendimento comum da Misso
Definir mtodos, tempos, indicadores, marcos e fronteiras
Definir papeis
Partilhar a informao disponvel
Investir no conhecimento dos membros

Fase 2 Storming
Perodo de todas as emoes
Definir objectivos de curto prazo
Encorajar a partilha de informao / confiana
Gerir competies / criao de sub-grupos
Reforar a importncia de cada um e de todos
No dramatizar. As coisas vo acentar

Fase 3 Norming
Fase da esperana
Incentivar a criatividade e inovao
Testar as solues que se apresentam
Reforar o apoio mtuo, interesse e envolvimento
Dar feedback construtivo

Fase 4 Performing
Fase da atuao
Gerir responsabilidades
Motivar
Avaliar
Retificar / Melhorar
Celebrar as vitrias

10 caractersticas duma boa equipa
Claro e comum entendimento da misso
Papeis claros
Clima informal e amigvel
Comunicao aberta (incluindo a capacidade de ouvir)
Responsabilidade (accountability) de cada membro
Desacordo civilizado
Consenso mas no unanimidade
Diversidade
Coeso
Auto avaliao
Problemas comuns
no trabalho em equipa
Confuso / descontrolo / Zigue-zaguear
Correr para a soluo
Participao inconstante
Dominadores
Objetores sistemticos
Membros relutantes
Membros desligados

Principais estilos
de atuao em equipa
Colaboradores
Comunicadores
Desafiadores
Colaboradores
Orientados para a ao
Na Equipa: Grupo de especialistas cada um com o seu papel
Valorizam o profissionalismo e eficincia
Usam palavras como Excelncia, Qualidade e Resultados
Acreditam que o sucesso depende de ir completando metas
Estabelecem standards elevados e prioridades

Comunicadores
So orientados para os processos
Acreditam que o sucesso depende das relaes entre os membros
Valorizam e contribuem para um clima informal e amigvel
So positivos
So importantes na fase forming e na integrao de novos membros

Desafiadores
Demonstram a sua preocupao com os objetivos e mtodos
Gostam de mostrar o outro lado
Valorizam os climas informais
So honestos, factuais e precisos
So importantes para resolver problemas e encontrar solues imaginativas

Atividade 4:
Grupo 1: Quais as caratersticas que
gostariam de observar na vossa equipa
de trabalho?
Grupo 2: Quais as caratersticas que
gostariam de observar no LIDER da
vossa equipa de trabalho?
Gerir & LIderar
Sesso 7
Triangulo da
Gestor
Gesto
Lder Coach

Gerir = Liderar
A maioria das organizaes esto sobre

geridas e sob lideradas
Bennis & Nanus
Leaders: Strategies for taking charge
A Gesto controla a complexidade.

A Liderana produz a mudana til !
John Kotter
How leadership differs from maagement

Gerir :
Dirigir Recursos Humanos
e recursos materiais (incluindo os financeiros)
reunidos em unidades organizacionais dinmicas
com um objetivo pr definido.

Processo de
Planear
Gesto
Organizar
Objetivos
Monitorizar
Liderar

Planear
Definir objectivos, estratgias, planos de aco e coordenar actividades
Organizar
Determinar actividades, definir responsabilidades e atribuir recursos
Liderar
Orientar, apoiar e motivar pessoas duma equipa
Controlar/Monitorizar
Monitorizar actividades em face do planeado e corrigir desvios

Evoluo das
competncias tcnicas
20% DIRECO 80%
CONHECIMENToS
de GESTO
50% QUADROS INTERMDIOS 50%
CONHECIMENToS
TCNICOS
80% CHEFIAS DIRECTAS 20%

Em sntese, Gerir :
Atingir objectivos da Organizao
atravs de Pessoas

Gerir : - Remunerao
- Segurana
- Boas condies ambientais
- Evoluo profissional
Interesses - Realizao
Pessoa/grupo
- Lucro
- Fidelizao de clientes
- Qualidade
- Prazos
Papel da Gestor/Lider
- Reduo de custos
(equilbrio)
(Interesses da Organizao)

Liderar Comunicar Envolver
Objectivos
Avaliar Actuar

Liderar :
A capacidade de influenciar uma pessoa ou
um grupo de pessoas
Para atingir um determinado objectivo

Estrutura dum lder
Resultados
Credibilidade
Motivao Competncia
(Capacidade+conhecimento)
Competncia + motivao + credibilidade = Desempenho

PREVER
Estar atento a ameaas e oportunidades internas e
externas organizao.
Prever para planear.
No se preocupar apenas com o dia seguinte.
ORGANIZAR
Optimizar os recursos materiais.
Criar mtodos de trabalho.

DECIDIR
Um mtodo de resoluo dum problema.

Mtodo IPASDA
Informar
Pr o problema/finalidade
Analisar a situao/diagnstico
Solucionar - vrios cenrios
Decidir negociar
Agir

Alguns problemas na Tomada de Deciso
Refugiar-se nos detalhes
O tempo resolve tudo
Esperar as recomendaes duma Comisso
Procurar a soluo num manual
Remeter ao chefe, ele que se comprometa
Resposta vaga e confusa - NIM
Delegar
Estabelecer ordem de forma a adiar
Instaurar um inqurito
Abordar outros assuntos
Minimizar a importncia do problema
Sacudir para outro sector
Alguns comportamentos errados frequentes:
Tomar a 1 pista e avanar

Saltar para uma soluo e fixar-se nela
Criar impasse sobre riscos potenciais
Estudar as causas antes de saber qual o problema
Generalizar o problema (P. Ex. Comunicao)
Tocar os problemas de imediato, esquecendo os de
fundo
Tratar os problemas em que est vontade

DELEGAR
um mtodo de organizao que consiste num
responsvel confiar a um subordinado a realizao de
objectivos elaborados em comum deixando-lhe a
autonomia necessria quanto a meios e mtodos.
No :
Abandono de responsabilidades
Teste/ ratoeira ao subordinado
Moda
Nota - H assuntos que podem ser delegados e outros no.

FORMAR
Valorizao pessoal/ equipa
COORDENAR
Aproveitar da melhor forma o potencial de cada um para o
fim da Empresa.
Aproveitar a energia do conflito.
CONTROLAR
Acompanhar
No esperar o fim do ano para ver os resultados

AVALIAR
Realar os aspetos positivos
Aproveitar os menos positivos, para tornar possvel uma
evoluo
Criticar o desempenho e no a pessoa
ESPRITO DE EQUIPA
Um por todos e todos por um.
VENDER BEM A IMAGEM DA EQUIPA

Valorizar os colaboradores
Valorizar o chefe
Necessidades do colaborador:
BSICAS
Subsistncia, Sade.
SEGURANA
Proteo contra o perigo, o desconhecido.
CONSIDERAO
Ser apreciado e reconhecido.
UTILIDADE
Sentir-se til e necessrio.

O que o colaborador mais aprecia no Lder:
Capacidade de tomar decises

Iniciativa
Sinceridade e justia na critica e elogio
Iseno e no favoritismos
Facilita a relao entre membros da equipa
Valoriza cada membro da equipa
Bom domnio da componente tcnica
Capacidade de influncia dentro da Empresa
Entusiasmo
D o exemplo
Qualificar
Est no mesmo barco
(+) TALENTO | Gesto de Equipas
Factores de credibilidade do Lder:
Viso
Competncia (capacidade+conhecimento)
Inteligncia
Honestidade/Integridade/Imparcialidade
Coragem
Abertura/Tolerncia
Capacidade de avaliar/criticar/reconhecer
Capacidade de apoiar

Alguns erros habituais na Liderana :
Falta de objetivos comuns e claros
Falta de informao sobre a evoluo
Ver a equipa como um todo e sempre igual
Ausncia de acompanhamento/avaliao:
Ausncia ou mau uso do feedback
Ausncia de reconhecimento e celebrao
Afastamento da equipa
No desenvolvimento dos membros da equipa
Falta de exigncia (standards de qualidade)
No criar elementos de coeso

ESTILOS de LIDERANA

ESTILOS DE LIDERANA
Classificao de Blake e Mouton
Chefe orienta para as tarefas
Chefe orientado para as pessoas

Classificao de K. Lewin
Autoritrio
Impe tarefas, resolve conflitos, dirige e decide.
Democrtico
Colabora com o grupo na resoluo do conflito. O grupo decide.
Liberal
Deixa andar. Evita conflitos. No decide.

Relacionamento com o
Superior Hierrquico
Alguns princpios:
Dilogo franco
O nosso Chefe tambm tem as suas razes.
Afirmar as nossas posies, evitando:
Temores reverenciais
Agressividade
Dialogar negociando.
Adaptar-nos ao seu estilo de Gesto e Liderana.
Estratgia de educao.

Mas perante tantos estilos, qual o
melhor Estilo de LIDERANA ?

No existe um tipo de Chefia IDEAL.
Depende de fatores como:
A personalidade do chefe e do colaborador

A situao concreta
As tarefas desempenhadas
A cultura da Empresa e at mesmo do Pas
Dever-se- ser malevel/ negociar.

Saber aproveitar e dirigir a energia prpria do conflito.
Alguns princpios:
Aceitar o direito diferena

Saber ouvir
Saber afirmar
Sem complexos
Sem agressividade
Dialogar negociando com franqueza
Ambas as partes devem ganhar, i.e., obter o lucro possvel
Se ganharmos demais hoje, possvel que no voltemos a
ganhar no futuro
Tipo de Liderana Liderana Liderana
& Tradicional Eficaz
Actividade % %
Planeamento 32 30
& Organizao
Tcnica & 48 26
Burocrtica
Liderana & 20 44
Comunicao
Fonte; adaptado de Real Managers de Luthans, Hodgetts e Rosenkrantz

Lider Lider
Visionrio Emocional
Liderana com a cabea Liderana com o corao

Fazer as coisas certas
Inspirar a realizao
Lider
coach
Liderana com os Ps
assentes no cho Liderana com as Mos
Fazer as coisas bem
Conseguir que as coisas sejam feitas
Fonte; John Nicholson

LIDERANA vs GESTO
COMPETNCIAS de LIDERANA COMPETNCIAS de GESTO
Define a direco Planeia
Alinha as Pessoas Organiza & gere os meios
Motiva & Inspira Controla & resolve problemas
As organizaes necessitam de
Gesto & Liderana

LIDERANA vs GESTO
DEFINE a DIRECO PLANEIA
Revoluciona a ordem actual Cria ordem
Assume riscos Elimina os riscos
Longo prazo Curto prazo
Produz uma viso e estratgia Produz planos e oramentos

LIDERANA vs GESTO
ALINHA PESSOAS ORGANISA & GERE os MEIOS
Processo de comunicao Processo de deciso
Puxa pelas pessoas Especializao de funes
Rede de relaes informais Hierarquia formal
consegue o compromisso Consegue a concordancia

LIDERANA vs GESTO
MOTIVA & INSPIRA CONTROLA & RESOLVE PROBLEMAS
Induz energia Controla a energia
Promove bons resultados Evita maus resultados
Energisa as pessoas Compara resultados vs plano
Planeia e organiza solues

LIDERANA:
VISIONRIO Motivador
Misso: Clarifica a viso Trata as pessoas como seres individuais
Enfatiza os valores Desenvolve o talento
Valoriza a contribuio individual D responsabilidades cedo
Incentiva novas ideias Cria uma equipa
Encoraja a aprendizagem /desenvolvimento Clarifica os objetivos e as expectativas
Cria sentimento de pertena Cria um sentimento de excitao

CARACTERSTICAS DO
COACHING
Usa a totalidade das atuais capacidades de cada pessoa
Desafia constantemente a equipa para se suplantar
Usa o poder das expectativas (espiral) positivas
Evita criar espirais negativas (teoria X)
Usa a delegao e o empowerment ara motivar e desnvolver

Sobre a equipa:
TEORIA X vs TEORIA Y
TEORIA X TEORIA Y
As pessoas no gostam de trabalhar O trabalho necessrio para o equilbrio
psicolgico. Nas condies certas, as pessoas
gostam de trabalhar
As pessoas tem de ser obrigadas ou

As pessoas lutam por atingir um objetivo aceite.
subornadas para se esforarem
As pessoas desejam e aceitam responsabilidades
As pessoas preferem ser dirigidas do que sob determinadas condies Neste caso a energia /
aceitar responsabilidades disciplina maior do que a que existe em caso de
imposio.
As pessoas so motivadas principalmente Nas condies certas, as pessoas motivam-se com

por dinheiro o desejo de realizar o seu potencial.
A maioria das pessoas tem pouca A criatividade e a imaginao no so raras e esto

criatividade, salvo para tornear as regras. sub-utilizadas.
Fonte: Douglas & McGregor

ATIVIDADE 5:
RESPONDAM
Em suma, Gerir
,Essencialmente, Liderar

Talenter Academy
Av. Bombeiros Voluntrios de Algs, N30

1495-019 Algs
tel. 214 122 598 Fax. 214 122 599
academy@talenter.com
Talenting Store de Beja
Rua do Canal, 41A

7800 - 483 Beja
tel. 284 320 566 Fax. 284 320 567
beja@talenter.com

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Maro 2014

Qualificar (+) TALENTO | Gesto de Equipas

2 TENDO POR BASE O TEMA DA

a) Quais as principais ideias da

Qualificar (+) TALENTO | Gesto de Equipas

Os melhores reformadores que o mundo tem visto,

Qualificar (+) TALENTO | Gesto de Equipas

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Conhecimento + motivao + capacidade = Desempenho

Communication is about emotion, not words

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As capacidades intelectuais (QI), o conhecimento e a

90% da diferena entre lderes extraordinrios e

IE duas vezes mais importante do que o QI e a

Qualificar (+) TALENTO | Gesto de Equipas

A capacidade para reconhecer os nossos

Auto-Gesto Gesto das

Impacto positivo nos

Qualificar (+) TALENTO | Gesto de Equipas

Auto-Gesto Gesto das Relaes

Qualificar (+) TALENTO | Gesto de Equipas

Qualificar (+) TALENTO | Gesto de Equipas

Avaliao do nossos estados de alma

Qualificar (+) TALENTO | Gesto de Equipas

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Orientao para objetivos

Qualificar (+) TALENTO | Gesto de Equipas

Orientao para o servio

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Influncia - (Eficcia na persuaso dos outros)

Qualificar (+) TALENTO | Gesto de Equipas

Auto Conscincia Porque que estas

Qualificar (+) TALENTO | Gesto de Equipas

Vamos falar de duas Teorias

Qualificar (+) TALENTO | Gesto de Equipas

Pressuposto que Comportamento Humano funo do

Varia entre 2 eixos:

Dominio (Poder) Conformidade (Normas)

Activo Iniciativo Perfeccionista Passivo

Influncia (Pessoas) Estabilidade (Seguro)

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Pressuposto que todos nascemos

4 Dimenses que originam

Qualificar (+) TALENTO | Gesto de Equipas

EI Preferncia em termos de ateno

SN Como Adquire Informao

JP Como se relaciona com o Mundo Exterior

Comunica facilmente Perde-se em detalhes (gralha)

Est confortvel em socialmente Distrai-se com facilidade

Gosta de trabalhar em grupo Tem dificuldade no trabalho individual

Gosta da aprovao externa S faz o que visvel e valorizado

Respeita as decises do grupo Perde o sentido critico

Qualificar (+) TALENTO | Gesto de Equipas

Seja amigvel e personalize

Tente conhecer a pessoa antes de iniciar o negcio

Apresente as reas de acordo em primeiro lugar

Demonstre o benefcio para as pessoas

Esteja atento linguagem no verbal

Tenha em conta que os Fs evitam dar feedback negativo

Qualificar (+) TALENTO | Gesto de Equipas

Evite surpresas Uma agenda com os pontos a discutir pode ajudar