Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Integrantes:
FORTALEZAS DEBILIDADES
Productos estandarizados en sus diferentes Locales no estandarizados, algunos amplios otros
locales. pequeos, se presta a prdida de espacio cuando un sofa
Gran variedad de granos de caf de grande es ocupado por una sola persona.
diferentes regiones con lo que puede Alta rotacin de los baristas(empleados), lo cual origina
preparar distintos tipos de caf. variacin en el nivel de servicio y afecta la
Ambiente propicio para conversar y productividad.
mantener reuniones de negocios. Falta de seguridad, frecuentes robos a los clientes.
Imagen de empresa preocupara por el Falta estandarizar el nivel de atencin, por ejemplo, casi
medio ambiete, no ofrece regularmente las muestras del caf del da.
Marca reconocida y valorada en el Pocas alternativas para comer.
mercado a nivel local y global. Precios de los Productos. Starbucks ofrece una gran
Innovacin para crear nuevos productos. experiencia de caf y gran atencin al cliente, lo que se
Gestin de los empleados. La compaa traduce en altos precios de sus productos. En
ofrece a sus empleados una amplia gama comparacin, el caf premium de McCaf es ms bajo
de beneficios y una tasa de pago alta. que el caf de Starbucks y fue mejor evaluado.
AMENAZAS OPORTUNIDADES
Competencia directa local en los centros Incremento de centros comerciales, como lugares de
comerciales. gran afluencia de clientes.
La crisis econmica puede afectar puede Necesidad creciente de ejecutivos con necesidad de
afectar el negocio corporativo a nivel global. lugares donde realizar reuniones.
Inseguridad ciudadana que afecte la afluencia Baja competencia en cadenas de similar infraestructura
de clientes a los locales. y servicio.
Coyuntura de conflictos sociales fuera de Demanda de lugares que ofrece internet y un ambiente
Lima puede afectar la seguridad de los locales donde trabajar de manera cmoda.
que le asocia con transnacionales americanas. Incremento en el consumo de caf en diferente formas
Variaciones en el precio del caf que afecte el y presentaciones.
principal insumo del negocio. Expansin a las economas emergentes. Hay grandes
Interrupciones en el suministro. Debido a las oportunidades para los cafs en China e India, en los
condiciones polticas, econmicas y que Starbucks tiene comparativamente solamente
climticas Starbucks puede experimentar modesto nmero de locales.
interrupciones en el suministro, agregando
costo significativo para la empresa.
IDENTIFICACIN DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER
Durante su primer paso en Starbucks, Schultz crea Como segunda estrategia dentro la visin de Schultz
que el lazo de los consumidores con la marca, fue enfocado al personal que contrata y entrena,
estaba basado en su experiencia en los locales de la construyendo una organizacin que respetara y
compaa: en sus reacciones al caf, la gente que lo recompensar a los trabajadores siendo un
preparaba y lo serva y el ambiente de los locales y componente estratgico importan
en el sentido de la comunidad.
Diferenciacin:
Para proyectar el crecimiento de starbucks, debemos de realizar un Mejorar la situacin actual del negocio en los EE. UU., redirigiendo los esfuerzos de modo de
grfico de tendencia para ello se elabora lo siguiente:
centrarlos en la experiencia del cliente en las tiendas, en nuevos productos y elementos de
diseo de las tiendas, y en nuevas herramientas y programas de capacitacin que ayuden a los
asociados de las tiendas de la Compaa a ofrecer a los clientes una experiencia ptima
Organizacin
Realinear la estructura organizativa de Starbucks y modernizar su gerencia para apoyar ms
satisfactoriamente las iniciativas enfocadas en el cliente y reasignar recursos a los inductores
de valor ms importantes
Rentabilidad
Acelerar la expansin y aumentar la rentabilidad de Starbucks fuera de los EE. UU., lo que
incluye la reasignacin al negocio internacional de una parte del capital originalmente
destinado al crecimiento de las tiendas ubicadas en los EE. UU.