PROCESO DE

PLANIFICACIN
ESTRATGICA
 Lo que de verdad distingue a unas organizaciones de otras
no es
Si producen bienes u ofrecen servicios
Si son de mbito local, regional, de un solo pas o
multinacionales
Si son grandes o pequeas
Si son pblicas o privadas
Si son con nimo de lucro o sin nimo de lucro
...

sino
Si son buenas o son malas

... y las buenas son aquellas que

Han incorporado Direccin Estratgica
Han asumido el reto de la Calidad Total
 Qu es la Direccin Estratgica?

Organizar y hacer funcionar la organizacin

mirando siempre al futuro
Cada paso tiene sentido en funcin de los
objetivos prefijados.
La estrategia es No hay nada
la gran tarea de ms difcil y
Dirigir es POCA cosa: la organizacin. En ms necesario que
situaciones de vida saber aprovechar
o muerte es el lo que tienes
Planificar Tao de la cerca y lo
con supervivencia o de
Organizar la extincin. que tienes lejos.
VISIN
Coordinar El arte de la El arte de la
de futuro Guerra. Sun Tzu
Guerra. Sun Tzu.
Acompaar 500 a.C.
aprovechar lo que tienes cerca y lo que
tienes lejos
 Claro, Y, hacia dnde la
Decime, mam, nosotros Mafalda, por llevamos?
llevamos supuesto.
una vida
decente?
DIRECCIN ESTRATGICA =

Consejo
de Calidad
 Dnde diablos estamos?

3. FODA
Adnde vamos?

2. VISIN
De dnde venimos?

Quines somos? 1. MISIN

 ELABORACIN DE UN PLAN ESTRATGICO

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Foto
histrico DAFO

MISIN
P R O C E S O

Problemas Estrategia Soluciones

estratgicos general estratgicas

VISIN
compartida
Factores clave Grupos reas clave
externos implicados internas
Matriz
FODA
Decisiones Acciones Lneas
estratgicas estratgicas estratgicas

PLAN ESTRATGICO
+ cuadros de mando
 MISIN
La razn de ser de la organizacin

Respuesta a las preguntas:

Quines somos?
A qu nos dedicamos?
En qu nos diferenciamos?
Por qu y para qu hacemos lo que hacemos?
Para quin lo hacemos?
Cmo lo hacemos?
Qu valores respetamos?
 MISIN
La razn de ser de la organizacin

Debe ser una frmula:

Ambiciosa: Un reto
Clara: De fcil interpretacin
Sencilla: para que todos la comprendan
Corta, para que se pueda recordar fcilmente
Compartida: Consensuada por las personas
de la organizacin
 ELABORACIN DE UN PLAN ESTRATGICO

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histrico DAFO

MISIN
P R O C E S O

Problemas Estrategia Soluciones

estratgicos general estratgicas

VISIN
compartida
Factores clave Grupos reas clave
externos implicados internas
Matriz
FODA
Decisiones Acciones Lneas
estratgicas estratgicas estratgicas

PLAN ESTRATGICO
+ cuadros de mando
 VISIN
Compartida
La mejor manera de predecir el futuro
es inventarlo (Alan Kay, pionero de la informtica)
Planificar no significa saber qu decisin voy a tomar
maana, sino qu decisin debo tomar hoy para
conseguir lo que quiero maana (Peter Drucker)

Una accin sin visin...carece de sentido.

Una visin sin accin...es un sueo.
Una visin con accin... puede cambiar al mundo.
(Joel Arthur Barker)
Sin VISIN no hay futuro. Planificar mirando
hacia atrs es resignarse a mejorar el pasado.
 VISIN
compartida
Es el futuro de la organizacin dentro de
X aos (concretos)

Respuesta a las preguntas:

Qu y cmo queremos ser dentro de x aos?
En qu nos queremos convertir?
Para quin trabajaremos?
En qu nos diferenciaremos?
Qu valores respetaremos?
 VISIN
compartida
Es el futuro de la organizacin dentro de
X aos (concretos)
Debe ser una frmula:
Con visin de futuro, no de mejorar el pasado
Coherente con la MISIN
Ambiciosa: Un reto, pero realista, viable
Clara: De fcil interpretacin
Sencilla: para que todos la comprendan
Atractiva: para provocar ilusin
Compartida: Consensuada por las personas
de la organizacin
Visin de futuro = siempre mirando hacia adelante...!
Se puede planificar para el ao 2010?
Slo puedes navegar seguro
si dispones de una buena brjula (VISIN)
si consultas a menudo el GPS para saber
donde te encuentras (INDICADORES)
y si cuentas con un buen sistema de
comunicaciones (INFORMACIN, RED,
INTRANETS, etc.)
 ELABORACIN DE UN PLAN ESTRATGICO

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Foto
histrico DAFO

MISIN
P R O C E S O

Problemas Estrategia Soluciones

estratgicos general estratgicas

VISIN
compartida
Factores clave Grupos reas clave
externos implicados internas
Matriz
FODA
Decisiones Acciones Lneas
estratgicas estratgicas estratgicas

PLAN ESTRATGICO
+ cuadros de mando
 FODA

Si conoces el entorno y te conoces a ti mismo no

has de temer el resultado de cien batallas.

Si no conoces el entorno pero te conoces a ti mismo,

tienes las mismas posibilidades de ganar que de
perder.

Si no conoces el entorno ni te conoces a ti mismo,

todos tus combates se convertirn en derrotas.
Sun Tzu, El arte de la guerra
(en versin libre)
 FODA
Es un anlisis de los puntos FUERTES y
DBILES de la organizacin, en relacin a las
OPORTUNIDADES y AMENAZAS del entorno
Recoge:
los puntos Fuertes en que nos debemos apoyar
los puntos Dbiles que debemos superar
las Oportunidades que tenemos que aprovechar
las Amenazas de las que nos tenemos que defender

Debe ser:
Ms que una simple identificacin: los puntos ms
Fuertes y ms Dbiles, en relacin a las
Oportunidades y Amenazas
 O1 O2 O3 O4 O5 A1 A2 A3 A4 A5 +

F1

F2
Matriz DAFO
1. MAXI-MAXI. Estrategia ofensiva. 2. MAXI-MINI. Estrategia defensiva.
Potenciar las Fortalezas, para Potenciar las Fortalezas, para
F3
aprovechar las Oportunidades. defendernos de los efectos de las
1
Pregunta clave: Si potenciamos esta Amenazas.
2
F4
Fortaleza podremos aprovechar mejor Pregunta clave: Si potenciamos esta
esta Oportunidad? Fortaleza podremos defendernos mejor
F5
de los efectos de esta Amenaza?
1 2 1+2

D1

D2
3. MINI-MAXI. Estrategia adaptativa. 1. MINI-MINI. Estrategia de
Superar las Debilidades, para supervivencia. Superar las
D3
aprovechar las Oportunidades. Debilidades, para defendernos de los
3
Pregunta clave: Si superamos esta 4 Amenazas.
efectos de las
D4
Debilidad podremos aprovechar mejor Pregunta clave: Si superamos esta
esta Oportunidad? Debilidad podremos defendernos mejor
D5 de los efectos de esta Amenaza?

3 4 3+4

+ 1+3 2+4
Hay que empezar siempre
por los puntos fuertes y las
oportunidades, si no...!
 ELABORACIN DE UN PLAN ESTRATGICO

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Foto
histrico DAFO

MISIN
P R O C E S O

Problemas Estrategia Soluciones

estratgicos general estratgicas

VISIN
compartida
Factores clave Grupos reas clave
externos implicados internas
Matriz
DAFO
Decisiones Acciones Lneas
estratgicas estratgicas estratgicas

PLAN ESTRATGICO
+ cuadros de mando
 PLAN ESTRATGICO
+ cuadros de mando

El PLAN ESTRATGICO puede tener los siguientes

elementos:

Una INTRODUCCIN, con la presentacin de la

institucin, el objetivo del Plan, los antecedentes,
la metodologa utilizada, los participantes, los
principales pasos del proceso, el tiempo de vigencia
y el sistema de seguimiento y de evaluacin
La MISIN
La VISIN
Los principales elementos del FODA
Los EJES ESTRATGICOS
Los CUADROS DE MANDO
 PLAN ESTRATGICO
+ cuadros de mando

EJES ESTRATGICOS
Lneas bsicas de desarrollo de la institucin
Agrupan un objetivo o varios que tienen un mbito comn
Coherentes con la Misin, la Visin y el FODA
No tienen por qu abarcar todos los aspectos importantes
de la institucin. Es necesario priorizar
Homogneos
Muy pocos (5-10?)
Son como un armario
con su distribucin
Esquema de un CUADRO DE MANDO

Objetivos Estratgicos
Objetivos Operativos
Acciones
Responsables
Indicadores
Estndar-Objetivo
Calendario
Recursos
Valoracin
 PLAN ESTRATGICO
+ cuadros de mando

OBJETIVOS
Objetivos Estratgicos
Finalidades a conseguir para poder alcanzar la visin de
futuro de la institucin.
Declaraciones amplias, no especficas, sin fecha
mbitos distintos, aunque todos relacionados con el EJE
correspondiente Mejorar la calidad de la docencia,
Homogneos para conseguir resultados adecuados
a los requerimientos del entorno
Pocos (1-3 por cada EJE)
Viables, de acuerdo con el FODA
Objetivos Operativos
Actuaciones generales orientadas a conseguir cada uno de
los objetivos estratgicos . Planificacin de la docencia
Diferenciables, distinguibles . Implantacin de metodologas activas
Pocos (4-5 por cada Objetivo
Estratgico)
 PLAN ESTRATGICO
+ cuadros de mando

ACCIONES
Pasos individuales o de grupo, necesarios para llegar a
conseguir los objetivos operativos
Permiten distribuir tareas y responsabilidades, calendario,
recursos, indicadores, seguimiento y evaluacin
Realistas (consultar DAFO)
Pueden estar encadenadas y depender unas de los resultados
de la anterior (formar-proyectar-implementar...)
Muy pocas (1-3). Las estrictamente necesarias
Responsables
Tiene que sentirse propietario del proceso y participar
en l desde el punto 0. Deber rendir cuentas
Con nombres y apellidos
No es necesario que sean siempre los jefes
 PLAN ESTRATGICO
+ cuadros de mando

Indicadores
Instrumentos de medida

Pocos, pero significativos (especialmente pensando en

los clientes)
Pueden ser de tiempo, de coste, de actividad, pero
mejor, de resultados.
Cuantitativos o cualitativos
Preferible un pequeo sistema de indicadores que no
uno solo
Fciles de obtener
Permiten introducir medidas correctoras
 PLAN ESTRATGICO
+ cuadros de mando

Estndar-Objetivo
Resultados deseados o previstos o nivel que se pretende
alcanzar. Lo ms concreto posible
Calendario
Una fecha concreta (no un perodo).
Permite realizar un seguimiento lo ms preciso posible y
reaccionar a tiempo
Viable
Si se planifica por 4 aos, distribuir las acciones

Recursos
Los costes totales de cada accin, o por lo menos los
costes aadidos, si los hay
Si la suma de los recursos necesarios no es viable, es
necesario rehacer el cuadro: Calendario, Estndar,
Acciones e incluso objetivos
 N

O E

S
PLAN LIDERES PERSONAS RECURSOS ACCION

LIDERES PERSONAS RECURSOS ACCION

PLAN PERSONAS RECURSOS ACCION

PLAN LIDERES RECURSOS ACCION

PLAN LIDERES PERSONAS ACCION

PLAN LIDERES PERSONAS RECURSOS

 ... y despus qu?
1. Seguimiento y evaluacin del Plan Institucional
- controlando su correcta periodificacin
- evaluando para tomar decisiones

2. Despliegue a grandes sectores y reas

- planes sectoriales coherentes con el plan institucional
- base para una buena DPO
- seguimiento, evaluacin y revisin

3. Despliegue a las unidades

- planes estratgicos de cada unidad coherentes con el plan
institucional y con los planes sectoriales
- seguimiento, evaluacin y revisin

4. Revisin, renovacin y siguientes vueltas de todo

- nuevo Plan Estratgico Institucional, nuevos planes sectoriales,
nuevos planes de las Unidades