29/10/2017 A.SALCEDO.

G 1
 ADMINISTRACIN

INSTITUTO DE CIENCIAS
HUMANSTICAS
ESPOL

EXAMEN

29/10/2017 A.SALCEDO.G 2
 El curso de Administracin
El curso de Administracin es:
Divertido como un juego
.disfrtalo.
Interesante como la realidad
vvelo.
Prctico como una experiencia
comprtela
Importante como para no echarlo a
perder con excesiva seriedad.

29/10/2017 A.SALCEDO.G 3
 Introduccin al curso
Es una presentacin del trabajo o funciones que
realiza un administrador o gerente para alcanzar las
metas de una empresa.
Los administradores manejan relaciones con personas
y plazos de tiempos.
Los gerentes de una compaa:
Influyen en el desarrollo de productos y servicios
nuevos.
Apoyan el desarrollo del personal bajo su mando.
Enriquecen la relacin entre los empleados y sus jefes
Concilian los intereses de la empresa con el entorno
social, econmico y poltico.

29/10/2017 A.SALCEDO.G 4
 GERENTE

Cualquier persona responsable de dirigir

y coordinar las actividades que realizan
las organizaciones para alcanzar sus
objetivos.
Trabaja con otras personas y a travs de
ellas para cumplir con sus funciones
Su trabajo no es de realizaciones y
ejecuciones personales, es de ayuda a
otros
Al gerente se lo llama tambin
administrador.
29/10/2017 A.SALCEDO.G 5
 ADMINISTRACIN
La administracin es el proceso
interrelacionado de las funciones de
planificacin, organizacin, direccin y
control de:
1. Las labores de los miembros de una
organizacin y
2. La aplicacin de los recursos disponibles
Con el fin de alcanzar las metas de una
empresa u organizacin

29/10/2017 A.SALCEDO.G 6
 UNA ORGANIZACIN
Se define como 2 o ms personas que
trabajan juntas, de manera
estructurada, para alcanzar una meta o
serie de metas especficas
La organizacin debe poseer:
1. Una meta u objetivo
2. Personal o empleados
3. Un plan de accin o estrategia
4. Capacidad para adquirir y asignar
recursos productivos y humanos
5. Una estructura organizativa deliberada
29/10/2017 A.SALCEDO.G 7
 Una organizacin

Objetivos

Recursos
-Fsicos
-Humanos

Estructura Planes

29/10/2017 A.SALCEDO.G 8
 UNA ORGANIZACIN
Las organizaciones actuales son
diferentes a las tradicionales.
Las organizaciones actuales muestran
estructuras diferentes entre s
Lea las diferencias entre las
organizaciones tradicionales y las
actuales(p17,C1.4)

29/10/2017 A.SALCEDO.G 9
 META, OBJETIVO Y FIN
Objetivo y fin que pretende alcanzar la
organizacin
Las organizaciones, con frecuencia,
tienen ms de una meta u objetivo.

29/10/2017 A.SALCEDO.G 10
29/10/2017 A.SALCEDO.G 11
 Introduccin a la Administracin
Desarrollo histrico
Enfoque del siglo XXI
Funciones de la Administracin:
1. Planificacin
2. Organizacin
3. Direccin, ordenar y liderazgo
4. Control

29/10/2017 A.SALCEDO.G 12
 Continuacin:
LA PLANIFICACIN
Pronsticos
Toma de decisiones

Planificacin estratgica

Implantacin de estrategias

29/10/2017 A.SALCEDO.G 13
 Continuacin:
LA ORGANIZACIN
Diseo y estructura organizacional
Poder y distribucin de la
autoridad.
Administracin de recursos
humanos.
Administracin del cambio e
innovacin organizacional.

29/10/2017 A.SALCEDO.G 14
 Continuacin:
LA DIRECCIN
Motivacin
Liderazgo

Equipos y Trabajo en Equipos

Comunicacin

Negociacin

29/10/2017 A.SALCEDO.G 15
 Continuacin:
El CONTROL
Control Efectivo
Administracin de Operaciones

Sistemas de Informacin

29/10/2017 A.SALCEDO.G 16
 Funciones de un proceso administrativo
o gerencial :

Las funciones de un administrador son:

1. Planificacin
1. Pronstico, estrategia y polticas
2. Organizacin
1. Estructura. Autoridad y repartir recursos
3. Administracin y Ejecucin
1. Liderazgo, dirigir, mandar y coordinacin
4. Control
1. Medicin, evaluacin y reajustes

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 TEXTOS:

Administracin, decima y octava(pag 515 a 538)

edicin, Stephen Robbins y Mary Coulter;
Pearson, 10 Edicin, Printice Hall Texto
principal se usar en lecturas y casos
desarrollados en clase y en casa
Administracin, sexta edicin, James Stoner,
Edward Freeman, Daniel Gilbert, 6 Edicin,
Pearson Education
Administracin, dcima primera edicin, Harold
Koontz y Heinz Weihrich, Mc Graw Hill
w.w.w.fimcp.espol.edu.ec; profesor ; Informacin
mecnica ; Msc. Nelson Cevallos; Administracin
de empresas

29/10/2017 A.SALCEDO.G 18
 ESTABLECER REGLAS DE JUEGO

29/10/2017 A.SALCEDO.G 19
 REGLAS DE JUEGO
La asistencia a clase es obligatoria y ser controlada por muestreo
diario
La asistencia incluye haber ledo en el captulo a tratarse:
Dilema de un gerente
Los gerentes se expresan
El caso de fin de captulo
Se realizar en clase ejercicios y resolucin de casos del libro, todo
lo anterior evaluado en el 10% de la nota.
Se tomar lecciones previas a los exmenes de reglamento por un
20% de la calificacin ( 4ta semana y 11era semana).
Se enviar un trabajo de investigacin en equipo que representa
10% de la nota.
El examen de reglamento corresponde al 60 % de la calificacin
final.
En resumen: 10 + 20 + 10 + 60 = 100 % de la nota

29/10/2017 A.SALCEDO.G 20
 TRABAJO DE INVESTIGACIN :
Se realizar un trabajo de investigacin
en equipo por examen de reglamento.
El trabajo de investigacin ser
presentado en clase durante 1 hora, en
la semana previa a cada examen.
El trabajo de investigacin es calificado
por toda la clase y el profesor en
relacin 30/70.

29/10/2017 A.SALCEDO.G 21
 TRABAJO DE INVESTIGACIN :
Cada equipo debe escoger un tema de
su inters, o de entre los mostrados.
Los equipos se forman con tres
estudiantes por grupo en el orden de la
lista de asistencia.
El trabajo de investigacin ser
respaldado por una presentacin en
Power Point, que ser entregada a la
clase.
29/10/2017 A.SALCEDO.G 22
 TEMAS DE GRUPOS DE
INVESTIGACIN, Robbins-Coulter
1. HERRAMIENTAS Y TCNICAS DE PLANEACIN
2. COMUNICACIN Y TECNOLOGA DE INFORMACIN
3. GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
4. MANEJO DEL CAMBIO E INNOVACIN
5. FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO
6. GRUPOS Y EQUIPOS Y TRABAJO EN EQUIPO
7. LA MOTIVACIN DE LOS EMPLEADOS
8. LIDERAZGO
9. FUNDAMENTOS DE CONTROL EFECTIVO
10. ADMINISTRACIN DE OPERACIONES Y C DE V
11. COMUNICACIN Y NEGOCIACIN
12. PODER Y DISTRIBUCIN DE LA AUTORIDAD
13. PRONSTICOS Y PRESUPUESTOS
14. EMPRENDIMIENTO EMPRESARIAL

29/10/2017 A.SALCEDO.G 23
 TEMAS DE INVESTIGACIN
Los trabajos de investigacin pueden
ser iniciados con la lectura de los
captulos respectivos de los textos
recomendados
Y complementados con investigaciones
de informacin provenientes de otras
fuentes
Son resmenes de los artculos y
captulos que usted ha leido
No copy and paste

29/10/2017 A.SALCEDO.G 24
 Mdulos de adquisicin de
habilidades personales
Estos mdulos estn contenidos en el
texto en pginas 515 a 538, 8va edicin
Cada martes debe traer ledo y
analizado 2 temas para discutir en clase
Los temas los revisaremos en el orden
presentado en el libro
Comenzaremos por Adquisicin de
poder (p515) y Saber escuchar(517)

29/10/2017 A.SALCEDO.G 25
 ENCUESTA VERBAL
Indique por qu un profesional
requiere estudiar
Administracin o Gerencia.
En el largo plazo, cuando sea un
profesional le gustara trabajar en
relacin de dependencia o
desarrollar su propia empresa.
Indique entre 3 y 5 razones o
motivos para su seleccin
anterior.

29/10/2017 A.SALCEDO.G 26
 Porque estudiar Administracin
Los conocimientos administrativos son de
demanda universal
Son necesarios en organizaciones de todo tipo,
tamao y nivel
El gerente se hace, se aprende a ser gerente(p19)
Por los beneficios personales que se obtiene de
su conocimiento y aplicacin
Los desafos que se presentan en su prctica
(p19,C1.5)

29/10/2017 A.SALCEDO.G 27
 Resumen de la introduccin :
En este curso nos dedicaremos al
estudio prctico y aplicado de la
labor y responsabilidad de un
administrador o gerente.
Es un requisito traer el libro de
Robbins y Coulder, 10ma edicin, o
copia del mismo a cada clase
Es nuestra responsabilidad
compartida aprender y disfrutar del
curso.
29/10/2017 A.SALCEDO.G 28
 GRACIAS

FIN

29/10/2017 A.SALCEDO.G 29
 Desempeo gerencial
La administracin es la actividad principal que
marca la diferencia en el cumplimiento de los
objetivos de una organizacin.
El xito de una organizacin depende en gran
medida del desempeo gerencial.
El xito de un gerente se mide por el xito de la
organizacin.
Los gerentes deben ser eficientes y eficaces
Eficiencia significa hacer correctamente las
cosas, minimizando recursos.
Eficacia significa hacer las cosas correctas o
hacer las cosas que se debe hacer.Lea pgina 3 (4)

29/10/2017 A.SALCEDO.G 30
 Dilema del gerente C1,
pdf 3, 8va edicin
Cuidarse uno mismo., Ser justos en sus
decisiones
Equilibrio en la vida
En la familia
En el trabajo
En la condicin fsica
Emocional
Intelectual
Desarrollo y crecimiento personal, de la familia y
de empleados
Humano
Tcnico
Laboral
Desarrollo de cultura de trabajo en equipo
No temer al riesgo o no castigar el fracaso
Tomar riesgos controlados
Aprender de los errores
29/10/2017 A.SALCEDO.G 31
 Dilema del gerente C1, p3
Equilibrio en la vida
En la familia
En el trabajo
En la condicin fsica
Emocional
Intelectual
Desarrollo y crecimiento personal y de
empleados
Humano
Tcnico
Laboral
Desarrollo de cultura de trabajo en equipo
No temer al riesgo o no castigar el fracaso
Tomar riesgos controlados
Aprender de los errores

29/10/2017 A.SALCEDO.G 32
 Eficiencia
Eficiencia significa hacer correctamente las
cosas que hemos decidido ejecutar
Eficiencia significa hacer las cosas
correctamente, de la calidad adecuada con el
menor uso de recursos, en los que se incluye el
tiempo, personal, materiales, energa,
La eficiencia se expresa o mide con una Tasa
Eficiencia es la relacin producto/insumo.
Ejemplo: produccin/ hora- hombre; $/$, etc.

29/10/2017 A.SALCEDO.G 33
 Eficiencia
Eficiencia es la capacidad de reducir al mnimo
el uso de recursos o insumos para alcanzar los
objetivos de la organizacin
La eficacia en %() se calcula como:
% = (Valor del producto/ Valor insumos)* 100

29/10/2017 A.SALCEDO.G 34
 Eficacia
Eficacia significa elegir las metas y establecer
objetivos correctos o acertados
Eficiencia significa decidir hacer las cosas
correctas y adecuadas
Ejemplo:
a)Carros pequeos y
b) P.C.
c) Selecciona producir y vender ropa para climas
muy fros en invierno en Guayaquil

29/10/2017 A.SALCEDO.G 35
 Eficiencia vs. Eficacia
Ningn nivel de eficiencia puede compensar la
falta de eficacia en la toma de decisiones
La eficacia es la clave del xito de una
organizacin
Antes de hacer algo en forma eficiente, tenemos
que asegurarnos que hemos encontrado algo
acertado para hacer
La eficacia es el resultado de una estrategia
integral empresarial acertada

29/10/2017 A.SALCEDO.G 36
 Definicin de proceso
Definicin de general de proceso:
:Conjunto de la fases o etapas sucesivas de
un fenmeno natural o de una operacin
artificial

Definicin de procesar:
Someter a un proceso de transformacin
fsica, qumica o biolgica
Someter datos o materiales a una serie de
operaciones programadas
37
 Etapas o funciones de un Proceso Administrativo
o Gerencial :

Las etapas o funciones de un Proceso

Administrativo son:
1. Planificacin
2. Organizacin
3. Direccin (Liderar, mandar, coordinar, motivar
e influir)
4. Control
Los gerentes administran los recursos
humanos, monetarios, fsicos y productivos
Un proceso es una forma sistemtica de
hacer las cosas
Sistema conjunto de reglas y elementos
ordenados y relacionados entre s.
29/10/2017 A.SALCEDO.G 38
 Planificar
Consiste en establecer con antelacin, para el
futuro:
a) Las metas y objetivos que alcanzar
b) La estrategia para conseguir las metas y
objetivos
c) Los procedimientos para alcanzarlos y las
formas de controlar el avance hacia las metas
Los planes son una gua para:
Obtener y comprometer los recursos necesarios
Desempear las actividades y elaborar
procedimientos congruentes
Poder controlar y medir los avances de las
actividades
29/10/2017 A.SALCEDO.G 39
 Planificar

29/10/2017 A.SALCEDO.G 40
 Planificar
Planificar crea una imagen o escenario de las
circunstancias futuras, dados los recursos
disponibles, las experiencias pasadas, etc.
Para luego elegir metas para la organizacin,
y establecer objetivos congruentes para cada
una de las unidades de la organizacin.
Definido lo anterior, se desarrollan estndares y
programas de trabajo viables para cada unidad
administrativa.

29/10/2017 A.SALCEDO.G 41
 Planificar
La planificacin integral para una organizacin
abarca plazos de 3 a 5 aos.
La planificacin para las unidades o
departamentos abarca plazos de un ao o
menos.

29/10/2017 A.SALCEDO.G 42
 Organizar
Organizar significa estructurar y distribuir:
1. El trabajo a realizarse por cada departamento
2. La autoridad y el poder
3. Los recursos disponibles
Metas diferentes requieren diferente tipo de
estructuras organizacionales. Ej: Diferencia entre
productos estandarizados y personalizados
Las relaciones entre unidades y la oportunidad
de realizacin en el tiempo son fundamentales
para las actividades de la organizacin
29/10/2017 A.SALCEDO.G 43
 Organizar

29/10/2017 A.SALCEDO.G 44
 Administrar o Dirigir
Dirigir implica mandar, coordinar, influir y motivar
a los empleados en el cumplimiento de las
actividades.
La direccin o administracin abarca las
relaciones de los gerentes con cada uno de los
trabajadores
Los gerentes dirigen tratando de persuadir a los
empleados que se unan para seguir los
lineamientos de la planificacin y la estrategia de
la organizacin.
Los gerentes establecen relaciones positivas para
ayudar a los empleados a hacer su mejor
esfuerzo. Ej: Alabar un buen desempeo, entrenar
a los inexpertos, corregir errores
29/10/2017 A.SALCEDO.G 45
 Dirigir

29/10/2017 A.SALCEDO.G 46
 Controlar
Controlar es comprobar que las actividades
actuales de la empresa:
I. Satisfacen las necesidades del cliente
II. Coadyuvan a alcanzar las metas y objetivos
III. Se ajustan a las actividades y procesos
planificados
Las acciones de control consisten en :
1. Establecer con precisin normas, estndares y
procedimientos de desempeo
2. Medir los resultados actuales de los procesos
3. Comparar los resultados con las normas y
procedimientos vigentes
4. Tomar medidas correctivas de ser necesario
29/10/2017 A.SALCEDO.G 47
 Controlar

29/10/2017 A.SALCEDO.G 48
 Proceso administrativo en la prctica
El proceso administrativo en la prctica es muy
complejo y cambiante
Para estudiar la administracin se crea un
modelo
Un modelo es una descripcin simplificada de
un proceso, actividad o comportamiento
En general, para formular un modelo de un
proceso cualquiera se lo :
1. Descompone en partes o funciones, e
2. Identifica las relaciones bsicas entre las partes
El modelo puede ser descriptivo, fsico o
matemtico
29/10/2017 A.SALCEDO.G 49
 Los gerentes se expresan
(p7, 8 edicin)
El negocio es educacin, no venden libros
Su trabajo como gerente es:
1. Definir un Plan estratgico en base a
Conocer los clientes y tendencias del mercado

Saber nuestra capacidad y activos

2. Elaborar del plan estratgico en base a

Nuevos productos

Mercadeo adecuado

Capacidad irresistible de venta

Servicio eficiente

3. Ejecutar el plan estratgico

Desarrollar capacidad de ejecucin
Desarrollo de la cultura organizacin
Control juicioso de costos y crecimiento
4. Medir la calidad y el avance del proceso
29/10/2017 A.SALCEDO.G 50
 Los gerentes se expresan
(p7)
4. Ejecutar de acuerdo a la calidad y estndares
requeridos por la planificacin
Diseo innovador de productos
Marketing inteligente
Ejecucin de calidad adecuada
Controlar los costos
Servicio exquisito al cliente
Desarrollar una cultura adecuada
Determinar el tono del ambiente empresarial

Forma de conducta exigida

Pagos y prestaciones justas

Dilogo y trato respetuoso

Ambiente agradable

29/10/2017 A.SALCEDO.G 51
 Lectura
Para la prxima clase lea
Del Mdulo de adquisicin de
habilidades.
Adquisicin de poder, p515-516

29/10/2017 A.SALCEDO.G 52
 Lectura
Para la prxima clase lea
Del Mdulo de adquisicin de
habilidades.
Mdulo Saber escuchar
Adquisicin de poder, p517

29/10/2017 A.SALCEDO.G 53
 Proceso administrativo en la prctica
El proceso administrativo se lo describi con un
modelo de 4 funciones: Planificar, organizar,
dirigir y controlar.
Estas funciones simultneas estn
intensamente relacionadas y evolucionan con el
tiempo.
Ej: Se usan estndares para evaluar y controlar
las acciones de los empleados, pero esas
normas debieron ser planificadas y son un factor
para motivar y dirigir al personal.
Los ajustes de planes son resultado de la
actividad de control.
Los ajustes de planes pueden modificar la
estructura de la organizacin.
29/10/2017 A.SALCEDO.G 54
 La administracin es un proceso
interactivo*

DIRECCION

CONTROL ORGANIZACION

PLANIFICACION

* Las 4 actividades son simultneas e interrelacionadas

29/10/2017 A.SALCEDO.G 55
 Los 14 puntos de Edwards
Deming
Edwards Deming es uno de los lderes del movimiento
en pro del mejoramiento constante de la calidad.
En cada uno de sus 14 puntos identifique cual o cuales
de las actividades o funciones administrativas estan
implcitas.(P.O.D.C).
Para mayor informacin realice una investigacin sobre
Edwars Deming en p43 y en el captulo 19, p492 del
texto 8 edicin.

29/10/2017 A.SALCEDO.G 56
 Los 14 puntos de Edwards Deming
1. Mantener constancia a fin de mejorar los productos
2. Adoptar la nueva filosofa de mejoramiento constante
3. Aplicar inspecciones por muestreo durante el proceso
4. Adjudicar negocios no solo con base al menor precio
5. Mejorar constantemente los procesos
6. Modernizar los mtodos de capacitacin de personal
7. Formar lderes
8. Acabar con el miedo al cambio
9. Abatir obstculos entre las reas administrativas
10. Eliminar lemas y exhortos destinados a los trabajadores
11. Eliminar las cuotas numricas de produccin
12. Abatir obstculos que impiden generar orgullo laboral
13. Instituir un programa vigoroso de estudio y capacitacin
14. Tomar medidas para lograr propensin al cambio o
innovacin
29/10/2017 A.SALCEDO.G 57
 Roles gerenciales
La administracin se la ha modelado como 4
funciones generales, que son: P.O.D.C.
Los administradores desempean 10 roles o
papeles para cumplir con estas 4 funciones
Segn Henry Mintzberg, los roles o papeles
que desempean los gerentes son de 3 tipos:
1. Interpersonales, relaciones sociales
1. Relacionados con la gente, la sociedad y el
protocolo
2. Informativos
1. Recibe, almacena y difunde informacin,
comunica decisiones, estrategias y polticas
3. De decisin
1. Toma decisiones, plantea estrategias, asigna
recursos, resuelve discrepancias y negocia
acuerdos
29/10/2017 A.SALCEDO.G 58
 10 Roles gerenciales
Segn Henry Mintzberg, los administradores desempean 10
roles o papeles para cumplir con sus funciones. Fig 1.2 . Fig 1.5
Los roles que desempean en ocasiones son:

1. Smbolo de autoridad
2. Modelo o referente
3. Lder, formador o motivador
4. Intermediario o enlace al interior y exterior de la empresa

5. Vigilante o supervisor
6. Informador o difusor
7. Vocero o comunicador

8. Emprendedor u oportunista
9. Distribuidor de recursos
10. Manejador o corrector de conflictos o desacuerdos
11. Negociador en nombre de la empresa 59

A.SALCEDO.G
29/10/2017
 Roles gerenciales
Los administradores para desempear estos
roles deben ser muy verstiles y flexibles en
cuanto a relaciones humanas y con el entorno.
Los administradores deben ser capaces de
delegar autoridad y responsabilidad a sus
subalternos.
Al delegar los gerentes, las funciones de los
empleados son ampliadas en nmero de
actividades y en nivel de
responsabilidades.(p11)

29/10/2017 A.SALCEDO.G 60
 Niveles de gerentes

Los gerentes pueden trabajar en:

Diferentes niveles de la jerarqua
burocrtica
Distintos alcance de responsabilidades

Diferente rangos de actividades

Por lo anterior, los varios niveles y

rangos de administracin demandan
diferencias en las capacidades y roles
de los gerentes.

29/10/2017 A.SALCEDO.G 61
 Niveles de gerentes
Los gerentes pueden ubicarse en los niveles:
Gerentes de primera lnea u operativos
Responsables directos del trabajo operativo del
personal productivo de bienes o servicios
Ej: Supervisores, capataz o jefes de turno, cabo
Gerentes medios
Existen de varios niveles jerrquicos medios
Dirigen a gerentes de nivel inferior
Alta gerencia, directivos o ejecutivos
Responsable de toda la organizacin
Establecen la estrategia de negocio, poltica
operativa y relacin con el entorno
Ej:Presidente ejecutivo (C.E.O), Vicepresidente y
Director Ejecutivo, Gerente de divisin

29/10/2017 A.SALCEDO.G 62
 Niveles de gerentes
Los gerentes de primera lnea u
operativos pueden llamarse:
Supervisores
Jefes de turno
Gerente de distrito
Jefes de departamento
Jefes de oficina
Capataces, etc
Los gerentes de primera lnea u operativos
dirigen a los empleados no administrativos

29/10/2017 A.SALCEDO.G 63
 Niveles administrativos
Director
Grente
General

Gerente
Medio

Gerente de
lnea
Empleado operativo

Pirmide Administrativa (F1.2)

29/10/2017 A.SALCEDO.G 64
 Gerentes generales y gerentes funcionales
Otra forma de clasificacin, que depende del
rango y alcance de las actividades.
Las organizaciones con frecuencia se organizan
en unidades administrativas de acuerdo a las
funciones similares que desempean
Las unidades pueden realizar las funciones de:
Mercadotecnia
Finanzas
Produccin de bienes y servicios
Investigacin y Desarrollo, Ingeniera de Procesos
Control de personal
Prestaciones de asistencia al personal

29/10/2017 A.SALCEDO.G 65
 Capacidades y habilidades
administrativas
Segn Robert L. Kanz, un gerente requiere 3
tipos de habilidades y capacidades bsicas
para administrar adecuadamente:
1. Habilidades Tcnicas

2. Habilidades Humansticas y sociales

3. Habilidades Conceptuales o abstractas

La habilidad tcnica es la destreza para usar

conocimientos, procedimientos y prcticas de
un campo especializado y especfico. Ej: Los
cirujanos, los ingenieros y contadores tienen
todos las capacidades tcnicas especficas en
sus respectivos campos de especializacin.
29/10/2017 A.SALCEDO.G 66
 Niveles y habilidades administrativas
La habilidad humanstica es la destreza para
trabajar con otras personas, entenderlas y
motivarlas, en forma individual o en grupo.
La habilidad conceptual es la habilidad para
relacionar ideas y conceptos abstractos, tomar
decisiones interrelacionadas
Incluye la pericia para integrar y coordinar
todas las actividades, relaciones e intereses de
una organizacin.
Implica comprender la organizacin como un
sistema complejo, relacionar como cada una de
las partes dependen de las otras y anticipar
como un cambio en alguna de las partes del
medio afecta al todo.(PDF 21 Cuadro1.3, Tabla1.1) Fig 1-7
29/10/2017 A.SALCEDO.G 67
 Las 3 habilidades son esenciales para un
buen gerente.
La importancia relativa de una habilidad
depende del rango o nivel del gerente en la
organizacin.
La habilidad tcnica es la ms importante en
los gerentes de bajo nivel o de primera lnea
La habilidad humanstica es importante para
los gerentes de todos los niveles, pero
primordial para los de nivel medio.
La habilidad conceptual es cada vez ms
importante a medida que se asciende en la
jerarqua de la estructura administrativa
29/10/2017 A.SALCEDO.G 68
 Habilidades relativas necesarias para un
desempeo efectivo. Fig 1-6 Fig 1-6

Para gerentes de diferentes niveles

Alta
Conceptual
Gerencia
Gerencia
Humanista
Media
Gerencia
Primera Tcnica
Lnea

29/10/2017 A.SALCEDO.G 69
 Las organizaciones y el entorno actual
es cambiante, dinmico y complejo.
Los gerentes deben estar adaptndose
constantemente a las condiciones
cambiantes del ambiente.
Lo nico permanente es el cambio
Los administradores del siglo XXI
enfrentan retos concurrentes en este
mundo cambiante.(p14,F1.4) (fig 1-8, pdf22)

29/10/2017 A.SALCEDO.G 70
 Retos que enfrentan los gerentes
Necesidad de una nueva Visin:
Reconocimiento de circunstancias y oportunidades
Enfoque de negocio internacional y global

Compartir tecnologa y capacidad(p21 NUMMI)

Necesidad de contar con una tica:

Se estudia quien sale beneficiado y perjudicado ante
cada posible decisin
La tica es el aglutinante que une nuestras
relaciones y la sociedad en general(p3)
Necesidad de responder a la diversidad cultural:
Aumento de presencia femenina

Presencia de emigrantes de diferente raza

29/10/2017 A.SALCEDO.G 71
 Recompensas y desafos del
gerente (C1.5) (Pdf26)
Oportunidad de enfrentar retos, de pensar
creativamente y con imaginacin
Recibir reconocimiento y estatus de la
organizacin y de la comunidad
Ser decisivo en los logros de la organizacin
Recibir remuneracin apropiada
Trabajar duro y constantemente con
recursos limitados
Mantener un balance personal en su vida
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Etc A.SALCEDO.G 72
 RESUMEN:
Las organizaciones influyen en nuestra
existencia, en nuestro nivel de vida y futuro
Las organizaciones y el entorno son
cambiantes y complejos
El proceso administrativo comprende:
Planificacin, organizacin, direccin y control
Relaciones humanas y plazos de tiempo
Los gerente adoptan roles:
Interpersonales, informativos y de decisin
Los gerentes de distintos niveles necesitan
diferente combinacin de tipos de habilidades
Tcnicas, humansticas y conceptuales

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 Estudio de casos:

Para la prxima clase, lea Robbins y

Coulter C1 y Responda por escrito :
Las preguntas del Ejercicio de Trabajo
en Equipo . Pgina 22
Las preguntas del Reflexiones en torno a
la Administracin, Pgina 22 del texto
Las preguntas del caso DEHC,S.A.
Pgina 23 del texto, Cazadores de Virus
(pdf40, pag 20, 10 edic) del texto
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 Los cazadores de virus (Pdf40, pag 20)
El producto nunca esta acabado, est en
evolucin, el mercado cambia da a da
Es necesario mejorar el producto con suma
frecuencia, cada da
Las necesidades y emergencias de los clientes
se presentan cada da, 24 horas, 1000 virus/da
Al personal es especial, le gusta enfrentar :
Problemas, presin, retos y desafos
Incertidumbre, el caos y el riesgo

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 Gracias a los que estn
despiertos an

Felicitaciones a los que

contribuyeron a la clase con
su participacin y
comentarios
A los otros tambin, espero
que se integren al equipo

FIN
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