Es el examen crtico, sistemtico y

detallado de un sistema de informacin de

una unidad administrativa o financiera
realizado por un auditor especializado en el
campo de accin al que se aplica dicho
examen, sin vnculos laborales con la
misma, utilizando tcnicas determinadas y
con el objeto de emitir una opinin
independiente sobre la forma como opera
el sistema, el control interno del mismo y
formular sugerencias para su
mejoramiento.
 EVALUACION INFORMACIN
GERENTES
EXTERNA RELEVANTE

C
O
M
Sacar ventajas de las oportunidades P
E
Evitar y/o reducir el impacto de las
FORMULACION T
amenazas
DE E
ESTRATEGIAS Conocer los factores clave para N
tener xito en el sector industrial C
I
A
REQUISITOS

Primero debe reunir informacin de inteligencia de la competencia, as

1 como informacin sobre tendencias sociales, culturales, demogrficas, etc.

El proceso para realizar una auditoria externa debe contar con la

2 participacin de la mayor cantidad posible de gerentes y empleados.

3 Despus de recabar informacin, se asimila y evala la informacin

SEGN FREUD
Segn Freud, los factores crticos para el xito deben ser:
1) importantes para alcanzar objetivos anuales y a largo plazo
2) mensurables
3) relativamente pocos
4) aplicables a todas las empresas de la competencia
5) jerarquizados en el sentido de que algunos pertenecen a la compaa entera y otros se
enfocarn ms concretamente a las reas o divisiones funcionales.
 CINCO FUERZAS EXTERNAS CLAVE
1.- Econmicas
2.- Sociales, Culturales, Demogrficas, Ambientales
3.- Polticas, Gubernamentales y Legales
4.- Tecnolgicas
5.- Competitivas
LAS FUERZAS EXTERNAS CLAVE
Tecnolgicas
Econmicas Sociales

Competitivas
Culturales
Legales

Polticas

Gubernamentales
Demogrficas
Ambientales
LA IMPORTANCIA DEL AMBIENTE
EXTERNO EN EL COMPORTAMIENTO DE LA
EMPRESA
Cambios en los
Productos y
Cambios en Cambios en la Servicios
el Ambiente Demanda del que una
Externo Consumidor Empresa
Ofrece
RELACIN ENTRE LAS FUERZAS EXTERNAS
CLAVE Y LA ORGANIZACIN
Competidores
Proveedores
Fuerzas Econmicas Acreedores
Clientes
Fuerzas culturales Empleados
demogrficas, y Gerentes
ambientales Dueos Oportunidades
Sindicatos y Amenazas
Fuerzas Gobiernos para la
Tecnolgicas Asociaciones Organizacin
Grupos de
Fuerzas Inters
Competitivas Productos
Servicios
Mercados
Ambiente natural
 PROCESO DE LA AUDITORA
EXTERNA
Alta participacin del personal
Producir flujo continuo de informacin
Inteligencia de la competencia,Tendencias econmicas, socio-
culturales, demogrficas, etc..
Masajear/digerir/evaluar informacin en reuniones ad-hoc.
Determinar factores crticos para el xito.
Deben ser clave para alcanzar objetivos
Cuantificables
Pocos
Distribuir ampliamente dentro de la compaa la lista de
factores crticos.
Fuerzas Sociales, Culturales, Demogrficas
y Ambientales: Ejemplos de Variables que
Ameritan ser Monitoreadas ( Tabla 4-2)

Ingreso per Cpita

Niveles de Ingreso Disponible
Cambios en la Poblacin por Edad, Regin.
Actitudes hacia las horas de ocio
Nivel promedio de educacin.
Actitudes hacia Servicios al Consumidor
Cambios en Gustos y Preferencias
Incremento en la Conciencia Ambiental
Fuerzas Polticas, Gubernamentales y
Legales: Ejemplos de Variables que
Ameritan ser Monitoreadas

Privatizacin,Democratizacin
Institucionalizacin
Gasto en Educacin
Relaciones Internacionales
Leyes Ambientales
Regulaciones /Desregulaciones
Leyes sobre Importacin / Exportacin
Polticas Sectoriales
FUERZAS TECNOLGICAS

Qu tecnologas usa mi empresa ?

Qu importancia tiene c/u de ellas en c/u de los
productos?
Qu tecnologas hay en los insumos que uso?
Cmo evolucionaran en el futuro?
Cmo est mi tecnologa en relacin al mi industria?
Cual es la tasa de cambio tecnolgico de mi sector ?
PREGUNTAS CLAVE ACERCA DE NUESTRA
COMPETENCIA
Quienes son Qu
nuestros objetivos tiene
Competidores? mi Competencia?

Donde estn? Cuales son

sus Fuerzas?

Cun vulnerables
Cuales son sus somos frente a
Debilidades? sus Estrategias?
ANLISIS DE
UNA EMPRESA
TURSTICA
M O D E L O S E S T R AT G I C O S PA R A L A
E VA L UAC I N E X T E R N A D E U N A
EMPRESA
MATRIZ DE EVALUACIN DEL
FACTOR EXTERNO (EFE)
DESARROLLO DE UNA MATRIZ EFE
Haga una lista de los factores crticos o
determinantes para el xito identificados en el
proceso de la auditoria externa.

Asigne un peso relativo a cada factor, de 0.0 (no es

importante), a 1.0 (muy importante).

Asigne una calificacin de 1 a 4 a cada uno de los

factores determinantes

Multiplique el peso de cada factor por su calificacin

para obtener una calificacin ponderada

1.Sume las calificaciones ponderadas de cada una de

las variables para determinar el total ponderado de
la organizacin.
 MATRIZ EFE DEL HOTEL AGAPE
Asignacin de pesos

Del peso de 0.00 (no importante) a 1.00

(absolutamente importante). La suma del total
de todos los pesos es igual a 1.00.

Asignacin de la calificacin a cada uno de los

factores

Una amenaza mayor (calificacin = 1)

Una amenaza menor (calificacin = 2)
Una oportunidad menor (calificacin = 3)
Una oportunidad mayor (calificacin = 4)
FACTORES CRITICOS PARA EL EXITO
Lista de oportunidades para el Lista de amenazas para el Hotel
Hotel gape: gape:

Excesivos hoteles y servicios en el

rubro
Internet y mejora en las
Proceso de globalizacin,
comunicaciones
Impredecibilidad poltica

Los consumidores turistas est
n ms dispuestos a pagar por
servicios de hotelera
Zona turstica, la regin por
si, es zona turstica poseedora
de bellos parajes.
Competencia en el sector
Consumidores locales no estn
dispuestos a pagar ms por el servicio

Recesin mundial, capacidad monetaria

general reducida.
Apoyo a las pequeas
empresas.
Variedad de sustitutos para clientes
momentneos.
5 FUERZAS DE PORTER