PROCESOS Y ESTRUCTURAS

ORGANIZACIONALES
HECTOR VIRGUEZ
JOHN CAICEDO
INNOVACIN Y COMPETITIVIDAD ORGANIZACIONAL
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS Y GESTIN AMBIENTAL
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La estructura organizacional es una disposicin intencional de roles, en la que

cada persona asume un papel que se espera que cumpla con el mayor
rendimiento posible. La finalidad de una estructura organizacional es
establecer un sistema de papeles que han de desarrollar los miembros de una
entidad para trabajar juntos de forma ptima y que se alcancen las metas
fijadas en la planificacin.
 DOS DEFINICIONES DE ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL:
Estructura organizacional es el
Mintzberg: (1984)
Strategor: (1988)
conjunto de todas las formas
en que se divide el trabajo en
tareas distintas y la posterior
coordinacin de las mismas.
Estructura organizacional es el
conjunto de las funciones y de
las relaciones que determinan
formalmente las funciones que
cada unidad deber cumplir y
el modo de comunicacin entre
cada unidad.
ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIN:
(REQUERIMIENTOS)
Los objetivos deben ser verificables, precisos y realizables. Para que sean precisos deben ser
cuantitativos y para ser verificables deben ser cualitativos.
Tiene que haber una clara definicin de los deberes, derechos y actividad de cada persona.
Se tiene que fijar el rea de autoridad de cada persona, lo que cada uno debe hacer para
alcanzar las metas.
Saber cmo y dnde obtener la informacin necesaria para cada actividad. Cada persona
debe saber donde conseguir la informacin y le debe ser facilitada.
 PRINCIPIOS DE UNA ORGANIZACIN
Eficacia: una estructura organizativa es eficaz si permite la contribucin de cada individuo
al logro de los objetivos de la empresa.
Eficiencia: una estructura organizativa es eficiente si facilita la obtencin de los objetivos
deseados con el mnimo coste posible.
La organizacin formal: es el modo de agrupamiento social que se establece de forma
elaborada y con el propsito de establecer un objetivo especfico. Se caracteriza por las
reglas, procedimientos y estructura jerrquica que ordenan las relaciones entre sus
miembros.
La organizacin informal: son las relaciones sociales que surgen de forma espontnea entre
el personal de una empresa. La organizacin informal es un complemento a la formal si los
directores saben y pueden controlarla con habilidad.
TENDENCIAS ACTUALES. UNA PERSPECTIVA
GLOBAL
Hace treinta aos aproximadamente, el mundo empez a sentir los cambios
caracterizados por el auge del fortalecimiento de los sectores exportadores de Japn
y de los pases europeos que le disputaban el liderazgo en la capacidad productiva y
el comercio internacional a los Estados Unidos.
Una de las tendencias detectadas a principios de los ochenta estuvo determinada por
las expectativas de crecimiento econmico que se esperaban para los pases dados los
nuevos enfoques y polticas econmicas de los gobiernos. (CEPAL, 2000, 14).
Otra tendencia destacada se refiere al fortalecimiento del libre mercado y a la
privatizacin de las organizaciones del estado, pautas que en alguna medida se han
dado en la realidad e incluso parecen haber excedido todas las previsiones.
(RAMREZ, 2000, 7).
Por ejemplo el caso de los pases pertenecientes al sistema econmico socialista y que
han debido vincularse al sistema capitalista para afrontar un mundo cada vez ms
globalizado y en el cual sus ventajas competitivas son mnimas.
Actualmente, la tendencia tecnolgica orientada a la biotecnologa, la
produccin soportada en el desarrollo sustentable, los sistemas de produccin
ms limpia y las buenas prcticas de manufactura se constituyen en otra de las
tendencias bsicas del trabajo en el cual las instituciones deben centrar sus
esfuerzos (NEWSWEEK, 1998, 44).
El resurgimiento del humanismo y de las artes, son tendencias mundiales que los
estudiosos detectaron desde hace tiempo y que seguramente se consolidarn y
fortalecern a lo largo de este siglo (RAMREZ, 2000, 11). Desde esta
perspectiva, el conocimiento, la experiencia, la iniciativa y la creatividad sern
manifiestamente reconocidas como el recurso ilimitado de las organizaciones y
de los pases.
TELETRABAJO

El teletrabajo est transformando el desarrollo de actividades en

organizaciones del sector pblico y privado. Antes de implementarlo es
necesario conocer conceptos clave como cules son sus caractersticas, qu
modalidades existen, sus beneficios y retos.
LA ORGANIZACIN INTERNACIONAL DE TRABAJO -OIT-
DEFINE TELETRABAJO COMO:

"Una forma de trabajo en la cual: a) el mismo se realiza en una ubicacin

alejada de una oficina central o instalaciones de produccin, separando as al
trabajador del contacto personal con colegas de trabajo que estn en esa
oficina y, b) la nueva tecnologa hace posible esta separacin facilitando la
comunicacin". (Citado en Vittorio Di Martino, 2004).
EN COLOMBIA, EL TELETRABAJO SE ENCUENTRA DEFINIDO
EN LA LEY 1221 DE 2008 COMO:

"Una forma de organizacin laboral, que consiste en el desempeo de

actividades remuneradas o prestacin de servicios a terceros utilizando como
soporte las tecnologas de la informacin y comunicacin -TIC- para el contacto
entre el trabajador y la empresa, sin requerirse la presencia fsica del
trabajador en un sitio especifico de trabajo". (Artculo 2, Ley 1221 de 2008).
CARACTERSTICAS DEL TELETRABAJO
MS ALL DE LA DEFINICIN, EL TELETRABAJO SE
ENTIENDE A PARTIR DE SUS CARACTERSTICAS:

Una actividad laboral que se lleva a cabo fuera de la organizacin en la cual se

encuentran centralizados todos los procesos.
La utilizacin de tecnologas para facilitar la comunicacin entre las partes sin
necesidad de estar en un lugar fsico determinado para cumplir sus funciones.
Un modelo organizacional diferente al tradicional que replantea las formas de
comunicacin interna de la organizacin y en consecuencia genera nuevos
mecanismos de control y seguimiento a las tareas.
MODALIDADES

En Colombia, Ley 1221 de 2008 establece tres modalidades de teletrabajo o tipo de

teletrabajador, que responden a los espacios de ejecucin del trabajo, las tareas a
ejecutar y el perfil del trabajador.

Las modalidades de trabajo flexibles y a distancia han propiciado la transformacin

de las relaciones laborales, permitiendo a los empleados tener control sobre su tiempo
y sus objetivos, y brindando a las organizaciones mayor productividad derivada del
aumento en la calidad de vida de los trabajadores gracias al teletrabajo.
TELETRABAJO AUTNOMO

Trabajadores independientes o empleados que se valen de las TIC para el

desarrollo de sus tareas, ejecutndolas desde cualquier lugar elegido por l.
TELETRABAJO SUPLEMENTARIO

Trabajadores con contrato laboral que alternan sus tareas en distintos das de
la semana entre la empresa y un lugar fuera de ella usando las TIC para dar
cumplimiento. Se entiende que teletrabajan al menos dos das a la semana.
TELETRABAJO MVIL

Trabajadores que utilizan dispositivos mviles para ejecutar sus tareas. Su

actividad laboral les permite ausentarse con frecuencia de la oficia. No tienen
un lugar definido para ejecutar sus tareas.
BENEFICIOS
El teletrabajo ofrece una amplia gama de beneficios para las organizaciones y
sus empleados.
BENEFICIOS PARA LAS ORGANIZACIONES:

PARA EL NEGOCIO:
PARA LAS OPERACIONES:
Mayor productividad equivale a mayores ingresos
y mayor crecimiento del negocio. Control y seguimiento permanente al
Costos predecibles asociados a la flexibilidad de desarrollo de las tareas programadas
la inversin en planta fsica, tecnologa y recursos
humanos que respondern a la demanda. A mayor a travs de las herramientas
demanda, crecimiento de la organizacin con tecnolgicas.
inclusin de teletrabajadores; a menor demanda,
escasos costos fijos. Procesos descentralizados pero
Reduccin de costos fijos en planta fsica, interconectados.
mantenimiento, servicios pblicos, entre otros.
PARA EL REA DE RECURSOS
HUMANOS:
Mejoramiento de las condiciones del
reclutamiento al poder contratar al personal
ms calificado sin importar su ubicacin o
disponibilidad de desplazamiento hacia la
sede de la organizacin.
Mayor ndice de retencin del personal
capacitado.
Equilibrio entre los espacios laborales y
personales de los empleados que generan
mayor calidad de vida que se traduce en
mayor productividad.
PARA EL REA DE TECNOLOGA:
Reduccin del costo en adquisicin de hardware y
software.
Poltica "Bring Your Own Device -BYOD-" que
aprovecha los dispositivos de propiedad del
trabajador y no aumenta costos para la
organizacin.
Control total sobre los escritorios virtuales y el flujo
de la informacin.
Reduccin del esfuerzo en mantenimiento de
equipos y optimizacin de la capacidad de
respuesta frente al crecimiento de la compaa.
PARA LOS PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL:
Reduccin de la huella de carbono al evitar el desplazamiento de los trabajadores hacia la
empresa.
Inclusin socio-laboral de poblacin vulnerable gracias a las TIC: situacin de discapacidad,
aislamiento geogrfico, cabezas de familia.
Aporte al mejoramiento de la movilidad de las ciudades y reduccin del trfico asociado a
las jornadas de trabajo.
Aplicacin de buenas prcticas laborales que contribuyen al mejoramiento de la calidad de
vida de los trabajadores y a su desarrollo, con la integracin de los ltimos avances de la
tecnologa y nuevas formas de trabajar.
BENEFICIOS PARA LOS TRABAJADORES:

Ahorros en tiempos por desplazamientos entre hogar y oficina.

Ahorros en dinero derivados de la disminucin de desplazamientos, tangibles en la
reduccin de costos de combustible o pagos de transporte pblico.
Ahorros y mejoras significativas en la alimentacin y la salud de los trabajadores, al
consumir alimentos preparados en sus hogares.
Mejoras en la salud al reducir el estrs derivado de los desplazamientos y los gastos
asociados, adems de oportunidades de incluir en la rutina diaria tiempo para el
cuidado fsico.
RETOS PARA LA IMPLEMENTACIN

El teletrabajo es sinnimo de innovacin organizacional, en consecuencia supone

un cambio interno y nuevas formas de relacionamiento entre jefes y empleados,
por eso es necesario considerar algunos factores.
 Realizar inversiones iniciales en
COSTOS tecnologa que retornen en el
mediano plazo como reducciones
en costos fijos.

Un trabajador concentrado en el logro de metas

PRODUCTIVIDAD definidas y disfrutando de mayor balance entre su vida
laboral y personal es ms productivo.

CONTROL Es posible hacer seguimiento a los colaboradores por cumplimiento de tareas y no de horarios.
 Las necesidades tecnolgicas
dependen de la proyeccin de
cada organizacin, y aunque
se requieren algunas
TECNOLGICO inversiones y cambios en
plataformas, estas se revierten
en productividad y
optimizacin de los recursos
tecnolgicos de las
organizaciones.

La legislacin colombiana ya regul el

teletrabajo. Ajustar las polticas corporativas
POLTICAS requiere una revisin en materia de horarios y
cumplimiento.

CULTURA Realizar inversiones iniciales en tecnologa que retornen en el mediano plazo como
ORGANIZACIONAL reducciones en costos fijos.
REQUERIMIENTOS
REQUERIMIENTOS REQUERIMIENTOS TECNOLGICOS REQUERIMIENTOS JURDICOS
ORGANIZACIONALES

Gestin del cambio Definicin de la Atencin a la legislacin

organizacional, compromiso y
sensibilizacin de la
organizacin, y seguimiento
al modelo de implementacin
del teletrabajo.
infraestructura y plataformas vigente en materia jurdica,
tecnolgicas que soportarn de riesgos laborales y
el teletrabajo. relaciones con los sindicatos.
GENERALIDADES DEL TIEMPO COMPARTIDO

El sistema de Tiempo Compartido es una modalidad relativamente nueva ,

consiste en adquirir el derecho de disfrutar de un perodo o intervalo de
tiempo (nunca menor a una semana) en apartamentos, habitaciones de
hoteles, caravanas e incluso embarcaciones, que forman parte de un complejo
turstico equipado con todo tipo de servicios y actividades.
MERCADEO Y VENTAS DEL TIEMPO COMPARTIDO

El tiempo compartido es un producto relativamente complejo y de alto valor

cuando se compara con un paquete tradicional de vacaciones.
El reto en cuanto a marketing para la industria del tiempo compartido reside
en persuadir a los consumidores para que se tomen el tiempo de comprender
el producto y la experiencia de vacaciones de alta calidad que ofrece.
PROPIETARIOS DE TIEMPO COMPARTIDO

Las organizaciones empresariales nacionales de Europa se han unido en la

OTE (Organisation for timeshare in Europa, Organizacin Europea de Tiempo
Compartido).
Las empresas de intercambio fijan los estndares mnimos de calidad,
mientras que la legislacin de proteccin al consumidor, tanto por parte de la
Unin Europea como de los estados miembros, han introducido derechos del
consumidor.
 Modalidades

Semana y unidad fija Derecho a uso Clubes Vacacionales o Propiedad fraccionada Propiedad Bi-anual
a perpetuidad Programas de Puntos
 BIBLIOGRAFIA

https://www.gestiopolis.com
http://www.teletrabajo.gov.co
https://revistas.lasalle.edu.co
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIN