PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

ORGANIZACIONES Y PSICOLOGIA DE LAS ORGANIZACIONES

Presentado por:
Adriana Marcela Contreras CC 39360243
Jennifer Sofia Quintero CC 1140860488
Delly Paula Gonzales CC 1100956112
Delis pilar Estacio CC 1087193643

GRUPO 102054_363
OCTUBRE 2017
DOCENTE: MARTHA DE JESUS GUERRERO GUZMAN
 INTRODUCCION
La psicologa organizacional es la encargada de estudiar la conducta y el
comportamiento del ser humano y sus experiencias en el contexto de las
organizaciones desde la perspectiva individual, grupal y organizacional.

Este trabajo esta hecho con el fin de identificar algunos conceptos que estudia la
psicologa organizacional, y a partir de ah analizar el efecto que tiene el
comportamiento de los individuos de una organizacin.

Para el desarrollo del trabajo fue necesario la participacin colaborativa de todos

los integrantes con cada uno de los aportes significativos con respecto a los
conceptos tratados.
 OBJETIVOS
Objetivo General:

Realizar de manera colaborativa la identificacin de un problema en una

empresa y hacer una lista sistmica del anlisis.

Objetivos especficos:

Identificar los diferentes elementos que estudia la psicologa organizacional

Definir una empresa para la aplicacin de un anlisis sistmico.

Consolidar el trabajo colaborativo teniendo en cuenta los aportes y conclusiones

por parte del equipo de trabajo.
 1. CONTENIDO
1. GRAFICOS:

Elaborado por:
JENNIFER S QUINTERO
 1. CONTENIDO
1. GRAFICOS:

Elaborado por:
ADRIANA M CONTRERAS S
 1. CONTENIDO
1. GRAFICOS: valores

Elaborado por:
ADRIANA M CONTRERAS S
 1. CONTENIDO
1. GRAFICOS: actitudes

Elaborado por:
DELLY PAULA GONZALEZ
 1. CONTENIDO
1. GRAFICOS: conflicto organizacional

Elaborado por:
DELIS PILAR ESTACIO
 1. CONTENIDO
2. ANALIZAR EL PROBLEMA Y HACER UNA LISTA SISTEMICA DEL ANALISIS

Empresa: AUTOSERVICIO AUTOCENTRO

Actividad econmica: Comercio al por menor, en establecimientos no

especializados, con surtido compuesto principalmente de alimentos (vveres en
general), bebidas y tabaco.

Tipo de Domicilio: Calle 9 # 14 80 barrio centro ubicado en el Municipio de

Curuman Cesar.

Problema Generador: El ndice de rotacin del personal representa el 40% de los

trabajadores, debido a la falta de gestin en el rea de talento humano.
La empresa ejecuta iniciativas relacionadas al aprovechamiento de los talentos
individuales del capital humano, sin embargo son desarticuladas debido a que no
hay un sistema de gestin del talento humano bien definido.
 1. CONTENIDO
2. ANALIZAR EL PROBLEMA Y HACER UNA LISTA SISTEMICA DEL ANALISIS
Elemento Fortalezas Debilidades
Talento Los trabajadores son seleccionados no solo No est conformado un departamento de gestin
por sus competencias especficas, sino que se del talento humano propiamente dicho.
humano
valoran las competencias genricas como el
trabajo en equipo y la motivacin. Se evidencia una sobrecarga laboral que influye
Los trabadores son remunerados de forma directamente en el rendimiento laboral de los
justa, segn las normativas legales. trabajadores.
No est definido un plan de capacitacin para el
Las experiencias de las personas que tienen personal.
ms aos permiten mantener una estabilidad
en cuanto al desarrollo de tareas, debido al El horario de trabajo puede generar estrs e
conocimiento del manejo de procesos insatisfaccin debido a que es muy larga (11
internos. horas), aunque estas son pagas, es importante
que las personas tenga el tiempo para atender
La mayora de los empleados se encuentran otras actividades personales.
en un mismo rango de edad, esto puede
generar una sinergia positiva entre ellos, lo
que puede ser un efecto multiplicador que
consolide el trabajo en equipo.
 1. CONTENIDO
2. ANALIZAR EL PROBLEMA Y HACER UNA LISTA SISTEMICA DEL ANALISIS
Elemento Fortalezas
Diversidad Los trabajadores tienen el respaldo de un
organizacional reglamento de trabajo en el cual esta
como prioridad el respeto que se debe
tener entre ellos y el respaldo de un
comit de convivencia laboral.
En el proceso de seleccin, se valoran las
habilidades, actitudes y conocimientos
sin discriminacin por la raza, religin,
edad del trabajador o su nacionalidad.
Respeta los valores y los principios
humanos.
debilidades
No tienen un plan que genere
ventajas competitivas donde incentive
la polivalencia entre ellos.
No est diseado un programa de
inclusin para trabajadores con
discapacidades.
No existe un sistema que evale o
mida el nivel de satisfaccin de los
trabajadores.
 1. CONTENIDO
2. ANALIZAR EL PROBLEMA Y HACER UNA LISTA SISTEMICA DEL ANALISIS
Elemento Fortalezas debilidades
Valores, Cuenta con los valores necesario para llevar No existe un sistema que evale o
acabo un crecimiento integral en la mida el nivel de satisfaccin de los
percepciones
empresa. trabajadores.

Los valores organizacionales de la empresa No est diseado un programa de

son honestidad, responsabilidad, calidad y
respeto.
En el proceso de seleccin se evalan
valores como la honestidad y el respeto en
cada candidato, por considerarlos de suma
importancia para el cumplimiento de los
objetivos empresariales.
capacitacin que permita aplicar los
valores organizacionales en la ejecucin
de cada cargo.
No se evala el desempeo de los
trabajadores dentro de los valores
definidos por la empresa.
No hay estrategias por parte de la
empresa para fomentar entre los
trabajadores los valores definidos.
 1. CONTENIDO
2. ANALIZAR EL PROBLEMA Y HACER UNA LISTA SISTEMICA DEL ANALISIS
Elemento Fortalezas debilidades
Actitudes Motivacin desde la gerencia para el Puede haber recurrencia por parte del
buen trato con el cliente. personal de malos tratos a la clientela.

La gerencia motiva consta mente al No existe un registro histrico de

personal a desarrollar una actitud de infracciones por parte de los
servicio para con los clientes, en busca de trabajadores en relacin a errores en la
la calidad total. atencin al cliente.

Conflicto Existe un comit de convivencia laboral No existe un programa de

conformado por el gerente, la cajera lder mejoramiento y supervisin luego de
organizacional
y el auxiliar para dar solucin a posibles presentarse conflictos organizaciones al
conflictos entre el personal. interior de la empresa.

Falta plan de capacitacin hacia el

equipo de trabajo para el manejo de
estas situaciones.
 CONCLUSIONES
Se identifico que el talento humano es un concepto aplicado en los procesos internos de la organizacin; pero no de
una forma integral.

La empresa tiene definido los perfiles de acuerdo al puesto de trabajo y las funciones que cada uno debe
desempear. Adems de la aplicacin de normas legales en relacin a la remuneracin aunque se hizo evidente la
sobre carga laboral.

la empresa posee una planificacin estratgica que incluye tales conceptos de valores, actitudes y percepciones pero
no existen mecanismos que faciliten su correcta aplicacin, por lo que estas valiosas herramientas para la
productividad solo quedan el letra muerta dentro del reglamento interno de la organizacin.

Quedo claro que la empresa analizada no es parcial, sino que basa su proceso de seleccin en los principios de
equidad y justicia, dando prioridad a las habilidades y conocimientos necesarios para cumplir las funciones de
determinado cargo, por lo tanto se evidencia la aplicabilidad del concepto de diversidad organizacional.

Por ltimo, la existencia de un comit convivencia laboral es un ejemplo de la aplicacin de un mecanismo para la
resolucin de conflictos organizaciones, pero se lleg a la conclusin que debe ser complementado con un sistema
de monitoreo continuo que permita alcanzar la calidad total. El desarrollo de esta actividad fue de gran beneficio para
el grupo colaborativo, y permiti la comprensin de las temticas abordadas.

Se encuentra que en Autoservicio Auto centro no hay discriminacin ya que lo primordial para esta empresa es el
rendimiento de sus empleados, esto basado bajo la clusula 45 del reglamento interno, pero tiene una falencia y es
que no existe ningn programa de inclusin para trabajadores con discapacidad.
 BIBLIOGRAFIA
Gonzlez Cant, R. (2016). Clima Laboral, Un Eje de la Sociologa Organizacional.
(Spanish). Revista Daena (International Journal Of Good Conscience), 11(1), 92-95.
Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=hus&AN=116281292&
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Martnez, G. (2012). La gestin empresarial. Madrid, ES: Ediciones Daz de Santos.

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