Integrantes:

Hernndez Lucia
Mallqui Eduardo
Rojas Lozano Rosita
Sucasaca Bravo Liss
Martin

La falta de comunicacin
Claridad en los puestos
 INFORME DE DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL

I. OBSERVACIONES
I. DATOS GENERALES
1. Recoleccin de informacin:
Nombre de la empresa : DECOCAKES Se utiliz herramientas como:
Direccin : Calle Machu Picchu 214
Urb. Portada del Sol - La Molina La observacin
Telfono : 995263377 La entrevista
Evaluadores : Rojas Lozano-Sucasaca encuestas
Bravo-Mallqui Eduardo
Hernndez Lucia- Martin Por medio de estas herramientas se permite recaudar
informacin clara y rpida, as mismo nos facilita el
anlisis preciso de la problemtica situacional de la
organizacin.
 UNIDAD 1 UNIDAD2 UNIDAD3
ACTIVIDADES RESPONSABLES NIVEL DE AVANCE
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

seleccin de la empresa X HERNANDEZ LUCIA

informacin general de la empresa X SUCASACA BRAVO LISS

recoleccin de datos X EDUARDO MALLQUI

entrevista a gerente y obreros X MARTIN

anlisis de datos - Foda X ROJAS ROSITA

2da visita a la empresa X ROJAS ROSITA

inicio de elaboracin de funciones X EDUARDO MALLQUI

identificacin de la problemtica X SUCASACA BRAVO LISS

proponer alternativas y diagnsticos de las X EDUARDO MALLQUI

posibles hiptesis SUCASACA BRAVO LISS
ROJAS ROSITA

aplicacin de test aptitudes y habilidades

construccin de planteamiento de problema

objetivos y justificacin

elaboracin de instrumentos
Objetivos generales y especficos
Elaboracin de variables
Elaboracin de matriz
Marco terico
Antecedentes y alcances

Historia de la empresa: Actividad a la que se dedica:

2013 : Inicio de la empresa, slo realizando
tortas temticas.
2014: Empezamos a abarcar un poco ms, no
slo realizamos las tortas, tambin
realizamos el armado de toda la mesa.
2015: Ya establecidos, comenzamos a crecer y
no solo brindbamos decorados sino tambin
servicios de animacin, arreglo de toldos y
bocaditos.
2017: Actualmente contamos una sede, pero
los planes a futuro es crecer y tener ms
capacidad de servicios.
Ao de fundacin: El cual se creo fue en el
ao 2013.
Es un servicio de animacin y decoracin para evento de
todas las edades. Teniendo en cuenta los gustos y pedidos
que se realizan, ya que es personalizado ha pedido del
cliente, mostrando tambin una serie de opciones
propuestas por la empresa en lo que son decoraciones.
Logrando satisfacer todas las demandas gracias a que
cuentan con eficacia y buena presentacin en la entrega,
con un equipo humano que hoy somos 15, el mismo que
cuentan con comodidad de trabajar en un ambiente
ptimo y con buen nivel de atencin al cliente.
Ubicacin de la empresa : Calle Machu Picchu 214 Urb.
Portada del Sol - La Molina

Nombre: DECOCAKES
 F
D
Alto nivel de exigencia
Sacrificio y gran dedicacin personal para lograr el xito Rigidez o poca disposicin al cambio y a las crticas.
Cultura compartida: Tanto los integrantes de la familia como los Poca disposicin para delegar autoridad y responsabilidad.
empleados comparten una cultura, como resultado de compartir Sobrevaluar la propia experiencia y resistencia a
mucho ms que un ambiente laboral. incorporar especialistas o profesionales.
Comunicacin poco fluida

Pasin de la familia por la misin de la empresa y su

continuidad. Mayor tendencia a la autofinanciacin.
Su direccin, al ser propietaria, tiende a estar mejor motivada, Menor acceso a fuentes de financiamiento.
aunque no siempre bien formada. Conflictos de intereses entre las necesidades e intereses de la
Tienen buenas y duraderas relaciones con el personal, familia y la empresa.
proveedores y clientes. Falta de una clara divisin de tareas.
Falta de sucesores competentes y calificados.

O
A
MISION
Como empresa productora y comercializadora de
tortas ofrecer un servicio con un alto estndar de
calidad, reflejado en el respeto por nuestros
clientes. Garantizar la confiabilidad en nuestros
productos, manteniendo un principio esttico en
cada una de nuestras presentaciones.
VISION
Ser la mejor opcin en tortas y decoracin infantil,
innovando continuamente nuestros sabores diseos y
decoraciones, para satisfacer nuestros objetivos de
preferencia, rentabilidad y crecimiento, con un
compromiso permanente en la mejora continua de
nuestra actividad.

Situacin actual de la empresa:

Es una empresa que da con da logra superar sus

objetivos y con esto hacer ms conocido el trabajo y
dedicacin que se le da a esta labor teniendo en cuenta
oportunidades de mejora y as mismo saber cul es el
nivel de satisfaccin del personal para con la empresa.
Valores

Honestidad Lealtad
Respeto Servicio
Orden Esfuerzo
Responsabilidad Trabajo en equipo
Higiene Confianza
 GERENTE

LOGSTICA JEFE DE COCINA

MOVILIDAD DISEO GRFICO ASISTENTE DE COCINA

LIMPIEZA
 Etapa 1.- Anlisis de la situacin,

Basado en la observacin e investigacin apoyados por la Gerente

quien absolva nuestras preguntas el anlisis se hizo en la parte
interna de la empresa. La gerente expresa que el incremento de
clientes ha disminuido y ella no encuentra el porque de esta
situacin. Al entrevistar a los trabajadores ellos nos expresan otra
perspectiva. Ellos manifiestan que la jefa no delega ciertas
responsabilidades, que se sobrecarga de trabajo y al final no cumple
bien lo requerido.
 Al ejecutar el anlisis de las experiencias crticas:

Nos encontramos que la falta de una comunicacin asertiva y el

afn de que la jefa del despacho desee atribuirse los logros que
se consiguen, ha ubicado a la empresa en una disyuntiva sin
resolver.
As mismo se pudo notar que la jefa quiere ser quien realice los
cargos de los dems empleados quedndose insatisfecha en cada
trabajo realizado.
Otro hallazgo que pudimos resaltar es la insatisfaccin de clientes
 Etapa 2.- Diagnstico de la situacin

Lo que se realiz aqu fue determinar los puntos fuertes o dbiles para reconocer cules son los
aspectos que se pueden controlar e intervenir mediante un FODA.
Nuestro objetivo con este anlisis tanto externo como interno es utilizar los puntos fuertes de la
organizacin para aprovechar las oportunidades y reducir o eliminar las amenazas. Del resultado
de esta investigacin surgir la decisin y el plan estratgico a llevar a cabo as como el modelo
de intervencin a seguir.
I. HALLAZGOS e HIPOTESIS

La falta de comunicacin: Esto sucede cuando los miembros de

una organizacin fallan a la hora de comunicarse, no se est
enviando los mensajes claros y a raz de esto la problemtica
aparece los conflictos generando un clima laboral
inadecuado.

Claridad en los puestos: generalmente la duea quiere

intervenir en todo los puestos de trabajo de la empresa, ya que
no siente la seguridad de que se realice un trabajo ptimo.