GESTIN DE PROCESOS

MACRO PROCESOS
DEL
Estratgicos Mapa de macro procesos

Control de
Marketing Finanzas
riesgo

Claves

Servicio al Control de
Logstica ventas
cliente calidad

Apoyo

Contabilidad RR HH
Estratgicos Mapa de procesos

Control de riesgo
Marketing Manejo de Prevencin
Publicidad

Finanzas
caja
Inspeccin
Investigacin Anlisis de
de mercado recursos Anlisis de
econmicos riesgo

Claves
Control de calidad
Servicio al cliente

Planeamiento
Call Center Anlisis Estrategias

Logstica
Abastecimiento

Ventas
Almacn
Intranet Documentacin Post-Ventas
Produccin

Apoyo
Contabilidad

Registros Reclutamiento
RR HH

Declaracin
Capacitaciones
ante SUNAT
 Estratgicos Mapa de Subprocesos

prevencin
Mantenimiento de maquinaria y
Investigacin Publicidad

Paneles Cuentas por cobrar

Manejo
Redes equipos
publicitarios sociales Crditos por pagar Orden y limpieza

caja
de
Aplicaciones Televisin

Inspeccin
Caja chica Equipos y maquinarias
EPP (Equipos de proteccin

Recursos Eco.
Necesidades del Sector personal).
De mercado

Manejo de activos y

Anlisis de

Anlisis
Estrategias de precio pasivos
Planificacin para la inversin

riesgo
Puntos de ventas Formas de pago Costo Reestructuracin

de
Encuestas Nivel de endeudamiento Seguimientos de ganancias

Claves

Planeamiento
Estrategia

Abastecimiento
Call Center

Productos de ingreso Requerimiento de Importaciones Visita al Promociones

Anlisis

Consulta Producto finalizado Compra de Cliente

Insumos
Reclamos materia prima Negociacin de producto
Calibraciones Cronograma
Compras Compras locales Capacitacin de clientes
de produccin
Documentacin

Post-venta
Resolucin Validacin

Produccin
Recepcin de Fabricacin de Atencin al cliente
Intranet

Almacn
va web de - materiales
Verificacin de producto Fidelizacin de
Registro Distribucin Supervisin y
certificados materiales
Verificacin de cliente
sanitario va web Permisos control Call Center
materiales

Apoyo
Reclutamiento
Registros

Perfil del trabajador

Compras Ventas Entrevistas
Deudas Gastos Examen medico
Capacitaciones

Prevencin. Primeros
Declaracin

Impuestos Brigadas auxilios.

SUNAT
ante la

Detraccin Programa especial; manipula

materiales altamente activos.
Retencin
 Crditos :

Clarita Quinto Mirko Julian Ochoa.

Snchez. Cleen Flix Paniura.
Luz Montes Caja. Cesar Contreras
Helen Luna Aguirre. Cabanillas.