OPEX

EXCELENCIA OPERACIONAL
 Excelencia Operacional es una filosofa de liderazgo, trabajo en equipo y resolucin de
problemas que da como resultado la mejora continua en la organizacin, a travs del enfoque
en las necesidades del cliente, empowerment de los empleados y la optimizacin de los
procesos
 PERCUSORES
Opex tomo los principios de toyotismo
SHIGEO SHINGO: contribuciones del flujo de operaciones e la industria de
construccin nval. Se le acredita haber creado y formalizado el cero control de
calidad, que resalta mucho la aplicacin de los Poka Yoke

TAIICHI OHNO: diseo el sistema de produccin just in time (JIT)invento

un sistema sencillo y barato de seales llamado kanban (tarjeta de japons)
basado en tarjetas en las que se apunta el material y la cantidad que se solicita
de manera continua al almacn
C AT E G O R I A S D E
EXCEENCIA
Estrategia de implementacin
Gestin de rendimiento
Equipos de trabajo de alto
rendimiento
Excelencia de proceso
VECTORES DE ACTUACION
DE EXCELENCION
O P E R AT I V A
MEJORA CONTINUA
APRENDIZAJE CONTINUO
REINGENIERIA DE PROCESOS
ORGANIZACIN POR PROCESOS
CRITICOS
O B J E T I V O S E S T R AT E G I C O S
C O S TO S A B C
ANALISIS DE LA COMPETENCIA
MEJORA CONTINUA
V E N TA J A S
U N I F O R M I DA D
R E P O N S A B I L I DA D
S AT I S F A C C I O N C L I E N T E
BENEFICIO
AT E N C I O N A L C L I E N T E
C A PA C I D A D
C A L I DA D
C A S H F L OW
ENTREGA A TIEMPO
PRINCIPALES HERRAMIENTAS OPEX

A pesar de la excelencia operacional (OPEX) no es una metodologiaen si, si hace uso se las
herramientas mas poderosas de anlisis, resolucin de problemas, mejora continua y
optimizacin como son:
PDCA
Lean
Six sigma
LEAM MANUFACTURING
Es una filosofa de gestin enfocada a la creacin de flujo. Para poder entregar el mximo valor
a los clientes, utilizando para ellos los mnimos recursos necesarios. Algunas de sus
herramientas son anlisis, mejora de procesos (Keizen, Kanban, Jidoka, Just in time. Las 5 s y
elementos o procesos a prueba de fallas (Poka Yoke))
SIX SIGMA

Es una metodologa de mejora de procesos, centrada eb reduccin de la variabilidad de los

mismos, consigo