Facebook

Para leigos, profissionais e

empresrios
Material de suporte
verso 1.0 beta

Facebook para Leigos, profissionais e empresrios by Juliano Kimura is licensed

under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Based on a work at www.julianokimura.com.br

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1 Attribution-ShareAlike 4.0 International License
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 Avisos importantes
Sobre a origem das informaes
Este material utiliza referncias do
site que esto pblicas e abertas.
So informaes que esto
disponveis para qualquer pessoa
nos links de ajuda e informaes
publicadas em sites oficiais do
Facebook.
Este material no possui nenhuma
informao confidencial.
Este material utiliza como referncia
informaes e infogrficos
disponveis no site do Facebook.
As imagens reproduzidas so
Screenshots ou parte de
screenshots de informaes que
esto abertas e pblicas no site do
Facebook com as fontes
devidamente mencionadas.
Este material uma produo
independente sem fins lucrativos
para ajudar as pessoas na
utilizao do Facebook.
Esta apostila um material de
suporte e no tem a pretenso de
ser uma referncia completa
como um livro. Apresenta
informaes importantes para a
utilizao correta do Facebook
para profissionais e empresrios

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 Introduo

Facebook onde as pessoas que importam pra voc esto. Experimente

diferentes formas de se conectar com seus amigos e parentes. Compartilhe suas
experincias e comemore cada momento.
Alm disso, o Facebook uma das ferramentas mais eficientes de marketing
digital no mundo. Acessvel para qualquer pessoa que tem um negcio e deseja anunciar
para ter melhores resultados.

possvel criar anncios a partir de R$1,00 por dia.

Fonte: https://www.facebook.com/business

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 Mais conectados

Fonte: https://www.facebook.com/business

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 Sucesso no facebook

Conhece o caso do carioca Andr Martins, dono da lanchonete Mega Lanches?

A Lanchonete fica localizada na favela da Rocinha, na zona Sul do Rio de Janeiro. O
negcio ia bem, mas a passos lentos. Para reverter essa situao, ele decidiu testar o
Facebook, em 2013. O resultado: em um ano ele conseguiu duplicar as vendas, quando
passou a aceitar pedidos de delivery pela plataforma do total de pedidos feitos hoje, 70%
vm do Facebook. Assim, muita gente da prpria comunidade que no conhecia a
lanchonete se tornou cliente. O sucesso fez com que Martins deixasse de ser
microempreendedor individual (MEI) para se tornar uma microempresa com nove
funcionrios atualmente. "J estou pensando em abrir franquias", diz. "O Facebook mudou a
minha vida.

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 Facebook perfil

Passo 1 acessar o link:

www.facebook.com

Passo 2 clicar no link: cadastre-se

Passo 3 preencha os dados e clique em

cadastre-se

Passo 4 ser enviado uma mensagem de

confirmao em seu email

Passo 5 abra seu email pessoal atravs

do navegador

Passo 6 - leia as instrues na mensagem

para ativar sua conta

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 Recursos bsicos do Facebook

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Dicas de segurana e privacidade

Nunca compartilhe sua senha com outras pessoas - Sua senha pessoal e sua
principal segurana. Mesmo seu melhor amigo no ter o mesmo cuidado que voc teria
com sua senha.
Nunca compartilhe fotos de sua intimidade
Nunca envie seus dados bancrios e informaes pessoais para outras pessoas.
Na hora de compartilhar uma nova atualizao voc pode escolher quem poder ver ou
no ver o que voc publicou.
recomendado, no aceitar ou adicionar pessoas que voc no conhece pessoalmente.
Desconfie de propostas suspeitas Mensagens dizendo que voc ganhou prmios e
qualquer atividade suspeita devem ser ignorados ou denunciados atravs da setinha no
canto superior direto da publicao. No caso de uma mensagem basta clicar na
engrenagem no canto superior direito.

Para mais informaes e dicas sobre privacidade acesse:

https://www.facebook.com/about/basics/

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 Mantenha o controle
https://www.facebook.com/settings
Ou clique no cadeado no canto superior direto

Publicando com segurana

Publique apenas para as pessoas que voc

quer.
Para isso basta clicar no boto pblico e
escolher para quem voc deseja mostrar.

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 Facebook pginas

Lista de tarefas
Acrescente uma descrio e o endereo do seu site, caso tenha um.
Adicione uma foto de perfil do seu computador ou dispositivo.
Tambm possvel adicionar sua Pgina aos Favoritos da sua conta do Facebook para
ter acesso fcil a ela quando entrar.
Com Alcanar mais pessoas, voc pode comear imediatamente a alcanar novos
pblicos.
Preencha todas as informaes sobre seu negcio
Selecione a categoria correta e subcategoria
Convide seus amigos, mas no todos. Apenas aqueles que se interessam no seu produto
ou servio.
Clique em Salvar informaes e sua Pgina est pronta para o uso
.

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 Configurando sua pgina
Para acessar, basta acessar configuraes no canto superior da direita em sua pgina do
Facebook.

Informaes da pgina
Nesta sesso possvel preencher as
informaes mais importantes sobre seu
negcio.

Funes administrativas
Ao administrar uma pgina, mais de uma
pessoa pode gerenciar a mesma pgina.
Dessa maneira no necessrio passar
usurio e senha para outras pessoas
ajudarem voc em sua pgina.

Existem 5 funes diferentes que voc designar para outras pessoas:

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 Como criar um contedo interessante no Facebook
Utilize imagens coloridas
Imagens coloridas, pessoas sorrindo, use
uma imagem com um bom foco e que seja
direto em transmitir sua mensagem.
Textos curtos e provocantes
Escreva um texto que seja direto ao mesmo
tempo que provocante. Mensagens longas
demais , podem espantar seu leitor.
Sempre teste
Experimente postar em horrios diferentes
ou usar uma linguagem mais leve.
Existem boas prticas, mas no h regras
para o sucesso.
Fonte da imagem: https://www.facebook.com/business
11
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No use imagens com texto
Utilize pouco ou nenhum texto sobre as
imagens.
Imagens com muito texto no podem ser
impulsionadas
No crie falsas expectativas
Seja verdadeiro e no crie falsas
expectativas para seus clientes. Use textos,
imagens e vdeos que passem a sua
mensagem sem exageros.
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 A COMPLEXIDADE DO CONTEDO INVERSAMENTE PROPORCIONAL AO SEU
POTENCIAL DE VISIBILIDADE

O maior ponto de ressonncia est na legitimidade mediana

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 Facebook anncios

Os anncios do Facebook permitem que voc se comunique com as pessoas que se

interessam pelo seu produto ou servio.

Para isso existem quarto passos simples para que voc possa comear a usar o Facebook
para seu negcio.

Saiba mais em: https://www.facebook.com/business/products/ads/

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 Escolhendo seu objetivo Impulsionar suas publicaes
Crie um anncio para impulsionar sua
publicao, aumentando as curtidas,
comentrios, compartilhamentos e outras
interaes

Promover sua pgina

Criar um anncio para construir seu pblico
no Facebook

Enviar pessoas para o seu site

Anuncie para estimular as pessoas
visitarem seu site

Alcanar pessoas prximas sua empresa

O novo objetivo de divulgao nas
imediaes o primeiro objetivo de anncio
do Facebook criado especialmente para
empresas locais como a sua.
a melhor maneira de alcanar as pessoas
que estiverem nas imediaes da sua
empresa, mesmo que isso signifique uma
curta distncia ou alguns quilmetros.
https://www.facebook.com/business/a/local-awareness
Segmentao nativa
Segmentao nativa aquela que utiliza
informaes do prprio facebook para definir
um pblico-alvo. Existem 4 tipos de
segmentao nativa no Facebook.

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 Defina a data de incio e fim
Recomendaes:
Cuidado Utilize o Oramento por dia
com cuidado, pois essa modalidade no
possui uma data de trmino.
Teste Crie vrios tipos de campanhas em
diferentes perodos.
Fique de olho Acompanhe os resultados sempre que possvel

Estrutura das campanhas

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 Exerccio
Preencha cada um dos campos com os interesses do seu cliente potencial.

Homem ou
mulher?
Onde mora?
Qual sua
idade?

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 Facebook para seu
celular

Facebook
Manter-se em contato com os amigos est mais
rpido que nunca.
Veja o que os amigos esto fazendo
Compartilhe atualizaes, fotos e vdeos
Receba notificaes quando amigos curtem e
comentam suas publicaes

Messenger
Alcance instantaneamente as pessoas na sua vida, gratuitamente. O Messenger
como mensagens de texto, mas voc no precisa pagar por cada mensagem (funciona
com o seu plano de dados).No s para amigos no Facebook: envie mensagens para as
pessoas na sua agenda de contatos e basta inserir um nmero de telefone para adicionar
um novo contato.
Bate-papos em grupo: crie grupos para as pessoas a quem voc mais envia mensagens.
D um nome a eles, defina fotos para o grupo e os mantenha em um s lugar.
Fotos e vdeos: grave vdeos e tire selfies ou outras fotos diretamente do aplicativo e
envie-os com um toque.
cones de bate-papo: continue a conversa enquanto usa outros aplicativos.
Ligaes gratuitas: fale por quanto tempo quiser, mesmo com pessoas em outros pases.
(Ligaes so gratuitas somente atravs do Wi-Fi. Do contrrio, cobranas de dados
padro so aplicveis).
Mais formas de enviar mensagens:
D vida s suas conversas com as figurinhas.
Veja uma prvia das suas fotos e vdeos sem sair da conversa, e escolha as melhores
para enviar.
Grave mensagens de voz quando tiver mais para dizer
Veja quem est disponvel no Messenger e quem est on-line no Facebook.
Crie atalhos para acessar qualquer conversa diretamente da sua tela inicial.
Desative as notificaes quando voc estiver trabalhando, dormindo ou se precisar dar
um tempo.

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 Facebook Groups
Veja todos os seus Grupos do Facebook em um s lugar. Discuta, planeje e
colabore com facilidade e sem distraes. Siga seus grupos no aplicativo ou no
computador, o que for mais fcil para voc.
* Crie um grupo para o que voc quiser.
* Compartilhe informaes, publique fotos e links, e mantenha contato.
* Descubra e participe de novos grupos de acordo com seus interesses.
Os Grupos do Facebook so timos para:
Famlias compartilhe fotos, organize as frias.
Equipes publique atualizaes e cronogramas.
Vizinhanas pegue ferramentas emprestadas, compartilhe notcias locais.
Escola e trabalho colabore em projetos, distribua notas.

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Gerenciador de pginas
O Gerenciador de Pginas ajuda os administradores a se conectar ao pblico e
se manter atualizados com atividades em diversas Pginas tudo em um s lugar. Publicar
atualizaes e fotos, e responder a comentrios em nome de suas Pginas
Exibir e responder mensagens particulares enviadas a suas Pginas
Opes para obter notificaes push para nova atividade, dicas e lembretes
Exibir as Informaes de Pgina mais recentes.

Para baixar em seu aparelho

Para mais informaes sobre como baixar os aplicativos oficiais do Facebook acesse:
https://www.facebook.com/mobile/
https://www.messenger.com/
*sujeito a compatibilidade do aparelho.
**necessrio pacote de dados ou conexo com a internet em seu aparelho.
Ou busque pelos aplicativos oficiais na AppStore ou na PlayStore do seu aparelho

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 Glossrio bsico
Navegador ou browser programa pelo qual voc pode acessar sites na internet.
Feed de notcias O feed onde as atualizaes mais importantes de seus amigos e
pginas que voc curte aparecem.
Sites um local virtual identificado por um endereo web (tambm conhecido como url ou
domnio)
Links um endereo web ou um trecho de texto que pode ser clicado para acessar uma
nova pgina.
Email email ou correio eletrnico uma das ferramentas bsicas da internet. possvel
enviar e receber mensagens.
Webcam cmera de vdeo de baixo custo conectada diretamente ao computador.
Transfere as imagens captadas diretamente para o computador.

Considerar que todos sabem o primeiro erro de quem ensina. Estes termos so muito
comuns na internet, mas para algum que est iniciando agora eles podem ser essenciais.
Juliano Kimura

Ads ou advertising propaganda comercial, uma comunicao paga atravs de um meio

de comunicao.
Baixar (Download) refere-se a ao de adquirir um aplicativo ou informao atravs da
internet.
Messenger o Sistema de troca de mensagens do Facebook. No qual voc pode receber
e enviar mensagens atravs do seu smartphone ou de seu computador.
Internet rede de computadores espalhados pelo mundo inteiro pelo qual as pessoas
podem trocar informaes
Post Do ingls, postar ou remeter. Geralmente, utilizado para se referir publicao.
Inbox refere-se a caixa de entrada de mensagens particulares do facebook. Termo
tambm utilizado para emails.
Login Tambm conhecido como username ou usurio em portugus. O nome do usurio
uma das informaes bsicas para voc acessar uma conta. Normalmente, necessrio
utilizar um nome de usurio e uma senha pessoal.

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 Glossrio avanado
Custom Audience ou pblico personalizado Este um tipo de segmentao que
permite voc utilizar informaes como Telefone e Email para gerar uma lista para o pblico
alvo do seu anncio.
Website Custom Audience ou WCA Uma lista de pblico-alvo criada atravs dos
acessos do seu blog ou website.
Pblico semelhante ou Look-a-like O pblico semelhante uma tipo de segmentao
do Facebook. Ele utiliza uma lista j existente para criar uma base de usurios com base
em um perfil parecido com o perfil dos usurios que j tem em uma lista de WCA, CA ou
mesmo seus fs da pgina.
Uma palavra que voc desconhece pode comprometer todo o aprendizado. Vale a pena,
dar uma olhada. Termos em ingls muitas so muito frequentes.
No vale a pena voc ver um discurso todo bonito e cheio de palavras que voc no
entende. Prefira uma informao bem clara e direta.
Juliano Kimura

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 Links interessantes

Facebook na Comunidade Oficial Confira todas as novidades e acompanhe a pgina

oficial do projeto. https://www.facebook.com/facebooknacomunidade
Help do Facebook Uma pgina que no pode ser ignorada. A maior parte das perguntas
recorrentes esto respondidas neste link. Alm de vrios tutoriais, tambm possui uma
comunidade ativa nos fruns de discusso.
https://www.facebook.com/help ou https://www.facebook.com/help/community/
Facebook Cursos Pgina oficial de cursos distncia do Facebook.
http://www.facebookcursos.com.br/
Ferramenta para anlise de imagens para anncios do Facebook Essencial para
anunciantes, com ela possvel analisar a quantidade de texto nas imagens e evitar que
seus anncios sejam reprovados. https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay
Quero trabalhar no Facebook Brasil Esse o link que possui as vagas em aberto do
escritrio do Facebook no Brasil. https://www.facebook.com/careers/locations/saopaulo
Facebook for Business - A pgina principal para profissionais e empresas. Ela tem os links
para criao de pginas e criao de anncios. Tambm possui cases de sucesso e
notcias importantes sobre a atualizao da ferramenta.
https://www.facebook.com/business/
Programa Facebook Go para novos anunciantes Novos anunciantes pode receber
suporte direto da equipe. necessrio se cadastrar para participar do programa que possui
um valor mnimo de investimento. https://www.facebook.com/business/go
Vdeo de retrospectiva do Facebook Esta ferramenta ainda est ativa e foi criada para
comemorar os dez anos de Facebook. https://www.facebook.com/lookback
Facebook Thanks Neste link, voc pode criar um vdeo para agradecer uma pessoa
importante para voc. https://www.facebook.com/thanks
Diversos novos links so publicados todos os dias sobre o Facebook. Contedos oficiais e
no-oficiais surgem o tempo todo. Vale lembrar que os contedos no oficiais tambm
possuem uma qualidade muito grande, pois muitas vezes so baseados na prpria
experincia de quem produziu o contedo. Juliano Kimura

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oficial do projeto. https://www.facebook.com/facebooknacomunidade
Help do Facebook Uma pgina que no pode ser ignorada. A maior parte das perguntas
recorrentes esto respondidas neste link. Alm de vrios tutoriais, tambm possui uma
comunidade ativa nos fruns de discusso.
https://www.facebook.com/help ou https://www.facebook.com/help/community/
Facebook Cursos Pgina oficial de cursos distncia do Facebook.
http://www.facebookcursos.com.br/
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anunciantes, com ela possvel analisar a quantidade de texto nas imagens e evitar que
seus anncios sejam reprovados. https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay
Quero trabalhar no Facebook Brasil Esse o link que possui as vagas em aberto do
escritrio do Facebook no Brasil. https://www.facebook.com/careers/locations/saopaulo
Facebook for Business - A pgina principal para profissionais e empresas. Ela tem os links
para criao de pginas e criao de anncios. Tambm possui cases de sucesso e
notcias importantes sobre a atualizao da ferramenta.
https://www.facebook.com/business/
Programa Facebook Go para novos anunciantes Novos anunciantes pode receber
suporte direto da equipe. necessrio se cadastrar para participar do programa que possui
um valor mnimo de investimento. https://www.facebook.com/business/go
Vdeo de retrospectiva do Facebook Esta ferramenta ainda est ativa e foi criada para
comemorar os dez anos de Facebook. https://www.facebook.com/lookback
Facebook Thanks Neste link, voc pode criar um vdeo para agradecer uma pessoa
importante para voc. https://www.facebook.com/thanks
Diversos novos links so publicados todos os dias sobre o Facebook. Contedos oficiais e
no-oficiais surgem o tempo todo. Vale lembrar que os contedos no oficiais tambm
possuem uma qualidade muito grande, pois muitas vezes so baseados na prpria
experincia de quem produziu o contedo. Juliano Kimura

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Professor e palestrante
Embaixador do ProjectHUB.cc
CEO da Trianons
Scio-diretor da Daybook
Co-fundador do Social Brunch
Melhor profissional de redes sociais 2015
Prmio ABComm de Inovao Digital
Formado em Marketing na Universidade Paulista
www.julianokimura.com.br
ESPM Inovao digital e redes sociais

Palestrou para: USP, IBOPE Media, Fiap, Fecap, Campus Party, Sebrae, eShow, Share, Social
Media Week, UPF, Faculdade Anhanguera e dezenas de outras organizaes pelo Brasil

Foto: Internet, Sebrae RJ, Juliano Kimura

Foi destaque do Seminrio Nacional de Inovao, pesquisa e desenvolvimento em 2014

Foto: Flickr Sebrae-SP / Andr Saddi

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