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EL COACHING

Slo s que no s nada


Scrates

Cuando nos hemos creado un problema, la solucin la tenemos


que ver desde otro pensamiento
Isaac Newton
Haciendo coaching
revisin evaluacin

accin objetivos

soluciones
quienes necesitan un coach?
Gerentes

Ejecutivos de
alto nivel

Clientes
privados Administrador
que de todos los
pueden niveles
pagar 11%
Sobre Coaching
Responda las siguientes preguntas:
1. Qu es el coaching?
2. Qu es coach?
3. Quines necesitan coaching?
Mapa conceptual sobre coaching
Definicin del Proceso del coaching

El coaching es una disciplina de desarrollo


personal que se lleva a cabo a travs de un
espacio conversacional planificado que apunta
al cambio en la forma de observar de una
persona, que te ayuda a conseguir los objetivos
a los que te comprometes, a nivel personal o
profesional.
para que necesito un coaching?
Muchas veces los problemas personales como los de nuestra
organizacin nos hacen perder la iniciativa y el anlisis para
encontrar soluciones a situaciones que nos apremian.
En el siglo XXI una nueva disciplina inspirada en un espacio
planificado conversacional que requiere de una persona
especial de mucha competencias nos puede devolver la
autosuficiencia de anlisis, confianza y la accin proactiva para
solucionar todos nuestros problemas.
Qu quiero lograr con el
coaching? Conocimiento
y conciencia
de si

Desarrollo sincronizar

Conciencia
y Conciencia y
Conciencia y
aproximacin
dominio de rol capacidad hacia el otro
de cambio

Posicin Adaptacin

Conciencia y
adaptacin al
contexto
QUIEN ES UN COACH?
Es un profesional capacitado
en ciertas tcnicas,
que cuenta aptitudes de
comunicacin
y actitudes que lo hacen apto
para desempear el rol de
coach.
QUIEN ES UN COACH?
Principios esenciales Competencias esenciales Modelo situacionales

Marco terico que Habilidades que todo coach Sistemas que gua al coach
fundamenta la profesin necesita dominar para para encarar cualquier
(meta competencia del ejercer la profesin del situacin segn tipo de
coaching) coaching coaching
Conciencia 1. Escucha fenomenolgica A. Coaching personal
2. Preguntas poderosas B. Coaching ejecutivo
C. Coaching grupal
Auto-creencia 3. Retroalimentacin D. Coaching empresarial
4. Desarrollo de la estima
Responsabilidad 5. Potenciacin de la
confianza
6.Creacin de la alianza
7. Co-disear acciones
Competencias de un coaching segn la Internacional Coach
Federatin y la International Asociation Coaching
Cdigo deontolgico de ICF

Juramento de tica profesional de ICF

Como coach profesional acepto y estoy de acuerdo en respetar mis obligaciones ticas ante mis clientes de coaching y ante el pblico en general. Prometo acatar el cdigo
deontolgico de ICF y tratar a la gente con dignidad, en tanto que seres independientes y con igualdad de condiciones. Prometo compartir este cdigo con la gente que
practica el coaching. Si llegara a violar este juramento o el cdigo deontolgico, acepto que la ICF segn su propio criterio pueda hacerme responsable de ello. Asimismo soy
consciente de que mi responsabilidad ante la ICF frente a cualquier tipo de violacin cometida, puede conllevar la prdida de mi titularidad o categora como miembro de
ICF.

1. Me comportar de manera que honre el coaching como profesin y me abstendr de realizar cualquier acto que pueda perjudicar la comprensin o el reconocimiento del
coaching como tal.

2. Especificar de manera detallada mi capacidad como coach sin sobreestimar mi formacin y mi experiencia como tal.

3. Me asegurar que mi cliente entiende la naturaleza del coaching, as como las clusulas del acuerdo de coaching existente entre nosotros.
4. No dar intencionadamente ideas equivocadas ni crear falsas expectativas sobre los resultados que mi cliente pueda observar a travs del proceso de coaching o a travs
de mis servicios como coach.

5. Respetar la confidencialidad de la informacin facilitada por mi cliente a no ser que ste autorice lo contrario o que sea requerido por ley.

6. Obtendr autorizacin expresa de cada uno de mis clientes antes de revelar sus nombres como clientes o referencias de otro tipo de informacin que los identifique
como tales.

7. Identificar el momento en que mi cliente deje de beneficiarse de nuestra relacin de coaching o pueda recibir mejor ayuda a travs de otro coach o de otros recursos y
en este caso animar al cliente a realizar este cambio.

8. Intentar evitar conflictos entre mis intereses y aquellos de mis clientes.

9. En caso de existir conflicto de intereses lo expondr abiertamente y discutir con mi cliente como resolverlo de manera que mejor le beneficie.

10. Revelar a mi cliente cualquier compensacin que pueda recibir de terceras partes por referencias o consejos en relacin con el cliente.

11. Respetar los acuerdos que realice en mis relaciones de coaching y construir acuerdos claros que pueden incluir informes confidenciales o de progreso. Toda persona
involucrada en el proceso de coaching, antes de revelar cualquier informacin, tendr que obtener el expreso consentimiento de la persona que recibe el coaching.

12. No proporcionar a mis clientes, actuales o potenciales, ninguna informacin o consejo que no sea cierto o que este ms all de mi capacidad profesional.

13. Respetar y reconocer los esfuerzos y contribuciones de los dems.

14. Respetar la creatividad y el trabajo escrito de los dems en el desarrollo de mis propios documentos.

15. Utilizar los contactos de los miembros de ICF (correo electrnico, direcciones, telfonos) nicamente en el modo y la medida especificados por ICF.
Tipos de coaching
EL COACHING PERSONAL

Aquella nos ayuda a satisfacer las necesidades


individuales a manera de convertirnos en E-mail, telfono, cara a cara
autosuficientes para la creacin de planes

EL COACHING GERENCIAL

Coaching dirigido para los administradores,


directores, juntas para cambios en la cultura Ejecutivo, grupal, empresarial
organizacional
Coaching personal
Creacin del
contexto

Identificacin
Cierre
de la situacin

Centralizacin
Interpretacin
de las acciones

Indagacin
Qu clase de persona es el
coach?

Tu entrenador en
herramientas
Es tu socio en el logro de Sostn incondicional de
comunicacionales y de
objetivos personales. xitos y errores.
vida, que te acompaa en
la generacin de cambios.
Es quien te
Co-diseador en la despierta cuando
Gua en desarrollo Aliento en tiempos
creacin de nuevos ests dispuesto a
personal. tormentosos.
proyectos. escuchar tu propia
alarma."
1.CARACTERISTICAS DE UN
COACH
El coach es un
compaero de camino
que nos ayuda a alcanzar
nuestro mximo
potencial

actuando como
catalizador.
2.CARACTERISTICAS DE UN
COACH Es una relacin interactiva
(alianza) que te acompaa a
resolver tus problemas y a
actuar con ms eficacia.
El coaching no se centra
en los errores del pasado
sino en las posibilidades
futuras.

EL COACH TRABAJA
MEDIANTE INDAGACIONES Y
CONVERSACIONES, que
sumadas a la observacin de
conductas, emociones y gestos
de una persona va dndole
informacin para detectar los
obstculos que lo frenan.
3.CARACTERISTICAS DE UN
COACH
El coach no te dice
lo que tienes que
hacer.

Te ayuda a que
descubras tus
potencialidades y
plasmarlas en
acciones concretas.
4.CARACTERISTICAS DE UN
COACH El coach te ayuda a
tomar tus propias
decisiones para
disear tu propio
futuro.

An cuando el cliente pida


consejos, el coach se limita
a lo sumo a plantear
opciones o alternativas
para ser evaluadas por
quien lo consulta.
5.CARACTERISTICAS DE UN
COACH El coaching NO es un
proceso
psicoteraputico, aunque
sus efectos pueden resultar
teraputicos como efecto
secundario.

No trabaja con el
inconsciente sino con el
consciente. No apunta a
ninguna cura ni trata
psicopatologas, aunque es
un proceso
comunicacional y
transformacional.
6.CARACTERISTICAS DE UN
COACH Trabaja focalizando
metas cortas. Una de las
herramientas ms
poderosas del coaching es
la cadena de preguntas
bien formuladas,

para que el cliente pueda ir


discriminando su
interpretacin de los hechos
y cambiando su punto de
vista, para pasar a la accin
teniendo una actitud proactiva.
Que podemos lograr a travs del
coaching?
La psiquis humana es variable y nica, las personas pueden
alcanzar:
Mayor desarrollo personal
Mejor calidad de vida
Mayor satisfaccin laboral
Cambio de orientacin profesional
Clarificacin de opciones para la toma de decisiones
Aumento de la confianza y el valor, mejora de la acertividad
Fortalecimiento de la autoestima
Bsqueda de un mejor equilibrio entre las distintas reas de la vida
(laboral, familiar, ocio, vida social, salud)
Mejoramiento de las finanzas y del xito profesional
Mejor gestin del tiempo
Focalizacin
Alcance de metas postergadas
Establecimiento de prioridades necesarias para alcanzar las metas
Mejoramiento de la comunicacin y de los vnculos con los dems,
con total apoyo, estmulo y retroalimentacin del coach
Apoyo en proyectos personales o de negocio
Acompaamiento a micro emprendedores
Diseo de planes de accin
Reorganizacin de la vida personal ante cambios por divorcio,
viudez, crecimiento de los hijos, jubilacin.
Insercin de la mujer en el mercado laboral
Iniciacin de carrera o eleccin vocacional, para jvenes y adultos
Coaching gerencial para ADM,
directores y Juntas
Cuando una organizacin necesita cambio,
liderazgo e inspiracin esta debe venir desde la
cima.
Cuando un administrador de una organizacin y/o
el grupo que lidera esta bajo presin para tener
exito en cambiar los procedimientos
operacionales, la comunicacin efectiva es critica.
Los gerentes coach tienen vasto conocimiento de
los cambios en la organizacin y en las estrategias
de negocio a nivel de directorio. Usan su propia
experiencia y dan alcance de modelos de
entrenamiento, capacitacin y herramientas.
En el coaching gerencial: sobre los
cambios organizacionales
The culture of an organisation reflects the values and behaviours of its
members.

Coaches who specialize in cultural change, conduct cultural audits through


surveys, interviews and/or focus group methods etc.

They can analyse results and propose and conduct interventions to better
identify and articulate an organization's culture or they can help develop
and introduce positive, sustainable corporate values and new behaviours
or assist members to be in alignment with the organization's culture etc.
Provide a Evaluate Challenge Further develop
confidential and behavioural thinking, communication
objective space patterns affecting problem-solving methods and
and decision-making - etc focusing on style -ensuring
time enabling ensuring that making the right clear, effective
self-awareness these are aligned strategic moves. and constant
and self- to business goals communication.
reflection. and driving them
forward.
Tipos de Coaching Gerencial

Coaching Para destrezas Coaching Para la accin


Ayuda a los ejecutivos a aprender destrezas Se enfoca en la eficiencia de un ejecutivo
especificas, habilidades y perspectivas en en su actual posicin. Frecuente mente esta
periodos de varias semanas y meses. Las envuelve coaching para una o mas
habilidades que se pueden aprender son competencias de administracin y liderazgo
generalmente competencias asociadas a como por ejemplo :
las que un ejecutivo de asumir como: visin comunicativa, creacin de equipos o
responsabilidades nuevas o diferentes. delegacin de trabajo.
Tipos de Coaching Gerencial

Coaching Para Desarrollo Coaching Para el ejecutivo del programa en


Se refiere a intervenciones de coaching general,
que exploran y mejoran las competencias Implica trabajar con un ejecutivo o
ejecutivas y caractersticas requeridas personal en cualquier organizacin se
para un futuro trabajo o rol. Esto puede preocupa en lo que l o ella pueda tener.
estar relacionado con: Puede centrarse en cuestiones tales
remplazos, restructuracin y reingeniera como:
en la organizacin. el cambio y la reduccin de empresa,
cuestiones personales tienen ms
probabilidades de surgir en este tipo de
entrenamiento.
PRINCIPIOS DEL COACHING
GERENCIAL

El aprendizaje es
Solo es posible si se El valor del proceso se
mutuo donde los
establece una relacin evala en sus
saberes de ambos son
de Mutua confianza resultados
igualmente valorados
Beneficios del coaching gerencial

Desarrolla las Produce una Mejora el


capacidades y retroalimentacin desempeo y la
habilidades e de alta calidad productividad
incrementa los
conocimientos
Beneficios del coaching gerencial

Mejora el Incrementa la Mejora las


comportamiento y capacidad de relaciones entre
la actitud de todo aprendizaje, vale Gerentes y
el rea decir, aprende a colaboradores
aprender ms
rpido
Beneficios del coaching gerencial

Mejora la Libera tiempo Produce ms


calidad de vida al Gerente ideas creativas
de todos los Coach
involucrados
CARACTERISTICAS DE UN COACH
GERENCIAL
CLARIDAD en su comunicacin

APOYO al equipo, aportando la ayuda que necesitan, bien sea informacin,


materiales, consejos o simplemente comprensin.

CONSTRUCCION DE CONFIANZA: sepa que usted cree en ellas y en lo que hacen.


Seale xitos ocurridos. Revise con ellos las causas de tales xitos y otorguen
reconocimiento hacia la excelencia detrs de cada victoria.

MUTUALIDAD: significa compartir una visin de las metas comunes. r, debe


tomarse el tiempo de explicar en detalles sus metas. Asegrese que los miembros
de sus equipo puedan responder preguntas como: Por qu esta meta es tan
buena para el equipo o para las organizaciones?, o Cules pasos deben
realizarse para lograr las metas?, cundo?, etc.
PERSPECTIVA: significa comprender el punto de vista de los
subordinados. Realiza preguntas para involucrarse con las
personas, que revelen la realidad de los miembros del equipo.

RIESGO: es permitir que los miembros del equipo sepan que los
errores no van a ser castigados con el despido, siempre y cuando
todo el mundo aprenda de ellos.

PACIENCIA: el tiempo y la paciencia son claves para prevenir que el


coach simplemente reaccione: siempre que sea posible deben
evitarse respuestas viscerales, ya que pueden minar la confianza de
su equipo en la habilidad para pensar y reaccionar.

CONFIDENCIALIDAD

RESPETO
Pasos del coaching gerencial
detectar

monitor
ear
comprometer decidir
retroali renegoc
mentar iar

Coaching
gerencial

Evaluar recibir

Negociar contextualizar
Agradec
er

pedir
I.
Pasos del coaching gerencial
detectar anticipadamente las necesidades e inquietudes a satisfacer (con el
resultado de las actividades), y
II. decidir explcitamente cules necesidades e inquietudes, y cundo,
requeriran ser satisfechas,
III. contextualizar seductoramente sobre el particular con los elegidos para
satisfacerlas, antes de solicitarles satisfacerlas (el ideal es lograr que nos ofrezcan
lo que vamos a pedir, sin pedirlo), y
IV. pedir oportunamente a ellos la satisfaccin de ellas, especificando las
condiciones de satisfaccin requeridas, y
V. negociar efectivamente las condiciones, posposiciones, negativas, etc. que
ellos planteen para satisfacer la peticin (o llevar a cabo las acciones requeridas),
hasta
VI. comprometer efectivamente el mutuo cumplimiento de todo lo convenido;
para despus
VII. monitorear peridicamente el grado de avance, y
VIII. renegociar efectivamente -y en consecuencia con los
resultados que se vayan obteniendo- la asuncin de las
responsabilidades pertinentes en caso de abandono,
cancelacin, revocacin, atraso, etc.), para finalmente
IX. recibir amablemente lo que se entregue (si se entrega
algo), junto con
X. agradecer sinceramente lo que se haya recibido (o reclamar
lo que no se haya recibido a tiempo), y
XI. evaluar acuciosamente el grado de satisfaccin... y despus
de detectar y decidir los ajustes necesarios, para satisfacer las
condiciones previas y/o las que nuevas circunstancias ameriten,
XII. retro alimentar contextualmente a los responsables,
reiniciando as un nuevo ciclo de coordinacin de acciones.