Administracin Estratgica

Estratega

Plan comn que coordina las acciones y trabaja sobre

ellas para lograr un objetivo, si esto lo aplicamos a la
administracin, podemos definir que:

es el arte y la ciencia de formular, implementar y

evaluar decisiones multifuncionales que le permitan a
una organizacin lograr sus objetivos
 Administracin Estratgica

Se enfoca en integrar la administracin, el marketing,

las finanzas y la contabilidad, la produccin y las
operaciones, las actividades de investigacin y
desarrollo as como los sistemas computarizados de
informacin, para lograr el xito de la organizacin. Es
el plan de juego de la empresa.
Proceso de la Administracin
Estratgica
 Proceso de la Administracin
Estratgica

Este proceso se divide en 5 componentes que son tareas

administrativas relacionadas:

Seleccin de la misin y las principales metas corporativas.

Anlisis externo de la organizacin con el fin de detectar
oportunidades y amenazas.
Anlisis interno de la organizacin para identificar
fortalezas y debilidades.
Seleccin de estrategias fundamentadas en las fortalezas
corrigiendo las debilidades
Implementacin de la estrategia.
 Proceso de la Administracin
Estratgica

Formulacin de la estrategia. Anlisis del ambiente interno

y externo de la organizacin para seleccionar una
estrategia adecuada.

Implementacin de la estrategia. Diseo de estructuras

organizacionales apropiadas y sistemas de control con el
fin de poner en accin la estrategia seleccionada por la
organizacin.

Evaluacin de la estrategia. Medicin de los resultados de

la implementacin.
 Proceso de la Administracin
Estratgica

Este proceso es dinmico y continuo, un cambio en cualquiera de los componentes

principales del modelo hacen necesario el cambio en cualquiera de los otros
componentes. Por estas razones las actividades de formulacin, implementacin y
evaluacin de la estrategia deben llevarse a cabo de manera continua.

En la prctica, la administracin estratgica no es un proceso que se divide tan

claramente ni que se realice con tanta precisin como sugiere el modelo, por esto las
empresas realizan reuniones donde analizan y actualizan la misin y visin, las
oportunidades y amenazas, las fortalezas y debilidades. A lo largo del proceso es
esencial la buena comunicacin y la retroalimentacin de todos los niveles de la
organizacin.
La administracin estratgica permite a una organizacin ser mas productiva que
reactiva en cuanto a dar forma a su futuro, le permite iniciar e influir en las
actividades (en lugar de responder a ellas), esto permite tener control sobre el su
propio destino.
 Proceso de la Administracin
Estratgica

El objetivo fundamental del proceso es lograr la comprensin y el

compromiso de todos los integrantes. Esto se logra a travs de la
comunicacin, que es la clave para el xito de la administracin
estratgica. Cuando los empleados comprenden lo que la organizacin
hace y por que lo hace, a menudo se sienten parte de la empresa y se
comprometen mas a ayudarla. Esto es especialmente cierto cuando los
empleados tambin comprenden la relacin que existe entre su
remuneracin y el desempeo de la organizacin. Los empleados se
vuelven creativos e innovadores cuando comprenden y apoyan la
misin, los objetivos y las estrategias de la empresa. De esta manera se
tiene la oportunidad de otorgar mas facultades de decisin a los
individuos. El Empowerment es el acto de fortalecer el sentido de
eficacia de los empleados animndolos a participar en la toma de
decisiones, ejercer su iniciativa y recomenzarlo por hacerlo.
 Misin

Cuando un negocio acaba de iniciar, no es mas que un conjunto de

ideas, el hecho de emprender un negocio no es mas que la certeza
de que la nueva organizacin puede ofrecer cierta clase de
productos o servicio a algunos clientes, en cierta rea geogrfica
utilizando algn tipo determinado de tecnologa y aun precio
redituable. El propietario de un negocio nuevo, por lo general cree
que la filosofa administrativa de la nueva empresa le atraer una
imagen publica favorable y que este concepto del negocio no solo
puede transmitirse a las agrupaciones importantes de su entorno,
sino que tambin ser adoptado por estas. Cuando el conjunto de
creencias que dieron origen a un negocio se expresan por escrito,
el documento resultante refleja las mismas ideas bsicas que
subyacen en las declaraciones de visin y misin.
 Misin

Una declaracin de visin debe responder a la pregunta

bsica:
que queremos llegar a ser?

Misin. Es el propsito o razn de existir de una

organizacin. Una visin expresa las aspiraciones y
valores fundamentales de una organizacin.
 Peter Drucker

La tendencia actual acerca de las declaraciones de la

misin se basa en gran medida en los modelos que
estableci Peter Drucker a mediados de la dcada de
1970, el cual es considerado como el padre de la
administracin moderna gracias los estudios pioneros
en GM.
 Declaracin de la Misin

La declaracin de la misin revela lo que una organizacin quiere

ser y a quien quiere servir.

La misin de un negocio es el fundamento para las prioridades,

estrategias y asignacin de funciones. Es el punto de inicio para el
diseo de los puestos administrativos y sobre todo para el diseo
de las estructuras administrativas.

En el proceso de desarrollo de la declaracin de la misin, es de

suma importancia comprometer a tantos gerentes sea posible, ya
que solo a travs de la participacin la gente se siente
comprometida con una organizacin.
Desarrollo de la declaracin de la
Misin

El enfoque mas comn para desarrollar esta declaracin es la

siguiente:

Elegir elementos para tal declaracin y pedir a los gerentes que lo

lean como informacin de apoyo.
Luego se pide crear una declaracin independiente para su propia
rea en la organizacin.
Un Comit de gerentes fusiona todas las declaraciones en un nico
documento y distribuye este borrador con todos los gerentes.
Se realizan modificaciones, adiciones y supresiones que sean
necesarias y se lleva a cabo una reunin de revisin.

Con este proceso los estrategas tienen una gran oportunidad de

obtener el apoyo necesario de los gerentes de las empresa, esto puede
ser como outsourcing o con personal interno.
 Caractersticas de la Misin

Es mas que una manifestacion de ciertos detalles especificos, es una

declaracion de actitudes y puntos de vista,

Permite generar un rango de objetivos y estrategias, alternativos y

factibles, asi como la reflexin de los mismos sin agotar la
creatividad gerencial.
Debe ser amplia para reconciliar las diferencias existentes y atraer a
los diferentes grupos de inters (empleados, gerentes, accionistas,
juntas, proveedores, etc.)

Las declaraciones de misin no estan diseadas para manifestar

fines concretos, mas bien para dar motivacin, direccin general,
imagen, caracter y filosofa para guiar la empresa.
 Caractersticas de la Misin

Se recomienda sea menor de 200 palabras.

Debe tener una orientacin dinmica, que permita
hacer juicios sobre las direcciones de crecimiento que
parezcan mas prometedoras y las que no lo sean
tanto.
Debe reflejar la expectativa del cliente.
Debe tomar en cuenta la poltica social.
Componentes de la declaracin de la
Misin

1. Clientes
2. Productos y servicios
3. Mercados
4. Tecnologa
5. Preocupacin por la supervivencia, el crecimiento y la
rentabilidad
6. Filosofia
7. Concepto que tiene la empresa de s misma
8. Preocupacin por su imagen pblica
9. Preocupacion por sus empleados
 Visin

Qu queremos llegar a ser?

Refleja las aspiraciones de la administracin respecto a

la empresa y sus negocios al proporcionar una vista
panormica de hacia donde vamos y al suministrar
elementos especificos relacionados con sus planes de
negocios futuros.
 Visin

Una vision estrategica posee un valor muy grande en

la determinacion de la direccin y en la elaboracin de
la estrategia.
Se puede describir como un mapa del futuro de la
empresa que proporciona detalles especificos sobre
su tecnologa y su enfoque al cliente, la geografia y
los mercados de perseguir, las capacidades que
planea desarrollar y el tipo de compaa que la
administrarcin est tratando de crear.
 Misin vs Visin

Misin Visin
Quienes somos y que hacemos? Hacia donde Vamos?
Utiliza informacin estadstica Propone cambios para el futuro
Se comunica a todos niveles Informacin mas reservada

En algunos casos la declaracin de la misin indica hacia donde se dirige la

compaa y en que se convertir, con esto la misin y visin se han
fusionado en uno solo.
 Anlisis Interno

Las fortalezas y debilidades internas junto con las

oportunidades y amenzas externas y una declaracin
de misin solida constituyen las bases para
determinar objetivos y estrategias.

Las fortalezas que la competencia no puede igualar o

imitar fcilmente se llaman competencias distintivas.
 Anlisis Interno

Es necesario que los gerentes y empleados representativos

de toda la compaa participe con la identificacin de las
fortalezas y debilidades.
Este anlisis requiere recopilar y asimilar informacin
acerca de todas las funciones a todos los niveles, de tal
forma que las fortalezas y las debilidades mas importantes
puedan identificarse colectivamente.
Los participantes comprendern la razn de sus puestos,
departamentos y divisiones como parte de la organizacin.
 Anlisis Interno

Para terminar el nalisis debemos evaluar la

informacin acerca de las operaciones de la empresa.

El hecho de identificar y entender las relaciones entre

reas funcionales de un negocio, resultar en
establecer de manera eficaz los objetivos y
estretagias.
RBV ( Visin basada en Recursos)

Nacio en la decada de los 90s.

Afirma que el desempeo organizacional estar
determinado por los recursos internos:
Recursos fsicos. Instalaciones, equipo, espacio, tecnologa,
etc.
Recursos humanos. Empleados, capacitaciones, experiencia,
habilidades y capacidades.
Recursos Organizacionales. Estructura de la empresa,
planeacin, sistemas de informacin, marcas registradas y
bases de datos.
Estos recursos ayudan a una empresa a desarrollar las
oportunidades y a neutralizar las amenazas.
 RBV

La idea bsica del enfoque RBV es que la mezcla, el

tipo, la cantidad y la naturaleza de los recursos
internos de una empresa son los aspectos mas
importantes al momento de formular estrategias que
puedan conducir a una ventaja competitiva sostenida.
Para que estos recursos sean valiosos deben ser:
Poco comunes
Difciles de imitar
Difciles de sustituir
 reas de importancia de las
operaciones Internas

Administracin
Marketing
Finanzas y contabilidad
Produccin y operaciones
Investigacin y desarrollo
Sistemas de informacin gerencial
 Funciones de Administracin en
Anlisis Interno
5 Actividades bsicas:
Funcin Descripcin Etapa en el
Proceso
Planeacin Actividades administrativas relacionadas con la preparacin Formulacin de la
para el futuro. Pronsticos, objetivos, estrategias, metas estrategia
Organizacin Todas las actividades administrativas, organizacin, Implementacin
especializacin, descripcin de puestos, grado de control, de la estrategia
unidad de mando, diseo, coordinacin y anlisis de puestos
Direccin Liderazgo, comunicacin, grupos de trabajo, empowerment, Implementacin
satisfaccin laboral, cambio organizacional y administracin de la estrategia

Integracin de Recursos humanos, sueldos y salarios, prestaciones, Implementacin

personal contrataciones, capacitacin, desarrollo, seguridad, etc. de la estrategia

Control Toda actividad administrativa centrada en asegurar que los Evaluacin de la

resultados obtenidos sean congruentes con los proyectados. estrategia
Control de calidad, financiero, de ventas, inventarios, gastos,
recompensas, etc.
 Administracin

1. La empresa utiliza conceptos de administracin estratgica?

2. Los objetivos y metas de la compaa son mesurables y se comunican
adecuadamente?
3. Los gerentes de todos los niveles llevan a cabo una planeacin?
4. Los gerentes delegan bien la autoridad?
5. Es apropiada la estructura de la organizacin?
6. Son claras las descripciones y especificaciones delos puestos?
7. Es alta la moral de los empleados?
8. La rotacin de personal y el ausentismo se mantienen en nivel bajo?
9. Son eficaces los mecanismos de recompensas del control de la empresa?

Un NO como respuesta en cualquiera de las preguntas indica una debilidad

potencial, en el caso contrario sern reas potenciales de fortaleza.
 Marketing

Con las funciones del Marketing el estratega identificar y evaluar las

fortalezas y debilidades de la empresa frente al cliente.

1. Los mercados estan segmentados eficazmente?

2. Esta bien posicionada la organizacin entre sus competidores?
3. Se ha incrementado la participacin de mercado de la empresa?
4. Los actuales canales de distribucin son confiables y rentables?
5. La empresa cuenta con una organizacin eficaz de ventas?
6. La empresa realiza investigaciones de mercado?
7. La calidad del producto y el servicio al cliente son buenos?
8. Los precios de los productos son adecuados?
 Finanzas y contabilidad

En donde es financieramente fuerte y dbil la empresa de

acuerdo con el anlisis de indicadores financieros?
La empresa est en condiciones de obtener el capital que
necesita a corto plazo?
La empresa puede obtener el capital que necesita a largo
plazo por medio de una deuda o de acciones?
La empresa cuenta con suficiente capital de trabajo?
La empresa tiene buenas relaciones con sus inversionistas
y accionistas?
Los gerentes de finanzas de la empresa cuentan con la
experiencia y la capacitacin adecuadas?
 Produccin y Operaciones

Los suministros de materias primas y componentes son

confiables y razonables?
Las instalaciones, el equipo, la maquinaria y las oficinas
estn en buenas condiciones?
Son eficaces las polticas y los procedimientos de control
de inventarios?
Son eficaces las polticas y los procedimientos de control
de calidad?
Las instalaciones, los recursos y los mercados estn
localizados estratgicamente?
La empresa cuenta con la capacidad tecnolgica?
 Investigacin y Desarrollo

La empresa cuenta con instalaciones para I&D? Son

adecuadas?
Si se emplean empresas externas para I&D, son rentables?
Esta bien calificado el personal de I&D de la organizacin?
Se asignan eficazmente los recursos para I&D?
Son adecuados los sistemas de cmputo y de
administracin de la informacin?
Es eficaz la comunicacin entre I&D y las otras unidades
organizacionales?
Los productos actuales son tecnolgicamente
competitivos?

Tarea: Investigar Tipos fundamentales de indicadores financieros

 Sistemas de Informacin

Todos los administradores en la empresa utilizan sistemas de informacin para

tomar decisiones?
Existe el puesto de jefe de informacin o director de sistemas de informacin en la
empresa?
Se actualizan los datos en el sistema de informacin con regularidad?
Los gerentes de todas las reas funcionales de la empresa alimentan con sus datos
al sistema de informacin?
Existe un esquema de contraseas efectivo para entrar al sistema de informacin?
El sistema de informacin es amigable con el usuario?
Todos los usuarios del sistema comprenden las ventajas competitivas que la
informacin puede brindar a la empresa?
Se imparten talleres de capacitacin en computacin a los usuarios del sistema de
informacin?
El sistema de informacin de la compaa se mejora continuamente en cuanto a
contenido y facilidad de uso?
 Resumen Anlisis Interno

Administracin, marketing, finanzas y contabilidad, produccin y

operaciones, investigacin y desarrollo, y los sistemas de
informacin general representan las operaciones esenciales de la
mayora de los negocios.
Una auditoria de la administracin estratgica de las operaciones
internas de una empresa es vital para la salud de la organizacin.
Muchas compaas prefieren ser juzgadas solamente por su
desempeo en el saldo final, sin embargo, un nmero creciente de
organizaciones de xito estn haciendo uso de la auditora interna
para obtener ventajas competitivas sobre sus rivales.
El proceso de llevar a cabo una auditora interna representa una
oportunidad para que los gerentes y empleados de toda la
organizacin participen en la determinacin del futuro de la
empresa.
 Anlisis Externo

Su objetivo es desarrollar una lista finita de oportunidades

que podran beneficiar a una empresa y de amenzas que esta
debera evitar, con lo finito se refiere a las variables clave que
pueden ofrecer respuestar factibles.

Para poder llevar a cabo un anlisis externo, una compaa

debe reunir conocimientos e informacin valiosa acerca de
tendencias econmicas, sociales, culturales, demogrficas,
ambientales, polticas, gubernamentales, legales y
tecnolgicas.
Fuerzas externas Clave
 Proceso de Anlisis externo

Alta participacin del personal.

Atender diversas fuentes clave de informacin.
Informar de estos sondeos al encargado del anlisis.
Hay que asimilar y evaluar esta informacin.
En reunin con gerentes se identificar de manera
colectiva las oportunidades y amenzas a las que se
enfrenta la compaa.
Distribuir ampliamente dentro de la compaa la lista
de factores crticos.
 Caractersticas de los factores
externos

Importantes para lograr objetivos anuales y de largo

plazo.
Mensurables
Aplicables a todas las empresas competidoras
Jerrquicos
 Fuerzas Econmicas

Niveles de Ingreso Disponible

Tasas de Inters
Inflacin
Tendencias de Desempleo
Devaluacin
Impuestos
Dficits Presupuestales
Tendencias en la Bolsa
Condiciones Econmicas Externas
Fuerzas Sociales, Culturales, Demogrficas
y Ambientales

Niveles de Ingreso Disponible

Cambios en la Poblacin por edad, regin.
Actitudes hacia las horas de ocio
Nivel promedio de educacin.
Actitudes hacia Servicios al Consumidor
Cambios en Gustos y Preferencias
Incremento en la Conciencia Ambiental
Fuerzas Polticas, Gubernamentales y
Legales

Privatizacin, democratizacin
Institucionalizacin
Gasto en Educacin
Relaciones Internacionales
Leyes Ambientales
Regulaciones /Desregulaciones
Leyes sobre Importacin / Exportacin
Polticas Sectoriales
 Fuerzas Tecnolgicas

Qu tecnologas usa mi empresa ?

Qu importancia tiene c/u de ellas en c/u de los
productos?
Qu tecnologas hay en los insumos que uso? Cmo
evolucionaran en el futuro?
Cmo est mi tecnologa en relacin al de mi
industria?
Cual es la tasa de cambio tecnolgico de mi sector ?
 Fuerzas Competitivas
Dnde estn? Quienes son
nuestros
competidores?
Cules son sus
debilidades?

Qu empresas son
nuevas y cuales
antiguas salen del Cules son sus
mercado? objetivos y
estrategias?

Qu tan vulnerables
somos ante sus Cules son sus
estrategias? fuerzas?
 Inteligencia Competitiva

Misiones bsicas

Proporcionar un entendimiento general sobre la Industria y sus

jugadores
Identificar las reas dbiles de la competencia y estimar el
impacto que los movimientos estratgicos tiene sobre ellos.
Identificar las posibles represalias y su impacto en nuestra
empresa.

Caractersticas

Flexibilidad, oportunidad, cooperacin

Todos los empleados son agentes de inteligencia.
 Pronstico

Son suposiciones informadas a cerca de las tendencias y los

acontecimientos futuros.
Herramientas:
Tcnicas cuantitivas. Se basa en datos histricos y cuando se
espera que la relacin entre variables sigan siendo las mismas
en el futuro. (Modelos estadsticos)
Tcnicas cualitativas. Se basa en supuestos como
estimaciones de vendedores, opiniones de grupos de
ejecutivos, investigaciones de mercados, lluvia de ideas, etc.
 FODA

Oportunidades Amenzas

Debilidades Fortalezas
Fortalezas Zona en la que la empresa debe
Zona en la que la empresa debe
tratar de neutralizar los efectos
explotar al mximo sus recursos y
externos y transferir fortalezas a las
Oportunidades lograr los mximos beneficios
reas de Oportunidades
Zona en la que la empresa debe Zona en la que la empresa ve
Debilidades invertir recursos, capacitacin,
tecnologa para superar sus
amenazada su existencia y de la que
debe salir rpidamente con acciones
debilidades y aprovechar las de mejora o cambio para
Amenzas oportunidades que se ofrecen. reconvertirse
Matriz FODA
 Objetivos

Representan el compromiso administrativo con el logro de tareas

de desempeo especficas dentro de un lapso de tiempo especfico:
exigen resultados que se vinculen de manera directa con la visin y
los valores fundamentales de la compaa.

El proposito de los objetivos es convertir y concretar los

lineamientos generales planteados en la misin y la visin, en
indicadores especficos.

Tipos de Objetivos:
Financiero. Incluyen ingresos y ganancias, etc.
Estratgico. Mercado, competidores, productos, etc.
Caractersticas de los Objetivos

Expresarse en trminos cuantificables Cunto? Qu?

Incluir un limite de tiempo para su logro Cundo?
Asignar responsables Quin o quienes?
 Clasificacin de Objetivos

Pueden ser de:

Generales. Que comprenden toda la empresa
Departamentales. Orientados solo a un departamento
y ayudan al cumplimiento del objetivo general.
Largo plazo. Tienen un horizonte de tiempo mas
amplio para su logro.
Corto plazo. Tambin llamados Metas, son
inmediatos. Sirven como peldaos para llegar al
cumplimiento de los objetivos a largo plazo.
 Objetivos

Los objetivos son necesarios en todos los niveles

organizacionales.

La determinacin de objetivos debe ser un proceso

ms de arriba hacia abajo que de abajo hacia arriba,
con el fin de guiar a los administradores que se
encuentran en un nivel inferior y a las unidades
organizacionales hacia resultados que apoyen el logro
de los objetivos totales de negocios y de la compaa.
 Estrategia

Es la forma que utilizaremos para cumplir los

objetivos y de esa forma hacer realidad la visin de la
empresa.

La estratega es el medio, el objetivo el fin

Responde a la pregunta Cmo lo haremos? para lograr

los objetivos inmersos en la visin.
 Para crear la estrategia

Definir el conjunto de acciones a seguir para cumplir

los objetivos planteados. Esto involucra compromisos
de la empresa respecto a enfoques competitivos
especficos y modos de operar.
 Diseo de la Estrategia

La estrategia de la empresa considera 3 componentes

Acciones proactivas. Acciones planeadas con

anticipacin por la direccin de la empresa.
Acciones reactivas. Acciones desarrolladas ante
imprevistos o cambios del mercado.
Experiencia de la empresa y las capacidades de
competencia que ha alcanzado. (Fortaleza)
Caractersticas de la Estrategia

Se da a conocer pblicamente de manera global.

Debe captar y potenciar las oportunidades del
mercado.
Detectar y atender las nuevas necesidades del cliente.
Desarrollar la innovacin y creatividad.
Arriesgarse
 Estrategia

4 enfoques:
Centralizado. Una persona se asume como estratega
principal.
Delegacin. La realizan empleados de confianza y
administradores de departamentos claves.
Equipo. Un alto ejecutivo conduce y coordina el diseo
apoyandose de un equipo integrado por representantes de
toda la empresa.
Motivacional. Dan espacio a los empleados para
desarrollarse en iniciativas estratgicas.
Pirmide de nveles de estrategia

Director General

Presidente de Divisin o
Vicepresidente

Gerentes de finanzas, MKT,

I&D, Manufactura, SI y RH

Gerentes de planta, de ventas,

produccin y de departamento
Implementacin de la estrategia

Administrar las fuerzas durante la accin de la estrategia.

Es un proceso operativo
Requiere de habilidades especiales de motivacin y
liderazgo.
Requiere de la coordinacin de la mayor parte del personal
de una organizacin.
Traspasa responsabilidad de los estrategas a los gerentes
de divisin y funcionales.
Se deben establecer objetivos anuales y polticas.
 Polticas

Son necesarias para que la estrategia funcione.

Son guas, mtodos, procedimientos, reglas, formas y
prcticas administrativas especficas, que se
establecen para apoyar e impulsar el trabajo hacia las
metas sealadas.
 Medicin de estrategias

Comienza con cuestionamientos a nivel gerencial sobre

expectativas y supociones que desencadenaran una
revisin de objetivos y valores estimulando la creatividad
para generar alternativas y formular criterios de
evaluacin.
Deben realizarse de manera continua.
Responde a preguntas como:
Como han reaccionado los competidores a nuestras
estrategias?
Ha eliminado alguna amenaza?
Hemos aadido alguna fortaleza?
 Acciones correctivas

Mejoran la posicin de una organizacin capitalizando

las fortalezas, para aprovechar las oportunidades
externas clave para evitar, reducir o atenuar las
amenazas externas y para mejorar las debilidades
internas.
Deben ser internamente consistente y socialmente
responsables.
 Ventaja Competitiva

Concepto:

Conjunto de caractersticas nicas de una empresa y

sus productos, que el mercado percibe como dignas de
atencin y superiores a las de la competencia

Michael Porter, 1980

 Ventaja Competitiva

2 estrategias bsicas para obtener ventajas

competitivas:

1. Bajo costo: Hacer todo lo necesario para disminuir

los costos unitarios.
2. Diferenciacin: Diferenciar los productos de los que
ofrece la competencia con el fin de cobrar un precio
superior.
 Ventaja Competitiva

4 factores genricos que debe asumir cualquier

empresa para reducir costos o conseguir diferenciacin:
Calidad
Superior
Superior
capacidad
Eficiencia Ventaja
de
Superior Competitiva
satisfaccin
del cliente
Innovacin
Superior
 Eficiencia

Se mide por el aprovechamiento de los insumos

necesarios para obtener determinado producto.

Esta contribuye a que una organizacin logre una

ventaja competitiva de bajo costo.
 Calidad

Constituyen una garanta para los consumidores y

para la empresa, ya que satisfacen, de manera
efectiva, las necesidades y expectativas que sirvieron
de base para su diseo.
Logra dar prestigio a la marca, lo que permite cobrar
mayor precio por los productos y con mayor eficiencia
puede hacerlo a un menor costo.
 Innovacin

Es lograr productos novedosos, o nuevas maneras de

operar una empresa.
De manera coherente y exitosa garantiza a una
empresa algo exclusivo, que sus rivales no poseen y
que le permite diferenciarse, lo que facilita fijar un
precio superior a sus productos.
Capacidad para satisfacer al cliente

Su propsito es la aceptacin, que se logra cuando se

cubren exactamente sus necesidades de manera
oportuna.
Tiene dos factores:
1. Personalizacin de bienes y servicios en
correspondencia a las demandas individuales de los
consumidores
2. Tiempo de respuesta al cliente
Durabilidad de la ventaja competitiva

Depende de 3 factores:
1. Barreras para la imitacin
2. Capacidad de los competidores
3. Dinamismo del ambiente del sector industrial.
 Barreras para la imitacin

Son factores que dificultan a un rival copiar las

habilidades distintas que distinguen a una empresa o
negocio.
El factor determinante para la imitacin es el tiempo,
mientras mas se tarden en imitar, mayor es la
oportunidad de reafirmar su posicin en el mercado.
Capacidad de los competidores

Mientras mayor sea la capacidad de los competidores

para reaccionar ante las ventajas competitivas, menos
duraderos resultarn los elementos diferenciadore de
la empresa.
Dinamismo del ambiente del sector
industrial

Es el que se caracteriza por un elevado grado de

innovacin de productos, lo que provoca que los
ciclos de vida sean breves y que la ventaja
competitiva sea pasajera.
Las innovaciones de los competidores atentan contra
la diferenciacin de cualquier empresa.