Dr. JESUS CAHUA JAYO Sesin 2.

2017-II

JCAHUAJ 1
 PLANEACIN ESTRATGICA
MODELO: PROCESO ESTRATGICO
A Qu,
cmo
N cundo,
A V RECURSOS
cuanto,
L D I QU dnde,
I S LOGRAR? CMO quin,
I
S A I LOGRAR? con qu? FUNCIONES
OBJETIVOS
I G O GENERALES POLITICAS ESTRATEGIAS
PROGRAMAS
N N GENERALES
S Indicadores
O Metas
- M OBJETIVOS Responsables
E S I ESPECIFICOS POLITICAS TCTICAS
ESPECIFICAS
N T S
ACTIVIDADES

T I I
O C O PRESUPUES
R O N TOS

N
O Retroalimentacin con KAIZEN

FASES: formulacin, aprobacin, ejecucin, seguimiento, evaluacin y control

JCAHUAJ 2
 PROCESOS ESTRATGICOS
SECUENCIA LGICA EN EL PROCESO ESTRATGICO
1. Definicin de la Misin y valores
2. Definicin de la Visin
3. Anlisis del Macro Entorno (8 fuerzas: S,P,E,Ci,T,Cu,G,L. determinando O y A)
4. Anlisis del Micro Entorno (5 fuerzas de Porter: Clientes, proveedores,
competidores, nuevos competidores, productos sustitutos: O y A.)
5. Anlisis interno (Elementos de empresa : Fortalezas o debilidades)
6. Hacer: Listado de Oportunidades, Amenazas, Fortalezas, y Debilidades
7. Describir situacin problemtica en base a FODA
8. Diagramar FODA cruzado (Diagnstico: Sirve para estrategias)
9. Formulacin de Objetivos Estratgicos (SMART: Especfica, mensurable,
alcanzables, resultados y tiempos)
10. Macro estrategias (de acuerdo a FODA)
11. Estrategias: Competitividad, inversin, desarrollo interno y capac del Personal.
12. Plan de Accin (Valorizado con indicadores: determinando metas, tiempo,
costo, responsables)
13. Implementacin (Ejecucin, asignacin de recursos)
14. Evaluacin y control de los Indicadores. JCAHUAJ 3
ELEMENTOS Y/O CATEGORA DE LA GESTIN
APLICADOS EN LA PLANEACIN
MISIN
Concepto.-
Es la Imagen Actual que enfoca los esfuerzos que realiza una determinada
Entidad para perseguir sus fines.
Consiste en la identificacin y consolidacin de los propsitos, fines y lmites
del servicio y/o funcin que desarrolla la entidad.
La enunciacin de la Misin se efecta antes de realizar el Diagnostico institucional y
el Anlisis FODA, y se retroalimenta de los mismos posteriormente a su proposicin.
Redaccin de la Misin.-
Debe responder a las siguientes preguntas:
Quines somos? (Denominacin y naturaleza del negocio: Razn de ser)
Que buscamos? ( Qu queremos lograr con esto)
Por que lo hacemos? (Compromiso, impulso, preferencia en el negocio,
Por qu no otro?)
Para quienes trabajamos? (Clientes, usuarios, poblacin objetivo;
Caractersticas: sexo, edad, condicin econmica )
Cuales son nuestros valores? (Aspectos filosficos de nuestra entidad)
JCAHUAJ 4
. CONSTRUCCIN DE MISIN
Elaborar el Cuadro auxiliar para la formulacin de la MISIN
1. Denominacin de la empresa: .

2. Preguntas a responder Misin:

a. Quines somos?
b. Que buscamos? .
c. Por que lo hacemos?
d. Para quienes trabajamos?...................................
e. Cuales son nuestros valores?

3. Redaccin de la Misin (Hacer una frase resumen de las respuestas)

..
JCAHUAJ
5
ELEMENTOS Y/O CATEGORA DE LA GESTIN
APLICADOS EN LA PLANEACIN
VISIN
Concepto.-
Es la Imagen Futura que una Entidad desarrolla sobre si misma, situndola
en una perspectiva de mediano plazo. La visin constituye una declaracin
que gua a la Entidad.
La visin se efecta antes de realizar el Diagnostico Institucional y el anlisis
FODA y se retroalimenta de los mismos posteriormente a su proposicin.
Redaccin de la Visin.-
Debe responder a las siguientes preguntas:
Cmo nos vemos en el futuro? (Qu queremos ser; nuestro sueo)
Que queremos hacer en el futuro? (Interno: Desarrollar, crecer,
diversificar, Externo: Modificar conductas, cambiar el entorno,
Impactar)
Cmo vemos a la poblacin objetivo y/o usuarios para los que
trabajamos? (Satisfechos, posicionados, dependientes de
nosotros, desarrollados, etc. )

JCAHUAJ 6
CONSTRUCCIN DE VISIN
Elaborar el Cuadro auxiliar para la formulacin de la VISIN

1. Preguntas a responder Visin

a. Cmo nos vemos en el futuro? .
-------------------------------------------------------------------
b. Que queremos hacer en el futuro?
..
c. Cmo vemos a la poblacin objetivo y/o usuarios para los
que trabajamos? .

2. Redaccin de la Visin (Hacer una frase resumen de las respuestas)

7
JCAHUAJ
 DIAGNSTICO
LA PLANEACIN DELEMPRESARIAL
DE LA ACCIN ENTORNO

DIAGNSTICO INSTITUCIONAL
1. CONCEPTO.- Proceso por el cual se efecta el Anlisis
del Entorno General y Especifico de la Entidad, a fin de
obtener la mayor cantidad posible de informacin, para
determinar las oportunidades y/o amenazas y las
fortalezas y/o debilidades que tiene la Entidad para
competir.

JCAHUAJ 8
 DIAGNSTICO DEL ENTORNO
Diagnstico Institucional
Anlisis Macroambiental del entorno general (Factores
econmicos, geogrficos, demogrficos, polticos, legales,
sociales, culturales, tecnolgicos, otros.
Anlisis Microambiental del entorno especifico
(Usuarios, proveedores, competidores, entidades pblicas
y privadas similares, otras entidades que se relacional)
Anlisis Interno (reas administrativas, infraestructura,
equipos, recursos, materiales, etc.)
Anlisis FODA: Macro ambientales, (O.A) y
microambientales (O.A) (F.D.)
Caracterizacin de la situacin problemtica
Prioridades (Escoger los problemas a resolver)

JCAHUAJ 9
 ANLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL
ANLISIS GENERAL: MACRO ENTORNO

Aspectos ANLISIS ESPECIFICO: MICRO ENTORNO

Sociales Competidores
Culturales Aspectos
Educativos ANLISIS INTERNO Econmicos
Produccin
Comercializacin
Aspectos Finanzas Clientes
Globales Proveedores Aspectos
Personal EMPRESA
Cientficos y
Infraestructura
Materiales y Equipo Tecnolgicos
Fortalezas y
Debilidades
Organismos
Grupos de Poder del Estado

Aspectos Legales

Aspectos Polticos

JCAHUAJ 10
 ANLISIS FODA
ANLISIS EXTERNO
Oportunidad.- Es una situacin favorable para la
empresa, que le puede brindar muchas posibilidades
de xito.
Amenaza.- Situacin negativa latente, que tiene
riesgos y que puede desencadenar aspectos
desfavorable para la empresa.
ANALISIS INTERNO
Fortalezas.- Son los aspectos y condiciones de ventaja
de la empresa, que le permite resistir en una situacin
de competitividad.
Debilidad.- Situacin de desventaja de la organizacin
o empresa, que demuestra puntos vulnerables.
JCAHUAJ 11
 1. ANALISIS DEL ENTORNO GENERAL (MACRO ENTORNO)
FACTORES AMBIENTALES OPORTUNIDADES AMENAZAS

a) F. ECONOMICO
Nivel de Ingreso de la poblacin y fluctuacin de Sueldos y X
Salarios. X
Cotizacin del dlar, Euro.
Poblacin Econmicamente Activa (PEA) (Empleo, sub
empleo, desempleo)
. Comportamiento del PBI.
Distribucin del Ingreso Nacional.
Posibilidades de Mercado Exterior (Tratados) (TLC) X
Tasas impositivas, impuestos, exoneraciones
Sistema de pagos de los clientes (Efectivo, contado, crdito,
tarjeta)
Posibilidades de Inversin en el pas.
Fluctuaciones de precios (nuestros productos, insumos, X
transportes, servicios)
Disponibilidad de crditos y tasa de intereses para los
prstamos que asuma la Entidad.
Economas de Escala.
ndice de Precios
Mercado de suministros (Materia Prima, semi-elaborados,
insumos JCAHUAJ 12
 1. ANALISIS DEL ENTORNO GENERAL (MACRO ENTORNO)

b) F. POLITICOS LEGALES OPORTUNIDADES AMENAZAS

Preferencias del Gobierno por el
Sector: Programas y Proyectos X
Nacionales.
Emisin de Leyes que inciden en el
negocio.
Protestas, violencia contra el X
Gobierno y grado de aceptacin.
Relaciones polticas con pases donde X
se pueden colocar nuestros productos.
Tipo de Gobierno (Nacional, Regional,
Local) que incide en el Negocio.
ndice de Riesgo Pas. X
Polticas y Normas Fiscales,
monetarias.
Relaciones exteriores de orden X
poltico con pases vecinos.

JCAHUAJ 13
1. ANALISIS DEL ENTORNO GENERAL (MACRO ENTORNO)
c) F. SOCIALES Y CULTURALES OPORTUNIDADES AMENAZAS
Estilos de Vida X
Hbitos de compra
Celebraciones, festividades, tradiciones.
Comportamiento migratorio. x
Patrones de consumo, ahorros e
inversiones de la poblacin.
Grado de convivencia
Nivel educativo y cultural X
Nivel y/o clase social
Cultura de turismo X
Programas sociales existentes.
X
Delincuencia
Cultura sobre medio ambiente .
Preferencias de medios de informacin

JCAHUAJ 14
 1. ANALISIS DEL ENTORNO GENERAL (MACRO ENTORNO)

d) F. GEOGRAFICOS , AMBIENTALES Y DEMOGRAFICOS OPORTU AMENAZ

Cambios climatolgicos x
Cambios Demogrficos
Variedad de geografa y regiones X
naturales
Control de contaminacin
Total de poblacin y crecimiento
poblacional (sexo, edad, No. hogares)
Tasa Natalidad, Morbilidad y
Mortalidad.
. Tasas de esperanza de vida y
Programas de Seguridad Social.

e) F. CIENTIFICOS, TECNOLOGICOS,
INFORMACION Y COMUNICACIN x
Nuevas maquinarias y tecnologa en la rama del
negocio
Medios de informacin y comunicacin existentes x
Nuevos Sistemas de informacin requeridos para
la Toma de Decisiones.
JCAHUAJ 15
2. ANLISIS DEL ENTORNO ESPECFICO (MICRO ENTORNO)
El Micro Entorno analiza: Clientes, Proveedores, Competidores
actuales, Competidores potenciales y Productos sustitutos.
Asimismo, otros como: Grupos de poder y organismos
gubernamentales relacionados al sector, que hacen fcil o difcil
el acceso o salida del negocio. (OPORTUNIDADES Y AMENAZAS)
Anlisis de las 5 Fuerzas de Porter Hay personas que
2
puedan incursionar
en nuestro negocio

Quin maneja 5 3
Quin maneja
las fuerzas: el
las fuerzas: el
proveedor o la
1 cliente o la
empresa.
empresa
Qu tan fuerte es la
competencia actual.
4 Existe la posibilidad de que
surjan nuevos productos
JCAHUAJ que remplacen los nuestros 16
2. ANLISIS DEL ENTORNO ESPECFICO (MICRO ENTORNO)
FACTORES DIRECTOS OPORTUNIDAD AMENZA
a) CLIENTES, USUARIOS
Poder de negociacin de los
consumidores. X
Fidelizacin de clientes x
b) COMPETIDORES
Actuales (Quines y cuntos son)
Potenciales con productos iguales y/o
sustitutos. X
Entradas de nuevos competidores
c) PROVEEDORES
(Poder de negociacin)
d) ORGANISMOS PUBLICOS Y/O
PRIVADOS
que se relacionan con la entidad: Ejemplo
SUNAT
Municipalidades x
Gob. Regionales
Ministerios
Org. Control (Contralora Gral de la Rep.)
Org. Supervisores, Reguladores: Indecopi,
Osiptel, Osineg. JCAHUAJ 17
 3.- ANLISIS INTERNO EMPRESARIAL

Analiza las reas o unidades orgnicas de la empresa

(Internas), determinando sus fortalezas y debilidades.

EMPRESA REAS INTERNAS:

Personal
Infraestructura
Recursos
F/D Normas
ANLISIS Procedimientos
INTERNO Capital
Tecnologa
Diseo de la organizacin
Localizacin
Gestin
Otros recursos internos

JCAHUAJ 18
 3. ANALISIS INTERNO (ENDGENO)
AREA DE LA ENTIDAD FORTALEZA DEBILIDADES
A. ORGANIZACIN Y DIRECCION
a. Liderazgo X
b. Diseo organizacional
c. Servicios
d. Trmites/procedimientos administrativos.
e. Normatividad X
f. Documentos de Gestin
B. FINANZAS
a. Fuentes de Financiamiento
b. Disponibilidad X
c. Deudas
d. Patrimonio X
e. Presupuestos
C. PRODUCCION
a. Procesos
b. Control de Calidad X
c. Ubicacin de la Planta
d. Productos terminados, en proceso
e. Almacenamiento
f. Productividad X

JCAHUAJ 19
 3. ANALISIS INTERNO (ENDGENO) continuac.
AREA DE LA ENTIDAD FORTALEZA DEBILIDADES
D. MERCADOTECNIA Y COMERCIALIZACION
a) Ventas
b) Compras
c) Participacin en Mercado
X
d) Posicionamiento
e) Lnea de Producto
f) Publicidad X
g) Quejas X
E. POTENCIAL HUMANO
a) Grado de especializacin
b) Cantidad de empleados y obreros X
c) Capacitacin X
F. TECNOLOGIA/INFORMACION Y
COMUNICACIN
a) Sistemas de Informacin/comunicacin
X
b) Capacidad de Investigacin
G. INFRAESTRUCTURA X
a) Nmero ambientes X
b) Edificaciones nuevas, antiguas X
H. MATERIALES Y EQUIPOS MAQUINARIAS
a) Cantidad Y calidad X
b) Tiempo, edad de los materiales JCAHUAJ 20
 ANALISIS MACROAMBIENTAL Y MICRO ENTORNO
OPORTUNIDAD AMENAZA

1. Apoyo de organismos cooperantes 1. Competencia con gestin,

para capacitacin de personal en
gestin empresaria
2. Normas nacionales favorables
para los negocios.
3.
tecnologa y personal
especializado.
2. Posible insercin de nuevos
negocios a la ciudad de Ica.
3.

ANALISIS INTERNO
FORTALEZA DEBILIDAD
4.- LISTADO DE O.A.F.D.
Personal predispuesto al cambio y Gestin deficiente.
superacin. Normas inadecuadas
Tecnologa actualizada. Diseo organizacional burocrtico.
Suficiencia de capital y recursos. Procedimientos engorrosos..
Infraestructura moderna Inadecuada localizacin. Falta de
liderazgo estratgico

DETERMINADO FODA, SE ESTA LISTO PARA REDEFINIR LA VISIN, Y

JCAHUAJ DETERMINACIN DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS! 21
 4. ANALISIS FODA
EFI FORTALEZA DEBILIDAD
EFE

(Anotar las fuerzas) (Anotar las debilidades)

OPORTUNIDAD ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

Superar las
(Anotar las oportunidades) Usar las fuerzas debilidades
para aprovechar las aprovechando las
oportunidades oportunidades
AMENAZA ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

Reducir las
Usar las fuerzas
(Anotar las amenazas) debilidades y evitar
para evitar las
las amenazas
amenazas

JCAHUAJ 22
 FODA
EFI FORTALEZA DEBILIDAD
EFE Personal predispuesto Gestin deficiente.
al cambio y superacin .

OPORTUNIDAD ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

Apoyo de organismos Realizacin de alianzas Modernizacin de la
cooperantes para capacitacin estratgicas para la gestin empresarial, con
de personal en gestin Especializacin del personal asesoramiento externo
empresarial en gestin competitiva.

AMENAZA ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

Competencia con gestin,
tecnologa y personal
especializado.
Sensibilizacin del
personal con programas de
incentivos para el desarrollo
en la carrera (ascensos con
mejores pagos)
Programas para la
Reduccin de personal,
simplificacin de las
estructura orgnica y
disminucin de costos.

JCAHUAJ 23
 TALLER DE FODA: (rbol del anlisis FODA)
OPORTUNIDAD
AMENAZA

FORTALEZA

DEBILIDAD
Ejemplo FODA IMPACTO EFECTO DEL IMPACTO ESTRATEGIA
FORTALEZAS: Personal 4 Contribuye a lograr Motivar e
capacitado objetivos y metas incentivar al pers.
DEBILIDADES: Falta tecnologa 3 Demora en servicio clie Adquisic tecnolg
OPORTUNIDADES:
AMENAZAS:
Muy alto (4); alto (3); mediano (2); bajo (1) JCAHUAJ 24
FACTORES CLAVES DEL XITO
Y
FACTORES CRTICOS DEL XITO

JCAHUAJ 25
 ANLISIS DEL MACRO Y MICRO ENTORNO
ANALISIS DE LOS FACTORES CLAVES DEL XITO
Denominado tambin Factores competitivos claves,
representan las reglas del mercado, que son determinados por
el propio mercado y no por las firmas.
Se captan los factores determinantes de la competencia eficaz.
FACTORES CLAVES DEL XITO FACTORES CLAVES DEL XITO
1. Buena atencin al cliente 11. Higiene del establecimiento
2. Precios cmodos 12. Juegos para nios
3. Calidad de producto 13. Cajeros automticos
4. Variedad de productos 14. Participacin de mercado
5. Merchandising 15. Sistema de inventarios
6. Ventas y distribucin 16. Posicin financiera
7. Servicios posventa 17. Expansin global
8. Playa de estacionamiento 18. Estructura de Organizacin
9. Buena ubicacin 19. Capacidad de produccin
10. Diversidad productos y servicios Tener en cuenta la Estrategia
JCAHUAJ del Ocano Azul 26
 FACTORES CRTICOS DEL XITO
Concepto.- Son factores que dan las respuestas para
superar las amenazas del entorno, no obstante las
debilidades que tenga la empresa, y que permitan
maximizar las oportunidades derivadas de sus
fortalezas.
Todo negocio debe plantear la pregunta siguiente
para identificar los factores crticos del xito:
Qu debemos hacer para tener xito?

JCAHUAJ 27
 FACTORES CRTICOS DEL XITO
Ejemplos:
EN VARIABLES TECNOLGICAS:
Creatividad
Investigacin y desarrollo
Productividad
EN VARIABLES DEMOGRFICAS
Resistencia
Resiliencia
EN VARIABLES SOCIOCULTURALES
Cultura organizacional
EN VARIABLES FORTALEZAS COMPETITIVAS
Posicionamiento competitivo
Desarrollo organizacional
Calidad JCAHUAJ 28
 FACTORES CRTICOS DE XITO.-
Los fallos de la implementacin de la estrategia en las
organizaciones, deriva del fracaso a la hora de trasladar las
intenciones de los objetivos de la estrategia a la identificacin de
los factores que resultan esenciales para lograr estos objetivos, y a
los recursos y competencias que garantizan el xito.
La empresa debe tener analizados los Factores crticos de xito
OBJETIVOS-ESTRATEGIAS-FACTORES-RECURSOS
FACTORES CRITICOS DE XITO:
Considerndose stos como aquellos elementos esenciales que la organizacin
debe sobresalir para superar a la competencia.
Ejemplo: Publicidad, calidad, competitividad, posicin financiera, lealtad
del cliente, expansin global, participacin de mercado, gestin de
calidad, etc.

JCAHUAJ 29
 ANALISIS DE LOS FACTORES CLAVES DEL XITO
TCNICA DE DIAGRAMACIN CON FOCUS GROUP
FACTORES DE EXITO Calific Calific Calific TOTAL Priori
x3 x2 x1 dad

Precios cmodos
Buena atencin al cliente
Calidad de producto
Variedad de productos
Merchandising
Servicios posventa
Playa de estacionamiento
Buena ubicacin
Diversidad de productos y
servicios
Higiene del establecimiento
Juegos para nios
Cajeros automticos
JCAHUAJ 30
 ANALISIS DE LOS FACTORES CLAVES DEL XITO
Determinada la prioridad, identificado los factores claves del
xito, se esta listo para formular las estrategias.
FACTORES CLAVES DEL XITO OJETIVOS ESTRATEGIAS
Preciso adecuados
Innovacin producto
Calidad y valor agregado
Buena atencin al cliente
Variedad de productos
Tener en cuenta la Estrategia del Ocano Azul
Ocano azul

Ocano rojo

JCAHUAJ 31
ANALISIS DE LOS FACTORES CLAVES DEL XITO

JCAHUAJ 32
 ANALISIS DE LAS
TENDENCIAS/ESCENARIOS

JCAHUAJ 33
 ANALISIS DE LAS TENDENCIAS/ESCENARIOS
TENDENCIAS.- En un sentido general, es un patrn de comportamiento de los
elementos de un entorno particular durante un perodo. Es la predisposicin tanto
en las cosas como en los hombres hacia un determinado fin.

LOS ESCENARIOS (I. Chiavenato 2011)

Son estudios del futuro que sirven para construir diferentes imgenes y
visiones alternativas favorables o desfavorables del ambiente futuro de
los negocios.
Los escenarios se derivan de modelos mentales del entorno, compartidos
y consensuados, que son creados de modo que tengan una congruencia
N interna cuando proporcionen descripciones de posibles futuros.
Prospectiva F1
desde el
Indicadores del fenmeno estudiado

futuro F2

F3
F4
F5
as cia
o
l p en
ad
de end
T

Tiempo
Tiempo
Pasado Presente JCAHUAJ Futuro Pasado Presente Futuro 34
 ANALISIS DE LAS TENDENCIAS/ESCENARIOS
ESCENARIOS.- Podemos definir un escenario como una descripcin de
las caractersticas, circunstancias, condiciones o acontecimientos
que pueden representar la situacin del entorno en un momento futuro del
tiempo. Definido as, un escenario no es una previsin del futuro sino
un anlisis cualitativo de cmo puede ser dicho futuro.
Diagnstico estratgico Externo
Lo que hay en el entorno (Cli-Com-
CONSTRUCCIN DE
Prov-Gob-M.A.)
ESCENARIOS
Lo que podra hacer la empresa (Modelo ideal del futuro de
la empresa y su entorno)
Diagnstico estratgico Interno
Lo que tenemos en la empresa (Re-
Posible
Ma-Eq-PH)
Deseable posible,
Lo que podemos hacer en la empresa deseable
probable
Tendencias Paradigmas, Modas Probable
Identificar las Tendencias claves, los factores que las
impulsan y hacia dnde se dirigen. IMPULSORES:
Globalizacin: (E,S,P,T,Cc,E,L,) Terrorismo, crimen
Demografa, Cambio climtico. organizado, delincuencia.
Geopoltica energtica (agua, Surgimiento y decadencias
combustibles y alimentos) de potencias. JCAHUAJ 35
 CONSTRUCCIN DE ESCENARIOS
LAS VARIABLES ESCENARIOS IMPLICACIONES RECOMENDACIONES
(Objeto de estudio)
ESCENARIO 1 IMPLICACIONES 1 RECOMENDACIN
Ejm: (Alto (Alta implicacin y 1
INCREMENTO incremento) desafo) (Redaccin)
DE LAS (Redaccin) (Redaccin)
NECESIDADES
DEL CLIENTE ESCENARIO 2 IMPLICACIONES 2 RECOMENDACIN
CON
(Ligero (Ligera implicacin 2
RESPECTO A
MAYOR incremento) y desafos) (Redaccin)
TECNOLOGA (Redaccin) (Redaccin)
EN LOS
CELULARES ESCENARIO 3 IMPLICACIONES 3 RECOMENDACIN
PARA EL AO (Bajo (Baja implicacin) 3
2020
incremento) (Redaccin) (Redaccin)
(Redaccin)

Anlisis de tendencias
Opinin de futurlogos ESTRATEGIAS
Juicio de expertos Los escenarios orientan las decisiones estratgicas
Encuestas a usuarios
Focus Group JCAHUAJ 36
 CONSTRUCCIN DE ESCENARIOS
VARIABLES
1. La tendencia en el futuro es que muchas operaciones se
realizarn entre consumidores, como: obtener
financiamiento, alquilar una habitacin o compartir un
auto. Qu desafos representa esta alternativa para las
empresas?
2. Intercambio de casas en vacaciones. Qu desafos
representa para los hoteles?
3. Escasez de agua en la Regin Ica, para los prximos 10
aos. Qu desafos representa para las agroexportadoras?
4. Las zonas urbanas se expanden masivamente en Ica por
crecimiento poblacional, con sus necesidades de agua y
desage, alumbrado, limpieza, etc. que exigen mayor
infraestructura de red de agua, alcantarillados, carros
recolectores, etc. Qu desafos representa para el
Gobierno Local y Regional.
JCAHUAJ 37
 CONSTRUCCIN DE ESCENARIOS

Ejemplos.
CLIENTE ESCENARIO PROSPECTIVO ESTRATEGIA
SITUACIN (-) Los clientes han perdido Ofrecer promociones, reducir
fidelidad a la empresa. costos, ofrecer diseos ms
atractivos.
SITUACIN (+) Se van incrementado los Aplicar Merchandising: negocio
clientes, la demanda es cada vez ms atractivo, mejores ofertas,
mayor. mejor atencin, mejor
distribucin (luz, colores,
msica, olores)

JCAHUAJ 38
LOS OBJETIVOS Y POLTICAS

JCAHUAJ 39
 1.- OBJETIVO.- En trminos generales es el propsito o fin,
que se pretende alcanzar al realizar los procesos,
funciones, las actividades, los procedimientos en una
organizacin. Debe contener:
1. Accin verbal en infinitivo (ar, er, ir)
2. mbito material (Sujeto, animal, cosa)
3. Cualidad o atributo (de la materia)
4. mbito formal (de dnde, para dnde)
Ejm. Sistema de Personal
Objetivo: Contar con personal altamente calificado,
proactivo y predispuesto al cambio, en el rea de Gestin.
Fuente: Gua de Enseanza Terico-Prctica de Racionalizacin Administrativa - 2008
Autor: Lic. Adm. Jess Cahua Jayo 40
JCAHUAJ
La funcin plantea verbos como: El objetivo plantea verbos como:
Hacer Lograr
Realizar. Tener.
Proceder Contar.
Elaborar Incrementar
Capacitar Obtener
Difundir.. Conseguir
Construir. Alcanzar..
Adquirir.
JCAHUAJ 41
 Objetivos a largo plazo o generales: Buscan logros a largo plazo,
mayor a 5 aos. Por medio de estos se busca definir cul ser el futuro
del negocio. Generalmente lo que buscan es el crecimiento sostenido,
consolidar el patrimonio, mejorar la tecnologa, lograr una
integracin con la sociedad y los socios, mejorar y capacitar al
personal y disminuir las deudas que se tengan.
Objetivos a mediano plazo o tcticos: mientras que los objetivos
generales son formulados para la empresa como un todo, los de
mediano plazo se establecen para un determinado sector (Direccin,
Divisin, departamento)de la misma y as lograr el propsito de toda
la entidad. Estos objetivos son establecidos a partir de los anteriores y
suelen plantear expectativas que no superen los tres (3) aos.
Objetivos a corto plazo u operacionales: Planteamientos de logros
de un rea o seccin de la organizacin, y deben alcanzarse en menos
de un ao. A partir de estos se determina tambin qu es lo que cada
miembro de la empresa debera alcanzar con las actividades que
desempea en su rea. JCAHUAJ

DEBE HABER UNA ARTICULACIN Y ALINEAMIENTO DE LOS OBJETIVOS42

1. Objetivos a largo plazo o generales:
Ejemplo:
Lograr el desarrollo y crecimiento sostenido de la empresa en un
periodo de cinco aos.
2. Objetivos a mediano plazo o tcticos:
Ejemplo:
Implementar un sistema de informacin y comunicacin en las
unidades orgnicas para su integracin en la toma de decisiones.
3. Objetivos a corto plazo u operacionales:
Ejemplo:
Incrementar la calidad y rendimiento de los trabajadores

JCAHUAJ 43
 FORMULACIN DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS

Objetivos Competitividad

Objetivos Negocio Estrategias

Corporativas
Objetivos Desarrollo Interno Relacionadas para competir

Estrategias de Rentabilidad
Objetivos Desarrollo Personal
Relacionadas a la Inversin

Estrategias Desarrollo proceso

Relacionadas a los negocios de la empresa

Estrategias desarrollo Talento humano

Relacionadas a desarrollo de personas
JCAHUAJ 44
El objetivo plantea verbos como: El Objetivo plantea verbos como:
Lograr Obtener
Tener. Conseguir
Contar. Alcanzar..
Incrementar Adquirir.

EJERCICIOS: FORMULAR OBJETIVOS PARA SU EMPRESA

1. Objetivos de competitividad
2. Objetivos de negocio o rentabilidad
3. Objetivo de desarrollo interno
4. Objetivo de desarrollo del personal

JCAHUAJ 45
 LA ADMINISTRACIN
LA ADMINISTRACION
Elemento que son partes de la Administracin (por: JCAHUAJ)
C
Recursos: Proceso productivo y O Entorno es:
Humanos Trabajo organizado M Turbulento
Materiales
P Cambiante
Equipos
E Catico
Maquinarias Visin T Contingente
Infraestruct. Cargos Cultura/clima Misin I Inseguro
Capital Funciones
Objetivos T Violento
Normas Estructuras
Polticas I Pero tambin
Sistema Actividades
Estrategias V Tentador
Procedimient. Acciones
Tcticas I Atrayente
Mtodos Trab. Mtodo Tcnicas
D Seductor
A Encantador
D Enriquecedor
Hay que Planear, organizar, integrar el personal y los recursos, dirigir y controlar, para
lograr resultados satisfactorios

JCAHUAJ 46
47
 VARIABLES BASICAS PARA LA ORGANIZACIN EXITOSA
Productividad/produccin; Celeridad, rapidez; Organizacin ideal; Posicionamiento/mercado;
Satisfaccin del cliente; Rentabilidad; Conocimiento; aprendizaje continuo; pensamiento estratgico.

Competiti Cultura
vidad Clima
Capacitacin
Mtodos Habilidades
Tcnicas Tecnologa Personas Competencias
innovacin Capacidad
Liderazgo
ORGANIZACION Trabajo Equipo

Funciones Interno
Diseos Estructuras Ambiente Externo
Organigra
mas

Tareas

Actividades
Metas
Resultados
JCAHUAJ Cargos 48
JCAHUAJ 49
LOS OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y COMPETITIVIDAD
Los estrategas deben forjar un cambio de cultura
orientada hacia la competitividad, para ello debe:

COMPETITIVIDAD

Desarrollar capacidades organizacionales como:

Conocimiento, Velocidad de
Calidad Innovacin, Produccin/ respuesta,
aprendizaje integral: tecnologa: productividad:
continuo: adaptacin:
Diferenciacin I+I+I+D Cadena de valor, Posicionamiento,
Liderazgo. costos impactos,
focalizacin

JCAHUAJ 50
 Construccin de POLTICA
2.- Concepto de Poltica
Las Polticas, son los grandes lineamientos de accin,
directrices, guas o pautas generales de actuacin,
tanto tcnica como poltica a nivel Institucional y por
dependencias, que se formulan con la finalidad de
orientar a los Directivos, funcionarios y servidores
hacia el logro de los objetivos y metas institucionales,
dentro de un perodo determinado.

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Sistemas de Metas y Valores. Visin, Misin y Objetivos

Ejm. Objetivo y Poltica

Los Objetivos describen:
qu es lo que se busca o quiere lograr.

las Polticas describen las caractersticas o

limitaciones principales de:
cmo se puede lograr?

( E.F.L Brech. Management, Its nature and significance)

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 Sistemas de Metas y Valores. Visin, Misin y Objetivos
Ejm. Objetivo y Poltica
Ejm. Sistema de Personal
Objetivo (Qu quiero lograr?):
Contar con personal altamente calificado, proactivo
y predispuesto al cambio, en el rea de Gestin.

Poltica 1 (Cmo lo voy a lograr):

Capacitar permanentemente al personal en
modernas tcnicas de gestin empresarial.
Poltica 2: Desarrollar en el personal habilidades y
destrezas para la T.D. y respuestas positivas frente a
situaciones de presin y cambios.
Fuente: Gua de Enseanza Terico-Prctica de Racionalizacin Administrativa - 2008
Autor: Mag. Jess Cahua Jayo JCAHUAJ 53
 Sistemas de Metas y Valores. Visin, Misin y Objetivos

ARTICULACION DE CATEGORIAS DE LA PLANEACION

Poltica Gral. Estrategias
VISION Estrategias
OBJETIVOS Poltica Gral.
GENERALES
Poltica Gral. Estrategias
MISION

Objetivos Espec. Poltica Esp. Tcticas

Objetivos Espec. Poltica Esp. Tcticas

Objetivos Espec. Poltica Esp. Tcticas

Fuente: Gua de Enseanza Terico-Prctica de Racionalizacin Administrativa - 2008

Autor: Mag. Jess Cahua Jayo

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 TALLER 1.- (Prctica calificada grupal)
1. Analice una empresa (existente) de la Regin Ica, (simule que la
va a adquirir o asesorar), para ello, aplique el proceso estratgico
estudiado y proponga una correcta finalidad o Razn de ser, que
le permita hacerla competitiva.
2. Formule o reformule su Misin, Visin, valores.
3. Realice el anlisis Macro ambiental (PESTEL) (O.A)
4. Aplique el anlisis Micro ambiental (O.A) con las 5 fuerzas de
Porter. (analizando sus competidores actuales, sus clientes,
proveedores, posibles competidores en el futuro, los productos
que pueden sustituir al suyo.)
5. Ensaye la construccin de un escenario.
6. Formular objetivos: Competitividad, finanzas (inversin),
desarrollo proceso interno (funcionamiento), desarrollo de
talento (Capacidades del personal)
7. (Presentar en prxima clase las diapositivas del avance)
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