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Relevancia de la relacin
VARIABLES
Resultado
CLASIFICACIN
a) Iniciar esta etapa con una comunicacin suave (no temerosa), expresndonos con
claridad11 y seguridad.
b) Identificar intereses, interactuar, poner en conocimiento de la otra parte cules son
nuestros intereses y hacer que ste precise los suyos mediante preguntas (desbloquear
negociaciones posicionadas).
c) Una vez conocidos los intereses comunes, debemos iniciar la negociacin basada en
criterios objetivos (bsqueda de beneficios comunes, ser razonables y no ceder ante la
presin).
d) Escuchar activamente a la otra parte la sustentacin de sus objetivos y al mismo tiempo
descubrir sus puntos vulnerables.
e) No alterarse ni reaccionar ante situaciones complejas o posiciones obstinadas sino enfocar
la atencin y atacar el problema.
f) expresar la opinin personal sin presionar, es decir, no contradecir a la otra parte sino
replantear su propuesta (hacer ver a la otra parte las desventajas de su propuesta y las
ventajas de la propuesta propia).
g) Inventar opciones (articular propuestas) de mutuo beneficio.
h) No apresurarse con decisiones importantes, se puede solicitar pausas.
i) Generar acuerdos creativos.
Etapa conclusiva de la negociacin: